Lo más destacado de Europa (Invierno, Fin de París)

Reseñas de clientes

• 

  Shivangi

  · septiembre 30º, 2025
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  Reservé la gira europea de Trafalgar (agosto de 2025) esperando profesionalidad y calidad. En lugar de eso, me fui sintiéndome humillada, insegura e ignorada. Lo más grave fue el comportamiento del conductor del autobús. Me redujo al color de mi piel, diciéndome que no era australiana porque soy una mujer de piel morena. A este comentario racista le siguieron "consejos" despectivos y despreciativos sobre mi relación e insinuaciones sexuales. No fue provocado en absoluto y fue inapropiado. Lo que lo empeoró fue que aún nos quedaban días de gira con este hombre, así que tuve que verle todos los días después de haber sido degradada de esa manera. Me sentí tan avergonzada y humillada que lo interioricé e intenté seguir adelante porque había pagado mucho por estas vacaciones. Cuando lo denuncié a Trafalgar, me ignoraron hasta que dejé una crítica pública de una estrella. (Intentarán decirte que tienen una política de respuesta de 28 días, pero a mí nunca me enviaron un acuse de recibo de mi correo electrónico y seguí el proceso dos veces). Sólo entonces me enviaron una respuesta fría y corporativa. Sus palabras exactas fueron: "Sentimos lo que sientes por este asunto... no ofreceremos ninguna compensación por los comentarios y la conducta del conductor mientras se investiga el asunto". También me dijeron que no podían revelar el resultado de la investigación porque es "confidencial". Así que, como víctima, no me queda ningún cierre, ninguna responsabilidad y ninguna confianza en que algo vaya a cambiar. También aconsejaría a los futuros viajeros que comprueben bien el alojamiento que se ofrece en este viaje. Los hoteles están situados sistemáticamente a 30-60 minutos del centro de las ciudades (Venecia, Roma, Ámsterdam, París), lo que hace casi imposible disfrutar de las veladas de forma independiente. Trafalgar se defiende diciendo que no anuncian los hoteles como céntricos, pero a este precio parece engañoso. Las experiencias opcionales también están muy sobrevaloradas en comparación con las reservas directas. Si estás pensando en Trafalgar, te recomiendo encarecidamente que busques operadores más pequeños, como Interprid, que son transparentes en cuanto al alojamiento y realmente dan prioridad al bienestar de sus huéspedes. Y sí, preveo que Trafalgar responderá aquí con la misma línea genérica de relaciones públicas que me enviaron por privado de que "nos tomamos estas reclamaciones en serio, estamos investigando, no podemos compartir detalles, etc". Por favor, comprended que éste es exactamente el problema: falta de transparencia, de responsabilidad y de apoyo al cliente que presentó la queja.
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  Fecha del viaje: agosto 2025
• CK

  Coralee

  · mayo 6º, 2025
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  Es la única forma de viajar cuando estás en un lugar desconocido.
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  Trafalgar comentó esta reseña

  Gracias por tu comentario, estamos encantados de que hayas disfrutado del viaje y de que te haya parecido la mejor forma de viajar con un país diferente. Gracias por ser nuestro invitado.
  Fecha del viaje: abril 2025
• 

  Hwei Choong

  · diciembre 14º, 2024
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  MJ, el Director de la excursión, era muy bueno. Sigrid, la conductora, era muy buena. Gracias por un viaje tranquilo y seguro.
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  Trafalgar comentó esta reseña

  Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos complace mucho saber que consideraste excepcionales los servicios prestados por nuestro equipo On The Road. Su compromiso es un gran activo para nuestra empresa, y nos esforzamos por crear la mejor... Mostrar más
  Fecha del viaje: noviembre 2024
• CT

  Craig

  · septiembre 23º, 2023
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  ¡Una experiencia maravillosa! Grandes hoteles...
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  Trafalgar comentó esta reseña

  Apreciamos tu crítica positiva y te agradecemos que te hayas tomado la molestia de compartir tu experiencia con nosotros. Estamos encantados de leer que nuestro Director de Viajes compartió contigo su pasión por los viajes, ya que es una parte esencial... Mostrar más
  Fecha del viaje: septiembre 2023
• MC

  Martin

  · septiembre 16º, 2023
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  El recorrido fue estupendo, viste muchos...
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  Trafalgar comentó esta reseña

  Gracias por tus comentarios sobre tu estancia en Europa. Entendemos que te pareciera que el itinerario iba con prisas; sin embargo, explorar tantos destinos cautivadores en un tiempo limitado puede ser toda una aventura. Siempre nos esforzamos por... Mostrar más
  Fecha del viaje: septiembre 2023
• RK

  Rosanne

  · enero 11º, 2020
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  Trafalgar comentó esta reseña

  Permítenos expresarte nuestro sincero pesar por no haber podido completar este viaje debido a la trágica muerte de tu padre, sentimos mucho tu pérdida. Sin embargo, en nuestros términos y condiciones se establece que no hay reembolso por ausencia o... Mostrar más
  Fecha del viaje: diciembre 2019
• AR

  Albert

  · julio 29º, 2019
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  Trafalgar comentó esta reseña

  Gracias por haberte tomado la molestia de compartir tu opinión. Siempre nos gusta saber dónde vamos bien y dónde podríamos mejorar. Reconocemos que te hubiera gustado que algunas de las Experiencias Opcionales estuvieran incluidas en el itinerario; sin... Mostrar más
  Fecha del viaje: julio 2019
• N

  NailaAhmad

  · julio 21º, 2019
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  Trafalgar comentó esta reseña

  Siempre es estupendo saber que nuestros huéspedes vuelven a casa con buenos recuerdos de nuestras vacaciones guiadas, y estamos encantados de que hayas apreciado nuestra forma única de viajar. Gracias por compartir con nosotros tus comentarios sobre el... Mostrar más
  Fecha del viaje: junio 2019
• TT

  Theresa

  · mayo 14º, 2019
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  Tuve un viaje genial y memorable.
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  Trafalgar comentó esta reseña

  En Trafalgar nos esforzamos por ofrecer a todos nuestros clientes una experiencia de viaje segura, agradable y memorable. Como tal, es maravilloso que esto se refleje en nosotros en forma de tus comentarios. Gracias por tomarte el tiempo de compartir... Mostrar más
  Fecha del viaje: mayo 2019
• R

  RuthAlback

  · abril 27º, 2019
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  Disfruté mucho de la gira European Experience...
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  Trafalgar comentó esta reseña

  Nos encanta crear experiencias que nuestros huéspedes atesorarán, y prestar especial atención a los requisitos especiales nos permite garantizar que todos nuestros huéspedes puedan compartir la misma comodidad cuando viajan con nosotros. Por lo tanto,... Mostrar más
  Fecha del viaje: marzo 2019