Portugal: lisboa, Algarve con todo incluido y crucero por el valle del Douro

Traveler Reviews

• J

  JAY

  octubre 21º, 2025
  5.0
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  No volvería a utilizar Tourradar ni a su operador, Wanderful Holidays. Primero no hubo la recogida prometida en el...
  No volvería a utilizar Tourradar ni a su operador, Wanderful Holidays. Primero no hubo la recogida prometida en el aeropuerto de Libson, así que tuve que llamar al contacto de emergencia y dejar un mensaje. Luego, el primer hotel de Libson era muy malo... tenías que subir el equipaje por un tramo de escaleras sin pasamanos sólo para llegar al viejo ascensor de la planta cero. Luego cogerlo para encontrar a una persona en la recepción de la planta 1. La encimera del fregadero de la habitación era de madera contrachapada barnizada y la ventana de 1,80 m sobre el fregadero con persianas tenía la pintura muy rizada y desconchada. Los viejos suelos crujían estrepitosamente. La empresa de excursiones reservó excursiones para mis dos primeros días saliendo del hotel antes incluso de que empezara su servicio de desayuno a las 8 de la mañana... así que no hubo desayuno buffet para mí. Podrías hacer este viaje sin ellos y ahorrarte cientos de euros en Portugal simplemente reservando por Internet viajes en monovolumen a través de "Livingtours" y cogiendo Uber o taxis hasta su oficina de viajes para luego coger los viajes. Eso es lo que hizo Tourradar. Estuve sola y me senté con desconocidos en excursiones en minivan de medio día o día completo con Livingtours. Estuve a punto de perder mi tren programado de Libson a Oporto porque Tourradar claramente no dejó tiempo suficiente, ni siquiera para el tráfico en movimiento de 40 minutos. Nunca llegué al asiento de 1ª clase que me habían asignado (me senté a 11 vagones de distancia en 2ª clase) porque no hubo tiempo de trasladarme a mi asiento/coche reservado en el andén. El segundo hotel era mejor, en Oporto, pero me reservaron a mí, un hombre de 136 kg, en una cama gemela. Ni siquiera podía juntar las dos camas gemelas debido a una mesa auxiliar fija, montada en la pared, que había entre ellas. No dormí bien. En una de las excursiones de un día a Oporto, tuve que pagar el almuerzo por mi cuenta, aunque el bono/itinerario decía "almuerzo incluido". Pedí el reembolso a Tourradar por ello. La empresa del operador turístico fue demasiado prolija y larga en sus comunicaciones con el centro de llamadas a través de What's App. No reservaría viajes a través de ellos.Mostrar más
  Traveled in octubre 2025
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Te agradecemos que te hayas tomado la molestia de escribir esta reseña. Dicho esto, algunas cosas no encajan bien. Tuvimos un retraso importante en la llegada de tu vuelo a Lisboa. Esto significó que tuvimos que hacer malabarismos entre unos cuantos conductores para asegurarnos de que alguien estuviera presente cuando salisteis. Te pedimos disculpas por el retraso, como habrás podido comprobar. En cuanto al hotel de Lisboa, nuestro equipo te pidió que escribieras una pequeña reseña en la que describieras el hotel para poder actuar de inmediato, pero nunca recibimos ninguna reseña por tu parte. En cuanto a las visitas, las visitas europeas implican caminar un poco, y no puedes ver realmente los lugares de interés en todo su vigor sin hacerlo. También vemos que se te ofreció un espectáculo de fado con cena y bebidas como gesto de buena voluntad, pero no vemos ninguna mención al respecto en tu reseña anterior. Además, el reembolso de la comida se hizo mientras aún estabas en la excursión. Nos gustaría asegurarte que nuestras visitas incluyen todos los aspectos destacados y muestran tanto el lado cultural como el moderno del destino. Estamos de acuerdo en que te faltó el almuerzo mencionado en el vale, pero te lo reembolsamos más tarde junto con la propina que diste al camarero del restaurante. Gracias y saludos, Equipo Wanderful Holidays

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• 

  David

  agosto 21º, 2025
  5.0
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  Wanderful Holidays Gran Servicio Wanderful Holidays estuvo a nuestra disposición a todas horas del día y de la noche...
  Wanderful Holidays Gran Servicio Wanderful Holidays estuvo a nuestra disposición a todas horas del día y de la noche para atender cualquier necesidad que tuviéramos. Todo lo que prometieron se cumplió. Su comunicación fue excelente, lo que nos ayudó mucho. Definitivamente volvería a utilizarlos para otro viaje por tierra.Mostrar más
  Traveled in julio 2025
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Querido David, Es maravilloso saber que tu viaje fue tan bien y que todo lo prometido se cumplió tal y como estaba previsto. Saber que te sentiste apoyado en cualquier momento del día o de la noche es exactamente lo que pretendemos. Sam, Lily y Wendy estarán encantados de saber que sus rápidas respuestas y reconfirmaciones marcaron la diferencia durante tu viaje. La comunicación clara es algo que nos importa mucho en Wanderful Holidays, y nos alegramos mucho de que te ayudara a hacer tu viaje sin estrés. Nos encantaría tener la oportunidad de ayudarte con tu próximo viaje y crear otra experiencia perfecta para ti. Saludos, Rose A

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• L

  Lisa

  abril 27º, 2025
  5.0
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  ¡Nuestra experiencia en general fue maravillosa! Todo estaba organizado y era fácil, lo que hizo que nuestro viaje...
  ¡Nuestra experiencia en general fue maravillosa! Todo estaba organizado y era fácil, lo que hizo que nuestro viaje fuera sin preocupaciones ni estrés. Todos los guías y conductores eran muy amables y estaban muy bien informados. ¡La comunicación con todos los implicados fue de primera! Sin duda volveremos a utilizar esta empresa.Mostrar más
  
  Traveled in marzo 2025
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Hola Lisa Nos alegra mucho saber que tu estancia en Portugal, por Lisboa, Oporto y el Algarve fue tranquila, fácil y agradable. Significa mucho saber que la planificación y la coordinación te ayudaron a relajarte plenamente y a disfrutar de la experiencia. También nos alegra saber que los guías y conductores te dejaron una gran impresión. Nuestros equipos locales estarán encantados de saber que su amabilidad y conocimientos marcaron la diferencia. En nombre de todo el equipo de Wanderful Holidays, fue un verdadero placer formar parte de tu viaje. Estaremos encantados de ayudarte a planear tu próxima aventura cuando llegue el momento. Un cordial saludo, Equipo de Wanderful Holidays

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• 

  Carole

  enero 13º, 2025
  2.0
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  Hubiéramos preferido que la "tasa mejorada" se hubiera añadido simplemente al coste total del "viaje", de modo que...
  Hubiéramos preferido que la "tasa mejorada" se hubiera añadido simplemente al coste total del "viaje", de modo que nos hubieran recogido en nuestro hotel para los distintos viajes y no hubiéramos tenido que desplazarnos por nuestra cuenta a los lugares de encuentro, que a menudo eran difíciles de encontrar, a menudo en la oscuridad y caminando sobre adoquines mojados. También fue difícil orientarnos en las estaciones de tren y los aeropuertos y subir a los trenes con nuestro equipaje. No se nos explicó claramente de cuánto nos haríamos cargo por nuestra cuenta si no optábamos por el coste adicional. Es engañoso llamarse empresa de viajes cuando lo que hacéis en realidad es facilitar viajes con otras empresas. No recomendaremos vuestra empresa a otros viajeros.Mostrar más
  Traveled in octubre 2024
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Ya hemos tenido en cuenta tus comentarios sobre la tarifa mejorada, y ahora se ha añadido al coste del recorrido. Nos gustaría agradecerte tus comentarios constructivos. Traemos algunos de los viajes más fantásticos de todos los países con los que trabajamos, asegurándonos de que nuestros clientes no tengan que enfrentarse al reto de tratar con proveedores de diferentes países o superar las barreras lingüísticas al reservar viajes. Intentamos ser muy específicos sobre el estilo del viaje y lo mencionamos en nuestras descripciones; sin embargo, sentimos que no te haya quedado muy claro. Llevamos a muchas personas de distintos países de habla inglesa a estos viajes y la mayoría reciben críticas muy positivas. Haremos todo lo posible por presentar esta información con mayor claridad en el futuro. Saludos cordiales, Wendy

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• E

  EMERICO

  noviembre 12º, 2024
  4.0
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  Estoy impresionada con los traslados ya que fueron puntuales excepto el que se hizo en público en el Macdonald de...
  Estoy impresionada con los traslados ya que fueron puntuales excepto el que se hizo en público en el Macdonald de Lisboa donde fui acosada por un desconocido después de que me robaran un carterito Los hoteles fueron excelentes no tengo queja sobre todo en Albufeira donde todo es gratis. Creo que volar de Oporto a Albufiera hubiera sido mejor Viajar en tren durante 6 horas sin nada bueno en primera clase es inaudito No bebo y no soy católica y dos tours no se aplica a mí. Seguiré haciendo un tour con TourRadar porque puedo confiar en vosotros, excepto cuando la señora no creía que me habían robado un carterista.Mostrar más
  
  Traveled in noviembre 2024
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Gracias por compartir tu experiencia detallada con nosotros. Nos alegra saber que la mayoría de los traslados y estancias en el hotel cumplieron tus expectativas. Sentimos mucho el penoso incidente de Lisboa y comprendemos perfectamente lo inquietante que debió ser. Nos tomamos muy en serio este tipo de situaciones y te agradecemos que nos lo hayas comunicado. En cuanto al viaje en tren y otros aspectos que no se ajustaron a tus preferencias, tus comentarios son valiosos. Nos ayuda a nosotros y a nuestros socios a mejorar futuros itinerarios y a garantizar que las experiencias se adapten mejor a cada viajero. Agradecemos sinceramente tu confianza en TourRadar y Wanderful Holidays, y esperamos poder ayudarte a planificar otro viaje en el que cada detalle se ajuste más a tus expectativas. Estaré encantado de concertar una llamada contigo para conocer más aspectos que puedan ayudarnos a mejorar. Un cordial saludo, Wendy

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• T

  Theresa Maria

  octubre 14º, 2024
  4.0
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  Fue fácil comunicarse con el personal de Wanderful Holiday a través de What's App. Nuestros hoteles estaban limpios y...
  Fue fácil comunicarse con el personal de Wanderful Holiday a través de What's App. Nuestros hoteles estaban limpios y en buenas ubicaciones, con un personal estupendo. Todos tuvimos la sensación de haber tenido una buena visión general de todo lo que Portugal podía ofrecer en las excursiones. Sin embargo, nos hubiera gustado que hubiera habido una persona que nos hubiera guiado desde el punto donde nos dejó el conductor hasta el autobús turístico designado o la oficina de Tour Ticket que tenía programada nuestra excursión pagada por adelantado. Fue confuso. Nuestros días favoritos fueron los 2 días que tuvimos guía privado y transporte durante el día en Lisboa/Palacio de Pena y Oporto/Valle del Duro. Creo que eso es lo que habíamos previsto más al haber reservado una excursión "en grupo" por primera vez.Mostrar más
  Traveled in septiembre 2024
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Gracias, Theresa, por tus amables palabras sobre la excursión y por calificar con 5 estrellas nuestro transporte, alojamiento y comidas durante la excursión. Significa mucho para nosotros y para el equipo. Nos hemos tomado muy en serio tu comentario sobre el hecho de que el conductor te dejara cerca del punto de partida y de que te recogiera un guía en ese lugar. Nuestro equipo animará a los guías a que se reúnan con los huéspedes en el punto de partida. También estamos trabajando para ofrecer guías privados durante todo el día, pero esto significaría que no habría tiempo libre ni la opción de hacer las cosas a tu propio ritmo. Entendemos que algunos de nuestros huéspedes prefieran este estilo de recorrido ajetreado y limitado en el tiempo, y ahora ofrecemos estas opciones, aunque hasta ahora sólo las han utilizado unos pocos huéspedes. Valoramos mucho tus comentarios y te agradecemos que te hayas tomado la molestia de publicar una opinión tan positiva. Nos esforzamos por no perder ninguna estrella y nos comprometemos a trabajar para ofrecer una experiencia agradable al cliente en todos nuestros viajes. Un cordial saludo, Equipo Wanderful Holidays

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• 

  Robert

  octubre 5º, 2024
  5.0
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  Disfrutamos enormemente de nuestra estancia. Nuestros guías estaban muy bien informados y eran muy serviciales,...
  Disfrutamos enormemente de nuestra estancia. Nuestros guías estaban muy bien informados y eran muy serviciales, especialmente Bruno. Los viajes fueron puntuales y los conductores muy serviciales. Ver Fátima estuvo bien, pero la experiencia en general nos decepcionó. Fue básicamente un largo viaje de ida y vuelta. Los viajes en tren fueron agradables y algo que los estadounidenses no solemos hacer. Oporto era encantador y "concurrido". Alojamiento muy agradable en Porto Trindade y El Patio. El Hotel Neya era bastante estéril comparado con los otros. Las visitas a las bodegas de Fonseco, Croft, etc. y los cruceros fluviales fueron lo mejor para nuestro grupo, especialmente el guía David y el conductor del autobús Paulo. Amaranto fue una parada agradable con la visita a la iglesia. Francamente, las experiencias en el aeropuerto, que estaban fuera de vuestro control, nos decepcionaron.Mostrar más
  
  Traveled in septiembre 2024
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Estimado Robert, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaste del viaje en general y que los guías y conductores, especialmente Bruno, David y Paulo, te causaron una impresión tan positiva. Compartiremos tus amables palabras con ellos. Es estupendo saber que Oporto, las visitas a bodegas, los cruceros fluviales y paradas como Amarante fueron lo más destacado para vuestro grupo, y agradecemos vuestros comentarios sobre los hoteles, ya que nos ayudan a perfeccionar futuras recomendaciones. También comprendemos lo que piensas sobre el tiempo dedicado a visitar Fátima -cada persona prefiere una excursión distinta- y el impacto de la experiencia en el aeropuerto, aunque esos aspectos escapan a nuestro control directo. Gracias de nuevo por viajar con nosotros y por tus comentarios sinceros y reflexivos. Estaremos encantados de ayudarte en tus futuros viajes cuando llegue el momento. Gracias y saludos, Sam

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• A

  Andrea

  septiembre 28º, 2024
  3.0
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  No había mucha comunicación respecto a las recogidas. Algunas mañanas nos recogían, otras no. También tuvimos que...
  No había mucha comunicación respecto a las recogidas. Algunas mañanas nos recogían, otras no. También tuvimos que buscarnos nuestro propio transporte para ir y volver de la estación de tren y de algunas excursiones. Teniendo en cuenta el gasto, creemos que debería haber estado incluido.Mostrar más
  Traveled in septiembre 2024
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Hola Andrea Muchas gracias por tomarte el tiempo de escribir este comentario. Hemos revisado la comunicación y no hemos encontrado ningún mensaje tuyo que indique que no se te proporcionó alguna parte de las inclusiones; de lo contrario, nuestro equipo habría abordado la cuestión con prontitud. Hemos observado que calificaste el alojamiento y las comidas durante el viaje con 4 estrellas y a los guías con 5 estrellas. He comprobado los registros y confirmado que tus traslados al aeropuerto también fueron puntuales. No estamos seguros de qué fue mal, ya que no se comunicó ningún problema a nuestro equipo a través del grupo de chat instantáneo. Te agradeceríamos que nos dieras la oportunidad de hablar de ello contigo para entender en qué pudo fallar y cómo podemos mejorar la experiencia. Equipo Wanderful Holidays

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• R

  Rosanne

  septiembre 26º, 2024
  5.0
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  ¡¡El mejor viaje a Portugal!! ¡Mi marido y yo hicimos un viaje increíble a Portugal! La agencia de viajes se ocupó...
  ¡¡El mejor viaje a Portugal!! ¡Mi marido y yo hicimos un viaje increíble a Portugal! La agencia de viajes se ocupó de todos los detalles para que pudiéramos relajarnos y disfrutar del viaje. ¡Conocimos a muchos amigos nuevos en las diferentes excursiones diarias y los hoteles y el transporte son de primera! Si teníamos alguna pregunta, les enviábamos un mensaje y nos respondían enseguida. ¡Van MÁS ALLÁ para ayudarnos en todo! Sin duda volveremos a recurrir a ellos en el futuro. ¡Muchas gracias por un viaje maravilloso!Mostrar más
  
  Traveled in septiembre 2024
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Querida Rosanne Muchas gracias por tu magnífica reseña. Estamos encantados de saber que pasasteis unos días tan fantásticos en Portugal y que se ocuparon de todo, permitiéndoos disfrutar plenamente de vuestro viaje. Es estupendo saber que la capacidad de respuesta y la atención al detalle de nuestro equipo influyeron positivamente en tu experiencia. También nos alegra saber que hiciste nuevos amigos por el camino y que disfrutaste del alojamiento y del transporte. ¡Esperamos volver a recibirte en futuros viajes! Un cordial saludo, Equipo Wanderful

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• T

  Thomas

  septiembre 22º, 2024
  4.0
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  Buena excursión. Los hoteles estaban un poco alejados del agua. Los traslados en lanzadera no fueron todo lo...
  Buena excursión. Los hoteles estaban un poco alejados del agua. Los traslados en lanzadera no fueron todo lo puntuales que podrían haber sidoMostrar más
  Traveled in septiembre 2024
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra que disfrutaras del viaje en general. Hemos tomado nota de tus comentarios sobre la ubicación de los hoteles y los horarios de las lanzaderas y seguiremos trabajando con nuestros socios para mejorar estos aspectos, ya que dependen de ciertas circunstancias del día como el tráfico, las huelgas locales, etc. Esperamos tener la oportunidad de planificar otro viaje memorable para ti en el futuro. Saludos cordiales, Sam

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