Maravilloso Río

Reseñas de viajeros

• TL

  Tammy4.0•agosto 2026
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  En general, tuvimos una experiencia bastante buena en Río, aunque hay cosas que se podrían mejorar. Los traslados...
  En general, tuvimos una experiencia bastante buena en Río, aunque hay cosas que se podrían mejorar. Los traslados desde y hacia el aeropuerto se coordinaron bien por WhatsApp. El personal del Hotel Ibis Posto 5 fue muy acogedor y las zonas comunes del hotel estaban muy bien. El desayuno incluido estaba muy bueno. Las habitaciones del Ibis Posto 5 eran pequeñas y básicas. Nuestro día completo de visita turística fue genial, con un guía competente que nos explicó claramente los puntos más destacados de Río. La segunda mitad del día fue decepcionante: no pudimos completar el itinerario debido a cortes de luz, aglomeraciones y problemas de tráfico. Solicité una compensación al operador turístico local, pero no sirvió de nada. Una mejor planificación por su parte habría evitado que perdiéramos el tiempo esa tarde. Tuvimos muy buena relación con nuestro guía y entendemos que algunas cosas estaban fuera de su control. En general, una experiencia económica decente con algunos momentos destacados y alguna decepción.Mostrar más
  Viajó en julio 2026
  

  Respuesta de: ETours Brazil DMC

  Querida Tammy: Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Siento mucho que, aunque tu experiencia en Río fuera en general positiva, la excursión de medio día no estuviera a la altura de tus expectativas. Sin embargo, me gustaría aclarar una cosa. No hemos recibido ninguna solicitud de compensación o reembolso por tu parte. ¿Quizás planteaste el asunto directamente a nuestros proveedores locales? En cualquier caso, lo ideal es que cualquier queja o solicitud de compensación se dirija directamente a nosotros, ya que somos la agencia responsable de organizar tu viaje. Esto nos permite investigar la situación con nuestros proveedores, intervenir cuando sea necesario y, en su caso, realizar las mejoras oportunas. Por eso lamento de verdad que no te pusieras en contacto conmigo directamente, ya que sin duda habría investigado el asunto por ti. En cuanto a las dificultades durante la segunda excursión, es cierto que ese día hubo varios problemas. Sin embargo, Río se había visto afectado el día anterior por un fenómeno meteorológico excepcional, que causó importantes trastornos en toda la ciudad. Por desgracia, algunas de las consecuencias no eran previsibles y solo se hicieron evidentes la mañana de la excursión, como cortes de electricidad, trastornos en el tráfico y aglomeraciones inusuales. Dicho esto, entiendo tu frustración, sobre todo porque tenías poco tiempo en Río y no pudiste completar el itinerario previsto. Me alegra, al menos, saber que te llevaste bien con tu guía y que la excursión de día completo fue una experiencia positiva. Nos tomamos muy en serio este tipo de comentarios y, sin duda, los compartiremos con nuestro equipo local para que podamos mejorar nuestra planificación y comunicación en situaciones similares. Gracias de nuevo por tu opinión sincera. Daria

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  Bianca5.0•diciembre 2025
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  La visita se desarrolló a buen ritmo y fue muy agradable. Gran equilibrio entre visitas turísticas, tiempo libre y...
  La visita se desarrolló a buen ritmo y fue muy agradable. Gran equilibrio entre visitas turísticas, tiempo libre y conocimientos locales. Me encantó.Mostrar más
  Viajó en diciembre 2025
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  Derrielle5.0•diciembre 2025
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  ¡Me encantó la excursión! Los lugares que visitamos eran impresionantes y el ambiente de grupo era muy agradable....
  ¡Me encantó la excursión! Los lugares que visitamos eran impresionantes y el ambiente de grupo era muy agradable. Perfecto para cualquiera que visite la zona.Mostrar más
  Viajó en noviembre 2025
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  Yasmin5.0•diciembre 2025
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  Fue un viaje increíble. Conseguí disfrutar de mucho de lo que quería ver en Río, y fue muy divertido.
  Viajó en noviembre 2025
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  Lisette5.0•abril 2025
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  Fue un viaje realmente estupendo, que mezclaba viajes independientes y en grupo en un solo viaje a Río de Janeiro....
  Fue un viaje realmente estupendo, que mezclaba viajes independientes y en grupo en un solo viaje a Río de Janeiro. Gracias a Daria y al equipo de ETours Brasil DMC por ayudarme con todo el alojamiento, desde los traslados al aeropuerto hasta las excursiones diarias y mi estancia en el hotel. ¡Hizo que viajar fuera superfácil!Mostrar más
  Viajó en abril 2025
  

  Respuesta de: ETours Brazil DMC

  Querida Lisette Muchas gracias por tus amables palabras. Me alegra mucho saber que disfrutasteis del viaje y que la mezcla de viaje independiente y en grupo os vino bien. Fue un placer ayudarte a organizar tu viaje a Río, y me alegro de que todo hiciera que tu experiencia fuera fluida y agradable. Te deseo muchos más viajes maravillosos por delante, ¡y espero volver a recibirte en Brasil algún día! Un cordial saludo, Daria

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  Jason3.0•enero 2025
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  Daria, de ETours Brasil, me ayudó mucho a organizarlo todo, desde los traslados al aeropuerto hasta los hoteles....
  Daria, de ETours Brasil, me ayudó mucho a organizarlo todo, desde los traslados al aeropuerto hasta los hoteles. Desgraciadamente, los guías de la visita no eran muy buenos. El primer día hicimos una visita combinada alemán-inglés y la guía, Katrin, no tenía ninguna pasión y me fui de la visita con la sensación de no haber aprendido mucho sobre una ciudad tan fantástica. El segundo día tuvimos a Alberto, que fue mucho mejor y se tomó el tiempo de explicarnos más de la ciudad en detalle. En general, para mi comodidad, ETours facilita un poco la planificación, pero éste es un viaje que podría haber organizado por mi cuenta.Mostrar más
  Viajó en enero 2025
  

  Respuesta de: ETours Brazil DMC

  Estimado Jason Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Me alegra saber que apreciaste mi ayuda en la organización de tus traslados al aeropuerto y a los hoteles. Me gustaría mencionar que, a pesar de tu petición de última hora, hice una excepción para adaptarme a tus necesidades, ya que siempre nos esforzamos por ofrecer un apoyo flexible y adaptado a nuestros clientes. Sentimos mucho que la guía de tu primer día, Katrin, no cumpliera tus expectativas. Tus comentarios tienen un valor incalculable para nosotros, y los abordaremos internamente para garantizar una experiencia más atractiva e informativa a los futuros viajeros. Como nota positiva, nos alegra saber que Alberto, el segundo día, pudo mejorar tu experiencia del viaje con sus explicaciones detalladas. En cuanto a tu comentario sobre la planificación independiente del viaje, tienes toda la razón: la mayoría de los viajes pueden organizarse por cuenta propia. Sin embargo, reservar con ETours Brasil ofrece algo más que comodidad económica. Nuestros paquetes incluyen recomendaciones personalizadas, consejos de expertos adaptados a tus preferencias y asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, para garantizar un viaje sin estrés de principio a fin. Esperamos tener la oportunidad de servirte de nuevo en el futuro, con una experiencia que supere plenamente tus expectativas. Un cordial saludo, Daria

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