Lo Mejor de México 11 Días - Circuito Privado

Reseñas de viajeros

• Z

  Zoya

  marzo 16º, 2026
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  Recientemente completamos un increíble viaje por México que combinó ciudades, historia antigua, encanto colonial y...
  Recientemente completamos un increíble viaje por México que combinó ciudades, historia antigua, encanto colonial y playas tropicales en la zona de Cancún. Fue increíble y eso que al principio estábamos un poco preocupados por el país. Gracias chicos, por organizar una experiencia tan maravillosa, volveremos a contactar con vosotros hijo para nuestro próximo viaje en latam. Saludos ZoyaMostrar más
  • 
  Viajó en febrero 2026
  

  Respuesta de: GUIDEcuador Travel

  Hola Zoya ¡gracias por compartir todos tus recuerdos con nosotros! , nos alegra saber de tu gran estancia en México , como sabes ahora tienes amigos en Latinoamérica y estaremos encantados de volver a verte. Saludos Equipo de Guías

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• G

  Gwyneira

  enero 4º, 2026
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  Reservé un viaje "privado" de 13 días por Ciudad de México y Cancún con Guide Ecuador, que costaba unos 1.200 $ al...
  Reservé un viaje "privado" de 13 días por Ciudad de México y Cancún con Guide Ecuador, que costaba unos 1.200 $ al día. Por desgracia, la experiencia no estuvo ni de lejos a la altura de lo que cabría esperar por ese precio. Los hoteles eran inaceptables. En Ciudad de México, el hotel estaba situado a pocas puertas de lo que parecía ser un hotel de prostitutas, lo que nos hizo sentir muy incómodos. El desayuno se anunciaba como incluido, pero consistía en dos tostadas, un zumo y café, en absoluto lo que yo consideraría un desayuno a este precio. Los aseos se bloquearon repetidamente, y la mayoría del personal hablaba un inglés muy limitado, lo que dificultaba la comunicación básica. En Cancún, el hotel era muy viejo y prácticamente no tenía instalaciones. Tuvimos más problemas: el váter se atascó una vez, el aire acondicionado goteaba agua por todas partes, el frigorífico olía fatal y la cama sólo tenía una manta muy fina. De nuevo, totalmente inaceptable teniendo en cuenta lo que pagamos. A pesar de que se comercializaba como un viaje privado, no parecía privado en absoluto. No pudimos hacer ajustes, ni siquiera cuando me encontraba mal y necesitaba flexibilidad. Tuvimos la sensación de que Guide Ecuador se limitaba a reservar excursiones estándar con operadores locales y a encorsetarnos en sus horarios; puede que fuéramos las únicas personas en el vehículo, pero no teníamos ningún control. Esto fue especialmente evidente en Cancún. Como las excursiones se subcontrataban a distintos operadores locales, nos vimos obligados a seguir su itinerario al pie de la letra. Ni siquiera podíamos cambiar detalles básicos como las horas de recogida o de regreso, lo que anula por completo el propósito de pagar por una excursión privada. Además, el itinerario de 13 días incluía unos cinco días en los que no se organizó nada (día de llegada, día de salida, un día de traslado en avión de Ciudad de México a Cancún, más dos días "libres" adicionales). Les pedimos que organizaran conductores para esos días y no pudieron, lo que nos dejó atascados haciendo muy poco porque no hablamos español, una de las principales razones por las que pagamos por un viaje privado en primer lugar (para tener apoyo/interpretación y flexibilidad). También teníamos cosas específicas que queríamos hacer, pero como no era un auténtico tour privado, no pudimos incluir ninguna de ellas. En general, fue un viaje extremadamente caro, con un alojamiento deficiente, poco apoyo y un itinerario rígido. No recomiendo Guide Ecuador. Mantente alejado de ellos.Mostrar más
  Viajó en enero 1970
  

  Respuesta de: GUIDEcuador Travel

  Querida Gwyneira Gracias por tu comentario para aclarar objetivamente varios puntos. Desde el principio, la comunicación contigo fue difícil, principalmente porque se gestionó a través de tu asistente. En múltiples ocasiones, no se revisó el vale de servicio enviado con mucha antelación, a pesar de que en él se exponían claramente todas las condiciones del viaje. En Ciudad de México, se te preguntó específicamente si querías hacer la visita de la ciudad en bicicleta. Tu respuesta fue afirmativa, y también indicaste que cualquier coordinación debería hacerse a través de tu asistente. Por ello, se informó al guía y éste tenía las bicicletas preparadas para el recorrido. También es importante señalar que durante tu estancia en la Ciudad de México, nos dijiste -y lo tenemos en mensajes escritos- que estabas muy contento con el guía y que considerabas sus servicios excelentes. Es esencial aclarar que el tour que compraste especifica claramente la categoría de los hoteles: hoteles de 3 estrellas, y esos fueron exactamente los alojamientos proporcionados. Lo que compraste fueron servicios privados, lo que explica el coste, ya que los guías privados y el transporte privado implican costes laborales más elevados. Durante todo el viaje, tuviste guías privados para los recorridos contratados y asistencia remota 24 horas al día, 7 días a la semana, exactamente como se indicaba en el bono. En Cancún, a las 19.30 horas solicitaste un cambio en la hora de recogida. Sin embargo, en el bono se indica claramente que las horas de recogida se confirman con un día de antelación, debido a razones operativas, meteorológicas y logísticas determinadas por cada operador local. A pesar de que esto se indica claramente, hubo una resistencia total a aceptar esta condición. En ningún momento se incluyó en el itinerario un vehículo, conductor o traductor durante los días libres, como mencionaste varias veces en tu comentario. Los días libres se identificaron claramente como tales desde el principio. Cumplimos todos los servicios exactamente como se describían en el bono y según lo contratado. No se prometió ni vendió ningún servicio más allá de lo documentado por escrito. Agradecemos tus comentarios, ya que también nos ayudan a seguir mejorando nuestros procesos.

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