Descubre Milán

Reseñas de viajeros

• L

  Leasah

  mayo 7º, 2026
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  Es necesario compartir algunas preocupaciones con respecto a éste y revisar los procesos en tu extremo. El itinerario...
  Es necesario compartir algunas preocupaciones con respecto a éste y revisar los procesos en tu extremo. El itinerario era bueno con las respectivas excursiones de un día y el hotel era un lugar agradable para alojarse. Fue estupendo interactuar con los operadores turísticos individuales, lo que nos ayudó en nuestra visita a Milán. Lástima que el hotel estuviera fuera de la ciudad: debido al ajetreo de Milán, no pudimos reservar un hotel en la ciudad, sino a 8 km (lo que se convirtió en un viaje de 30 minutos en taxi cada día), a pesar de haber reservado el viaje con vuestra empresa en abril de 2025. Reservamos un chófer diario para que nos llevara a la ciudad, pero tuvimos que buscarnos el camino de vuelta y el viaje adicional diario nos salió caro: 25-30 euros cada trayecto. Además, en los documentos del viaje se nos pedía que comprobáramos los detalles minuciosamente, pero cuando no llegamos al hotel para la recogida del viaje la primera tarde (debido a una hora incorrecta indicada en el documento y comunicada posteriormente a tu agente) nos dijeron que era "sólo un error tipográfico" y tuvimos que volver a la ciudad a toda prisa por nuestra cuenta. El agente fue brusco y firme en el hecho de que éramos responsables de hacer nuestra excursión a tiempo y no aceptó que un error que se nos comunicó por escrito hubiera sido cometido en nombre de vuestra empresa, lo que contribuyó a que perdiéramos el traslado. Vuestro agente organizó un chófer para llevarnos al aeropuerto cuando nos íbamos, ventaja que agradecimos. Tened en cuenta que hicimos dos visitas guiadas al centro de la ciudad en un mismo día, pero con un intervalo de 5 horas entre ambas.Mostrar más
  Viajó en abril 2026
  

  Respuesta de: TUI Italia

  Gracias por tus comentarios, que nos son muy útiles para mejorar. Quiero aclarar que envío los documentos de viaje con 20 días de antelación, solicitando tu revisión para confirmar que todo está correcto, ya que ocasionalmente podría haber alguna errata o error similar. Además, me gustaría aclarar que el paquete Descubrir Milán no incluye traslados de ida y vuelta desde/hasta el aeropuerto o la estación de tren. Independientemente de la ubicación del hotel, estos traslados correrían por tu cuenta. Lo mismo se aplica a las visitas/excursiones de este viaje, pero TUI Italia tuvo la amabilidad de organizar para ti el traslado para llegar al punto de encuentro, es una mejora ya que el hotel estaba situado más lejos del centro de la ciudad. Además, ten en cuenta que en el momento de la reserva se comunicó claramente que el hotel estaría fuera de Milán debido a una feria del mueble que se celebraba en la ciudad. Además, para disculparme por la errata, reservé el traslado de vuelta al aeropuerto sin cargo alguno. Aprecio sinceramente tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios, y te agradecemos de nuevo que nos eligieras para tu viaje. Yvonne Tui Italia

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• M

  Mario

  septiembre 29º, 2025
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  No me impresionó cambiar nuestra excursión gastronómica por otra de menor categoría en el último minuto
  Viajó en septiembre 2025
  

  Respuesta de: TUI Italia

  Hola Mario, gracias por tu comentario. Esperamos que disfrutaras de tu estancia en Milán, a pesar de un cambio de última hora que tuvimos que hacer debido a las fuertes lluvias. Un cordial saludo, Ilaria Equipo de Tui Italia

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