Isla de Skye, Orcadas y Costa Norte 500

Reseñas de viajeros

• S

  Stefanie

  agosto 22º, 2025
  4
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  ich habe direkt an den Touranbieter ein etwas längeres Feedback auf englisch geschrieben und teile das hier auch...
  ich habe direkt an den Touranbieter ein etwas längeres Feedback auf englisch geschrieben und teile das hier auch gerne Tras completar nuestro recorrido el domingo pasado, me gustaría compartir mi comentario, que es una mezcla de impresiones muy positivas y algunos puntos críticos. Me gustaría empezar por el aspecto más positivo del viaje: nuestro guía, Tom. Hizo un trabajo extraordinario asegurándose de que se satisfacían las diversas necesidades y preferencias del grupo, ya fuera en cuanto a la frecuencia y duración de las pausas, la elección de actividades o las recomendaciones de lugares para cenar. Tanto desde el punto de vista de mi hija como del mío, consiguió un equilibrio ideal entre proporcionarnos información, contarnos historias folclóricas y místicas y compartir música escocesa, al tiempo que nos dejaba espacio para disfrutar tranquilamente del hermoso paisaje. En resumen, fue exactamente el tipo de guía turístico que uno espera en un viaje así. Sin embargo, hubo dos aspectos de la visita que destacaron negativamente. En primer lugar, salvo una noche, nuestro grupo no compartió el mismo alojamiento. Esto dificultó la creación de un ambiente de grupo y también creó un desequilibrio importante, ya que los alojamientos variaban mucho en cuanto a ubicación y calidad. Algunos estaban situados en el centro y eran relativamente cómodos, mientras que otros estaban más alejados o peor mantenidos. Por poner un ejemplo: mi hija y yo nos alojamos en el Hotel Muthu de Oban. Aunque estaba situado en el centro, el hotel estaba en muy malas condiciones, sólo ofrecía opciones de desayuno muy básicas y fue, con diferencia, el alojamiento menos satisfactorio durante los ocho días que pasamos allí. En segundo lugar, me gustaría destacar el día que se centró en el viaje opcional en tren de vapor jacobita. Por desgracia, no nos pudieron conseguir billetes, pero aun así el itinerario de todo el día giró exclusivamente en torno a esta actividad. A los que no participaron en el viaje en tren, no se les ofreció ningún programa alternativo significativo, como una excursión panorámica, una visita a un museo u otra actividad. En lugar de ello, pasamos un tiempo en el pueblo de Mallaig, superpoblado y bastante anodino, seguido de un largo viaje en coche con mucho tráfico, más o menos a lo largo de la ruta del tren. Este planteamiento sería comprensible si el viaje en tren formara parte integrante del programa oficial de la excursión. Sin embargo, puesto que sólo es una actividad opcional, creo que debería haber una alternativa bien diseñada para quienes no participen. De lo contrario, los participantes se arriesgan a perder un día entero de su viaje, lo que no parece apropiado. Dicho esto, me gustaría destacar una vez más lo excelente que fue Tom como guía y lo mucho que apreciamos el diseño general de la excursión. La ruta, la variedad de lugares y la estructura general se combinaron cuidadosamente para ofrecer una introducción rica y completa a Escocia. Aun así, los dos puntos mencionados anteriormente siguieron siendo deficiencias notables en una experiencia por lo demás muy agradable.Mostrar más
  Viajó en agosto 2025
  

  Respuesta de: Highland Explorer Tours

  Querida Stefanie Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios tras tu reciente viaje de 8 días. Todos los comentarios son bienvenidos y los transmitimos a los equipos pertinentes para garantizar la mejora continua del producto. Nos alegra mucho saber que disfrutaste de la compañía de nuestro maravilloso Tom durante tu viaje. Es apasionado y concienzudo, y un gran embajador de nuestra empresa y de Escocia en general. Estamos encantados de que apreciaras su ayuda con las recomendaciones locales, junto con los entretenidos e informativos comentarios y la lista de canciones escocesas. Hemos transmitido directamente tus comentarios a Tom y sabemos que significarán mucho para ti. En cuanto a los aspectos del viaje que quedaron por debajo de tus expectativas en términos de alojamiento para el viaje, durante la temporada alta lamentablemente no siempre nos es posible conseguir alojamiento para todos los pasajeros con los mismos proveedores. La propia naturaleza de los hoteles, pensiones y casas de huéspedes de las Tierras Altas hace que tengan una capacidad de alojamiento mucho menor y una disponibilidad limitada, sobre todo en plena temporada de verano, que es cuando viajabas. Por este motivo, nunca especificamos los detalles del alojamiento exacto de cada lugar, sino que siempre utilizamos proveedores locales de confianza que garantizan un nivel mínimo de 3* en comodidad, servicios y desayuno gratuito. Por lo tanto, nos preocupa saber que tu experiencia en el Muthu no parece haber alcanzado el nivel esperado. Hemos pedido a nuestro equipo de operaciones que revise tu estancia en este hotel para solucionar estos puntos. También hemos transmitido tus sugerencias sobre actividades alternativas para la excursión del Tren de Vapor Jacobite para los pasajeros que no hubieran optado por participar en esta actividad o para las fechas en las que la disponibilidad de este servicio hubiera sido limitada. Intentaremos explorar opciones para nuestros pasajeros durante este día como desarrollo del producto para futuras excursiones y te agradecemos tu aportación constructiva para apoyarnos en ello. Estamos encantados de que, en general, hayas disfrutado de la experiencia de la excursión y esperamos que atesoréis recuerdos de esta pequeña aventura juntos. Esperamos volver a recibirte en el futuro. Un cordial saludo, Amy

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• H

  herbert

  septiembre 12º, 2023
  5
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  ¡Gran viaje! ¡Steve es un guía/conductor excepcional!
  Viajó en septiembre 2023
• G

  Gerald

  julio 23º, 2023
  4
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  La excursión en sí fue espectacular. Nuestro guía, Steve, era A++. Su amor por su país y su trabajo era evidente....
  La excursión en sí fue espectacular. Nuestro guía, Steve, era A++. Su amor por su país y su trabajo era evidente. Todos los alojamientos eran muy agradables. Sin embargo, la descripción de la excursión como adecuada para edades comprendidas entre los 5 y los 99 años es engañosa. Para aprovechar al máximo todo lo que se ofrece, prepárate para caminar MUCHO, subir MUCHAS escaleras y subir MUCHAS cuestas empinadas. Por el precio de la visita, creo que deberían incluirse más entradas y una o dos cenas.Mostrar más
  Viajó en julio 2023