Italia atemporal | Venecia, Roma y Sorrento 4★ con clase de pasta

Reseñas de viajeros

• N

  Nahum

  abril 29º, 2025
  5
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  ¡Un tiempo increíble! Fue una gran experiencia y la agencia hizo un trabajo fantástico encontrando grandes guías...
  ¡Un tiempo increíble! Fue una gran experiencia y la agencia hizo un trabajo fantástico encontrando grandes guías turísticos. Los hoteles eran estupendos, aunque en Roma hubo pequeños problemas con la ubicación, por lo que aconsejo comprobar la proximidad de los hoteles a las zonas cercanas. Las mejoras en Venecia merecieron la pena, al igual que el alojamiento en el hotel de Sorrento. Los asientos mejorados del tren son muy agradables y merecen la pena para disfrutar de un viaje cómodo.Mostrar más
  Viajó en abril 2025
  

  Respuesta de: Wanderful Holidays LLC

  Hola Nahum Me alegra mucho saber que tu experiencia en tu viaje a Italia fue tan positiva. Nos complace saber que los guías, los asientos de tren de categoría superior y las opciones de hotel, especialmente en Venecia y Sorrento, contribuyeron a tu disfrute. Gracias también por la útil nota sobre la ubicación del hotel de Roma; comentarios como éste nos ayudan a seguir afinando nuestros itinerarios para futuros viajeros. Fue un verdadero placer ayudaros a organizar este viaje, y esperamos que sea sólo el principio de muchos más viajes memorables. Si Italia vuelve a llamarte o lo hace otro destino, nos encantaría formar parte de ello. Te deseamos lo mejor, Equipo de Wanderful Holidays

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• D

  Debra

  agosto 2º, 2024
  3
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  En general, el viaje estuvo bien. Por favor, tened cuidado y comprobad tres veces las estancias en los hoteles, así...
  En general, el viaje estuvo bien. Por favor, tened cuidado y comprobad tres veces las estancias en los hoteles, así como las ubicaciones. Estoy esperando pacientemente a que se resuelva el problema de una de mis estancias, que no era correcta en la descripción anunciada ni correspondía a lo que pagué. Como ocurrió en el último tramo de mi viaje, realmente no lo vi venir y no tuve tiempo suficiente para desviarme adecuadamente, por lo que me quedé con un "viaje de Cumpleaños no tan perfecto".Mostrar más
  Viajó en julio 2024
  

  Respuesta de: Wanderful Holidays LLC

  Nos tomamos muy en serio las opiniones de los clientes y odiamos perder estrellas. Que un cliente se tome la molestia de escribir sobre su experiencia es muy valioso para nosotros, y realmente lo valoramos y apreciamos. Hemos revisado los detalles de tus reservas y nos hemos dado cuenta de que una tercera persona viajó contigo. Esta persona intentó reservar los mismos preparativos de forma independiente y tenía previstas excursiones adicionales para vuestro grupo, que se organizaron sin consultarnos y se reservaron desde Sorrento, no desde la Costa Amalfitana. Al darse cuenta de que las excursiones organizadas por cuenta propia eran desde un lugar lejano, la primera solicitud de cambio de hotel mencionó que la habitación no era estupenda, sin abordar la cuestión de la ubicación. Nuestro equipo se coordinó con el hotel y organizó una mejora y un cambio en menos de una hora. El hotel se describió entonces como barato en cuanto al precio, pero cuando se nos pidieron pruebas, no recibimos respuesta. Una vez proporcionada y acordada una habitación satisfactoria, se planteó la cuestión de la ubicación. Nuestro equipo trabajó rápidamente y te ofreció trasladarte a un nuevo hotel, a tres minutos a pie de la playa de Amalfi. Sin embargo, esta oferta fue denegada porque tu excursión estaba reservada desde Sorrento, y tú insististe en quedarte allí. Nuestro equipo accedió a reembolsarte el coste del nuevo hotel y todos los arreglos futuros. Al revisar la documentación, quedó claro que la solicitud de reembolso era para tres huéspedes (con una habitación reservada para tres), y no para los dos huéspedes incluidos originalmente en tu reserva. Además, algunos servicios, como los traslados organizados para dos personas, también fueron utilizados por la tercera persona. Consideramos este acto irrazonable e injusto. También habíamos organizado una tarta para celebrar tu cumpleaños en el hotel, que entendemos te fue entregada un día antes de lo acordado, ya que te trasladabas a otro lugar para conectar con la excursión que habías reservado. En conclusión, nuestro equipo trabaja con diligencia y paciencia para resolver cualquier problema que pueda surgir durante un viaje, y vemos que así fue en este caso. Sin embargo, la expectativa de reembolso de los gastos asociados a una tercera persona no incluida en la reserva original no es algo que podamos atender. A menudo recibimos elogios por nuestro equipo atento y receptivo, y seguiremos manteniendo estos estándares. Creemos que estos comentarios se deben en gran medida a la exigencia irrazonable de reembolso relacionada con el uso de los servicios por parte de la tercera persona.

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• S

  Sophie

  junio 1º, 2024
  5
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  Mi pareja y yo reservamos con Wanderful Holidays para nuestro primer viaje a Italia. Hicimos Venecia-Roma-Costa...
  Mi pareja y yo reservamos con Wanderful Holidays para nuestro primer viaje a Italia. Hicimos Venecia-Roma-Costa Almafi. Lo pasamos increíblemente bien. Wanderful Holidays hizo mucho más por nosotros en este viaje. Todo el viaje estaba bien planeado con recordatorios el día anterior y cualquier pregunta Wanderful nos respondía inmediatamente por WhatsApp. Cometí un error al pensar que el traslado del hotel estaba incluido desde la estación de tren de Nápoles a la Costa Almafi, mi pareja y yo entramos en pánico la noche anterior buscando transporte público que nos habría llevado otras 3 horas (tren, autobús y ferry). Wanderful holidays buscó por todas partes un transporte de confianza, ya que su empresa habitual estaba al completo, y cuando nos despertamos por la mañana todo estaba arreglado y el transporte nos esperaba en la estación de tren. Mi pareja y Wanderful también se pusieron en contacto 2 semanas antes de nuestras vacaciones, ya que mi pareja quería organizar un regalo para mi cumpleaños el último día de nuestro viaje. Para mi total sorpresa, Wanderful me obsequió con unas preciosas rosas, Prosecco y una tarta personalizada que nos trajeron a la habitación del hotel. En general, recomendaría 100% Wanderful Holidays a cualquiera. Hemos tenido una experiencia encantadora y hemos creado recuerdos increíbles en este viaje.Mostrar más
  Viajó en mayo 2024
  

  Respuesta de: Wanderful Holidays LLC

  Querida Sophie Es maravilloso que nuestro equipo pudiera ayudarte con tus traslados y añadir esa sorpresa especial de cumpleaños. Nos esforzamos por cuidar cada detalle, y nos alegra mucho que te sintieras apoyada. Muchas gracias por tu amable recomendación. ¡Gracias de nuevo por confiar en Wanderful Holidays!

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• A

  Sumti Ratra

  junio 1º, 2024
  5
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  Mi pareja y yo reservamos con Wanderful Holidays para nuestro primer viaje a Italia. Hicimos Venecia-Roma-Costa...
  Mi pareja y yo reservamos con Wanderful Holidays para nuestro primer viaje a Italia. Hicimos Venecia-Roma-Costa Almafi. Lo pasamos increíblemente bien. Wanderful Holidays hizo mucho más por nosotros en este viaje. Todo el viaje estaba bien planeado con recordatorios el día anterior y cualquier pregunta Wanderful nos respondía inmediatamente por WhatsApp. Cometí un error al pensar que el traslado del hotel estaba incluido desde la estación de tren de Nápoles a la Costa Almafi, mi pareja y yo entramos en pánico la noche anterior buscando transporte público que nos habría llevado otras 3 horas (tren, autobús y ferry). Wanderful holidays buscó por todas partes un transporte de confianza, ya que su empresa habitual estaba al completo, y cuando nos despertamos por la mañana todo estaba arreglado y el transporte nos esperaba en la estación de tren. Mi pareja y Wanderful también se pusieron en contacto 2 semanas antes de nuestras vacaciones, ya que mi pareja quería organizar un regalo para mi cumpleaños el último día de nuestro viaje. Para mi total sorpresa, Wanderful me obsequió con unas preciosas rosas, Prosecco y una tarta personalizada que nos trajeron a la habitación del hotel. En general, recomendaría 100% Wanderful Holidays a cualquiera. Hemos tenido una experiencia encantadora y hemos creado recuerdos increíbles en este viaje.Mostrar más
  Viajó en mayo 2024
  

  Respuesta de: Wanderful Holidays LLC

  Es fantástico saber que tu primer viaje a Italia fue todo lo que esperabas y más. Estamos encantados de haber formado parte de tu viaje y de haberte ayudado a hacerlo aún más especial. Desde organizar tus traslados hasta añadir esa pequeña sorpresa de cumpleaños, es estupendo saber que nuestro equipo tuvo tanto impacto. Siempre nos esforzamos por asegurarnos de que se cuidan todos los detalles, y es maravilloso que te sintieras apoyada durante tu estancia en Venecia, Roma y la Costa Amalfitana. Estamos muy agradecidos por tu confianza y apreciamos mucho tu recomendación. ¡Estamos deseando formar parte de tu próxima aventura! Un cordial saludo, Equipo Wanderful

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• W

  wendy

  mayo 30º, 2024
  5
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  Todo era como decían que era y si teníamos alguna pregunta era fácil ponerse en contacto con vosotros.
  Viajó en mayo 2024
  

  Respuesta de: Wanderful Holidays LLC

  Estimada Wendy Muchas gracias por tus comentarios positivos. Estamos encantados de saber que todo fue según lo previsto y que te resultó fácil ponerte en contacto con nosotros para cualquier pregunta. Tu satisfacción es importante para nosotros, y te agradecemos la oportunidad de hacer que tu experiencia fuera lo mejor posible. ¡Esperamos poder ayudarte en tus futuros viajes! Equipo Wanderful

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  Jonathan

  abril 6º, 2024
  4
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  El viaje fue estupendo y lo disfrutamos los cuatro. No necesitábamos alojamiento en Venecia, pero nuestras estancias...
  El viaje fue estupendo y lo disfrutamos los cuatro. No necesitábamos alojamiento en Venecia, pero nuestras estancias en Roma y Amalfi fueron encantadoras. Un saludo al Hotel Guardian y al San't Angelo Resort and Spa. El personal de ambos nos ayudó mucho durante nuestra estancia. Las conexiones en tren no supusieron ningún problema. En general, lo único que estaría bien es que nos dieran opciones de hoteles para elegir junto con las direcciones, de modo que pudiéramos planificar qué puntos de interés podrían estar cerca para continuar nuestras aventuras. En la mayoría de los casos, las preguntas se respondieron a tiempo. El personal fue servicial, aunque parecía que con uno o dos de ellos podía haber una barrera de comunicación o falta de comprensión. En general: Una excursión estupenda y la recomendaría.Mostrar más
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  Viajó en marzo 2024
  

  Respuesta de: Wanderful Holidays LLC

  Hola Johnathan, muchas gracias por tu comentario, significa mucho para nosotros y para el equipo. Odiamos perder incluso 1 estrella y sin duda intentaremos trabajar en los comentarios proporcionados para no perder la próxima vez. En cuanto a dar opciones sobre los hoteles, tenemos contratos con algunos hoteles para obtener mejores precios que en el mercado abierto, tienen buenas críticas y están dispuestos a ofrecernos mejores tipos de habitaciones y a responder rápidamente a cualquier queja, son propiedades probadas y comprobadas, como tú mismo gritaste, al menos 2 de ellas de entre las 3 utilizadas en tu viaje :-), pero añadiremos más propiedades de este tipo para poder ofrecer opciones a nuestros huéspedes. Una vez más, muchas gracias por la confianza depositada en Tour Radar y Wanderful Holidays. Nos preocupamos Equipo Wanderful Holidays

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• N

  Nathan

  octubre 31º, 2023
  4
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  Ha sido mi primera experiencia con un "viaje independiente", y se adapta bien a mi forma de ir de vacaciones. El...
  Ha sido mi primera experiencia con un "viaje independiente", y se adapta bien a mi forma de ir de vacaciones. El proveedor (Wanderful Holidays) es bueno identificando propiedades de cuatro estrellas asequibles, y elaborando un plan general (ciudades, duración de la estancia, transporte), y dejando que yo me centre en cómo visito los destinos. Pueden ayudar a seleccionar y reservar visitas organizadas locales, pero por defecto te dejan solo para que deambules y explores por tu cuenta. También pueden modificar el itinerario por ti. En mi caso, añadieron dos noches al final para que pudiera visitar las ruinas de Pompeya y Herculano. Durante todo el viaje, se mantuvieron en contacto, reconfirmaron las reservas, me ayudaron a resolver problemas y me recordaron las próximas reservas de tren y hotel. Una sorpresa negativa de este viaje fue que la estancia en la "Costa Amalfitana" no fue en la Costa Amalfitana (en la orilla sur de la península de Sorrento), sino en el Golfo de Nápoles (la orilla norte), en las colinas sobre Vico Equense. Era un hotel encantador con una vista estupenda del Vesubio, pero lo bastante lejos de las ciudades y los restaurantes como para requerir algunos gastos y planificación sobre la marcha por mi parte.Mostrar más
  Viajó en octubre 2023
  

  Respuesta de: Wanderful Holidays LLC

  Gracias por compartir una reseña tan detallada y reflexiva. Realmente ayuda a pintar un cuadro claro también para futuros viajeros. Nos complace saber que el estilo de viaje independiente se ajustaba a tu forma de viajar y que el equilibrio entre el apoyo a la planificación y la libertad personal te funcionó bien. Es estupendo saber que la estructura general, la elección de hoteles, la planificación del transporte y la flexibilidad añadida para prolongar tu estancia en Pompeya y Herculano cumplieron tus expectativas. También nos alegra que la comunicación continua, las reconfirmaciones y los recordatorios te ayudaran a sentirte apoyado durante todo el viaje. y nos gustaría dedicar un momento a aclarar esto para futuros viajeros. En nuestra propuesta y en las conversaciones previas al viaje, señalamos que cuando una estancia se describe como "Costa de Amalfi", el alojamiento puede estar situado a lo largo de la región costera más amplia y no directamente en los pequeños centros urbanos de la propia Amalfi. Los alojamientos de la costa que cumplen estrictas normas de calidad y opiniones de los huéspedes suelen estar situados en lugares más elevados o apartados, lo que puede suponer mayores gastos de transporte y planificación adicional. Por esta razón, siempre ofrecemos a los huéspedes una alternativa clara para alojarse en Sorrento, que proporciona una base más céntrica con acceso más fácil a restaurantes, mercados, enlaces de transporte y excursiones de un día, incluidas visitas a la costa de Amalfi para quienes deseen explorarla sin pasar allí la noche. Lamentamos si esta distinción no se ajustaba plenamente a tus expectativas, y valoramos sinceramente esta opinión, ya que nos ayuda a seguir fijando expectativas aún más claras y a orientar a los viajeros hacia la opción que mejor se adapte a su estilo de viaje. Gracias de nuevo por viajar con Wanderful Holidays y por tomarte el tiempo de compartir una opinión tan equilibrada. Estaremos encantados de ayudarte a diseñar otro itinerario para ti en el futuro, que se ajuste aún más a tus preferencias. Saludos cordiales, Lily

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  Shelley

  octubre 26º, 2023
  4
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  Disfrutamos de nuestro viaje y la mayoría de los alojamientos eran muy buenos. Tuvimos un contratiempo en un lugar,...
  Disfrutamos de nuestro viaje y la mayoría de los alojamientos eran muy buenos. Tuvimos un contratiempo en un lugar, la habitación que nos dieron en el hotel era muy deficiente, lo que nos causó cierto estrés. Sin embargo, el personal de reservas respondió rápidamente a nuestros mensajes y se esforzó por encontrar una solución lo antes posible. Nos cambiaron a una habitación mejor para las 2 noches restantes. Los otros hoteles eran muy buenos, aunque no siempre céntricos, lo que requería un pequeño desplazamiento de ida y vuelta. Agradecí que el personal de reservas respondiera a nuestras preguntas lo antes posible y se pusiera en contacto con nosotros, ya que era la primera vez que hacíamos un "viaje" como éste y a veces necesitábamos aclaraciones sobre lo que estaba incluido y lo que teníamos que organizar.Mostrar más
  Viajó en octubre 2023
  

  Respuesta de: Wanderful Holidays LLC

  Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegra saber que disfrutasteis de la mayoría de los aspectos de vuestro viaje y agradecemos vuestra comprensión con respecto al contratiempo de la habitación de calidad inferior. Pedimos disculpas por el estrés que esto haya podido causar, pero nos complace que nuestro personal de reservas pudiera resolver el problema con prontitud y conseguir que te cambiaran a una habitación mejor. Es estupendo saber que el resto de nuestros alojamientos te parecieron muy buenos, . Comprendemos la importancia de una comunicación clara, sobre todo en las primeras experiencias turísticas, y nos alegra saber que nuestro personal de reservas respondió a tus preguntas y te proporcionó las aclaraciones necesarias. Valoramos tu opinión y esperamos darte la bienvenida en otra aventura en el futuro. Nos ayuda a mejorar y motiva a los miembros de nuestro equipo a ir más allá. Gracias por elegirnos para tu experiencia de viaje con Tour Radar y Wanderful Holidays. Saludos Equipo Wanderful Holidays

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  CONNIE

  octubre 19º, 2023
  4
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  Las habitaciones de los hoteles son bonitas pero no hay Ac en el de Sorento y cada vez que llamaba decían que...
  Las habitaciones de los hoteles son bonitas pero no hay Ac en el de Sorento y cada vez que llamaba decían que enviarían a alguien pero no lo hacían y la habitación del 2º hotel tenía mal olor en la habitación el tiempo que pasamos allíMostrar más
  Viajó en octubre 2023
  

  Respuesta de: Wanderful Holidays LLC

  Hola Connie Gracias por tu comentario, trabajamos sin descanso para no perder ninguna estrella y, por ello, estamos conectados 24 horas al día, 7 días a la semana, a través de una aplicación de chat instantáneo y actuamos de inmediato ante cualquier situación como la que nos comentas. Podemos hacer que cambien la habitación del hotel; que cambien el hotel si es necesario, y todo ello casi inmediatamente, siempre que se nos informe de la situación. Esto nos ha sorprendido mucho. Como organización totalmente orientada al cliente, hacemos todo lo necesario para garantizar su comodidad y satisfacción. Saludos Equipo Wanderful Holidays

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