Escapada al sur de Italia Campania

Reseñas de viajeros

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  Kimberlee

  mayo 17º, 2024
  4
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  Aunque estuvimos muy satisfechos con la oferta de excursiones diarias (ya hemos completado reseñas muy favorables de...
  Aunque estuvimos muy satisfechos con la oferta de excursiones diarias (ya hemos completado reseñas muy favorables de las excursiones de un día de World Tours) y con la ubicación de nuestro alojamiento, deseamos alertar a futuros viajeros sobre dos problemas con el alojamiento. En primer lugar, nuestro alojamiento estaba amueblado de forma muy básica y habría sido útil disponer de un sofá y una mininevera. En segundo lugar, había una infestación de insectos alados que parecían proceder de los desagües del cuarto de baño. Durante nuestra estancia de 4 noches matamos, de media, 12 al día, a pesar de estar fuera casi todos los días. Nuestra mayor insatisfacción, sin embargo, fue con el personal de Campania Overland, que enseguida se puso a la defensiva y nos atacó cuando hicimos una pregunta inocente sobre el desayuno. Campania Overland (CO) eligió un alojamiento que sirve el desayuno de 8:30 a 10:00 y anunció 4 desayunos incluidos en el paquete. Sin embargo, 3 de las 4 mañanas teníamos que estar en el lugar de recogida de la excursión antes de las 8:10, así que nos perdimos 3 desayunos por culpa de la programación de Campania Overland y la selección equivocada del alojamiento. Lo más grave fue su total falta de voluntad para aceptar cualquier responsabilidad o resolver el problema. Hicimos varias peticiones educadas que se encontraron con respuestas sarcásticas y agresivas que nos echaron el asunto encima. Nos hicieron sentir que era culpa nuestra que no nos dieran el desayuno, aunque habíamos ido y venido entre el hotel y CO y habíamos hecho todo lo que nos habían indicado para resolver el problema. Conclusión: Parece que Campania Overland no investiga adecuadamente para alinear la programación ni respalda lo que promete ofrecer. Nota: Finalmente, nos reembolsaron 22 $ CAN por 3 desayunos para dos personas, lo que se nos comunicó en un mensaje cortante y sin disculpas.Mostrar más
  Viajó en mayo 2024
  

  Respuesta de: Campania Overland

  Estimados viajeros, Siempre damos las gracias a quienes nos eligen, aunque después de nuestra disponibilidad tengan el valor de decirnos cosas malas como las que escribiste en esta pseudo reseña. En cuanto a la cuestión de los desayunos, no nos permitimos publicar los mensajes que cortésmente intercambiamos contigo porque somos personas demasiado profesionales y respetuosas con cualquiera que decida adquirir uno de nuestros paquetes. Partamos del hecho de que los alojamientos que elegimos para este tipo de paquetes son siempre los mismos y por tanto no has tenido nada diferente a lo que han tenido otros clientes que te precedieron y de los que sólo hemos recibido cumplidos, para los desayunos ellos también han tenido las cajas de desayuno cuando tenían que salir temprano y algunos alojamientos no podían garantizar la hora, pero todos tuvieron lo que vendimos, tú también lo hubieras tenido si en vez de atacarnos durante días con mensajes, hubieras ido como te pedimos a la recepción a recoger las cajas de desayuno, llamamos varias veces a los compañeros de tu alojamiento para que te garantizaran las cajas antes de irte y nos dijeron muy amablemente que podías ir a buscarlas a la recepción cosa que nunca hiciste, desgraciadamente el Nuestro personal no va por ahí sirviendo desayunos a los clientes, sólo pueden comunicarse con los compañeros in situ y acordar una solución adecuada para el cliente pero el cliente también debe poner de su parte obviamente en determinadas situaciones. Dicho esto, nos alegramos de que al final, aunque no fue culpa nuestra, porque te prestamos toda la ayuda posible incluso por la tarde y noche fuera de la oficina para garantizarte el desayuno, te hayamos reembolsado el gasto del que no te beneficiaste a pesar de nuestras indicaciones. En cuanto a los insectos, desgraciadamente no creemos mucho en el asunto porque si para desayunar te permitiste ofendernos y amenazarnos de alguna manera publicando cosas falsas sobre nosotros como hiciste, imagínate si te pasaste las noches y los días matando insectos en un alojamiento que entre otras cosas siempre te suministramos y con el que nunca hemos tenido ningún problema. Os volvemos a dar las gracias por ser nuestros huéspedes, evidentemente no aceptasteis el hecho de no encontrar plaza en el otro paquete de otro proveedor que queríais cambiar con nuestro tour al principio y desgraciadamente tuvimos que sufrir el arrebato de dos personas a las que les dieron un paquete que no les gustó del todo. Gracias y buen día.

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  Rob

  mayo 11º, 2024
  4
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  Las visitas fueron buenas, aunque hubiera estado bien algo más de tiempo en las ciudades de la costa de Amalfi. Los...
  Las visitas fueron buenas, aunque hubiera estado bien algo más de tiempo en las ciudades de la costa de Amalfi. Los guías estaban muy bien informados y eran muy divertidosMostrar más
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  Viajó en mayo 2024
  

  Respuesta de: Campania Overland

  Estimado viajero, Siempre agradecemos a los que nos eligen, especialmente a las personas a las que les gusta y aprecian nuestra asistencia y profesionalidad, y sobre todo apreciamos a los clientes educados, tal como somos nosotros, al fin y al cabo, nos complace que lo pasaras bien con nosotros en Campania y esperamos verte en futuras experiencias en Italia. Gracias y buen día.

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  Pierre

  julio 12º, 2023
  4
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  La habitación del hotel era grande y cómoda = 5 La ubicación del hotel era difícil : NO había autobuses ni metro...
  La habitación del hotel era grande y cómoda = 5 La ubicación del hotel era difícil : NO había autobuses ni metro cerca. ¡¡¡Tuvimos que caminar MUCHO, incluso para llegar a los puntos de encuentro para las excursiones diarias !!! (2*) El personal era MUY amable y servicial. (5*) El TOUR a POMPEI / VESUVIO fue excelente, teniendo en cuenta las condiciones... Excelente ALMUERZO y prueba de vinos (5*) Hicimos la excursión a VESUVIO, ¡hasta la CIMA! (5*) El TOUR DE NAPOLI fue bueno. / Vimos muchos más sitios, y cogimos el metro (5*) Nota : tuvimos problemas con la comida callejera . Difícil encontrar sitios buenos y relajantes para cenar en NAPOLI. ..La proxima vez consultaremos un LIBRO DE GUIAS TURISTICAS.Mostrar más
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  Viajó en junio 2023
  

  Respuesta de: Campania Overland

  Estimado, no proporcionamos comida callejera sino sólo cena y almuerzo de pizza en el restaurante, así que no sé a qué te refieres, en cuanto al hotel, se eligió precisamente por su ubicación muy céntrica, en el corazón de Nápoles donde en los tiempos muertos en los que no tienes excursiones ni nada puedes salir fácilmente y llegar a los puntos estratégicos de la ciudad, de hecho muchos clientes solteros/individuales solicitan hoteles similares para estar en el corazón de la ciudad, los puntos de encuentro no estaban lejos, siempre es un agradable paseo por la ciudad de Nápoles, por esto te situamos justo en el centro, gracias en cualquier caso por habernos elegido y por tus cumplidos, hasta pronto Saludos cordiales

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