Ciudad del Cabo, Kruger y Cataratas Victoria

Reseñas de viajeros

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  Dorca5.0•agosto 2026
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  Un viaje excelente. Mi familia, de cinco miembros, hicimos este fantástico tour y no tengo palabras para agradecer lo...
  Un viaje excelente. Mi familia, de cinco miembros, hicimos este fantástico tour y no tengo palabras para agradecer lo suficiente a nuestros guías: James, Shakes e Isaac nos guiaron por diferentes lugares; eran muy expertos y simpáticos. Nos alojamos en el Colosseum Hotel, el Nyati Safari Lodge y el Shongwe Oasis, una elección de alojamiento estupenda, y recibimos un servicio excepcional. Nuestra coordinadora del viaje, Bronah, se aseguró de que tuviéramos toda la información que necesitábamos una semana antes de que empezara el viaje y nos recomendó actividades para toda la familia en las Cataratas Victoria. En general, este viaje es una opción excelente tanto para familias como para parejas.Mostrar más
  Viajó en julio 2026
• HB

  Howard1.0•julio 2026
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  ¿Cuáles son las cosas más importantes en esta sociedad? El tiempo y el dinero. Son bienes valiosos que nos hemos...
  ¿Cuáles son las cosas más importantes en esta sociedad? El tiempo y el dinero. Son bienes valiosos que nos hemos ganado y que hemos aprovechado mientras aún estamos vivos y gozamos de buena salud. Confiamos en tu empresa para gastarlos en la celebración de nuestro 25.º aniversario de boda. Como somos jubilados, no disponemos de mucho dinero ni tiempo. Desde el principio, nuestro viaje se echó a perder al llegar al aeropuerto equivocado. Le dijimos a la Sra. Bronah por WhatsApp que habíamos elegido JNB (antes de comprar los billetes de avión), ya que ella había dicho que «… para Ciudad del Cabo, cualquier aeropuerto…». Le envié un mensaje con la información de nuestro vuelo con un año de antelación. A pesar de lo que le envié el año pasado, no nos corrigió hasta que llegamos a JNB, y nos dijo: «… ¿Qué hacéis ahí?…». Como resultado, nos gastamos 3.455,00 rands en un hotel y 7.028,12 rands en los vuelos. Borró nuestras conversaciones de WhatsApp, en las que se veía que había dicho que los traslados al aeropuerto y al hotel estaban incluidos, pero unos meses después nos pidió 90 dólares. Se los pagamos. Nos metió prisa para que pagáramos los vuelos nacionales nada más reservarlos, el año pasado, y nos dijo que quería que voláramos con el grupo y que los precios de los billetes estaban subiendo. Cuando llegamos al hotel, no había ningún grupo. Nos reservó dos vuelos de Kruger a Victoria con dos aerolíneas y horarios diferentes. FastJet para mi marido y Airlink para mí. Tendría que esperar en el aeropuerto una hora después del vuelo de mi marido. Al final, nos gastamos 1.090,00 $ para poder volar juntos. Tuvimos que pagar 368,00 $ al Insika Lodge por la noche extra y descubrimos que las tres noches siguientes, que estaban incluidas en el paquete, no las había pagado Little Roz Tours. Ahora que hemos gastado dinero y pasado por mucho estrés por nuestras vacaciones/celebración, me gustaría explicarte lo que pasó. Como la Sra. Bronah no nos dijo el año pasado a qué aeropuerto teníamos que llegar, no pudimos descansar debido al largo vuelo y al jet lag. ¿Te imaginas estar en un país extranjero y no saber adónde ir? Es tarde, ya no somos jóvenes y no esperábamos estresarnos tanto por nuestra celebración. Se supone que son unas vacaciones. Con el inicio de este desastre, no sabíamos qué iba a pasar a continuación; tuvimos que perdernos un día de safari porque no pudimos encontrar billetes de avión para el día en que se suponía que debíamos volar. ¿Qué pasó con el pago que hicimos el año pasado? Y ella no fue capaz de reservar para que una pareja, que celebraba su aniversario, pudiera volar junta a un país extranjero. Hemos elegido Little Roz Tours entre todas las opciones y confiamos en que los recuerdos de toda una vida valen lo que hemos pagado. Sabemos que habéis elegido Little Roz Tours por una razón: porque sabéis que pagaremos por lo que buscamos. Las empresas responsables no se limitan a cobrar el dinero sin importarles cómo sea la experiencia de los clientes, sobre todo porque somos jubilados y no nos queda mucho tiempo de vida. Confiamos en que nos reembolséis por estos contratiempos y decidimos seguir contando con vuestra empresa en el futuro.Mostrar más
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  Viajó en julio 2026
  

  Respuesta de: Little Roz Tours

  Hola, Howard Gracias por tus comentarios; estamos trabajando para mejorar nuestro servicio de atención al cliente, y sentimos mucho que hayas tenido una experiencia tan horrible en esta excursión. Entendemos que hubo un malentendido entre tú y Bronah; tras revisar todos tus mensajes con ella, vemos que ella entendió claramente que ibas a reservar tus vuelos a Ciudad del Cabo, mientras que tú los reservaste para llegar a Johannesburgo. Aparte de lo que hablasteis con ella, en la información del tour se indicaba claramente que el tour empieza en Ciudad del Cabo, Sudáfrica, y no en Johannesburgo; en este tour, Johannesburgo no está incluido en absoluto. Ten en cuenta que Bronah usa una cuenta de empresa con restricciones que no le permiten borrar ningún mensaje; al igual que en esta plataforma, tampoco puede borrar los mensajes que ha enviado. Según nuestros registros, se te reembolsó íntegramente el alojamiento en Johannesburgo y se te reembolsó el 60 % del vuelo de Johannesburgo a Ciudad del Cabo, a pesar de que la información indicaba claramente que el tour comenzaba en Ciudad del Cabo y de que tu tour era privado. Normalmente, si tienes un problema de comunicación o alguna dificultad durante el tour, dejas que la persona que te guía solucione la situación, pero, según las grabaciones de las llamadas, le dijiste claramente que parara, en lugar de dejar que te guiara adecuadamente para resolver el problema, ya que ella es la responsable de organizar tu tour; sin embargo, la detuviste y tomaste todas las decisiones por tu cuenta. Según las grabaciones de las llamadas, Enock, de Kruger, le dijo claramente a Bronah que ya no querías que ella se encargara de los vuelos y que habías decidido reservarlos directamente, sabiendo muy bien que no habría ningún reembolso si no los gestionaba nuestro equipo, algo que ella le pidió repetidamente que confirmara. Los pasaportes del grupo se envían al aeropuerto para la emisión de los billetes, de ahí la diferencia en la organización de los vuelos. ¿Para compensarte por ello, te mejoramos el alojamiento en las Cataratas Victoria? Te mejoramos el crucero y te llevamos a una excursión de un día a Chobe con un 65 % de descuento, intentando asegurarnos de que tu experiencia fuera genial a partir de ahí. Sentimos mucho todos los inconvenientes causados y estamos trabajando para mejorar nuestro servicio de atención al cliente; valoramos mucho tus comentarios.

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• PS

  Patricia4.0•marzo 2025
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  terrible comienzo nos cambiaron de hotel sin decirnos nada de uno en Century city en Ciudad del Cabo a uno en pleno...
  terrible comienzo nos cambiaron de hotel sin decirnos nada de uno en Century city en Ciudad del Cabo a uno en pleno centro de la ciudad no estábamos contentos con el cambio y nos dieron una razón terribleMostrar más
  Viajó en febrero 2025