Kruger, cataratas Victoria y Chobe aventura en familia 7 días /6noches

Reseñas de viajeros

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  Autumn3.0•septiembre 2025
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  Es difícil puntuar esto debido a todos los problemas que tuve en esta excursión. La experiencia del safari en el...
  Es difícil puntuar esto debido a todos los problemas que tuve en esta excursión. La experiencia del safari en el Parque Nacional Kruger fue increíble. Pero hubo muchos problemas de comunicación. Pagué este viaje en su totalidad de una vez cuando lo compré. Al menos eso es lo que yo pensaba. Menos de una semana antes de que empezara mi viaje, recibí un mensaje en el que se me informaba de que tenía que pagar 250 $ más porque era una viajera en solitario y nadie más había reservado safaris esos días. Habría estado bien que me lo hubieran comunicado cuando llamé por primera vez y pregunté por la excursión y cuántos viajeros eran necesarios para realizarla. El día de uno de mis safaris en solitario, resultó que una familia reservó para acompañarme. Cuando se lo expliqué a la empresa el 27 de agosto, me dijeron que me devolverían parte del dinero. Hoy es 4 de septiembre y todavía no he recibido el reembolso y me he puesto en contacto con ellos de nuevo. Espero que sean honestos y me devuelvan lo que me deben. El programa de este viaje dice claramente que es de pensión completa e incluye desayuno, comida y cena. Sin embargo, cuando llegué a cada complejo turístico me dijeron que el almuerzo no estaba incluido. Así que la empresa de viajes tuvo que hablar con el complejo para notificarles que no me lo cobraran, lo que supuso otra molestia. Esta empresa turística me dijo las horas de recogida para las excursiones, pero luego en persona me dijeron horas diferentes para las mismas excursiones, lo que provocó mucha confusión. Demasiados problemas de comunicación. No volveré a reservar con esta empresaMostrar más
  Viajó en agosto 2025
  

  Respuesta de: Across Africa Tours & Travel

  Querido otoño, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Como se comunicó en relación con la tarifa de viajero en solitario, se emitiría un reembolso si otro grupo se unía a tu viaje. Como habíamos previsto más participantes y todas las partes estaban de acuerdo, el reembolso ya se ha procesado y se te ha enviado. En cuanto a los horarios de recogida, te pedimos sinceras disculpas por la confusión. Aunque nuestros horarios están a veces sujetos a cambios operativos de última hora que escapan a nuestro control, comprendemos que esta incoherencia haya podido causar inconvenientes. Ya hemos compartido esta información con nuestro equipo de operaciones y nuestros socios para garantizar que se tomen medidas correctivas y evitar problemas similares a futuros viajeros. Valoramos sinceramente tus comentarios y lamentamos no haber estado a la altura de tus expectativas en esta ocasión. Aunque comprendemos tu decisión, esperamos sinceramente recuperar tu confianza y tener la oportunidad de darte la bienvenida de nuevo en el futuro en circunstancias mucho mejores.

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  Masayuki4.0•agosto 2025
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  Gracias por organizar el viaje personalizado. En general, todos los miembros de la familia tuvimos una buena...
  Gracias por organizar el viaje personalizado. En general, todos los miembros de la familia tuvimos una buena experiencia y nos divertimos, especialmente con los serviciales guías turísticos y el excelente alojamiento, pero algunos de los preparativos no cumplieron nuestras expectativas, como tener que pagar las comidas y perdernos la visita, aunque deberían haber estado incluidas, y la hora de la reunión. Aparte de eso, ¡lo pasamos de maravilla! Gracias a todosMostrar más
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  Viajó en agosto 2025
  

  Respuesta de: Across Africa Tours & Travel

  Querido Masayuki, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios. Nos complace saber que tú y tu familia disfrutasteis de la visita, apreciasteis la ayuda de nuestros guías y tuvisteis una estancia cómoda en el alojamiento. Al mismo tiempo, lamentamos sinceramente saber que algunos aspectos de los preparativos no cumplieron tus expectativas, sobre todo en lo referente a las comidas, la excursión perdida y los horarios. Por favor, acepta nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados. Tus comentarios son muy valiosos para nosotros, y los utilizaremos para mejorar nuestros servicios y garantizar experiencias más fluidas en el futuro. Te agradecemos que nos eligieras para la aventura de tu familia y esperamos tener la oportunidad de recibirte de nuevo.

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