Veloce Italia

Reseñas de viajeros

• 

  Gerald D

  septiembre 23º, 2025
  2
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  En general, ¡las experiencias de Italia fueron increíbles! El itinerario tenía grandes paradas y lugares que ver y...
  En general, ¡las experiencias de Italia fueron increíbles! El itinerario tenía grandes paradas y lugares que ver y era más o menos lo que esperábamos del viaje. Sin embargo, hubo mucha falta de comunicación, mala comunicación o ninguna comunicación por parte del director del viaje y de Tourradar. Por ejemplo, tomamos la decisión de llegar a Venecia tres días antes del inicio de la excursión, reservamos habitaciones en el hotel que figuraba en el itinerario inicial del viaje como el hotel en el que se alojaría el grupo en Venecia y, a petición de Tourradar, se lo comunicamos a Tourradar. En algún momento, el motel en el que se alojaría el grupo cambió. Nos pidieron nuestros datos de viaje para organizar un traslado, por cortesía de Tourradar, desde la estación de tren de Venecia hasta el hotel de Venecia en el que nos íbamos a alojar. Al parecer, probablemente debido al cambio de hotel que nunca se comunicó antes de nuestra llegada a Venecia, el traslado nunca se produjo y la única explicación que recibimos fue que el único traslado que proporcionaría Tourradar sería desde nuestro hotel inicial, el que figuraba inicialmente en el itinerario de viaje, hasta el hotel en el que se alojaba el grupo. Tuvimos que pagar de nuestro bolsillo un traslado desde la estación de tren hasta nuestro hotel debido a la falta de comunicación. Nuestro itinerario final confirmado contenía varios errores, como: los distintos hoteles en los que nos alojaríamos, lo que dificultó la planificación de cosas que hacer que estuvieran cerca de los hoteles nombrados; el itinerario indicaba cuatro (4) cenas, sólo recibimos tres (3), algunos del grupo tenían dos cenas indicadas. Nuestro director de viaje, MIguel, no se comunicaba bien con el grupo sobre las expectativas diarias. Tuvimos que preguntarle continuamente qué nos deparaba el día siguiente en cuanto a la hora de reunirnos y la duración de las excursiones indicadas. En las excursiones opcionales nombradas en nuestro itinerario inicial, pero que no figuraban en el itinerario final, había dos excursiones que, según Miguel, no le gustaban o no le parecían buenas. Tomó la decisión por su cuenta y sin ninguna aportación del grupo de no hacer las excursiones a Murano/Burano y a Capri, pero no lo comunicó al grupo hasta el día anterior a nuestros días libres, lo que dificultó que el grupo pudiera organizar otras excursiones. ¡MIguel había confirmado previamente al grupo que al menos 8 (el mínimo que se nos informó que se necesitaba antes de que el director organizara las excursiones) estaban interesados en esas excursiones! Afortunadamente para nosotros, y debido a la incapacidad de Tourradar para confirmar que estas excursiones se llevarían a cabo debido al límite de participación, reservamos nuestras propias excursiones antes de llegar a Italia, ¡y estamos muy agradecidos de haberlo hecho! MIguel tampoco comunicó correctamente un cambio de hora para salir hacia Solerno para nuestro "paseo en barco" a Amalfi y Positano. Inicialmente se nos dijo un par de días antes que nos reuniéramos en el vestíbulo del hotel a las 8:45 h para salir hacia Solerno, pero luego tomó la decisión de reunirnos a las 8:30 h, pero sólo comunicó este cambio a 5 miembros del grupo. Mi mujer y yo llegamos a las 8.40 al vestíbulo, pensando que habíamos llegado pronto, sólo para que nos dijeran "vamos", y Miguel se marchó dejando a su grupo muy atrás mientras caminábamos hacia donde estaba aparcado el autobús. También se dejaba influenciar fácilmente por un miembro del grupo, no siempre el mismo, que sugería un cambio en la hora de la cena o de la reunión y luego, sin preguntar al grupo en su conjunto, instituía ese cambio. Miguel no parecía querer estar allí con nosotros. Nunca se tomó la molestia de conocer al grupo para que la experiencia fuera más interactiva y agradable, que es lo que cabría esperar de un director de viaje. Estas cosas pueden parecer menores e intrascendentes, pero cuando alguien planea un viaje de esta naturaleza y se gasta el dinero que conlleva este tipo de viaje, se espera que haya comunicación a todos los niveles sobre cambios de hoteles, cambios de hora para reunirse con el grupo y que el director de la excursión no influya en sus propios pensamientos y opiniones sobre excursiones opcionales que no le gustaban o que no le parecían bien sin una explicación adecuada de por qué se sentía así. Todos deberíamos haber tenido la oportunidad de tomar nuestras propias decisiones respecto a esas excursiones. No recomendaríamos Tourradar basándonos en las acciones de Miguel como director de excursiones.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2025
  

  Respuesta de: Eskapas

  Gracias por dedicar tu tiempo a compartir un comentario tan detallado. Estamos encantados de que hayas disfrutado de la belleza de Italia y del itinerario en general, pero sentimos mucho los problemas de comunicación y de servicio que has descrito. Los cambios de hotel, la confusión en los traslados y la orientación poco clara del director del viaje no son el nivel que esperamos de nuestros socios, y lamentamos sinceramente la frustración que esto causó. Te informamos de que ya estamos tratando tus comentarios con nuestro equipo local y TourRadar para garantizar una comunicación más clara y unas operaciones más fluidas para futuros viajeros. Tus comentarios nos ayudan a mejorar y te agradecemos que nos des la oportunidad de aprender de tu experiencia. Gracias de nuevo por viajar con Eskapas. Nos alegra que hayas podido disfrutar de las increíbles vistas de Italia y esperamos poder darte la bienvenida en un viaje mucho más fluido en el futuro. Un cordial saludo, Aysegul

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• A

  Jamal C.

  noviembre 21º, 2024
  4.3
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  ¡Una excursión fantástica y muy relajada! Ojalá hubiéramos pasado más tiempo en la Costa Amalfitana. Aunque la comida...
  ¡Una excursión fantástica y muy relajada! Ojalá hubiéramos pasado más tiempo en la Costa Amalfitana. Aunque la comida era excelente, podría haber habido algunas alternativas más.Mostrar más
  Viajó en mayo 2024

  Reseña recopilada por Eskapas
• A

  Hassan O.

  noviembre 21º, 2024
  4.7
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  Roma fue fascinante por su rica historia. Adoré la cocina de Florencia. Venecia fue un poco decepcionante. Antes y...
  Roma fue fascinante por su rica historia. Adoré la cocina de Florencia. Venecia fue un poco decepcionante. Antes y durante el viaje, el equipo respondió a nuestras preguntas con gran rapidez.Mostrar más
  Viajó en abril 2024

  Reseña recopilada por Eskapas
• A

  Emma P.

  noviembre 21º, 2024
  5
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  5/5. Se recomienda encarecidamente utilizar este servicio para tu próximo viaje a Italia. Todo el procedimiento fue...
  5/5. Se recomienda encarecidamente utilizar este servicio para tu próximo viaje a Italia. Todo el procedimiento fue bastante bien. Los conductores, guías y excursiones que nos organizaron fueron todos maravillosos y serviciales. Sinan y Alex respondieron rápidamente a todas nuestras preguntas. ¡No podría imaginarme volver a Italia sin volver a utilizar esta empresa de viajes! ¡Lo pasamos genial! Mostrar más
  Viajó en junio 2024

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• A

  Joseph J.

  noviembre 21º, 2024
  4.7
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  ¡Fue una experiencia fantástica! Todo -hoteles, línea de asistencia y traslados- fue como la seda. Dos cosas que...
  ¡Fue una experiencia fantástica! Todo -hoteles, línea de asistencia y traslados- fue como la seda. Dos cosas que conviene saber 1) No esperes hoteles de 4* de la misma calidad que en EE.UU., las ciudades de Italia son muy antiguas. 2) Los viajes fueron excesivamente largos dado el calor y los niños pequeños.Mostrar más
  Viajó en marzo 2023

  Reseña recopilada por Eskapas
• A

  Milton M.

  noviembre 21º, 2024
  4.8
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  En una nación de habla no inglesa, Eskapas fue el grupo de viaje ideal para nosotros, y Alexandra, nuestra guía...
  En una nación de habla no inglesa, Eskapas fue el grupo de viaje ideal para nosotros, y Alexandra, nuestra guía turística, ¡fue una líder y compañera de viaje increíble! Mostrar más
  Viajó en septiembre 2023

  Reseña recopilada por Eskapas
• A

  Rose K.

  noviembre 21º, 2024
  4.8
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  Para mí, ésta fue la parte más agradable de una larga gira. Todo el mundo se llevó muy bien enseguida a pesar de su...
  Para mí, ésta fue la parte más agradable de una larga gira. Todo el mundo se llevó muy bien enseguida a pesar de su gran diversidad. Giula dirigió la visita con pericia, asegurándose de que todos alcanzáramos nuestros objetivos. Lo mejor fue beber vino mientras el sol se ponía sobre Venecia. Lo único que se me ocurre para mejorar el plan sería hacer una parada obligatoria en Pisa en lugar de hacerla opcional. Sin duda, se lo recomendaría a un amigo. Mostrar más
  Viajó en abril 2023

  Reseña recopilada por Eskapas
• A

  Paul W.

  noviembre 21º, 2024
  4.8
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  Nuestro líder era muy entendido, paciente y hábil en estrategia. Nos apoyó mucho y fue muy comprensivo. Este viaje ha...
  Nuestro líder era muy entendido, paciente y hábil en estrategia. Nos apoyó mucho y fue muy comprensivo. Este viaje ha sido increíble y agradable.Mostrar más
  Viajó en julio 2024

  Reseña recopilada por Eskapas
• A

  Cora U.

  noviembre 21º, 2024
  4.8
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  Fue un viaje muy divertido para mí. Francesco dirigió nuestro viaje de forma brillante, y nuestro grupo en su...
  Fue un viaje muy divertido para mí. Francesco dirigió nuestro viaje de forma brillante, y nuestro grupo en su conjunto fue excepcional. Me pareció que el tiempo libre y el programado estaban muy bien compaginados, y los lugares y actividades eran todos increíblemente fascinantes y agradables. Un método excelente para ver rápidamente una pequeña parte de Italia por primera vez. Mostrar más
  Viajó en agosto 2023

  Reseña recopilada por Eskapas
• A

  Hazel J.

  noviembre 21º, 2024
  4.7
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  ¡Fue una excursión fantástica! Los lugares y las actividades fueron muy divertidos, y nuestro guía estaba muy bien...
  ¡Fue una excursión fantástica! Los lugares y las actividades fueron muy divertidos, y nuestro guía estaba muy bien informado. Sin embargo, dado el coste, creo que algunos de los alojamientos deberían haber sido mejores. En cualquier caso, ¡sin duda es algo a tener en cuenta para tus vacaciones en Italia! Mostrar más
  Viajó en septiembre 2024

  Reseña recopilada por Eskapas