Experiencia Ártica en Tromsø y las Islas Lofoten

Reseñas de viajeros

• K

  Kylie

  marzo 30º, 2025
  1
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  No malgastes tu dinero, esta excursión no valió la pena. Pasamos la mayor parte del tiempo conduciendo en un autobús...
  No malgastes tu dinero, esta excursión no valió la pena. Pasamos la mayor parte del tiempo conduciendo en un autobús sin parar para ver sitios o hacer actividades. Llegábamos a cada ciudad tan tarde por la tarde/noche que no había nada abierto y no podíamos pasar tiempo en la propia ciudad. Los extras opcionales eran mediocres, por no decir otra cosa. El Parque Polar no mereció la pena el tiempo que pasamos allí. Mi consejo es que te quedes en Tromso y hagas excursiones de un día a todas las actividades opcionales que quieras hacer. La excursión a los renos sami fue interesante y merece la pena, pero también se puede hacer como excursión de un día desde Tromso. No nos dieron información clara cada día sobre dónde pararíamos para comer, por lo que algunas personas no almorzaron cada día o tuvieron que conformarse con artículos de una gasolinera, lo que fue insatisfactorio. Las paradas para comer y descansar deberían planificarse adecuadamente. En general, muy decepcionante.Mostrar más
  Viajó en marzo 2025
  

  Respuesta de: V.O.S – Vision of Scandinavia

  Estimada Kylie Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios. Ante todo, lamento sinceramente que tu experiencia en la excursión no cumpliera tus expectativas. Como has mencionado, la excursión está diseñada para ser de ritmo rápido, ya que cubre largas distancias entre Tromsø y Harstad, con viajes diarios. Sin embargo, agradecemos sinceramente tu opinión y tendremos en cuenta tus sugerencias a la hora de planificar futuras rutas. En particular, trabajaremos para proporcionar información más clara sobre el programa diario y garantizar que se incluyan paradas adecuadas para comer. Es importante señalar que tu grupo se enfrentó a dificultades adicionales debido al clima ártico extremo durante el viaje, que afectó significativamente a la duración del viaje y alteró el programa. De nuevo, lamento que vuestra experiencia no fuera tan agradable como debería haber sido, en última instancia deseaba que tuvierais una experiencia mejor. Saludos cordiales, Kitty V.O.S

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  Levani

  marzo 25º, 2025
  1
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  Recomiendo encarecidamente evitar la excursión Experiencia Ártica organizada por V.O.S - Visión de Escandinavia. Fue...
  Recomiendo encarecidamente evitar la excursión Experiencia Ártica organizada por V.O.S - Visión de Escandinavia. Fue una experiencia absolutamente horrible, y las 15 personas de la excursión coincidimos en que fue la peor en la que hemos estado. Pasamos la mayor parte del tiempo en el autobús, sin apenas paradas para hacer fotos o disfrutar del paisaje. El primer día sólo paramos en el Zoo. Cuando expresábamos nuestras quejas, el conductor paraba en lugares totalmente inapropiados -literalmente en los cruces de caminos-, de modo que estábamos justo en medio de la carretera. Nuestro guía también demostró una mala planificación. Sabiendo que las carreteras se cerrarían por la noche para limpiar la nieve, aún así nos llevaron a una panadería increíblemente aburrida para hacer un descanso de 40 minutos, lo que provocó que nos retrasáramos. Como resultado, nos quedamos atrapados en la carretera durante una hora mientras esperábamos a que la despejaran. No llegamos al hotel hasta pasadas las 11 de la noche. Varias actividades que figuraban en el itinerario nunca se realizaron. Por ejemplo, la caza de auroras boreales se canceló debido al tiempo. Aunque es comprensible, los organizadores de la excursión no hicieron ningún esfuerzo por sustituirla por una actividad alternativa, a pesar de que habíamos pagado por ella. El último día fue un desastre. Nos vimos obligados a cargar con nuestro equipaje y caminar hasta el puerto sobre la nieve para coger el ferry y luego volver andando desde el puerto hasta nuestro hotel en Tromsø. Esto fue todo un reto para los participantes con maletas grandes. Para empeorar las cosas, la excursión a pie de una hora por Tromsø que estaba programada para el último día no se realizó, a pesar de que el tiempo era adecuado. En general, esta excursión estaba mal organizada, llena de experiencias decepcionantes y carecía de toda consideración por la comodidad o la satisfacción de sus participantes. No puedo recomendar esta excursión a nadie. Ahorra tu tiempo y dinero para vivir una experiencia mejor en otro lugar. Te irá mejor si vas a Tromso, te quedas allí 4 ó 5 días y reservas todas estas actividades por tu cuenta.Mostrar más
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  Viajó en febrero 2025
  

  Respuesta de: V.O.S – Vision of Scandinavia

  Estimado Levani En primer lugar, quiero expresar mis disculpas porque tu experiencia en este viaje no cumpliera las expectativas. Comprendo perfectamente que el viaje fue largo, viajando a un ritmo rápido con paradas de una noche en cada destino desde Tromsø a Harstad. La intención es cubrir una gran distancia en poco tiempo, haciendo paradas para explorar las actividades y atracciones locales y así reducir el tiempo de viaje. Por desgracia, tu grupo se encontró con condiciones meteorológicas extremas, habituales en esta región. Evidentemente, estas condiciones alteraron el programa y provocaron dificultades, sobre todo en vuestro último día de visita a las islas Lofoten. Las cancelaciones de la excursión de auroras boreales y de la excursión a pie en Tromsø se debieron a un aviso de "tiempo peligroso". Dado que era el último día, teníamos poco tiempo para organizar actividades alternativas seguras. Lamento sinceramente que esto haya afectado tanto a vuestro viaje. En respuesta a muchas de tus preocupaciones sobre la comida y las paradas de autobús, nos comprometemos a introducir mejoras y a proporcionar directrices más claras a nuestros guías para futuras excursiones. En general, es una pena que tu experiencia no fuera la ideal y lamento sinceramente que este viaje no cumpliera tus expectativas. Gracias por compartir tu opinión, que nos será muy valiosa para mejorar la experiencia de futuros clientes. Saludos cordiales, Kitty V.O.S

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• X

  XiaoYing

  marzo 25º, 2025
  1
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  No estábamos contentos con la excursión. Día 1: El día de la orientación de la excursión, nuestros nombres ni...
  No estábamos contentos con la excursión. Día 1: El día de la orientación de la excursión, nuestros nombres ni siquiera estaban en la lista. De hecho, los nombres de muchas personas no estaban en la lista. El guía tuvo que ir añadiendo nombres a la lista. Al hacer la reserva, nunca nos pidieron confirmación sobre si la habitación iba a ser doble o twin, así que al llegar, tuvimos que pedir al personal del hotel que amablemente cambiara la habitación de doble a twin. Mencionamos este problema al guía turístico en la reunión y le pedimos que se asegurara de que todos los hoteles para los días 2-6 fueran dobles. No fuimos los únicos que presentamos esta queja al guía el primer día. Por desgracia, la última noche nos volvieron a dar una habitación doble y fueron necesarias muchas quejas para que el hotel nos hiciera el cambio. Durante este periodo, intentamos ponernos en contacto con el guía turístico, pero no estaba localizable y nos pusimos en contacto con la empresa de excursiones, que nos dijo que habíamos pedido una habitación doble al hacer la reserva. No es cierto. En el momento de la reserva no se mencionó ni se ofreció la posibilidad de elegir el tipo de habitación. La empresa turística simplemente dio por hecho que se trataba de una reserva de habitación doble para dos personas. En los documentos del viaje, se mencionaban habitaciones dobles / twin, pero no hubo ningún seguimiento, ninguna opción para elegir el tipo de habitación y ninguna confirmación, nada por parte del operador turístico, así que ten cuidado si viajas con dos personas cuando quieras reservar una habitación twin. Día 2: Tres horas en coche hasta el parque Polar y nos quedamos una hora y media para la visita. Después, otro par de horas en coche hasta el hotel. Pasas la mayor parte del tiempo en el autobús con sólo 1-2 horas de actividad reservadas para el día. Día 3: Similar al día 2, 3 horas de viaje en coche para pasar 1 hora en una granja de renos sami. Después viaje al hotel y nada más previsto para la noche. Sólo el día 3 tenía la cena incluida, que era un bufé. Los demás días, tienes que valerte por ti mismo. Día 4: Largo viaje a las islas Lofoten, con un par de paradas breves para hacer fotos. Fue un día terriblemente largo y, debido al tiempo extremo, debíamos llegar al hotel antes de las 20.00 h para la caza de la aurora boreal. No llegamos al hotel hasta las 11 de la noche y la caza de la aurora boreal se canceló debido al tiempo. En principio, teníamos previsto cenar entre las 19.30 y las 20.00 horas. Al final, todos tuvimos que comprar algo en la gasolinera / tiendas de conveniencia sobre las 8-9pm. En el caso de que se cancelaran las actividades, no se ofrecía nada más para sustituirlas. Mi único cumplido fue para los conductores por intentar conducir con un tiempo tan duro durante un día tan largo. Día 5: Salimos del hotel a las 6.30 h para embarcar de vuelta a Tromso. Llegamos sobre las 10.00 h y, según el itinerario, se suponía que habría otro paseo panorámico de 1 hora sobre las 10.30 h. No hubo paseo. No hubo paseo. Tampoco nos explicaron por qué faltaba esta parte del itinerario. Prepárate, una vez que llegues al hotel, estarás solo y deberás planificar cómo quieres pasar el resto del día. Tu guía turístico se va una vez que llegas al hotel. Otras quejas: - Documentos de viaje: recibirás un itinerario muy sencillo para cada día, en el que sólo se indica la hora de inicio de la actividad y una línea en la que se explica de qué trata la actividad. Por ejemplo, 13:00 - visita al parque polar. En la mayoría de las actividades, ni siquiera te dirán la duración de la actividad. No habrá ninguna descripción de lo que vas a hacer ni nada sobre los lugares que vas a visitar. Así que no esperes mucho de los documentos de viaje, si necesitas detalles, tendrás que volver a las descripciones del sitio web. - Mala elección de hoteles (principalmente todos los hoteles Scandic) Durante 2 noches, las habitaciones dobles del hotel eran diminutas. Apenas hay espacio para caminar ni para abrir las dos maletas. En una de las habitaciones del hotel, el sonido de la ventilación era muy fuerte. Se oía este sonido toda la noche, por lo que era muy difícil dormir. Uno de los hoteles tenía un sistema de agua caliente deficiente que cambiaba aleatoriamente entre agua fría y caliente. - Mal servicio del hotel (Scandic Grand Tromso ) - En el último hotel, nos dieron de nuevo una habitación doble. Pedimos que nos cambiaran a una habitación doble, pero el personal del hotel nos mintió y nos dijo que todas las habitaciones dobles estaban ya reservadas, cuando todavía había muchas disponibles en Booking.com. Cuando les preguntamos, no quisieron cambiar el tipo de habitación y se limitaron a decirnos que no era culpa suya. Cuando solicitamos dos mantas adicionales (para intentar utilizarlas como colchones provisionales, ya que se negaron a cambiarnos a una habitación doble), también se negaron y sólo nos proporcionaron una. En cualquier caso, si tu operador turístico reservó el tipo de habitación equivocado para empezar, buena suerte, ya que estás solo para intentar rectificar este problema. - actividades opcionales: del mismo modo, no hay detalles sobre las actividades opcionales y debes ser muy cauteloso con las actividades que reservas. Pide detalles antes de reservar para que no te engañen. Por ejemplo, la visita al husky aurora no es un paseo en husky. Es una visita para jugar simplemente con los perros. Si la actividad con huskys está reservada para la tarde, es probable que no sea un paseo en husky. El crucero de la aurora boreal es un crucero de tres horas en el que pasas 1 hora de ida y 1 hora de vuelta. La hora restante la pasas en tierra, aprendiendo cómo los pescadores conservan el pescado. No hay comentarios sobre la moto de nieve, ya que esta actividad se canceló debido al mal tiempo. Conclusión: Pide muchos detalles antes de reservar cualquier actividad opcional para saber en qué te estás metiendo. Si reservas esta excursión, prepárate para estar en el autobús la mayor parte del viaje y sólo 1 actividad (1 ó 2 horas como máximo) al día. Asegúrate de llevar muchos tentempiés para el largo viaje en autobús, ya que es posible que ni siquiera tengas tiempo de parar a comprar comida y/o cena. Si viajas con un amigo, asegúrate de pedir al operador turístico que te confirme si se trata de una habitación doble o de dos camas y pídele que te lo confirme por escrito para que no pueda echarte la culpa a ti. En caso de que el operador turístico haya reservado una habitación equivocada, tendrás que negociar tú mismo con el personal del hotel, porque el operador turístico no rectificará el problema por ti. Si estás de acuerdo con todo lo anterior, éste es el viaje para ti. Olivia y GraceMostrar más
  Viajó en marzo 2025
  

  Respuesta de: V.O.S – Vision of Scandinavia

  Queridas Olivia y Grace Siento de veras oír hablar de vuestras frustraciones con el viaje, y agradezco la oportunidad de aclarar algunos puntos. Como ya hemos hablado, la reserva en Tour Radar indicaba claramente que la habitación reservada era doble. Si se prefería una habitación doble, se debería haber solicitado a través de la función de chat de la plataforma antes de la salida, y con mucho gusto la habríamos organizado para ti. La primera mención de una habitación doble llegó el primer día del viaje a nuestro guía, que hizo todo lo que pudo poniéndose inmediatamente en contacto con todos los hoteles para satisfacer tu petición de última hora. Por desgracia, dado el momento, no podíamos garantizar un cambio. También hice otros intentos de ayudar cuando me avisaron el último día, pero me disculpo por que el hotel no fuera más flexible a la hora de hacer este cambio. En cuanto al itinerario, esta excursión está diseñada como un viaje de ritmo rápido por el Ártico noruego, con viajes diarios de Tromsø a Harstad. Incluimos paradas para actividades como el Parque Polar y la granja sami, para interrumpir el viaje y ofrecer al mismo tiempo una visión de la vida local. Como el tiempo en esta región es impredecible, a veces los retrasos pueden ser inevitables, pero por supuesto entiendo que esto fuera frustrante. La cena nunca formó parte del programa, pero tuvimos la suerte de ofrecer una cena el Día 3 como bonificación para tu grupo. En cuanto a la cancelación de actividades como la excursión a pie por Tromsø y el paseo en moto de nieve, se cancelaron debido a las condiciones meteorológicas extremas consideradas "peligrosas" por las autoridades locales para garantizar la seguridad de todos. Proporcionamos los documentos de viaje para esbozar simplemente el itinerario, pero seguiremos tu consejo y nos aseguraremos de que se incluya información más detallada para futuras excursiones. En cuanto al alojamiento en hoteles, Scandic Hotels es uno de los principales proveedores de Escandinavia, pero sin duda tomaremos nota de tu preocupación por la calidad. Por último, al reservar a través de Tour Radar, es importante comunicar de antemano cualquier pregunta o petición, ya que la plataforma permite la comunicación directa entre clientes y operadores. Lamentablemente, no se formularon peticiones ni preguntas en el momento de tu reserva ni cuando se proporcionaron los documentos de viaje. Si hubiera sabido antes de alguno de tus problemas, habría estado encantada de abordarlos antes de la salida para garantizar una mejor experiencia. En última instancia, quería que tu viaje fuera positivo. En general, deseo que hayas tenido una experiencia mejor en la Noruega ártica. Te agradezco que hayas expresado todas estas preocupaciones y tendré en cuenta todos tus comentarios para futuros viajes. Saludos cordiales, Kitty V.O.S

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• P

  philippe

  marzo 22º, 2025
  1
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  Desde la sesión informativa de la primera noche, las cosas no pintaban demasiado bien. La lista de participantes del...
  Desde la sesión informativa de la primera noche, las cosas no pintaban demasiado bien. La lista de participantes del guía no estaba actualizada. Tendremos que apañárnoslas como podamos para conseguir algo de comer, lo cual es un poco sorprendente dado el bajo nivel del programa previsto. Día 2: una hora y media de actividad para cuatro o cinco horas de viaje. No hay tiempo suficiente para visitar Narvik por la noche. Día 3: una hora en una granja sami (de interés muy mediocre) por cuatro o cinco horas de carretera. La única cena prevista para esa noche se impuso a las 17.30 h, lo que nos impidió visitar Slovaer durante el día. Día 4: Gran día de autobús para visitar las islas Lofoten, el único completo e interesante, pero se alargó a causa del tiempo nevado y llegamos tarde al hotel de Harstad, hacia las 23 h. No tuvimos muchas oportunidades de comer ese día ni de visitar Harstad, ya que salimos del hotel a la mañana siguiente a las 6.30 h sin desayunar. No había auroras boreales en el programa debido al tiempo. Comprensible, pero es una cosa menos. Día 5: Llegada a Tromso en barco a las 10.30 h, y nada más previsto para el día. Un poco corto para un viaje organizado. Dos puntos positivos: la calidad de los hoteles y la profesionalidad de los conductores de autobús, que tuvieron que conducir con mal tiempo. No haremos publicidad porque nos decepcionó vuestro servicio. Atentamente Evelyne y PhilippeMostrar más
  Viajó en marzo 2025
  

  Respuesta de: V.O.S – Vision of Scandinavia

  Queridos Evelyne y Philippe Gracias por compartir vuestros comentarios. Lamento que vuestra experiencia no fuera como estabais planeando, y me gustaría dedicar un momento a abordar algunos de los puntos que habéis planteado. En primer lugar, te pido disculpas por la falta de comunicación en la primera sesión informativa, pero me alegra saber que el problema se resolvió rápidamente. En cuanto al itinerario, la excursión está diseñada para ser de ritmo rápido, cubriendo largas distancias desde Tromsø a Harstad en poco tiempo. Por desgracia, tu grupo tuvo la mala suerte de enfrentarse a condiciones meteorológicas extremas durante su estancia en el Ártico, lo que ralentizó nuestros tiempos de viaje, ya que necesitábamos conducir con seguridad. Además, finalmente causó el gran retraso del Día 4 tras regresar a Harstad desde las islas Lofoten. La cena nunca estuvo incluida en el programa, la cena que se os proporcionó el Día 3 fue un extra para vuestro grupo. Por último, el último día en Tromsø estaba prevista una excursión con tu guía que se canceló debido a un tiempo "peligroso". El resto del día siempre estaba previsto para que los clientes participaran en actividades opcionales o disfrutaran de la ciudad a su aire. Lamento saber que tu experiencia en la Noruega ártica no fue como esperabas, tomaré nota de tus comentarios para mejorar las futuras operaciones de esta excursión. Saludos cordiales, Kitty V.O.S

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• C

  Clelia

  febrero 11º, 2025
  4
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  Los lugares son increíbles y el guía turístico era excelente
  Viajó en enero 2025
• Y

  Yong Huang

  enero 31º, 2025
  4
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  Hubo muchos viajes de larga distancia. Aunque sólo había una actividad al día, seguíamos sintiéndonos cansados...
  Hubo muchos viajes de larga distancia. Aunque sólo había una actividad al día, seguíamos sintiéndonos cansados debido a los largos viajes en autobús. La última habitación del hotel era del tamaño de un ático, extremadamente pequeña. La gracia salvadora fue el magnífico guía, Stefano. Era muy responsable y cuidaba muy bien de los miembros mayores del grupo. También tuvimos la suerte de haber visto la esquiva Aurora Boreal, gracias a la vigilancia constante de Stefano sobre la aparición de las luces en las aplicaciones.Mostrar más
  • 
  Viajó en enero 2025
• J

  Janet

  abril 7º, 2024
  5
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  La excursión cumplió con creces nuestras expectativas. Nuestro guía turístico, Stefano, fue bueno y muy servicial...
  La excursión cumplió con creces nuestras expectativas. Nuestro guía turístico, Stefano, fue bueno y muy servicial cuando sufrí una lesión.Mostrar más
  Viajó en marzo 2024
• C

  Constance

  marzo 18º, 2024
  4
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  Me hubiera gustado recibir un itinerario detallado con las horas aproximadas de llegada a cada nuevo lugar cuando...
  Me hubiera gustado recibir un itinerario detallado con las horas aproximadas de llegada a cada nuevo lugar cuando reservé el viaje, para haber podido planificar las excursiones que me hubiera gustado hacer.Mostrar más
  Viajó en marzo 2024
• 

  Kimberley

  marzo 16º, 2024
  5
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  Este viaje fue increíble. El alojamiento era excelente. Vimos las Luces del Norte en Tromso, cerca del lago. Nos...
  Este viaje fue increíble. El alojamiento era excelente. Vimos las Luces del Norte en Tromso, cerca del lago. Nos quedamos un par de noches más en Tromso porque era precioso. Nevó casi todos los días. Lo más destacado fue la excursión en trineo tirado por huskies en el Atlántico. Fue toda una experiencia y se lo recomendaría a cualquiera.Mostrar más
  Viajó en marzo 2024