Danubio Azul, Viena - Viena, MS CruceNova

Reseñas de viajeros

• A

  Ann

  octubre 17º, 2025
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  El barco llegó tarde para embarcar, el mostrador principal desorganizado y congestionado durante las 3 primeras...
  El barco llegó tarde para embarcar, el mostrador principal desorganizado y congestionado durante las 3 primeras horas. Prometieron visitas guiadas en alemán e inglés (no fue así), el guía iba desaliñado, no nos reconoció ni una sola vez, gritaba indicaciones y, en general, parecía confuso. Las paradas de las visitas fueron estupendas, hicimos nuestras propias excursiones porque el idioma prometido no estaba disponible.Mostrar más
  Viajó en agosto 2025
• 

  Sue

  octubre 8º, 2025
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  ¡Cada miembro del personal se dedicó a hacer de este crucero la mejor experiencia!
  Viajó en agosto 2025
  

  Respuesta de: Crucemundo

  Querida Sue, ¡muchas gracias por tu maravillosa reseña! Estamos encantados de saber que disfrutaste de tu experiencia con nosotros. ¡Esperamos volver a recibirte pronto! Saludos cordiales, Crucemundo

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• L

  Ludomir

  octubre 2º, 2025
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  La estancia en el barco, la comida y las excursiones en tierra cumplieron mis expectativas. La tripulación estaba...
  La estancia en el barco, la comida y las excursiones en tierra cumplieron mis expectativas. La tripulación estaba bien preparada para sus tareas. Sin embargo, me sorprendió el tráfico en el Danubio, que hizo que tuviéramos que atracar con un segundo o incluso tercer barco y tener constantemente las ventanas tapadas.La dirección del puerto de Viena también era incorrecta: Handelskai 5 no es lo mismo que Handelskai Anlegstelle 5, lo que nos costó 20 euros más.Mostrar más
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  Viajó en septiembre 2025
  

  Respuesta de: Crucemundo

  Querido Ludomir, ¡muchas gracias por tu increíble comentario y por compartir tus fotos! Estamos encantados de que hayas disfrutado de tu experiencia con nosotros. Como agradecimiento, te ofrecemos un descuento especial para tu próximo crucero. ¡Estamos deseando volver a recibirte! Saludos cordiales, Crucemundo

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• C

  Cindy

  septiembre 30º, 2025
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  En general, me lo pasé bien en el crucero y se lo recomendaría a otras personas. Tiene un precio razonable y lo que...
  En general, me lo pasé bien en el crucero y se lo recomendaría a otras personas. Tiene un precio razonable y lo que obtuve a cambio fue más de lo esperado.Mostrar más
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  Viajó en septiembre 2025
  

  Respuesta de: Crucemundo

  Querida Cindy, ¡muchas gracias por tu maravillosa reseña y tus fotos! Estamos encantados de saber que disfrutaste de tu experiencia con nosotros. Como muestra de nuestro agradecimiento, ofrecemos descuentos especiales a los clientes que vuelven. ¡Esperamos volver a recibirte pronto! Saludos cordiales, Crucemundo

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• R

  Ronda

  septiembre 26º, 2025
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  Comida y bebida y limpieza excelentes. El check-in podría ser más refinado. Olvídate de Estergrom, incluye 2 días...
  Comida y bebida y limpieza excelentes. El check-in podría ser más refinado. Olvídate de Estergrom, incluye 2 días completos en Budapest. La sesión informativa de desembarque no es necesaria, pon los detalles en nuestros camarotes en un idioma específico para leer. El código de vestimenta nocturno y el pago de las bebidas y el paquete deben cubrirse en el momento de la reserva. En los días populares de parada en la ciudad, hacer el pedido de la cena en el desayuno en vez de a la hora de comer, sin prácticamente nadie a bordo, proporcionaría un servicio de cena más fluido.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2025
  

  Respuesta de: Crucemundo

  Estimada Ronda, Gracias por tu valioso comentario. Nos alegra saber que disfrutaste de la comida, el servicio de bebidas y la limpieza; nos aseguraremos de transmitir tus cumplidos al equipo. También agradecemos tus sugerencias sobre la facturación, los ajustes del itinerario, los procedimientos de desembarque y la logística de las comidas. Como cliente habitual, recibirás un descuento en tu próxima visita. Esperamos volver a verte. Saludos, Crucemundo

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  Billy

  septiembre 22º, 2025
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  La tripulación y el servicio fueron estupendos. Disfrutamos de las visitas guiadas, muy bien hechas. ¡Hermoso río...
  La tripulación y el servicio fueron estupendos. Disfrutamos de las visitas guiadas, muy bien hechas. ¡Hermoso río Danubio!Mostrar más
  Viajó en septiembre 2025
  

  Respuesta de: Crucemundo

  Querido Billy, ¡muchas gracias por tu maravillosa reseña! Estamos encantados de saber que disfrutaste de tu experiencia con nosotros. ¡Esperamos volver a recibirte pronto! Saludos cordiales, Crucemundo

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• I

  IULIANA

  septiembre 15º, 2025
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  Buen viaje, comida excelente, barco limpio, navegación tranquila.
  Viajó en septiembre 2025
  

  Respuesta de: Crucemundo

  Hola Iuliana, gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tuviste una buena experiencia con nosotros. Como cliente habitual, recibirás un descuento en tu próxima visita. Esperamos verte de nuevo. Un saludo, Crucemundo

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  Colin

  septiembre 14º, 2025
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  El primer problema fue encontrar el punto de embarque. Nuestro taxi no pudo encontrarlo y nos hizo salir en medio de...
  El primer problema fue encontrar el punto de embarque. Nuestro taxi no pudo encontrarlo y nos hizo salir en medio de la nada.Hay otro punto al norte llamado Handelskai del puerto correcto.A 6,6 KM de distancia. Al final encontramos a un joven de habla inglesa que nos ayudó a coger otro taxi hasta la dirección correcta. Intenté comunicárselo a Crucemundo, pero no obtuve ninguna respuesta positiva. También hubo un problema en el punto de desembarque, donde la cuestión de que nos aseguraran las maletas era confusa. Tuve que pedir ayuda a un miembro de la tripulación. En realidad, hubo confusión durante todo el viaje con respecto a varias direcciones, creo que principalmente entre los huéspedes de habla inglesa. Otro problema fue la distribución de los asientos, por culpa nuestra. Nos sentaron en una mesa con dos parejas americanas. Sin embargo, hablaban yiddish entre ellos, lo cual es extraño para nosotros, y nos ignoraron. A petición nuestra, nos trasladaron a otra mesa para nosotros solos, pero esto significó que no conocimos a nadie en el crucero con quien hablar. Supusimos que habría rotación de mesas En general, el personal del restaurante fue estupendo, al igual que el crucero y nuestra habitación (excepto el guía del grupo danés, que pensaba que dirigía el barco y el crucero y fue grosero conmigo al subir al autobús que nos habían asignado para la primera excursión).Mostrar más
  Viajó en septiembre 2025
  

  Respuesta de: Crucemundo

  Estimado Colin, Gracias por tu comentario. Sentimos las dificultades que experimentaste con el embarque, el desembarque y la comunicación. Agradecemos tus sugerencias, que nos ayudarán a mejorar. En cuanto a la cena, normalmente no rotamos las mesas para acomodar a los huéspedes con necesidades dietéticas. Sin embargo, sentimos que esto afectara a tu experiencia. Nos alegra que disfrutaras del crucero en general, especialmente del personal y de tu camarote. Gracias de nuevo por tu comentario. Como cliente habitual, recibirás un descuento en tu próxima visita. Esperamos verte de nuevo. Saludos, Crucemundo

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• A

  Anthony

  septiembre 7º, 2025
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  El personal directivo parecía totalmente desorganizado. Parecía un ejercicio de aprendizaje. La señora era...
  El personal directivo parecía totalmente desorganizado. Parecía un ejercicio de aprendizaje. La señora era maleducada y los dos del mostrador de visitas guiadas eran difíciles de contactar. La mayoría de los eventos empezaban tarde. Era casi imposible que nos sirvieran lo que habíamos pedido, y tardaban demasiado en servirnos.Mostrar más
  Viajó en agosto 2025
  

  Respuesta de: Crucemundo

  Estimado Anthony, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos los problemas que tuviste con la organización, los retrasos en el servicio y la comunicación. Tus comentarios sobre el personal y el mostrador de información turística son preocupantes y los compartiremos con los equipos correspondientes para que los revisen. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar las áreas en las que debemos mejorar. Como cliente recurrente, recibirás un descuento en tu próxima visita. Esperamos verte de nuevo. Un saludo, Crucemundo

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• D

  Darrel

  julio 8º, 2025
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  El barco era excelente y el personal impresionante
  Viajó en junio 2025
  

  Respuesta de: Crucemundo

  Estimado Darrel, agradecemos tus comentarios positivos. Nos complace saber que disfrutaste de tu experiencia con nosotros. Como agradecimiento, nos complace ofrecerte un descuento para tus futuros viajes. Esperamos verte de nuevo. Un cordial saludo, Crucemundo

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