Egipto (GEM) & Descubrimiento de Jordania 10 Días, Incluido con Vuelo Egipto-Jordania

Reseñas de viajeros

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  Amy

  febrero 20º, 2026
  2
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  El itinerario cambió en el momento en que mi hermana y yo llegamos a El Cairo. En lugar de quedarnos en El Cairo 2...
  El itinerario cambió en el momento en que mi hermana y yo llegamos a El Cairo. En lugar de quedarnos en El Cairo 2 días y medio, nos llevaron a Luxor y luego de vuelta a El Cairo. Pasamos mucho tiempo en el aeropuerto, lo que nos hizo perder mucho tiempo.Mostrar más
  Viajó en febrero 2026
  

  Respuesta de: Golden Egypt

  Gracias por compartir tu opinión. Nos gustaría aclarar que el itinerario no cambió a tu llegada a El Cairo. El itinerario actualizado se te envió 10 días antes de la salida, y acusaste recibo de dicho mensaje por escrito. El único ajuste que se hizo fue comenzar el crucero por el Nilo desde Luxor en lugar de Asuán debido al horario de navegación del crucero - esto no eliminó ninguna visita o inclusión de tu programa. Todas las visitas y servicios se prestaron según lo acordado. En cuanto al tiempo en el aeropuerto, los horarios de los vuelos y los posibles retrasos de las aerolíneas están, por desgracia, fuera de nuestro control. Son cuestiones operativas de las que se encarga la compañía aérea. También nos gustaría mencionar que tu paquete original incluía un tren nocturno de asiento normal y, como gesto de buena voluntad, te cambiamos a dos vuelos internos sin coste adicional para aumentar tu comodidad y ahorrarte fatiga en el viaje. Nos decepciona un poco que esto no se reflejara en tu reseña. Realmente valoramos los comentarios constructivos y siempre intentamos ofrecer la mejor experiencia posible. Sólo desearíamos que también se hubieran reconocido los aspectos positivos del viaje. Gracias de nuevo por viajar con nosotros y te deseamos todo lo mejor en tus futuros viajes.

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  Clayton J.

  febrero 9º, 2026
  5
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  Todos los alojamientos, guías y actividades del viaje cumplieron o superaron las expectativas.
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  Viajó en enero 2026
  

  Respuesta de: Golden Egypt

  Muchas gracias por tu maravilloso comentario. Estamos encantados de saber que el alojamiento, los guías y las actividades cumplieron o superaron tus expectativas. Proporcionar una experiencia equilibrada -combinando comodidad, orientación experta y actividades enriquecedoras- es exactamente lo que pretendemos con cada salida. Tu satisfacción significa mucho para todo nuestro equipo. Gracias por confiar en nosotros, y esperamos volver a recibirte en otro viaje inolvidable en el futuro. Un cordial saludo, Equipo de Egipto Dorado

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• N

  Natasha

  enero 13º, 2026
  2
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  No suelo dedicar tiempo a escribir opiniones. Sin embargo, después de que TourRadar me lo pidiera tres o cuatro...
  No suelo dedicar tiempo a escribir opiniones. Sin embargo, después de que TourRadar me lo pidiera tres o cuatro veces, me pareció importante compartir mi experiencia. Viajo mucho y he visitado más de 100 países. Basándome en esa experiencia, el nivel de atención y servicio que recibí durante mi viaje a Egipto fue muy inferior al deseable. Los propios guías turísticos fueron uno de los pocos aspectos destacados de este viaje. Tanto en Egipto como en Jordania, los guías fueron buenos en general. El guía de El Cairo estaba bien informado, y el guía de Asuán a Luxor era amable y atento. Por desgracia, mi experiencia con la oficina de Egipto de la empresa de viajes, Golden Egypt, fue muy decepcionante y profundamente frustrante. Elegí esta excursión a través de TourRadar esperando tratar con profesionales, pero no fue así. Reservé la excursión como una decisión de última hora, y la agencia se aseguró de recordármelo repetidamente, como si fuera una mala decisión por mi parte. Pagué un suplemento por vuelos de ida y vuelta mejorados de El Cairo a Asuán; sin embargo, sólo había billetes de ida disponibles. Aún se me debe un reembolso por este concepto y todavía no lo he recibido. Antes de pagar todo el viaje (Egipto y Jordania), pregunté específicamente si estaban incluidos los gastos de visado. Me dijeron que no lo estaban, así que procedí a comprarlos por Internet para ahorrar tiempo en los aeropuertos. Más tarde descubrí que, en realidad, el visado jordano era gratuito si se tramitaba a través de la agencia de viajes. Esto nunca se me comunicó claramente, y desearía que esa información se hubiera divulgado adecuadamente. La comunicación durante todo el viaje fue muy deficiente. Ninguno de los itinerarios diarios se compartió con antelación. Desde el momento en que llegamos al aeropuerto, no teníamos ni idea de dónde nos íbamos a alojar; ni nombre del hotel, ni dirección, ni nada( normalmente se escriben con una nota "o similar", pero nunca se dieron los nombres exactos. Son detalles básicos que siempre deberían comunicarse a los viajeros. Este problema no se limitó a mí; otros viajeros del mismo viaje experimentaron la misma confusión. Algunas personas que se quedaron una noche más al final del viaje ni siquiera sabían en qué hotel tenían reserva. Sólo después de preguntar repetidamente al agente de Golden Egypt quién me recogería en el aeropuerto de Jordania, dónde me alojaría y otros detalles esenciales, me dieron por fin la información. Hasta entonces, ni siquiera sabía que en Jordania trataría con una empresa de viajes completamente distinta. Afortunadamente, esa empresa resultó ser mucho más profesional. El incidente más escandaloso y alarmante tuvo que ver con la seguridad de los pasaportes. Golden Egypt compartió copias de nuestros pasaportes con varios proveedores externos. A los taxistas contratados para transportarnos del punto A al punto B se les enviaron capturas de pantalla de nuestros pasaportes por WhatsApp. Lo sé porque vi personalmente el teléfono de un taxista. Esto es increíblemente descuidado y completamente inaceptable, sobre todo teniendo en cuenta la prevalencia del robo de identidad en todo el mundo. Nuestros nombres habrían sido más que suficientes para los conductores; no había absolutamente ninguna justificación para compartir copias de pasaportes. La comunicación por WhatsApp del agente tampoco fue profesional. La cuenta no reflejaba la marca ni el logotipo de la empresa turística. Imagínate recibir mensajes de alguien que dice representar a la empresa turística y solicita copias del pasaporte, sobre todo después de que toda la documentación ya se hubiera subido al sitio web de TourRadar. Esto plantea serias dudas sobre la profesionalidad y la seguridad de los datos. Cuando planteé mi preocupación por la falta de un programa diario y solicité que se compartieran los itinerarios en lugar de mantenerlos en el misterio, la agencia se apresuró a desestimar la cuestión afirmando que sus servicios ya se habían prestado. Está claro que el servicio al cliente no es su punto fuerte. Los viajeros también deben estar preparados para gastar una cantidad significativa de dinero en propinas en Egipto, ya que se esperan propinas y a menudo se espera por ellas en casi cada paso del camino. No recomiendo utilizar Golden Egypt como empresa turística. En cambio, mi experiencia en Jordania fue excelente. La agencia de viajes jordana, Axis DMC (axisdmc.com), fue profesional de principio a fin. Me recibieron en el aeropuerto, me proporcionaron un itinerario completo y transparente de todo lo que había pagado, y se comunicaron claramente en todo momento. El conductor, Badir, fue profesional, atento y fiable. Como gesto considerado y muy apreciado, Axis DMC también nos obsequió con regalos de recuerdo antes de nuestra salida de Jordania. Así es como debería funcionar una empresa de viajes.Mostrar más
  Viajó en enero 1970
  

  Respuesta de: Golden Egypt

  Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu detallada opinión. Aunque nos complace saber que los guías de Egipto y Jordania te parecieron atentos e informados, lamentamos sinceramente que otros aspectos de tu experiencia no cumplieran tus expectativas. En cuanto a los vuelos mejorados El Cairo-Aswán, como esta reserva se hizo muy cerca de la fecha de salida, la disponibilidad de vuelos era extremadamente limitada. Cuando sólo hubo un sector disponible en la categoría mejorada, se comunicó en consecuencia. Cualquier diferencia de precio por servicios no prestados se procesa siempre según nuestra política,. En cuanto a los visados, proporcionamos una orientación general'y ya se indica en el itinerario En cuanto a las confirmaciones de hoteles y horarios diarios, los detalles operativos finales se confirman a menudo cerca de la llegada, debido a los horarios de los vuelos, los horarios de navegación de los cruceros y las asignaciones de los proveedores. Se trata de una práctica habitual en los viajes dinámicos multidestino, sobre todo en las reservas de última hora. Dicho esto, reconocemos que una comunicación previa más clara puede mejorar la comodidad del viajero, y tus comentarios se revisarán internamente. En cuanto a las copias de los pasaportes: en Egipto y Jordania, los proveedores turísticos autorizados están obligados legalmente a registrar la información de los pasaportes de los viajeros en los hoteles, operadores de cruceros, compañías aéreas nacionales y proveedores de transporte autorizados por motivos de seguridad y cumplimiento de la normativa gubernamental. Esto no es opcional y forma parte de los procedimientos turísticos regulados. La documentación se comparte estrictamente por requisitos operativos y legales, no para uso informal. Nos tomamos en serio la privacidad de los datos y cumplimos la normativa local que regula las operaciones turísticas. En cuanto a las propinas, las costumbres egipcias en materia de propinas están arraigadas culturalmente y son habituales en todo el sector servicios. Aunque siempre son voluntarias, proporcionamos orientación para ayudar a los viajeros a comprender las expectativas locales. Lamentamos que tu percepción de nuestro servicio no se ajustara a la experiencia que nos esforzamos por ofrecer. Al mismo tiempo, agradecemos el reconocimiento de nuestros guías profesionales y de los elementos positivos de tu viaje. Si deseas discutir cualquier asunto concreto no resuelto, incluido el problema del reembolso del vuelo, quedamos a tu disposición para revisarlo de forma directa y transparente. Te deseamos que sigas disfrutando de un viaje seguro y gratificante. Un cordial saludo, Equipo de Golden Egypt

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