Apulia y Lecce, en coche

Reseñas de viajeros

• 

  John

  agosto 9º, 2025
  5
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  Nos encantó la comodidad de tenerlo todo reservado y organizado antes de llegar. Uno de los hoteles no era de nuestro...
  Nos encantó la comodidad de tenerlo todo reservado y organizado antes de llegar. Uno de los hoteles no era de nuestro agrado (ubicación poco conveniente, ambiente extraño, desayuno escaso y hormigas en el baño), pero el resto era maravilloso. Nos habría encantado tener una reserva más al norte de BariMostrar más
  Viajó en julio 2025
  

  Respuesta de: TUI Italia

  Hola Sr. Stephens, gracias por tu comentario. Nos alegra que disfrutaras de tu estancia en la región de Apulia y que tuvieras una experiencia memorable de tu viaje. Esperamos recibirte pronto en Italia. Saludos cordiales, Yvonne Tui Italia Team

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• I

  IBRAHIM EMRE

  julio 25º, 2025
  2
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  El hotel en el que nos alojamos durante 4 noches se anunciaba como un establecimiento de "4 estrellas", pero esto es...
  El hotel en el que nos alojamos durante 4 noches se anunciaba como un establecimiento de "4 estrellas", pero esto es completamente engañoso. En el mejor de los casos, apenas cumple los requisitos para ser un establecimiento de 3 estrellas. No había camas dobles, y se encontraron pequeños bichos negros en las camas. El desayuno estaba muy por debajo de cualquier norma aceptable: olvídate de las 4 estrellas, ni siquiera alcanzaba la calidad básica de una pensión. Se ignoraban claramente las normas HACCP, y la higiene era deficiente. El llamado "servicio de café expreso" no era más que café de una máquina expendedora. Aunque el personal tenía buenas intenciones, éstas no pueden compensar una mala gestión y unas instalaciones deficientes. El hotel en el que nos alojamos 2 noches cumplió nuestras expectativas en cuanto a comodidad y servicio, y la estancia de 1 noche en otro hotel también fue aceptable en general. Sin embargo, el verdadero problema no fue el alojamiento, sino el propio servicio de la excursión. La excursión prometía "servicio en inglés", que en realidad resultó no ser más que un folleto escrito en inglés. No había guía, ni operador turístico, ni nadie que proporcionara asistencia o comunicación real. No hubo ningún compromiso directo con los participantes. No se trataba de una "visita guiada", era como si te hubieran dejado solo en un viaje planeado por ti mismo. En conclusión: Esta excursión no cumplió lo prometido en los folletos. El supuesto hotel de 4 estrellas estaba totalmente falseado, y la falta de una verdadera guía hizo que toda la experiencia fuera decepcionante. Sin una comunicación transparente y una orientación real, no recomendaría esta excursión a nadie.Mostrar más
  Viajó en julio 2025
  

  Respuesta de: TUI Italia

  Estimado Ibrahim Emre gracias por tus comentarios sobre nuestro viaje. Todos los comentarios son importantes para ayudarnos a mejorar. Como ya te he explicado en el chat de tu reserva, el hotel Ramapendula está clasificado oficialmente como hotel de 4* según la normativa italiana. En Italia, un hotel de 4 estrellas debe cumplir ciertas normas de servicio, calidad y comodidad. Éstas incluyen, entre otras cosas, el tamaño mínimo de las habitaciones y los cuartos de baño, los servicios de recepción, limpieza y restauración, así como la presencia de personal cualificado y servicios adicionales como aparcamiento y consigna de equipajes. Este hotel tiene una puntuación de 8,3/10 en booking.com y de 3,8/5 en tripadvisor, por lo que se considera un hotel muy bueno. Sentimos que no cumpliera tus expectativas en cuanto a instalaciones. Los controles HACCP en Italia son muy estrictos y todas las empresas deben garantizar los niveles exigidos de higiene y seguridad alimentaria. Lamento informarte de que el viaje que compraste es un viaje en coche, lo que significa que no se ofrecen actividades, visitas guiadas ni otros servicios. El viaje por cuenta propia sólo incluye el alojamiento en un hotel y el alquiler de un coche. Es importante que leas atentamente las inclusiones del viaje antes de comprarlo, que están claramente indicadas en la página del viaje. Si hubieras querido visitas guiadas y actividades, podríamos haberte sugerido nuestras visitas privadas o personalizado la que habías elegido añadiendo estos servicios con un coste adicional. La comunicación en la conversación de la página de reserva siempre es clara, pero no hiciste ninguna pregunta antes de reservar. Habríamos estado encantados de aclarar tus dudas sobre las actividades no incluidas (te lo he explicado después de confirmar el viaje). Sentimos que la excursión no cumpliera tus expectativas, pero tienes que ser consciente de lo que compras, porque obtuviste exactamente lo que reservaste: un viaje en coche, no una excursión guiada. Espero que la próxima vez, aunque no reserves con nosotros, hagas las preguntas necesarias para comprender tus necesidades y asesorarte mejor sobre la experiencia adecuada. Un cordial saludo Emanuela Equipo de Tui Italia

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• 

  Tony

  mayo 10º, 2024
  5
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  Nuestro viaje estuvo bien organizado, desde las comunicaciones previas hasta la entrega del coche, las sugerencias...
  Nuestro viaje estuvo bien organizado, desde las comunicaciones previas hasta la entrega del coche, las sugerencias para el itinerario y la elección y calidad de los alojamientos. Un viaje muy agradable - volveremos a elegir Tour Radar para unas futuras vacaciones.Mostrar más
  Viajó en abril 2024
  

  Respuesta de: TUI Italia

  Hola Tony, muchas gracias por tu comentario y por elegirnos para tu viaje en Italia. Espero volver a teneros como clientes, saludos Equipo de Tui Italia

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