Increíble Tailandia

Reseñas de viajeros

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  Simone1.0•mayo 2025
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  Esta crítica es sólo sobre Vio Travel y no sobre TourRadar. Nuestro tour fue una absoluta pesadilla... tres de...
  Esta crítica es sólo sobre Vio Travel y no sobre TourRadar. Nuestro tour fue una absoluta pesadilla... tres de nosotros reservamos este tour. Nuestro compañero un poco más tarde que nosotros. En el acto resultó que no estábamos juntos en el tour y además nos alojaron en hoteles diferentes. Pedimos una declaración varias veces. Al cabo de unos días, nos dijeron que nunca habíamos reservado un viaje en grupo. Estaban especializados en viajes individuales. Incluso cuando enviamos fotos de la reserva, insistieron en que no habíamos reservado un viaje en grupo. Así que si queríamos hacer algo juntos, tendríamos que correr nosotros con los gastos. El segundo día reservamos una excursión en tuk-tuk de 8 horas. Nos enviaron un conductor durante una hora. Cuando nos quejamos también de esto, nos dijeron que estaba en la descripción de Tourradar y que no tenía nada que ver con Vio Travel. Habría que comprobarlo. Después de muchas idas y venidas, nos abonaron otras 7 horas como gesto de buena voluntad. Esto se reservó y se pagó y no debería haberse visto como un gesto de buena voluntad. Mi novia y yo habíamos reservado como pareja. Así que siempre tuvimos que compartir cama. Nunca pretendimos ser pareja. ¡Sólo somos amigos! Todos los días había estrés y problemas con esta empresa. Todos los días teníamos que quejarnos de algo. A veces nos ignoraban completamente durante varias horas y no nos respondían porque todo tenía que acordarse primero con quien fuera. Intentaban sacar dinero de todo. La excursión sólo consistía en organizarnos un taxi y llevarnos a algún sitio. Los lugareños prácticamente no hablaban inglés. No era trágico, pero no se parecía en nada a un guía. Eran gente pobre que probablemente nos enseñó la zona por una miseria. Podríamos haberlo hecho más barato por nuestra cuenta. Nuestro amigo a veces reservaba nuevos hoteles para que pudiéramos estar juntos. Ahorrábamos dinero siempre que podíamos. En un hotel, por ejemplo, nos dieron el desayuno en cajas de plástico. A veces se olvidaban los traslados y había que organizarlos más tarde. Las habitaciones de hotel no estaban reservadas o fueron canceladas accidentalmente por el organizador. El hotel local tuvo la amabilidad de facilitarnos el correo electrónico de cancelación de Vio Travel. Vio travel insistió hasta el final en que no habían hecho ninguna cancelación. Lo más destacado fue el traslado al aeropuerto. Al principio del viaje les informé de que teníamos diferentes horas de llegada y salida. Me confirmaron por escrito que no había ningún problema. Un día antes de la salida, nos dijeron que sólo uno de nosotros podía tener el traslado. El otro tendría que pagar. Estarían encantados de proporcionarnos un conductor, por el que tendríamos que pagar. ¡LOL! Todo aquello era una broma. Lo documentamos todo minuciosamente y sacamos fotos. Lo que vivimos fue un puro timo por parte de Vio Travel. Una pesadilla. ¡Lejos de ser relajante y divertido! ¡Nunca más! Todo el asunto está ahora bajo investigación legal, sobre todo porque Vio Travel cambió su sitio web durante nuestro viaje y de repente cambió el viaje a un viaje privado. Sin embargo, ¡tenemos las capturas de pantalla!Mostrar más
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  Viajó en abril 2025
  

  Respuesta de: Vio Travel

  Hola Simone, Gracias por tu comentario. Sentimos que la experiencia no cumpliera tus expectativas. Tu reserva se confirmó como un viaje privado para dos viajeros. El viajero que mencionas reservó por su cuenta y no se pidió que se unieran los itinerarios, por lo que el alojamiento y los preparativos fueron diferentes. La excursión en tuk tuk se realizó correctamente como una excursión autoguiada con conductor, tal como se describía. Para satisfacer tu preocupación, ampliamos el viaje 7 horas más sin coste adicional. El problema del hotel de Chiang Mai se debió a un malentendido durante una consulta de cancelación, que se resolvió rápidamente. Vuestro paquete incluía un traslado de salida; como teníais vuelos distintos, un segundo traslado requería una tarifa y se comunicó con antelación. Aunque hubo retrasos ocasionales debidos a la coordinación con los socios locales, nuestro equipo te apoyó a diario y respondió a todas las solicitudes de servicio. Todos los servicios se prestaron según lo reservado. Desde entonces, hemos actualizado la descripción de nuestro viaje para garantizar una mayor claridad. Agradecemos tus comentarios y mantenemos nuestro compromiso de ofrecer un servicio fiable y de alta calidad. Un cordial saludo, Vio Travel

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  Natalia1.0•abril 2025
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  Unas vacaciones infernales,mi amiga y yo (2 chicas) reservamos un viaje en grupo con Vio travel,nuestro amigo...
  Unas vacaciones infernales,mi amiga y yo (2 chicas) reservamos un viaje en grupo con Vio travel,nuestro amigo masculino reservo el mismo viaje sabiendo que estariamos todos juntos.cuando llegamos al punto de encuentro nos informaron de que no habia guia ni grupo,solo nosotras 2,estabamos completamente solas,ni siquiera nos dijeron nada de nuestro otro amigo que habia reservado el mismo viaje,el estaba completamente solo. Estuvimos en hoteles diferentes, cometieron muchos errores, reservas erróneas, horarios, etc., ¡problemas todos los días! La comunicación era muy mala. Vio travel cambió por completo el día 12 de nuestro viaje sin siquiera informarnos, tuve que preguntarles por qué cambiaban nuestro itinerario sin que lo supiéramos. Les dijimos que lo que habíamos reservado era un viaje en grupo para viajar y conocer nuevos amigos, no para estar solos, y nos dijeron que era un viaje privado y que nunca habíamos reservado un viaje en grupo. Les pedimos que nos pusieran a todas juntas (con nuestro amigo) pero nos dijeron que tendríamos que correr con los gastos si queríamos cambiar de hotel. Las dos pagamos el precio completo de nuestras vacaciones, pero el último día Vio travel nos informó de que sólo una de nosotras recibiría el traslado al aeropuerto y la otra tendría que pagar el precio completo, lo cual es totalmente inaceptable, ya que sabían desde el principio que no volveríamos a casa juntas, puesto que las dos vivimos en dos países diferentes. Lo que pagamos no fue un viaje en grupo, todo lo que hicieron fue reservar hoteles y taxis para nosotros, eso es todo.También me di cuenta después de nuestras recientes quejas, Vio travel cambió la descripción del viaje en su página web de viaje en grupo a viaje privado.No conseguimos lo que pagamos, totalmente inaceptable, mucho estrés cada día, lejos de relajarnos.¡Nunca más!Mostrar más
  Viajó en abril 2025
  

  Respuesta de: Vio Travel

  Hola Natalia Gracias por tu comentario. Sentimos que la experiencia no cumpliera tus expectativas. Tu viaje se confirmó como paquete privado, y el otro viajero reservó por separado. No se solicitó coordinar los itinerarios. En Vio Travel, nos comprometemos a ofrecer experiencias perfectas. A lo largo de tu viaje, nuestro equipo te proporcionó asistencia completa: desde ajustar tu recorrido en tuk tuk, gestionar múltiples traslados de hotel, hasta resolver problemas en tiempo real con eficacia. La mejora del día 12 a una Excursión al Atardecer en Phi Phi de categoría superior se hizo para mejorar tu experiencia, y lamentamos la falta de aviso previo. Se incluyó un traslado al aeropuerto por reserva, y los detalles se compartieron con antelación. Desde entonces, hemos actualizado la descripción de la excursión para garantizar una mayor claridad. Aunque todos los servicios se prestaron según lo reservado, agradecemos tus comentarios y seguimos comprometidos con la mejora continua. Un cordial saludo, Vio Travel

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  Elias5.0•noviembre 2024
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  Nuestro viaje fue increíble. Lo pasamos de maravilla. Recomiendo encarecidamente esta excursión.
  Viajó en febrero 2024
• JL

  Josepha2.0•abril 2024
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  Por desgracia, no estamos satisfechos con el viaje. El viaje era demasiado caro para los servicios que recibimos....
  Por desgracia, no estamos satisfechos con el viaje. El viaje era demasiado caro para los servicios que recibimos. Había pocas excursiones previstas, por lo que tuvimos que pagar por excursiones adicionales. Además, a menudo tuvimos que organizar nuestro propio traslado desde o hasta el aeropuerto. Lo único bueno fueron los hoteles. Por tanto, no podemos recomendar el viaje.Mostrar más
  Viajó en marzo 2024
  

  Respuesta de: Vio Travel

  Hola Josepha Ladstetter, Gracias por tu comentario. Sentimos mucho saber que no tuviste una gran experiencia en tu viaje con nosotros. En primer lugar, nos gustaría presentarte nuestras más sinceras disculpas por el problema con los traslados al aeropuerto. Como los vuelos nacionales no están incluidos, no se proporcionan los traslados al aeropuerto correspondientes. En cuanto a la excursión, fijamos 01 excursión en cada destino para ofrecer la flexibilidad y que también puedas tener suficiente tiempo libre para tomarte algunos descansos durante tu viaje. Es de gran ayuda conocer la experiencia de nuestros huéspedes, ya que tenemos en cuenta todos los comentarios que recibimos. Gracias por venir con nosotros y, si deseas seguir resolviendo tu problema, no dudes en enviarnos un correo electrónico a info@vio.travel. Nos encantaría saber más sobre lo ocurrido y cómo podemos arreglar las cosas. Te deseamos lo mejor, Ngoc

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