Lo más destacado del crucero de Kvarner al norte de Dalmacia (categoría de barco estándar)

Reseñas de viajeros

• S

  Susan

  octubre 12º, 2024
  2
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  En primer lugar, fue realmente extraño que 1- 2 semanas antes de nuestro viaje recibiera un correo electrónico...
  En primer lugar, fue realmente extraño que 1- 2 semanas antes de nuestro viaje recibiera un correo electrónico diciendo que el barco original que reservamos no estaba disponible. Lo reservé en enero de 2024, nuestro viaje era a finales de agosto. Me dieron la opción de cancelar el viaje (cosa que debería haber hecho) o coger el barco superior pero no con el itinerario que reservamos y queríamos originalmente o coger un barco estándar con el mismo itinerario. Como no había muchas excursiones en barco desde Rijeka (ya habíamos visitado el sur de Croacia), elegimos la del barco superior con el itinerario que se ofrecía y pagamos. En el último minuto antes de nuestro viaje, nos notificasteis el cambio anterior. No me disteis una explicación honesta de por qué de repente este barco superior no estaba disponible. Como cuando lo reservamos, podríais habérnoslo dicho por adelantado. Sobre el barco: muy viejo, comodidades deficientes, en lugar de una cama doble, tuve que subirme a una litera, Como persona mayor estoy en buenas condiciones pero la escalera a la cama superior no estaba sujeta en ninguna parte del suelo y se balanceaba, lo que mi marido tuvo que sujetar, para que no me tirara de ella o la escalera se saliera totalmente de la barandilla superior. El aire acondicionado no funcionaba en nuestra habitación (que era MUY pequeña), menos mal que tenían otra habitación que podíamos coger con aire acondicionado que funcionaba. Hacía mucha humedad y calor. La pared que rodeaba la litera superior tenía manchas de sangre seca, la caja fuerte de la habitación no funcionaba y la comida de la cena era horrible. Demasiado cocida, sobre todo pescado barato y siempre frito. Pocas verduras. El desayuno estaba bien, nada caliente para comer. Cuando tuvimos la oportunidad de comer fuera cuando estábamos en el puerto, ¡estábamos eufóricos! El barco tipo zodiac para utilizar en caso de necesidad, no estaba totalmente hinchado, no había detectores de humo en las habitaciones. Había chalecos salvavidas en nuestra habitación, gracias a Dios, no fueron necesarios. La higiene y la limpieza eran muy escasas, en realidad por debajo de lo normal. El cuarto de baño no estaba limpio. La gente que dirigía el barco era muy agradable y parecía saber lo que hacía. Les había escrito con respecto a la licencia del barco en el que íbamos a estar al principio, cuando se suponía que íbamos a estar en el barco superior, dudo que el barco estándar en el que estuvimos hubiera sido inspeccionado. Me dijeron que todos los barcos tienen licencia, no vi esto en el barco en ninguna parte. El nivel de este barco no era aceptable. Creo que deberían habernos informado de ello, en lugar de darme largas cuando pregunté por la licencia. La excursión por las islas estuvo bien, el agua era preciosa y era agradable bañarse en ella. Sólo hicimos una excursión, la comunicación entre la tripulación del barco y los guías no era buena. En una excursión a la que debíamos ir un día, esperamos y esperamos y la tripulación no nos informó ni supo por qué no había un guía turístico para recibirnos. Algunos de nosotros salimos a ver la ciudad por nuestra cuenta, mientras que otros lo hicieron y luego volvieron diciendo que les habían hecho una excursión corta. El barco había perdido un ancla en nuestro viaje, pero me alegro de que tuviéramos otra. No me sentía segura en ese barco. Vi muchas veces el barco en el que SE SUPONÍA que estábamos, ya que cuando estábamos en el puerto lo atravesábamos porque estábamos amarrados a muchos otros barcos y teníamos que hacer lo mismo con todos. No podría recomendar esta excursión en barco, operador y empresa Tourradar a nadie. Quedamos muy insatisfechos con todo el alojamiento, las comidas y el barco.Mostrar más
  Viajó en agosto 2024
  

  Respuesta de: Gulliver Travel

  Estimada Susan, sentimos mucho tu decepción con todas las situaciones y con este crucero. Estamos de acuerdo en que has hecho una reserva meses antes, pero desgraciadamente, 5 semanas antes del crucero, recibimos información de que no será posible disponer de un barco superior para esta fecha. Algunos de los barcos se fletan ocasionalmente para grupos privados, lo que hace que no estén disponibles para reservas individuales, pero siguen siendo visibles en los puertos, por eso pudiste ver el barco en algunos puertos. Te hemos informado inmediata y honestamente del problema y lo único que podíamos hacer era sugerirte alternativas: a) del barco de la misma categoría en itinerario diferente / b) del barco de categoría inferior pero camarote mejorado en cubierta principal en el itinerario que reservaste / c) o cancelación. Te hemos informado honestamente de que las camas de la categoría inferior serán probablemente literas, que la comodidad y el tamaño del barco estándar son inferiores a los del superior, y te sugerimos que reconsideraras la opción A, ya que era la solución más cómoda y en parte el recorrido visitaría lugares como en tu itinerario original. Todos los barcos utilizados para el crucero tienen licencia y son controlados regularmente por las autoridades que les conceden todos los permisos necesarios para el negocio de cruceros. Reservamos la alternativa que habías elegido, con ascenso gratuito a la cubierta principal y también una compensación que te aprobamos inmediatamente con este cambio del recorrido. Lamentamos no haber tenido la oportunidad de tratar el asunto durante tu viaje. A pesar de facilitar los datos de contacto de nuestros representantes locales en tus documentos de viaje (incluido un código QR en el salón), no pudimos resolver el problema ni ofrecer alternativas, como un cambio de camarote, debido a la falta de notificación. ¡Esperamos que aún así hayas podido disfrutar del tiempo pasado en los puertos y visitando nuestras islas y costa!

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• A

  Anónimo

  octubre 12º, 2024
  3
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  En primer lugar, fue realmente extraño que 1- 2 semanas antes de nuestro viaje recibiera un correo electrónico...
  En primer lugar, fue realmente extraño que 1- 2 semanas antes de nuestro viaje recibiera un correo electrónico diciendo que el barco original que reservamos no estaba disponible. Lo reservé en enero de 2024, nuestro viaje era a finales de agosto. Me dieron la opción de cancelar el viaje (cosa que debería haber hecho) o coger el barco superior pero no con el itinerario que reservamos y queríamos originalmente o coger un barco estándar con el mismo itinerario. Como no había muchas excursiones en barco desde Rijeka (ya habíamos visitado el sur de Croacia), elegimos la del barco superior con el itinerario que se ofrecía y pagamos. En el último minuto antes de nuestro viaje, nos notificasteis el cambio anterior. No me disteis una explicación honesta de por qué de repente este barco superior no estaba disponible. Como cuando lo reservamos, podríais habérnoslo dicho por adelantado. Sobre el barco: muy viejo, comodidades deficientes, en lugar de una cama doble, tuve que subirme a una litera, Como persona mayor estoy en buenas condiciones pero la escalera a la cama superior no estaba sujeta en ninguna parte del suelo y se balanceaba, lo que mi marido tuvo que sujetar, para que no me tirara de ella o la escalera se saliera totalmente de la barandilla superior. El aire acondicionado no funcionaba en nuestra habitación (que era MUY pequeña), menos mal que tenían otra habitación que podíamos coger con aire acondicionado que funcionaba. Hacía mucha humedad y calor. La pared que rodeaba la litera superior tenía manchas de sangre seca, la caja fuerte de la habitación no funcionaba y la comida de la cena era horrible. Demasiado cocida, sobre todo pescado barato y siempre frito. Pocas verduras. El desayuno estaba bien, nada caliente para comer. Cuando tuvimos la oportunidad de comer fuera cuando estábamos en el puerto, ¡estábamos eufóricos! El barco tipo zodiac para utilizar en caso de necesidad, no estaba totalmente hinchado, no había detectores de humo en las habitaciones. Había chalecos salvavidas en nuestra habitación, gracias a Dios, no fueron necesarios. La higiene y la limpieza eran muy escasas, en realidad por debajo de lo normal. El cuarto de baño no estaba limpio. La gente que dirigía el barco era muy agradable y parecía saber lo que hacía. Les había escrito con respecto a la licencia del barco en el que íbamos a estar al principio, cuando se suponía que íbamos a estar en el barco superior, dudo que el barco estándar en el que estuvimos hubiera sido inspeccionado. Me dijeron que todos los barcos tienen licencia, no vi esto en el barco en ninguna parte. El nivel de este barco no era aceptable. Creo que deberían habernos informado de ello, en lugar de darme largas cuando pregunté por la licencia. La excursión por las islas estuvo bien, el agua era preciosa y era agradable bañarse en ella. Sólo hicimos una excursión, la comunicación entre la tripulación del barco y los guías no era buena. En una excursión a la que debíamos ir un día, esperamos y esperamos y la tripulación no nos informó ni supo por qué no había un guía turístico para recibirnos. Algunos de nosotros salimos a ver la ciudad por nuestra cuenta, mientras que otros lo hicieron y luego volvieron diciendo que les habían hecho una excursión corta. El barco había perdido un ancla en nuestro viaje, pero me alegro de que tuviéramos otra. No me sentía segura en ese barco. Vi muchas veces el barco en el que SE SUPONÍA que estábamos, ya que cuando estábamos en el puerto lo atravesábamos porque estábamos amarrados a muchos otros barcos y teníamos que hacer lo mismo con todos. No podría recomendar esta excursión en barco, operador y empresa Tourradar a nadie. Quedamos muy insatisfechos con todo el alojamiento, las comidas y el barco.Mostrar más
  Viajó en agosto 2024
  

  Respuesta de: Gulliver Travel

  Hola, acabamos de darnos cuenta de que hemos recibido dos reseñas iguales, ésta enviada como anónima a la que lamentablemente no hemos respondido. Todos nuestros comentarios se envían en la segunda reseña.

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