Europa romántica (clásico, Inicio Londres, Fin París, 20 días)

Reseñas de viajeros

• MF

  Mary1.0•junio 2026
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  Una de las principales preocupaciones tiene que ver con la noche extra en el Hotel Apollo de Ámsterdam: pagas tres...
  Una de las principales preocupaciones tiene que ver con la noche extra en el Hotel Apollo de Ámsterdam: pagas tres veces más solo por reservar con Insight, lo cual ya de por sí era una cantidad excesiva para el nivel de la habitación que nos dieron. El Hotel Apollo, en sí, estaba muy por debajo de lo que consideraríamos un alojamiento de primera categoría. Aunque te agradecimos que nos dejaran hacer el check-in temprano, nos asignaron habitaciones en el sótano (-1) a pesar de haber pagado una cantidad extremadamente alta por esa noche extra. Las habitaciones eran decepcionantes y no parecían haber sido preparadas adecuadamente. En nuestra habitación, las toallas aún tenían restos de maquillaje, las alfombras estaban manchadas, los artículos de aseo parecían viejos y mal cuidados, y productos básicos como los sobres de azúcar se habían endurecido y pegado entre sí, lo que sugiere que podrían estar caducados o haber estado expuestos a la humedad durante mucho tiempo. Este nivel de calidad simplemente no reflejaba la experiencia premium que Insight promociona y por la que cobra. El hotel de Würzburg no estuvo a la altura de lo esperado: las habitaciones y las instalaciones parecían anticuadas y mal cuidadas, con manchas de agua visibles y encimeras desgastadas. El hotel de Budapest también tuvo problemas: la falta de agua caliente nos obligó a ducharnos con agua fría durante dos días. El hotel de Roma fue especialmente decepcionante. No había agua caliente fiable, los servicios eran extremadamente limitados, la atención en recepción era mínima y parecía que no les importaban mucho las quejas de los huéspedes. Las duchas eran excepcionalmente pequeñas e incómodas. Además, pagamos un suplemento por la experiencia «Country Mansion». Por desgracia, este fue otro aspecto en el que no se cumplieron las expectativas. La cena fue decepcionante, el nivel de servicio fue pésimo y el personal estuvo prácticamente ausente durante toda la velada, incluso para el servicio básico de bebidas. Aunque nos dijeron que deberíamos haber contactado con el director del tour en ese momento, eso no viene al caso. Los huéspedes deberían poder esperar razonablemente que una experiencia promocionada como «premium» cuente con el personal adecuado y esté bien gestionada, sin tener que escalar problemas básicos de servicio. En cuanto a la visita al Palacio y los Jardines de Schönbrunn, pagamos un suplemento por la excursión opcional y apenas tuvimos tiempo para recorrer los jardines; no valió la pena el dinero que pagamos. Para colmo, Insight Travel no asume ninguna responsabilidad y se la echa a la agencia de viajes, al hotel, etc.Mostrar más
  Viajó en mayo 2026
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Te agradecemos que te hayas tomado la molestia de hacernos llegar tus valiosos comentarios. Hemos comprobado que nuestro Departamento de Relaciones con los Huéspedes se ha puesto en contacto contigo y ha abordado las cuestiones que planteaste. Esperamos que tus preocupaciones se hayan resuelto satisfactoriamente. Gracias por viajar con nosotros.

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• FE

  Findlay1.0•febrero 2024
  Dirigido por Kassie
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  Después de comprometernos a un visado Schengen - Insights se echó atrás en nuestro viaje (se retiró), nos quedamos...
  Después de comprometernos a un visado Schengen - Insights se echó atrás en nuestro viaje (se retiró), nos quedamos sin 1.000 USD ENTONCES nos enteramos de que habían cancelado nuestro billete de avión (sin previo aviso) ¿Cómo puede funcionar esta gente? "Servicio de atención al cliente" no tienen ni idea de cómo atender a los clientes - NADAMostrar más
  Viajó en enero 2024
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  Christine3.0•junio 2023
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  Por desgracia, esta excursión fue una decepción. Hasta el momento del pago final no se nos informó de que se unirían...
  Por desgracia, esta excursión fue una decepción. Hasta el momento del pago final no se nos informó de que se unirían y se marcharían dos grupos distintos. No nos avisaron hasta que empezó la visita de que no veríamos lo que pensábamos. Nuestro guía se mostró indiferente cuando varios viajeros se enfadaron y siguieron diciendo que tendrían que volver. Para algunos, este viaje era irrepetible y no volverían. Nuestra TG se comportó a veces de forma poco profesional e irrespetuosa. No nos ayudó cuando algunos de nosotros intentábamos organizar nuestros propios planes para ver lugares que creíamos que íbamos a ver. Piénsatelo dos veces e investiga.Mostrar más
  Viajó en mayo 2023
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Gracias por tus comentarios durante tu reciente viaje a Europa. Te pedimos disculpas por cualquier falta de comunicación durante tu experiencia previa al viaje, y por no haber sido bien informada en detalle sobre los pormenores del viaje. Nuestros Directores de Viajes son una parte esencial de nuestros viajes por ser profesionales, apasionados y conocedores del destino; por tanto, es preocupante saber que sentiste que no fuiste bien atendido por nuestro Director de Viajes en esta rara ocasión. Te aseguramos que tu comentario ha sido compartido con nuestro Equipo de Operaciones para que le presten atención y tomen las medidas oportunas. Teniendo esto en cuenta, esperamos tener la oportunidad de restaurar tu impresión de nuestras experiencias en el futuro.

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  Arthur3.0•enero 2019
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  Demasiadas excursiones opcionales, todas con costes adicionales. El itinerario en sí estaba muy bien promocionado,...
  Demasiadas excursiones opcionales, todas con costes adicionales. El itinerario en sí estaba muy bien promocionado, pero oculto bajo el falso pretexto de que la mayoría de los lugares de interés estaban incluidos, en realidad no lo estaban. Además, el alojamiento era inferior a la media. Algunos hoteles, como el de Budapest y el de Roma, eran de 2-3 estrellas, no de 4 como anunciaba Insight vacations.Mostrar más
  Viajó en diciembre 2018
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Gracias por compartir tu opinión sobre el viaje romántico por Europa con Insight Vacations. Nos entristece saber que algunos aspectos de tu viaje no cumplieron tus expectativas. Asimismo, reconocemos que te hubiera gustado que las Experiencias Opcionales estuvieran incluidas en el itinerario; sin embargo, las ofrecemos para que nuestros huéspedes puedan explorar más a fondo o para dar la oportunidad de hacerlo a quienes prefieran realizar visitas turísticas independientes o disfrutar del tiempo libre. No obstante, tus observaciones en relación con algunos de los alojamientos proporcionados serán compartidas con nuestro equipo para que las revise y garantice una mejor experiencia a nuestros huéspedes en el futuro. Teniendo esto en cuenta, esperamos sinceramente tener la oportunidad de devolverte la plena confianza en nuestras vacaciones guiadas en un futuro próximo.

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