5 días en Nápoles, incluyendo Sorrento, Amalfi, la isla de Capri, Pompeya y el Vesubio.

Reseñas de viajeros

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  John2.0•octubre 2026
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  ¡Un viaje estresante! La comunicación con el personal de servicio antes, durante y después del viaje fue muy eficaz,...
  ¡Un viaje estresante! La comunicación con el personal de servicio antes, durante y después del viaje fue muy eficaz, amable y educada, aunque traté con varias personas diferentes. Las respuestas fueron rápidas y claras. Los primeros contratiempos surgieron con el itinerario definitivo. Se cancelaron la visita a Ravello y el paseo en barco a Capri. Me dieron 50 dólares de compensación cuando me quejé. Más tarde, durante la excursión a Sorrento, le pregunté por curiosidad a la guía por qué no habíamos ido a Ravello y me dijo que en las excursiones de un día solo se podían visitar tres lugares, nunca cuatro como figuraba en vuestro itinerario. Se ofrecían opciones para elegir tres de los cuatro. Sin embargo, los cuatro lugares siguen apareciendo en los folletos de vuestras futuras excursiones. Se organizó y confirmó el traslado desde el aeropuerto de Nápoles hasta el hotel. A medida que se acercaba la fecha, me tranquilizaron facilitándome los detalles del recogida: el nombre del conductor y el coche, con una tarjeta de identificación. Sin embargo, no fue así. Esperé 10 minutos y me puse en contacto con tu personal, que me dijo que lo investigarían. Respondieron rápidamente diciendo que el conductor estaba allí, pero que yo no podía verlo. Envié una foto del lugar donde me encontraba a tu personal. Al cabo de unos minutos, apareció un hombre (en lugar de Alissa) con un trozo de papel arrugado en forma de bola; lo desarrugó y me preguntó si era yo a quien tenían que recoger. Luego me llevaron al aparcamiento, donde había una señora en el coche. Esperaba un Mercedes negro tipo limusina, pero era un coche negro cutre con el interior desordenado. Ni siquiera pude ver si era un Mercedes, porque estaba oscuro. Cuando le pregunté, la señora dijo que se llamaba Alessia y que su marido conducía. Dijo que estaban esperando en el aparcamiento. Intentaron ser amables, aunque su inglés era bastante malo, y me llevaron al hotel que yo había elegido, ya que había llegado un día antes. A la mañana siguiente, llegué al hotel Stelle para registrarme. Me dijeron que no tenían mi reserva. Volví a ponerme en contacto con tu personal y ellos llamaron al hotel. Al final, el hotel imprimió una copia de los datos de la reserva en la que figuraban la fecha y la hora de la reserva, así como la cancelación que se produjo dos horas después. Tu personal dijo que lo solucionarían con el hotel. Pasadas dos horas, por fin me dieron una habitación. La habitación era cómoda y el desayuno estaba bien. Te cobraron 150 € por la habitación y noche. Al darme cuenta de esto, mi suplemento individual de 750 € era exactamente ese precio. De verdad creo que estos 750 € extra son demasiado caros. Recibí el itinerario, el lugar y la hora de las excursiones diarias con un día de antelación. El primer día, la excursión a Sorrento/Positano/Amalfi, con hora de recogida a las 8:30 de la mañana, figuraba en el itinerario definitivo, y se indicaba que había que llegar 10 minutos antes. Llegué 15 minutos antes. Había una multitud de unas 50 personas y varios guías turísticos estaban llamando a los participantes por sus nombres. Me acerqué a cada uno de ellos y todos iban a Pompeya. A las 8:31 de la mañana, me puse en contacto con tu personal porque no conseguía localizar al responsable de la excursión. Más tarde me dijeron que había llegado tarde y que se habían ido después de llamar mi nombre. Eso no era cierto si fue después de las 8:20 de la mañana, ya que lo habría oído. Tu personal me dijo entonces que había habido un malentendido con su socio y que buscarían una solución. Nunca me dijeron el motivo. Me preguntaron si podía unirme a la excursión a Pompeya de los grupos que se estaban reuniendo allí. Lo pregunté, pero o bien estaban completos o no les permitían hacerlo. Al final, tras una hora, me dijeron que había una excursión a Herculano a la que podía unirme por la tarde, y la acepté. Para entonces, estaba muy disgustado por haberme perdido la excursión a Sorrento, Positano y Amalfi, que para mí era lo más destacado del viaje. Pedí que me cambiaran la excursión a Pompeya del tercer día por esta. Me lo concedieron. Así que me perdí la excursión de día completo a Pompeya y al Vesubio, que se sustituyó por la excursión de dos horas a Herculano. No me ofrecieron ninguna compensación. Los dos días siguientes transcurrieron según lo previsto, con guías turísticos competentes y profesionales. La hora de encuentro para la excursión a Sorrento era a las 8:00 de la mañana. Como se trataba de la misma excursión de un día que me había perdido, el error cometido ese primer día fue la hora de encuentro, que debía ser a las 8:00 en lugar de a las 8:30, tal y como me habían confirmado. El traslado del hotel al aeropuerto estaba bien organizado y confirmado. De nuevo, un Mercedes negro con Alissa. En cambio, un hombre me llamó media hora antes para preguntarme dónde estaba, ya que me estaba esperando fuera. Salí corriendo y, en su lugar, me encontré con un pequeño Lancia negro. El conductor era Antonio. Era simpático y me dijo que su inglés era muy malo. Me llevó al aeropuerto cuatro horas antes de mi vuelo. Agradezco los traslados al aeropuerto, pero describirlos como «Mercedes negros» crea unas expectativas que luego no se cumplen. Me basta con un traslado privado al aeropuerto sin florituras.Mostrar más
  Viajó en octubre 2026
• SR

  Sylvie4.8•octubre 2026
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  ¡Una estancia maravillosa y muy bien organizada de 5 días en Nápoles! Recurrimos a TourRadar para organizar una...
  ¡Una estancia maravillosa y muy bien organizada de 5 días en Nápoles! Recurrimos a TourRadar para organizar una estancia de 5 días en Nápoles, que incluía el alojamiento en el hotel y tres días de excursiones a la Costa Amalfitana, Capri, Pompeya y el Vesubio. Todo estuvo muy bien organizado y la experiencia fue perfecta de principio a fin. Lo que más nos gustó fue la tranquilidad de saber que lo tenían todo organizado por nosotros, sin dejar de disfrutar de una experiencia de viaje variada e inolvidable. El itinerario estaba muy bien planificado y pudimos descubrir algunos de los lugares más bonitos y fascinantes de la región sin tener que preocuparnos por la logística. Mención especial para Goda, nuestra agente de viajes, que estuvo en contacto con nosotros durante todo el viaje y se aseguraba regularmente de que todo fuera bien. Quedamos muy satisfechos con la experiencia en general y recomendaríamos sin dudarlo TourRadar a los viajeros que busquen un viaje bien organizado en el que se encarguen de todo: alojamiento, excursiones y asistencia personalizada.Mostrar más
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  Viajó en octubre 2026
  

  Respuesta de: STM Tours LLC

  Hola, Sylvie. ¡Muchísimas gracias por tus amables palabras y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia! 😊 Nos alegra de verdad saber que disfrutaste de tu estancia en Nápoles y que todo salió bien durante todo el viaje. Ha sido un placer ayudarte y te agradecemos mucho tu confianza en TourRadar. ¡Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida en otro viaje maravilloso en el futuro! ✨ Un saludo cariñoso, Joseph STM Tours

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  Victoria3.3•octubre 2026
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  Nápoles fue un asco; donde nos alojamos no nos sentíamos seguros y había basura por todas partes. El hotel estaba...
  Nápoles fue un asco; donde nos alojamos no nos sentíamos seguros y había basura por todas partes. El hotel estaba bien y la gente que trabajaba allí era encantadora; Giuseppe, de recepción, fue genial. La experiencia no empezó bien con la conductora que nos asignaron para recogernos en el aeropuerto: quería que la buscáramos nosotros; tras 30 minutos buscándola, nos iba diciendo adónde deberíamos haber ido; no llevaba ningún cartel, como esperábamos, y luego nos dejó en una esquina equivocada, lo cual no estuvo nada bien. Las excursiones fueron estupendas y todos los guías estuvieron muy bien; quedé contenta con todos ellos. A Marco M le doy 5 estrellas. Anna C fue encantadora: 5 estrellas. Federica y el guía Marco en Pompeya también estuvieron genial: 5 estrellas. El traslado de vuelta al aeropuerto también se produjo después de que le enviara tantos mensajes a la empresa para que me dieran la hora correcta y para que no nos asignaran al mismo conductor que nos había recogido; este llegó tal y como habíamos pedido, pero luego le pidió dinero en efectivo a mi marido en el aeropuerto. En general, la excursión estuvo bien.Mostrar más
  Viajó en octubre 2026
  

  Respuesta de: STM Tours LLC

  Gracias por compartir con nosotros tus comentarios tan detallados. Sentimos de verdad que la experiencia con los traslados al aeropuerto no saliera como esperabas, sobre todo con la recogida inicial y el problema con el conductor en el aeropuerto. Desde luego, esa no era la experiencia que queríamos ofrecerte, y te pedimos disculpas de todo corazón por las molestias y la confusión causadas. Nos alegra saber que disfrutaste de las excursiones y que Marco, Anna, Federica y los guías turísticos te hicieron pasar un rato estupendo. Nos aseguraremos de compartir tus amables palabras con ellos. Agradecemos de verdad tus comentarios y los tomaremos muy en serio para ayudarnos a mejorar nuestro servicio y evitar problemas similares en el futuro. Gracias de nuevo por viajar con nosotros, y esperamos que las experiencias positivas vividas durante las excursiones sigan siendo lo más destacado de tu viaje. Un saludo, Goda

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• MM

  Michael1.0•septiembre 2026
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  La peor excursión que he hecho en mi vida. En la ficha de la excursión del primer día a la costa de Amalfi ponía que...
  La peor excursión que he hecho en mi vida. En la ficha de la excursión del primer día a la costa de Amalfi ponía que haríamos al menos cuatro paradas para hacer fotos. ¡No hicimos ni una sola! Le pregunté a la guía enseguida sobre esto. Me dijo que en esta excursión no las había. Podía ver cómo todos los demás grupos de excursionistas se paraban en los puntos de fotos, aparcaban y se bajaban del coche. La excursión del segundo día a la costa de Capri debía incluir una visita a la Gruta Azul. La cancelaron justo el día anterior. Al final, me perdí la excursión por completo porque a las 19:30 de la noche anterior me mandaron un mensaje diciendo que la hora había cambiado. Pero es que no decía nada sobre el cambio de hora; simplemente, en toda la información donde ponía la hora de recogida, la hora había cambiado de las 8:10 a las 7:10. El tercer día, a Pompeya, no fui porque estaba muy decepcionada con lo que había pasado los dos días anteriores. En fin, un tour de 5 días solo dura 3. Y lo único que hacen es dejarte en los sitios. El hotel también era un asco. Ya había usado Tour Radar antes y todo depende del proveedor con el que trabajen. Este también era un asco. Me devolvieron 50 euros, lo cual volvió a ser decepcionante y patético. Creo que me merecía mucho más. Ojalá que, si Tour Radar se molesta en leer esto, se pongan en contacto conmigo. Pero no creo que eso vaya a pasar. Mi consejo ES QUE NO USES Tour Radar para la Costa Amalfitana. Es un sitio precioso, pero estos tíos son lo peor.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2026
  

  Respuesta de: STM Tours LLC

  Hola, Michael, Sentimos que tu experiencia te haya decepcionado, pero nos gustaría aclarar las circunstancias relacionadas con los principales problemas que mencionas en tu reseña. La visita a la Gruta Azul se canceló con bastante antelación a tu viaje, y tú mismo reconociste este cambio. La excursión habitual a Capri no incluía la Gruta Azul, y cuando más tarde nos dijiste que aún querías visitarla, nuestro equipo intentó encontrar una solución. En cuanto a la excursión a Capri, la hora de recogida se actualizó claramente a las 7:10 de la mañana y te la comunicamos la noche anterior. Llegaste aproximadamente a las 7:45 de la mañana, unos 45 minutos después de la hora de recogida actualizada, y la excursión ya había salido. A pesar de ello, nuestro equipo se puso en contacto con el equipo local e intentó encontrar una forma de que te unieras a la excursión a mitad de camino. Además, decidiste no unirte a la excursión a Pompeya que venía a continuación. Por lo tanto, la reducción del itinerario previsto de cinco días a los tres días en los que participaste no se debió a que nuestro equipo cancelara el resto del tour. Entendemos que estas circunstancias fueron frustrantes y lamentamos sinceramente que te hayas sentido decepcionado. Sin embargo, nuestro equipo hizo varios esfuerzos para ayudarte y adaptarnos a tus necesidades a pesar de las circunstancias. El reembolso de 50 € también se ofreció como gesto de buena voluntad para intentar resolver tus inquietudes. Respetamos tus comentarios, pero también creemos que es importante que las circunstancias se expongan de forma precisa y justa. Un saludo, Mia STM Tours LLC

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• AR

  Amanda5.0•septiembre 2026
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  En este tour hemos recorrido un montón de sitios y ha estado muy bien organizado… Mi coordinadora, Mia, se ha...
  En este tour hemos recorrido un montón de sitios y ha estado muy bien organizado… Mi coordinadora, Mia, se ha esforzado muchísimo por ofrecerme todos los servicios posibles, un itinerario claro y detallado, y recordatorios y actualizaciones diarios para asegurarse de que estuviera bien informada. ¡¡¡Gracias, Mia!!!!Mostrar más
  Viajó en septiembre 2026
  

  Respuesta de: STM Tours LLC

  Querida Amanda: ¡Muchísimas gracias por tu estupenda opinión! Nos alegra mucho saber que te gustó el tour y que todo te pareció bien organizado. Nos hace especial ilusión saber que la comunicación proactiva de Mia, el itinerario detallado y las actualizaciones diarias hicieron que tu viaje fuera fluido y agradable. Nos aseguraremos de compartir tus amables palabras con ella. ¡Gracias por elegirnos, y esperamos darte la bienvenida pronto en otra aventura! Mina STM Tours LLC

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• IL

  I4.5•septiembre 2026
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  Una aventura trepidante por los lugares más bonitos que tiene Italia. Te recomiendo encarecidamente la isla de Capri,...
  Una aventura trepidante por los lugares más bonitos que tiene Italia. Te recomiendo encarecidamente la isla de Capri, una visita que de verdad solo se hace una vez en la vida (y que nuestro guía, Clemente, hizo aún mejor).Mostrar más
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  Viajó en septiembre 2026
  

  Respuesta de: STM Tours LLC

  Querida I Lenne: ¡Muchísimas gracias por tu maravillosa opinión! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de tu aventura en Italia y que, sobre todo, te encantó la isla de Capri. También nos alegra que Clemente hiciera que tu experiencia fuera aún más memorable. Te agradecemos de verdad tu recomendación y esperamos volver a darte la bienvenida pronto. Un saludo, STM Tours LLC

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• DH

  David2.0•julio 2026
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  ¡La reserva del hotel y la idea de lo que es la hospitalidad en este hotel eran nulas!
  Viajó en julio 2026
  

  Respuesta de: STM Tours LLC

  Hola, David: Gracias por tu comentario. Lamentamos que el hotel no haya cumplido tus expectativas. Durante toda tu estancia, nuestro equipo se esforzó por ayudarte y resolver cualquier problema que surgiera. Aunque la satisfacción de los huéspedes con un hotel puede variar según las preferencias de cada uno, hicimos todo lo posible para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia fuera positiva. Hemos tomado nota de tus comentarios y los compartiremos con la dirección del hotel para que los revisen. Hazar STM Tours LLC

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• IK

  ira4.0•julio 2026
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  Estaba bien organizado. El desayuno del hotel era normalito. La excursión en autobús a Sorrento podría haberse...
  Estaba bien organizado. El desayuno del hotel era normalito. La excursión en autobús a Sorrento podría haberse parado en algunos miradores para disfrutar de las vistas.Mostrar más
  Viajó en junio 2026
  

  Respuesta de: STM Tours LLC

  ¡Muchísimas gracias por tus comentarios! Esperamos volver a verte pronto para vivir otra aventura.

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• AL

  Amy4.0•junio 2026
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  Nos encantó el tour. El barrio donde estaba nuestro hotel no era el mejor, pero el hotel en sí era seguro y limpio, y...
  Nos encantó el tour. El barrio donde estaba nuestro hotel no era el mejor, pero el hotel en sí era seguro y limpio, y teníamos vistas al Vesubio y camas cómodas. Cada día quedábamos en un sitio fácil de encontrar y nuestros conductores eran buenos. Los guías turísticos eran simpáticos y serviciales. Nos gustó tener algo de tiempo libre para nosotros, además de las actividades organizadas.Mostrar más
  Viajó en junio 2026
  

  Respuesta de: STM Tours LLC

  Hola, Amy, soy Madel, de STM Tours LLC. Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que te gustó el tour y que te encantaron los guías tan simpáticos, los conductores tan serviciales y el equilibrio entre el tiempo libre y las actividades organizadas. Siempre nos aseguramos de que el hotel que ofrecemos sea seguro y cómodo para nuestros viajeros. Tus comentarios son muy valiosos y seguiremos mejorando nuestros servicios. Ha sido un placer tenerte con nosotros y esperamos volver a darte la bienvenida en futuros viajes.

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  Cathy4.0•mayo 2026
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  Esta excursión de cinco días fue en realidad sólo tres días de turismo con cinco noches de hotel y traslados. La...
  Esta excursión de cinco días fue en realidad sólo tres días de turismo con cinco noches de hotel y traslados. La gente de la oficina de la empresa de viajes fue muy servicial y estuvo bien organizado. Habría sido una buena oferta por el precio, excepto porque pagar un suplemento individual, casi duplica el coste del viaje. El conductor de la excursión a Amalfi, Sorrento y Positano, Giovanni, era estupendo. El día sólo nos dio una pequeña muestra de la zona. La mayoría de los lugares a los que fuimos estaban muy concurridos, pero supongo que era de esperar. En general, fue una buena forma de ver muchos lugares en poco tiempo.Mostrar más
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  Viajó en mayo 2026
  

  Respuesta de: STM Tours LLC

  Gracias por dedicar tu tiempo a compartir tu opinión. Nos alegra saber que la excursión te pareció bien organizada y que nuestro equipo de oficina te ayudó durante todo el viaje. También es maravilloso saber que disfrutasteis de la excursión a la Costa Amalfitana, Sorrento y Positano, y que Giovanni hizo que disfrutarais de la experiencia. Agradecemos tus comentarios sobre la estructura de la excursión y el suplemento individual. Entendemos que para los viajeros en solitario los suplementos individuales pueden suponer un coste adicional significativo, y valoramos estos comentarios ya que revisamos continuamente nuestras ofertas y estructura de precios. En cuanto a las aglomeraciones en algunos de los destinos, estos lugares se encuentran entre las atracciones más populares de Italia, especialmente durante los periodos de mayor afluencia de viajeros, pero nos complace que aún así pudieras disfrutar de la experiencia y conocer la hermosa región de la Costa Amalfitana. Gracias una vez más por viajar con nosotros. Nos alegra que, en general, tuviérais una experiencia positiva y que pudierais visitar muchos lugares maravillosos en poco tiempo. Esperamos volver a recibirte en otra aventura de STM Tours en el futuro. Un cordial saludo, Mina

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