Explorador de 7 días por Apulia y Matera (de 21 a 41 años)

Reseñas de viajeros

• OA

  Olivia2.0•junio 2026
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  Este tour tuvo aspectos positivos y negativos, pero en general nos decepcionó y nos pareció que el precio que pagamos...
  Este tour tuvo aspectos positivos y negativos, pero en general nos decepcionó y nos pareció que el precio que pagamos no se correspondía con la experiencia que vivimos. Hicimos el «Tour por Puglia y Matera» y, por desgracia, esperábamos un nivel mucho mayor de comodidad, organización y servicio por ese precio. El alojamiento fue una de las mayores decepciones. Aunque estaba limpio, era muy básico y se encontraba al menos a 15 minutos a pie de los cascos antiguos o los centros de las ciudades. Ninguno de los alojamientos contaba con personal disponible durante nuestra estancia. Después de largos días de viaje, tuvimos que llamar varias veces y esperar a que llegara alguien para que nos dejara entrar, lo cual resultó frustrante. Dos de los alojamientos no tenían ascensor ni ayuda con el equipaje, y otros dos no ofrecían desayuno ni siquiera la opción de comprarlo. Uno de nuestros alojamientos fue cambiado sin que «Italy on a Budget» nos avisara. Solo nos enteramos del cambio al llegar al lugar original y no encontrar a nadie que nos abriera la puerta. Tuvimos que buscar un número de teléfono para resolver el problema por nuestra cuenta y luego ir andando a otro sitio y esperar. Además, los detalles del alojamiento solo nos los dieron unos días antes de salir, y si lo hubiéramos sabido antes, probablemente habríamos buscado otras opciones según la ubicación y la comodidad. El itinerario tampoco nos lo enviaron hasta unos días antes del viaje y cambió ligeramente respecto a lo que se había anunciado inicialmente. Nuestro primer día incluía en un principio un recorrido a pie, que luego se cambió por un tour gastronómico. Aunque eso puede resultar atractivo para algunos viajeros, nosotros ya habíamos hecho por nuestra cuenta un tour gastronómico el día anterior y nos dimos cuenta de que varias paradas se solapaban. Mi hija no se encontraba bien, así que nos saltamos tanto el tour como la cena, aunque, por lo que habíamos leído y vivido, probablemente habríamos decidido no ir de todos modos. También se ofrecía una «cena de bienvenida», pero después de leer numerosas críticas negativas sobre el restaurante, no nos apetecía mucho asistir. No había ningún guía ni representante presente para recibir a los huéspedes, lo que hizo que la «cena de bienvenida» resultara impersonal. También nos pareció raro hacer un tour gastronómico seguido inmediatamente de otra comida. Estas eran las únicas comidas incluidas en el paquete. Dada la intensidad de las jornadas, incluir desayunos o comidas adicionales habría mejorado considerablemente la experiencia. El tour se promocionaba específicamente para viajeros de entre 21 y 49 años, lo que nos pareció una distinción poco habitual. Teniendo en cuenta el ritmo y el estilo del viaje, la verdad es que nos sorprendió que estuviera dirigido a viajeros más jóvenes. Las largas jornadas en autobuses grandes, el alojamiento muy básico y un formato en gran parte autoguiado no parecían especialmente atractivos para mucha gente de veintitantos que quizá esperara una experiencia en grupo más social o inmersiva. Como en nuestra salida nunca se alcanzó el número mínimo de participantes, el tour acabó siendo completamente autoguiado. De hecho, nunca conocimos a nadie de «Italy on a Budget». Se recurrió a guías locales para las visitas a pie y a conductores de autobús de otras empresas, algo que ya sabíamos de antemano, pero esperábamos más continuidad y apoyo por parte de un guía dedicado durante todo el viaje. La empresa respondía rápido por WhatsApp y estaba disponible para resolver dudas, pero eso no sustituía a tener a alguien que se mantuviera en contacto con el grupo o que ofreciera una experiencia más personal. Los días de viaje también fueron bastante exigentes, con salidas en grandes autobuses fletados que empezaban sobre las 8:00 de la mañana y regresos que a menudo no se producían hasta las 6:30 de la tarde. Entendíamos que se visitarían varias ciudades cada día, pero el ritmo se volvió agotador y, al final, nos hubiera gustado que el itinerario hubiera sido menos ambicioso. Los futuros viajeros deberían prepararse para días largos y ajetreados. Hemos visto varias reseñas recientes que expresan preocupaciones similares a las nuestras, junto con algunas respuestas bastante agresivas y a la defensiva por parte de la empresa. No nos interesa debatir nuestra experiencia ni recibir explicaciones. Simplemente queremos compartir con sinceridad cómo nos sentimos respecto a lo que pagamos y lo que recibimos. Las expectativas de cada uno son diferentes, pero esperamos que nuestra experiencia ayude a otros a tomar decisiones informadas antes de reservar.Mostrar más
  Viajó en junio 2026
  

  Respuesta de: Italy on a Budget Tours

  Querida Olivia: Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos de verdad que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. Siempre nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros viajeros y, aunque nos da pena que tu impresión general haya sido tan negativa, nos gustaría aclarar amablemente algunos puntos para los futuros viajeros que lean esta reseña. En cuanto al alojamiento, Apulia sigue siendo una de las regiones más auténticas y menos masificadas de Italia. Por eso, muchos alojamientos de la zona son pensiones o B&B de gestión familiar, en lugar de grandes hoteles con recepción 24 horas, ascensores o amplias instalaciones. Su estilo suele ser sencillo y tradicional, algo bastante típico de la región. En algunos casos, los alojamientos familiares gestionan habitaciones en edificios cercanos, y la habitación asignada se encuentra a un corto paseo de distancia. Entendemos que quizá esto no fuera lo que esperabas, y lamentamos que haya afectado a tu comodidad. Al mismo tiempo, nos gustaría destacar que todos los alojamientos fueron seleccionados cuidadosamente por nuestro equipo, teniendo en cuenta el presupuesto del viaje y asegurando el mejor equilibrio posible entre calidad, ubicación e instalaciones. También nos gustaría aclarar que, una vez enviado tu itinerario, nuestro equipo no realizó ningún cambio adicional en el alojamiento. En cuanto a las comidas, tal y como se indica en la descripción del tour en TourRadar, la única comida incluida en el paquete es la cena de bienvenida del primer día. Esta cena se organizó en uno de nuestros restaurantes asociados de confianza, que actualmente tiene una valoración de 4,6 estrellas en Google. La actividad del primer día en Bari es, efectivamente, un recorrido a pie que también incluye algunas degustaciones gratuitas de productos locales por el camino. Lamentamos que esto no se ajustara a tus planes, sobre todo porque ya habías participado en un tour gastronómico por tu cuenta el día anterior, algo que no podíamos saber de antemano. Al mismo tiempo, esperamos que unas cuantas degustaciones locales gratuitas ofrecidas durante el recorrido a pie no se consideren normalmente un aspecto negativo de la experiencia en general. En cuanto al formato del tour, tal y como se describe en la página del tour y se confirmó antes de la salida, este tour funciona como totalmente guiado solo cuando se alcanza el número mínimo de participantes. Cuando no se confirma la salida totalmente guiada, el tour se desarrolla como un itinerario parcialmente guiado. En este formato, los viajeros no cuentan con un guía que acompañe al grupo durante todo el viaje, sino que participan en actividades y excursiones diarias organizadas por nuestros socios locales de confianza, mientras que nuestro equipo permanece disponible durante todo el tour para ofrecer asistencia a distancia siempre que sea necesario. Entendemos que este formato puede haberte parecido menos personal de lo esperado, pero se te comunicó claramente antes de la salida del tour y lo aceptaste antes de viajar. En cuanto al rango de edad de 21 a 49 años, esta recomendación se aplica a la versión totalmente guiada del tour, en la que los viajeros comparten la experiencia con un grupo de personas afines dentro de un rango de edad similar. Sin embargo, cuando un viaje se realiza en formato parcialmente guiado, las visitas y excursiones locales no las organizamos exclusivamente nosotros y, por lo tanto, están abiertas a viajeros de todas las edades. En general, nos ha entristecido de verdad leer tu reseña. Muchos de los puntos que mencionas —como el formato del viaje, el tipo de alojamiento, las comidas incluidas y el ritmo del itinerario— estaban claramente descritos en la página del viaje antes de que hicieras la reserva. Al mismo tiempo, otras cuestiones, como la confusión respecto a tu alojamiento o tu decepción con las actividades del primer día, probablemente se habrían podido resolver de forma rápida y eficaz si te hubieras puesto en contacto con nosotros durante el viaje. Siempre estamos encantados de ayudar a nuestros viajeros y hacemos todo lo posible por encontrar soluciones rápidas siempre que sea posible, y creemos sinceramente que esto habría mejorado significativamente tu experiencia en general. A título personal, me ha dado mucha pena leer tu reseña, ya que fui yo quien organizó tu viaje y, sabiendo que tu salida se desarrollaría en formato parcialmente guiado, hice todo lo posible por satisfacer tus peticiones siempre que se pudiera y mejorar tu itinerario en todo lo que me fue posible. Esto incluyó organizar detalles como el aire acondicionado cuando estaba disponible a lo largo de tu viaje, mejorar el recorrido a pie original en Bari por uno con degustaciones locales, organizar una cómoda excursión de un día a Polignano a Mare, Ostuni y Locorotondo en lugar de una simple visita en tren a Monopoli y Polignano a Mare, e incluir el desayuno en Gallipoli. Esperaba de verdad que estos detalles adicionales hicieran que tu experiencia fuera aún más agradable, así que, como es lógico, me dio mucha pena saber que tu impresión general del tour fue tan decepcionante. Gracias de nuevo por compartir tu opinión, y os deseo de todo corazón a ti y a tu hija muchos viajes maravillosos en el futuro. Un saludo, Anastasia

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