7 Días Tesoros del Perú: Lima, Cusco y Machu Picchu

Reseñas de viajeros

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  Pratiksha3.2•septiembre 2026
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  2 estrellas: Los guías son geniales y la coordinadora muy atenta, pero las recogidas no son fiables y la comunicación...
  2 estrellas: Los guías son geniales y la coordinadora muy atenta, pero las recogidas no son fiables y la comunicación deja mucho que desear Reservé este viaje con muy poca antelación, viajando sola y sin saber casi nada de español. Hubo cosas positivas, pero los problemas con la organización y las recogidas fueron tan importantes que solo puedo darle 2 estrellas. Lo que salió bien: Paola, mi coordinadora, fue muy receptiva y servicial, y respondió a todas mis preguntas rápidamente. De verdad que me gustaría poder darle 5 estrellas al viaje solo por ella. Me ayudó con los vuelos nacionales que encajaban con el itinerario y se encargó de confirmar el itinerario al día siguiente. También me ayudó con algunas peticiones especiales que tenía. El tour cubrió casi todo lo prometido en el itinerario, aunque este cambiaba constantemente, a veces incluso el último día, lo cual era un rollo, pero comprensible. Los guías, en general, fueron de buenos a excelentes, y aprendí mucho sobre la cultura peruana gracias a ellos. Nota sobre el idioma: Mi viaje estaba reservado en inglés, pero el operador utiliza grupos turísticos locales. Los guías hablaban tanto español como inglés, y algunos días me metieron en grupos en los que nadie hablaba inglés. Si te importa relacionarte con tu grupo, tenlo en cuenta antes de reservar. Lo que le restó calidad al viaje: En 2 de mis 4 traslados, nadie vino a recogerme y no tenía ninguna información sobre mi hotel ni sobre qué hacer a continuación. Ambas veces ocurrió en una estación de tren y tuve que contactar con Paola para saber qué hacer. - Aguas Calientes: llegué tarde por la noche. Probablemente habría podido ir andando hasta mi hotel si hubiera tenido la dirección, pero después de enviarle un mensaje a Paola, alguien llegó en menos de 15 minutos. - Ollantaytambo: llegué después de que se pusiera el sol y tenía que hacer un trayecto de una hora y media en coche hasta Cuzco. A diferencia de otros huéspedes, no había nadie esperándome con un cartel con mi nombre. Después de contactar con Paola, llegó un conductor unos 25 minutos más tarde. Durante el trayecto, el conductor fue recogiendo a otros pasajeros locales que decían que iban a Cuzco. Se suponía que mis traslados iban a ser privados o compartidos solo con otros pasajeros, y como mujer que viajaba sola por la noche, no me sentí segura con esta situación. Cuando se lo comenté a Paola, se lo tomó muy en serio, pero creo que el conductor le mintió sobre la situación, ya que más tarde me dijo que los pasajeros eran «guías turísticos» o «compañeros de viaje», lo cual claramente no era cierto. Una explicación sincera habría sido mucho mejor que una que no se correspondía con lo que yo había visto. Mi consejo para el operador: por favor, confirma los detalles del recogida (nombre del conductor, número de contacto) con cada huésped con antelación, sobre todo si llegan tarde. Avisa a los huéspedes desde el principio si el traslado va a ser compartido y sé sincero cuando algo salga mal. Los que viajan solos y llegan por la noche necesitan saber especialmente qué les espera.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2026
  

  Respuesta de: Responsible Travel South America

  Querida Pratiksha, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia y por tus amables palabras sobre nuestros guías y la ayuda de Paola durante todo tu viaje. Sentimos mucho las dificultades que tuviste con los traslados y entendemos lo preocupante que debe de haber sido, sobre todo al viajar sola por la noche. También agradecemos tus comentarios sobre los grupos bilingües y la comunicación. Nos tomaremos muy en serio tus comentarios y haremos todo lo posible por mejorar estos aspectos y ofrecer información más clara y una mejor asistencia a nuestros viajeros. Gracias de nuevo por tu sincera opinión. Seguiremos trabajando para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros futuros viajeros. Un saludo, El equipo de Responsible Travel

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