Viaje a Azerbaiyán, Georgia y Armenia - 16 días

Reseñas de viajeros

• TN

  Trani1.0•junio 2026
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  Hicimos el viaje de 16 días a Azerbaiyán, Georgia y Armenia. Los monumentos y lugares que visitamos eran muy...
  Hicimos el viaje de 16 días a Azerbaiyán, Georgia y Armenia. Los monumentos y lugares que visitamos eran muy interesantes y bonitos, pero eso es lo único positivo que puedo decir del viaje. Como va a ser una reseña muy larga, para los que no tengan tiempo de leerla entera, pasad al último párrafo para la conclusión. Intenté enviar un mensaje a Sakura varios días antes de la excursión para confirmar nuestro hotel de salida. Nunca obtuve respuesta. TourRadar me facilitó finalmente su número de Whatsapp y fue entonces cuando por fin me respondieron, diciendo que era el "hotel que figura en el programa" (que era el hotel Central Park). Así que llegamos a este hotel a las 6 de la mañana del día de llegada, pero el hotel no tenía ninguna información sobre nuestra reserva. Por suerte, Sakura cogió el teléfono tan temprano, y resultó que habían reservado un hotel completamente distinto. Algo con lo que todo el mundo quiere lidiar a las 6 de la mañana después de un vuelo nocturno, ¿verdad? Nuestro guía en Azerbaiyán era Zakir. Durante la visita, en realidad nunca presentó al conductor (que no hablaba nada de inglés pero parecía muy simpático), y nunca se unió a nosotros en la mesa del comedor. Al menos en una ocasión necesitamos un traductor porque los camareros no hablaban inglés, y Zakir no aparecía por ninguna parte. Cuando hicimos la visita a la ciudad de Bakú, hacía mucho viento y llovía. Por supuesto, es una situación que no puedes controlar, pero como guía deberías al menos encontrar refugios bajo los que estar y explicar los lugares. Sin embargo, hizo caso omiso de las condiciones meteorológicas y no se preocupó por la comodidad de su grupo, que estaba de pie bajo la lluvia. En general, tuve la sensación de que sólo estaba allí porque le pagaban por estar allí, pero no desprendía ningún interés ni entusiasmo. Cuando cruzamos la frontera con Georgia, el guía turístico era totalmente distinto. Apenas habíamos pasado el control de pasaportes cuando Ilona nos recibió a todos con una cálida presentación. Parecía muy competente y ponía la comodidad del cliente en lo más alto de su lista de prioridades. También estaba muy bien informada, nos explicó todo con detalle y estaba claro que conocía bien los lugares de interés. Fue una pena que el grupo se dividiera al cabo de una semana, porque algunos de nosotros sólo hicimos el viaje de 12 días. En lugar de dejar que Ilona continuara con uno de los grupos, nos dieron un nuevo guía a cada uno. El nuestro se llamaba Luka. Era un tipo muy motivado y cordial, pero teníamos muy claro que carecía de experiencia. Al parecer, a Sakura le faltaban guías y le pidieron que hiciera el trabajo, incluso tuvieron problemas para encontrar un conductor y encontraron al nuestro con poca antelación (nota al margen: el conductor era muy bueno y experimentado, y además simpático). Era evidente que Luka sólo recibió el programa de la excursión y la lista de restaurantes para confirmar las reservas, eso fue todo. Aunque sólo quedábamos 3 personas en el grupo, por el precio que habíamos pagado por esta excursión, realmente deberían haber enviado a un guía turístico con experiencia, sobre todo en el cruce de fronteras hacia Armenia. También nos habían cambiado de hotel en Ereván con MUY poca antelación. Al parecer, Luka sólo lo supo cuando nos acercamos a la ciudad y llamó para confirmarlo. Pero nadie nos avisó, así que cuando llegamos a las 7 de la tarde, los tres estábamos confusos porque no era el hotel que figuraba en el bono de viaje. Como nuestro guía turístico no parecía obtener respuesta de su jefe, envié un mensaje de texto a Sakura por Whatsapp, porque la falta de comunicación y la ubicación del hotel me molestaban mucho. Estábamos en medio de la nada, no había restaurantes ni bares cerca para al menos cenar algo después de un día tan largo (ni siquiera en el hotel, preguntamos al recepcionista), y había que bajar una empinada colina durante más de 40 minutos (según Google maps) para llegar al centro de la ciudad. Y no pudimos coger un taxi porque aún no habíamos cambiado dinero y no queríamos molestar a nuestro conductor porque parecía evidentemente cansado, al haber tenido que conducir durante más de 8 horas ese día. Sakura respondió que el hotel original nos había echado porque tenía una reserva para un grupo más grande que iba a venir a causa de las elecciones, y en ninguna parte del programa se decía que el hotel tenía que estar cerca del centro de la ciudad y que no lo iban a cambiar sólo porque a "alguien" no le gustara la ubicación. Dijeron que eran circunstancias imprevistas, pero en mi opinión, las elecciones no son imprevistas, son en una fecha determinada. Y por lo visto se tardan de 3 a 5 días laborables en transferir el dinero a Armenia, lo cual entiendo, pero entonces tuvieron tiempo de sobra para comunicar al menos a los huéspedes (¡o al menos a su propio empleado, el guía turístico!) que tenían que cambiar el hotel, para que nos hubiéramos podido preparar. Es decir, puede que no fuera culpa suya que el hotel cancelara la reserva (aunque uno pensaría que tenían algún tipo de contrato para no permitir que ocurrieran este tipo de cosas), pero esa falta de comunicación y las groseras respuestas que recibí de ellos me frustraron aún más, diciéndome, por ejemplo, que no hiciera de ello un "gran problema", o que "nunca habían recibido quejas sobre la ubicación del hotel, así que no hay problema". Y en ninguno de estos mensajes me pidieron disculpas. No hasta que yo se lo mencioné. La ubicación del hotel era realmente tan pésima que tomamos cartas en el asunto y reservamos nuestro propio hotel por Internet para la noche siguiente, los tres. Un hotel precioso justo al lado de la Plaza de la República. No esperamos que Sakura nos compensara en dinero, pero sí esperábamos que al menos nos compensara con una cena incluida o quizá una ronda de cerveza, pero como su servicio de atención al cliente era tan horrible como la ubicación del hotel, nos hicimos ilusiones muy rápido. Al día siguiente, el almuerzo debería haber estado incluido, como se indicaba en el programa. Pero, al parecer, se olvidaron de reservar una mesa, y el guía turístico tenía poco presupuesto. Sólo tenía 20.000 AMD para 5 personas (incluidos él y el conductor). Eso hace 4.000 AMD por persona, pero puedes hacer tú mismo las cuentas si una sopa ya cuesta 3.000 AMD. O te mueres de hambre o pagas más por tu "comida incluida". Así que, en conclusión, todo el viaje con Sakura empezó mal con la falta de respuestas de la oficina y el hotel equivocado cuando empezamos en Bakú, y acabó horriblemente al final del viaje en Ereván, con falta de comunicación, compensación y servicio profesional al cliente. El guía turístico en Azerbaiyán era un tipo desinteresado y sólo estaba allí porque le pagaban por ello, el primer guía turístico en Georgia era competente y entusiasta, y el segundo guía en Georgia y Armenia estaba motivado y era sociable, pero sin experiencia. La ubicación de los hoteles no estaba cerca del centro de la ciudad o del pueblo el 90% de las veces. Gasta tu dinero en otra parte, porque pagamos demasiado para lo que nos dieron.Mostrar más
  Viajó en mayo 2026
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  Mimi4.0•julio 2025
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  Teníamos un buen horario. Nos lo pasamos muy bien con nuestra guía Ilona Recomendaría Incluir la visita al Museo...
  Teníamos un buen horario. Nos lo pasamos muy bien con nuestra guía Ilona Recomendaría Incluir la visita al Museo y Memorial del Genocidio en Armenia. Tener un autobús con mejor aire acondicionado (la temperatura era muy alta y el aire acondicionado no era muy bueno). Utilizar un micrófono en las visitas guiadas a pieMostrar más
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  Viajó en julio 2025
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  Yoselyn5.0•julio 2025
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  Muy buen itinerario. Nuestra guía, Ilona, fue excelente, al igual que los conductores.
  Viajó en julio 2025
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  Noel4.0•julio 2025
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  Todo ha ido muy bien. Gracias
  Viajó en julio 2025
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  Ernee3.0•julio 2025
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  1. Cambiar el itinerario principal de 3 países a sólo 2 para visitarlos en el último minuto, 1 semana antes del día...
  1. Cambiar el itinerario principal de 3 países a sólo 2 para visitarlos en el último minuto, 1 semana antes del día de inicio, es una gran decepción para todo el grupo. Algunos optaron por cancelarlo, pero dijeron que lo perderían todo, a pesar de las deficiencias de la empresa. Incluso me costó más cambiar mi vuelo como consecuencia de esto. Retirar Azerbaiyán de su publicidad 1 semana antes del comienzo es un gran golpe. Todos los días hay mucha confusión desde la oficina central hasta las reservas de hotel. La ración de comida en todos los restaurantes era tan pequeña que creemos que lo hacen para gastar . Creemos que nos cambiaron poco, menos comida para que ellos consigan más dinero para su bolsillo. La ubicacion del hotel/alojamiento estan todos lejos del aparcamiento que tenemos que cruzar la calle andando sobre piedra con nuestro equipaje arrastrandolo. Otros tenemos que caminar 1/2km para llegar. Nuestro guía turístico era excelente, divertido e informativo. Comprobamos las empresas turísticas que ofrecían el mismo itinerario y sus recorridos transcurrían exactamente igual y no omitían Azerbaiyán en su recorrido prometido por ningún motivo. En general, nos decepcionó totalmente eliminar un país del itinerario. Pueden esgrimir cualquier motivo, pero no nos lo creemos del todo.Mostrar más
  Viajó en julio 2025
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  Chai4.0•mayo 2025
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  Las furgonetas de transporte necesitan algunas mejoras, ya que el espacio entre los asientos es muy reducido y la...
  Las furgonetas de transporte necesitan algunas mejoras, ya que el espacio entre los asientos es muy reducido y la última fila de asientos tiene muchos baches. Hasta ahora, el itinerario por el Cáucaso ha estado bien. La comida necesita algunas mejoras en Georgia, ya que parece que tenemos casi el mismo tipo de comida en cada comida. Arif en Azerbaiyán, Ilona en Georgia, Meline y Samuel en Armenia hicieron todo lo posible por mostrarnos sus bellos países y su cultura. sus hermosos países y su cultura.Mostrar más
  Viajó en mayo 2025
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  Max5.0•mayo 2025
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  Un viaje increíble al Cáucaso. Nuestros guías Arif, Ilona, Meline y Sam fueron siempre maravillosos: amables,...
  Un viaje increíble al Cáucaso. Nuestros guías Arif, Ilona, Meline y Sam fueron siempre maravillosos: amables, conocedores y apasionados de sus países y del itinerario. Quiero dar las gracias especialmente a la organizadora, la Sra. Nino, que fue una auténtica santa para nuestro viaje. Sus dotes organizativas son incomparables. Casi siempre comimos en locales locales en lugar de en el hotel (menos el desayuno), y la cena de despedida con espectáculo en directo fue impresionante. El único contratiempo fue cierta desorganización en Armenia, que fue rápidamente rectificada por Sakura y el viaje transcurrió sin problemas a partir de entonces. No os arrepentiréis de haber hecho este viaje. Gracias por los recuerdos, las risas y las impresionantes experiencias. Si te gusta la cultura, la historia y experimentar la verdadera hospitalidad, éste es tu viaje.Mostrar más
  Viajó en mayo 2025
  

  Respuesta de: Sakura LLC

  Querido Max, Nos alegra saber que te ha encantado tu viaje con Sakura. Es un placer para nosotros hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea agradable. muchas gracias. Un cordial saludo, Nino y el equipo Sakura

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  Emilija5.0•mayo 2025
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  Gran viaje por estos tres fascinantes países, con un itinerario interesante y bastante completo para el número de...
  Gran viaje por estos tres fascinantes países, con un itinerario interesante y bastante completo para el número de días que duró. Me hubiera gustado tener un día más en Armenia, pero incluso así, el itinerario cubría muchos de los aspectos más destacados de cada país, al tiempo que dejaba tiempo a los viajeros para explorar por su cuenta. Al tratarse de un viaje de inmersión cultural, la atención se centró en la historia, las tradiciones, las costumbres, las normas, las creencias, la gastronomía, etc. de cada país y región visitados. El viaje superó mis expectativas. Arif, Ilona, Meline y Sam fueron unos guías excelentes, cuyos conocimientos y amor por sus respectivos países eran evidentes. Fueron amables, educados, serviciales, informativos, ecuánimes y pacientes, con buen sentido del humor. La organización fue excelente, con sólo un pequeño contratiempo a la llegada a Armenia, pero que no tuvo un impacto significativo en el desarrollo del viaje. También debo mencionar que el proceso de reserva a través de Tour Radar fue fácil y fluido, y la comunicación tanto de Tour Radar como de Sakura fue directa y puntual. Sakura también fue muy receptiva a algunas necesidades específicas que tengo. En general, este viaje tiene una excelente relación calidad-precio y lo recomendaría a cualquier persona con un nivel de forma física razonable que esté pensando en visitar los países del Cáucaso.Mostrar más
  Viajó en mayo 2025
  

  Respuesta de: Sakura LLC

  Querida Emilija Estamos encantados de saber que te encantó tu viaje y apreciamos tu esfuerzo por compartir tu experiencia sobre tu aventura con nosotros. Y muchas gracias por tu perfecta reseña. ¡Estaremos encantados de organizar tus vacaciones siempre que sea necesario! Un cordial saludo, Nino y el equipo de Sakura

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  Andrew5.0•mayo 2025
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  Este recorrido por tres países del Cáucaso, que abarca Azerbaiyán, Georgia y Armenia, es una excelente introducción a...
  Este recorrido por tres países del Cáucaso, que abarca Azerbaiyán, Georgia y Armenia, es una excelente introducción a la región. El precio refleja las amplias inclusiones, como una comida cada día además del desayuno (o sea, almuerzo o cena), todas las entradas y el transporte. No hay cargos adicionales ocultos y la calidad del alojamiento es buena. Los guías fueron excelentes en todos los países. Así pues, gracias a Arif en Azerbaiyán, Ilona en Georgia y Meline en Armenia por hacer tanto para que nuestro viaje fuera tan bueno, por vuestro entusiasmo y por compartir vuestros conocimientos con nosotros. En general, fue un grupo estupendo y sentimos que los guías se convirtieron en miembros más y no sólo en proveedores de servicios. También nuestros conductores (Basil y George en Georgia, Ashot en Armenia; pido disculpas a los demás cuyos nombres se me han escapado). También nuestros guías de traslados, Tigrsn y Samvel, que se aseguraron de que nos trasladaran de la frontera al hotel y viceversa, también contribuyeron a que disfrutáramos del viaje. Por último, a la Sra. Nino, de Sakura, que trabajó entre bastidores antes y durante el viaje para que todo fuera sobre ruedas. Recomiendo sin reservas a Sakura y este viaje.Mostrar más
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  Viajó en mayo 2025
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  Andrew5.0•mayo 2025
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  Fue una excursión excelente que abarcó partes de tres países fascinantes. El precio del viaje refleja el hecho de que...
  Fue una excursión excelente que abarcó partes de tres países fascinantes. El precio del viaje refleja el hecho de que incluye una comida cada día (comida o cena) además del desayuno cada mañana. El precio también incluye TODAS las entradas, sin cargos adicionales. También se incluye todo el transporte, por lo que este recorrido es bastante completo. Hablando de nuestros guías y conductores: en los tres países los guías fueron amables, acogedores, conocedores y accesibles. Arif en Azerbaiyán, Ilona en Georgia y Meline en Armenia hicieron todo lo posible por ofrecernos la mejor experiencia posible de sus respectivos países. Se sintieron como miembros expertos de nuestro grupo más que como "meros" proveedores de servicios. Del mismo modo, nuestros conductores contribuyeron al disfrute del viaje. Por desgracia, no recuerdo todos sus nombres, pero quiero hacer una mención especial a Basil y George en Georgia y a Ashot en Armenia. También debo mencionar a nuestros guías de traslados en Armenia: Tigran y Samvel, que se aseguraron de que nos trasladaran entre la frontera y nuestro hotel y viceversa sin problemas. Gracias también a la Sra. Nino, de la organización Sakura, por su duro trabajo antes y durante el viaje para que éste transcurriera sin contratiempos. Puedo recomendar totalmente este viaje y al operador turístico Sakura basándome en esta experiencia.Mostrar más
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  Viajó en mayo 2025
  

  Respuesta de: Sakura LLC

  Querido Andrew, ¡Gracias por la nota tan alta! ¡Estamos encantados de saber que te encantó tu experiencia! ¡Es un placer para nosotros hacer que nuestros guets disfruten de su viaje! ¡Muchas gracias y esperamos volver a verte! Un cordial saludo, Nino y el equipo de Sakura

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