Experiencia de supervivencia en el Amazonas

Reseñas de viajeros

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  Janine1.0•junio 2025
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  Horrible, como ya he dicho. Acepté una estancia en un albergue, ya que lo que había reservado y por lo que había...
  Horrible, como ya he dicho. Acepté una estancia en un albergue, ya que lo que había reservado y por lo que había pagado más de la cuenta, resultó, como tú dices, que no estaba disponible en el último minuto. ¿Qué se suponía que tenía que hacer? ¿Volar a casa? Había pagado casi 3.000 libras por este horrible "viaje". Me acosaron para que pagara 100 libras al otro guía turístico, al parecer 50 libras de propina no eran suficientes. Eso es un salario, no una propina. Esperar 5 meses una respuesta a mi crítica inicial lo dice todo. Evítalo porque estos viajes están mal vendidos y sobrevalorados, y el final sarcástico de tu respuesta con saludos cordiales o tonterías por el estilo me ha animado a presentar una demanda de escasa cuantía ante los tribunales europeos para reclamar a Tour Radar la devolución de mi dinero. ¡Buena temporada!Mostrar más
  Viajó en enero 2025
  

  Respuesta de: Nattrip

  Gracias por tu comentario. Sentimos mucho que tu experiencia no cumpliera tus expectativas. Nos gustaría aclarar que antes de tu viaje, se te informó de que la Experiencia de Supervivencia no estaba disponible, y aceptaste cambiar a la Experiencia Lodge. Sentimos que esta alternativa no ofreciera lo que buscabas. Además, la cantidad que pagaste a otro guía no fue un cargo extra, sino una propina voluntaria que ofreciste amablemente a un miembro del personal del albergue. Te pedimos disculpas por no haber cumplido tus expectativas y no haberte proporcionado los elementos clave que esperabas. Tu opinión es esencial, y trabajaremos para mejorar la comunicación y la alineación para futuras experiencias. Estamos a tu disposición en dmc@nattrip.com.br y abiertos a seguir discutiendo la situación. Saludos cordiales, Equipo de Experiencia del Cliente - Nattrip

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• JB

  Janine1.0•febrero 2025
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  Terrible. Nunca conseguí lo que había reservado después de enterarme de que la excursión en grupo iba a ser sólo yo...
  Terrible. Nunca conseguí lo que había reservado después de enterarme de que la excursión en grupo iba a ser sólo yo con un guía en la selva por nuestra cuenta durante varias noches. Lo cambiaron por una supuesta excursión en grupo alojándonos en un albergue y haciendo excursiones de un día, pero sólo éramos 5 personas con un guía inexperto que sólo charlaba en portugués con su cliente favorito, nos llevó a un bar a comprar cerveza dos veces, a echar un vistazo a un hotel nuevo porque su cliente favorito es agente de viajes y quería verlo, nos llevó a ver a una familia local donde sólo vimos tortugas en un cubo y árboles frutales. Un poco sobre la preparación de la casava. Eso fue todo, así que cambié a otro guía por mi cuenta, me uní a su grupo y le pagué para pasármelo mejor. No llegué a acampar en la selva ni a ver árboles de caucho ni la mitad de los puntos del programa. Como ya he dicho, pediré un reembolso sustancial a mi regreso. Estas excursiones tienen un precio excesivo y están totalmente sobrevaloradas. Reserva con una empresa local del país que elijas.Mostrar más
  Viajó en enero 2025
  

  Respuesta de: Nattrip

  Gracias por tu comentario. Sentimos mucho que tu experiencia no cumpliera tus expectativas. Nos gustaría aclarar que antes de tu viaje, se te informó de que la Experiencia de Supervivencia no estaba disponible, y aceptaste cambiar a la Experiencia Lodge. Sentimos que esta alternativa no ofreciera lo que buscabas. Además, la cantidad que pagaste a otro guía no fue un cargo extra, sino una propina voluntaria que ofreciste amablemente a un miembro del personal del albergue. Te pedimos disculpas por no haber cumplido tus expectativas y no haberte proporcionado los elementos clave que esperabas. Tu opinión es esencial, y trabajaremos para mejorar la comunicación y la alineación para futuras experiencias. Estamos a tu disposición en dmc@nattrip.com.br y abiertos a seguir discutiendo la situación. Un cordial saludo, Equipo de Experiencia del Cliente - Nattrip

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