Egipto (GEM) & Descubrimiento de Jordania 10 Días, Incluido con Vuelo Egipto-Jordania

Reseñas de clientes

• NB

  Natasha

  · enero 13º, 2026
  Traducido automáticamente. Ver en InglésValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  No suelo dedicar tiempo a escribir opiniones. Sin embargo, después de que TourRadar me lo pidiera tres o cuatro veces, me pareció importante compartir mi experiencia. Viajo mucho y he visitado más de 100 países. Basándome en esa experiencia, el nivel de atención y servicio que recibí durante mi viaje a Egipto fue muy inferior al deseable. Los propios guías turísticos fueron uno de los pocos aspectos destacados de este viaje. Tanto en Egipto como en Jordania, los guías fueron buenos en general. El guía de El Cairo estaba bien informado, y el guía de Asuán a Luxor era amable y atento. Por desgracia, mi experiencia con la oficina de Egipto de la empresa de viajes, Golden Egypt, fue muy decepcionante y profundamente frustrante. Elegí esta excursión a través de TourRadar esperando tratar con profesionales, pero no fue así. Reservé la excursión como una decisión de última hora, y la agencia se aseguró de recordármelo repetidamente, como si fuera una mala decisión por mi parte. Pagué un suplemento por vuelos de ida y vuelta mejorados de El Cairo a Asuán; sin embargo, sólo había billetes de ida disponibles. Aún se me debe un reembolso por este concepto y todavía no lo he recibido. Antes de pagar todo el viaje (Egipto y Jordania), pregunté específicamente si estaban incluidos los gastos de visado. Me dijeron que no lo estaban, así que procedí a comprarlos por Internet para ahorrar tiempo en los aeropuertos. Más tarde descubrí que, en realidad, el visado jordano era gratuito si se tramitaba a través de la agencia de viajes. Esto nunca se me comunicó claramente, y desearía que esa información se hubiera divulgado adecuadamente. La comunicación durante todo el viaje fue muy deficiente. Ninguno de los itinerarios diarios se compartió con antelación. Desde el momento en que llegamos al aeropuerto, no teníamos ni idea de dónde nos íbamos a alojar; ni nombre del hotel, ni dirección, ni nada( normalmente se escriben con una nota "o similar", pero nunca se dieron los nombres exactos. Son detalles básicos que siempre deberían comunicarse a los viajeros. Este problema no se limitó a mí; otros viajeros del mismo viaje experimentaron la misma confusión. Algunas personas que se quedaron una noche más al final del viaje ni siquiera sabían en qué hotel tenían reserva. Sólo después de preguntar repetidamente al agente de Golden Egypt quién me recogería en el aeropuerto de Jordania, dónde me alojaría y otros detalles esenciales, me dieron por fin la información. Hasta entonces, ni siquiera sabía que en Jordania trataría con una empresa de viajes completamente distinta. Afortunadamente, esa empresa resultó ser mucho más profesional. El incidente más escandaloso y alarmante tuvo que ver con la seguridad de los pasaportes. Golden Egypt compartió copias de nuestros pasaportes con varios proveedores externos. A los taxistas contratados para transportarnos del punto A al punto B se les enviaron capturas de pantalla de nuestros pasaportes por WhatsApp. Lo sé porque vi personalmente el teléfono de un taxista. Esto es increíblemente descuidado y completamente inaceptable, sobre todo teniendo en cuenta la prevalencia del robo de identidad en todo el mundo. Nuestros nombres habrían sido más que suficientes para los conductores; no había absolutamente ninguna justificación para compartir copias de pasaportes. La comunicación por WhatsApp del agente tampoco fue profesional. La cuenta no reflejaba la marca ni el logotipo de la empresa turística. Imagínate recibir mensajes de alguien que dice representar a la empresa turística y solicita copias del pasaporte, sobre todo después de que toda la documentación ya se hubiera subido al sitio web de TourRadar. Esto plantea serias dudas sobre la profesionalidad y la seguridad de los datos. Cuando planteé mi preocupación por la falta de un programa diario y solicité que se compartieran los itinerarios en lugar de mantenerlos en el misterio, la agencia se apresuró a desestimar la cuestión afirmando que sus servicios ya se habían prestado. Está claro que el servicio al cliente no es su punto fuerte. Los viajeros también deben estar preparados para gastar una cantidad significativa de dinero en propinas en Egipto, ya que se esperan propinas y a menudo se espera por ellas en casi cada paso del camino. No recomiendo utilizar Golden Egypt como empresa turística. En cambio, mi experiencia en Jordania fue excelente. La agencia de viajes jordana, Axis DMC (axisdmc.com), fue profesional de principio a fin. Me recibieron en el aeropuerto, me proporcionaron un itinerario completo y transparente de todo lo que había pagado, y se comunicaron claramente en todo momento. El conductor, Badir, fue profesional, atento y fiable. Como gesto considerado y muy apreciado, Axis DMC también nos obsequió con regalos de recuerdo antes de nuestra salida de Jordania. Así es como debería funcionar una empresa de viajes.
  Mostrar más
  Fecha del viaje: enero 1970