Campamento base de Zion

Reseñas de viajeros

• T

  Theresa

  septiembre 19º, 2023
  1.0
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  Mi hermano y yo teníamos previsto hacer esta gira en octubre. Vivimos en la costa opuesta, así que estábamos...
  Mi hermano y yo teníamos previsto hacer esta gira en octubre. Vivimos en la costa opuesta, así que estábamos entusiasmados con la gira y con estar juntos. Ambos tenemos 60 años. Por desgracia, 26 días antes del plazo de cancelación de 30 días, se rompió el tendón de Aquiles. Cuando llamé para ver si podía aplazarlo a una fecha futura, me dijeron que buscara a otra persona. Cuando pregunté si había alguien en la dirección con quien pudiera hablar, me dijeron que no había nadie, que alguien llamaría. Todavía no he recibido ninguna llamada. No tienen ningún problema en quedarse con mis 3100$ Esto es una gran decepción. No podría imaginarme dar más dinero a esta empresa para hacer el viaje el año que viene. ¡Qué vergüenza!Mostrar más
  Viajó en septiembre 2023
  

  Respuesta de: Wildland Trekking

  Hola Theresa, comprendemos tu frustración y decepción. Nosotros también estamos decepcionados por este resultado. Las lesiones y emergencias de última hora son un aspecto muy desafortunado de la planificación de viajes. Nos esforzamos por operar siempre con transparencia y profesionalidad, y hemos perfeccionado nuestros términos y condiciones en los últimos 18 años para ser justos con los huéspedes de Wildland y con la organización. Más de 60 días antes de la fecha de inicio del viaje ofrecemos hasta un reembolso completo o transferencia. Debido al calendario de gastos, a los procesos avanzados de contratación de personal, al rechazo de huéspedes cuando las plazas están reservadas y a otras razones, no ofrecemos reembolsos ni traslados en los 30 días anteriores a la fecha de inicio del viaje. Somos claros al respecto en todos nuestros materiales de marketing, y siempre recomendamos encarecidamente adquirir un seguro de viaje para proteger tu inversión. Os deseamos a ti y a tu hermano lo mejor en vuestros futuros viajes y en la vida. Scott Cundy Cofundador

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• 

  Nikola

  abril 7º, 2022
  2.0
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  Hice la excursión de 3 días Zion Basecamp. Este viaje fue muy diferente, y mucho peor, de lo que promete Wildland....
  Hice la excursión de 3 días Zion Basecamp. Este viaje fue muy diferente, y mucho peor, de lo que promete Wildland. Los tres problemas principales: (1) los senderos estaban mucho más concurridos de lo anunciado; (2) había mucho menos senderismo del anunciado; y (3) los protocolos de salud y seguridad eran inadecuados. Además, hubo una sorprendente falta de atención al detalle con respecto al equipo y a la comida. Para contextualizar, he participado en docenas de excursiones guiadas de senderismo, kayak, rafting y escalada. Y ocasionalmente yo mismo dirijo viajes en kayak. Soy consciente de que a veces las cosas van mal y de que todo el mundo tiene un día malo. Hasta ahora, nunca había dejado una opinión de menos de 5* para una excursión guiada; de hecho, acabo de dejar una opinión de 5* para la excursión Bryce & Escalante Basecamp que hice inmediatamente después de esta excursión. Pero, en retrospectiva, no habría ido a esta excursión en concreto aunque hubiera sido gratuita. [Actualización: He revisado la reseña de 1* a 2*, porque Wildland se puso en contacto conmigo y parece interesado en hacer mejoras. Por ejemplo, han revisado la descripción del viaje]. Algunos detalles: SENDEROS MUCHO MÁS CONCURRIDOS DE LO ANUNCIADO Wildland califica este viaje con un 2/5 en soledad: "Espera tener algo de soledad, hasta una hora seguida sin ver a otros grupos". Esto es irrisorio. No recuerdo haber estado nunca en excursiones tan concurridas como los 2 días que pasamos en Zion. Estuvimos a menos de 5 metros de otros grupos casi todo el tiempo. Y estuvimos allí en marzo, antes del pico de las vacaciones de primavera. Zion recibe aún más visitantes entre abril y mediados de octubre, cuando Wildland organiza la mayoría de sus excursiones. Para que quede claro, no culpo a Wildland de la masificación. Sí les culpo por la publicidad engañosa. Si quieren mantener la calificación actual de soledad, tienen que cambiar a otra cosa que no sean las dos excursiones más concurridas del parque. O bien deberían reconocer que las rutas están excesivamente masificadas, en cuyo caso yo habría reservado otro viaje. MUCHAS MENOS EXCURSIONES DE LAS ANUNCIADAS Wildland indica que esta excursión incluye "34 km" de senderismo en 3 días. De hecho, sólo hicimos 14 millas de senderismo. En concreto, en Zion, no llegamos a "disfrutar del comienzo de la mañana en relativa soledad con una caminata menos transitada por el cañón inferior". Y, en el Cañón de las Nieves, sólo recorrimos 6 km. Parte del problema fue que en el grupo había un invitado que había sufrido una lesión de rodilla y tenía movilidad limitada. El invitado se disculpó mucho e indicó que se había puesto en contacto con Wildland antes del viaje para informarles de la situación. Para ser claro, aplaudo a Wildland por acomodar a los invitados con movilidad limitada. Pero entonces deberían tener 2 guías y dividir el grupo. O bien deberían haber avisado a los demás huéspedes de que el viaje implicaría un senderismo muy limitado, en cuyo caso yo habría vuelto a reservar otro viaje. PROTOCOLOS DE SALUD Y SEGURIDAD INADECUADOS Los guías deberían llevar guantes cuando preparan las comidas. También deberían instalar lavamanos en los senderos y recordar a los huéspedes que se laven las manos antes de tocar los utensilios del grupo y antes de hurgar en los paquetes comunes (por ejemplo, de patatas fritas). Wildland sólo está pidiendo problemas gastrointestinales. Wildland también afirma que "el uso de mascarillas para cubrir nariz y boca es obligatorio en todo momento en los vehículos de la empresa y en el transporte público". De hecho, después del día 1, el guía ya no se molestó en llevar su mascarilla; y para el día 3 nadie las llevaba. Soy consciente de que el uso de máscaras es un tema controvertido. Pero Wildland debería hacer cumplir su política declarada, o bien cambiarla a "las máscaras son opcionales en todo momento", en cuyo caso yo habría reservado con otra empresa. EQUIPO Wildland olvidó proporcionar trapos de suelo para las tiendas, o fundas para la lluvia para las mochilas. En serio, ¿qué novato comete este tipo de error? Además, Wildland nunca proporcionó las sillas de campamento prometidas. COMIDA Wildland anuncia "comer como la realeza". Evidentemente, esto es subjetivo y, en cualquier caso, yo no voy de excursión por la cocina. Diré que la comida habría estado bien para un viaje de mochilero. Pero era muy inferior a la de cualquier otra acampada guiada en coche o balsa en la que haya estado. De hecho, incluso yo suelo preparar comidas más interesantes cuando acampo en coche (y cocinar no es precisamente mi fuerte). Ejemplo de comidas: Desayuno: café; dos tortitas con crema de queso; granola con algunos arándanos (sin yogur, leche ni frutos secos). Cena: pasta con salsa de tomate y algunas verduras; cuadrados de chocolate de postre. El almuerzo estuvo bien, sobre todo teniendo en cuenta que el guía lo llevaba en su mochila. Francamente, dudo que muchos huéspedes se quejaran si el guía se limitara a poner los ingredientes después del desayuno, e indicara a los huéspedes que prepararan y llevaran sus propios bocadillos para el almuerzo...Mostrar más
  Viajó en marzo 2022
  

  Respuesta de: Wildland Trekking

  Para el revisor: Gracias por tu sincero comentario, y siento que este viaje quedara por debajo de tus expectativas. Ya hemos hecho algunos cambios basados en tu opinión y continuaremos nuestra auditoría de este viaje para encontrar más áreas de mejora. Me alegro de que tu segundo viaje con nosotros -la Excursión a Bryce y Escalante- fuera un gran éxito, y desearía que ambos lo hubieran sido. Pero aprenderemos de nuestros fallos y nos aseguraremos de que este viaje cumpla nuestra norma en el futuro. Para todos los demás: este huésped se unió a dos viajes de Wildland, una Excursión al Campamento Base de Zion (3 días) y una Excursión al Campamento Base de Bryce y Escalante (5 días). Esta reseña se refiere a la excursión al campamento base de Zion, y ha calificado la excursión a Bryce y Escalante con 5 estrellas. Estos dos viajes son muy diferentes. Zion no es un lugar para buscar la soledad, pero es uno de los cañones más bellos del mundo, así que merece la pena 3 días de exploración. El Parque limita dónde podemos hacer senderismo, así que hacemos todo lo posible por ofrecer una experiencia enriquecedora dentro de sus límites. Este viaje ha obtenido tradicionalmente excelentes críticas (consulta nuestras críticas sobre Zion en https://www.tripadvisor.com/Attraction_Review-g143057-d10252428-Reviews-The_Wildland_Trekking_Company-Zion_National_Park_Utah.html), pero si buscas excursiones exigentes y/o soledad, te recomendamos que busques otras opciones, especialmente nuestros viajes a Bryce-Escalante, Utah con mochila y con apoyo de llamas. -Scott Cundy, Cofundador/Director General

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