Lo Mejor de Japón en 12 Días - Ruta Dorada

Reseñas de viajeros

• R

  robert1.0•enero 2025
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  No guiada, el guía no se presentó el día 7. Mala organización en cuanto al lugar de encuentro con los guías y la...
  No guiada, el guía no se presentó el día 7. Mala organización en cuanto al lugar de encuentro con los guías y la distancia a los hoteles. Precio excesivo e infravalorado. La descripción y la entrega del folleto son dos cosas distintas. Demasiado tiempo libre perdido intentando encontrar los lugares de encuentro con los guías. No volveré a reservar, ya que el dinero fluye a través de 4 empresas, cada una de las cuales recibe una parte, lo que deja poco valor para el viaje real.Mostrar más
  Viajó en enero 2025
  

  Respuesta de: Tourist Journey

  ¡Hola Robert! Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión sobre el viaje de 12 días Lo Mejor de Japón - La Ruta Dorada. Sentimos que la experiencia no cumpliera tus expectativas. Nuestro objetivo es ofrecer un equilibrio entre la exploración guiada y el viaje independiente para que los huéspedes puedan disfrutar de flexibilidad sin dejar de beneficiarse de las opiniones y el apoyo de expertos. Dicho esto, entendemos que encontrar puntos de encuentro en una gran ciudad como Tokio puede ser a veces un reto. Para ayudar a ello, hemos mejorado recientemente nuestras instrucciones de encuentro incluyendo descripciones detalladas, enlaces a mapas e incluso fotos para facilitar la navegación. También proporcionamos asistencia en directo los 7 días de la semana en caso de que se necesite cualquier orientación adicional. En cuanto al alojamiento, ofrecemos opciones de hoteles de distintos presupuestos. En muchos casos, podemos sugerir hoteles que estén más cerca de los puntos de reunión para mayor comodidad, y estaremos encantados de ayudar con esto si se nos informa con antelación. Valoramos tus comentarios y los tomamos en serio mientras seguimos perfeccionando la experiencia del viaje para todos nuestros viajeros. Gracias de nuevo por tus comentarios y te deseamos lo mejor en tus futuros viajes.

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• MS

  Mark2.0•noviembre 2024
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  Bastantes problemas de organización, incluida la falta de reserva en una excursión de un día y otra de medio día. Las...
  Bastantes problemas de organización, incluida la falta de reserva en una excursión de un día y otra de medio día. Las comunicaciones se retrasaron debido a la ubicación de la empresa de viajes fuera de la zona horaria. Tuve que pasar una hora cada día intentando comprender las actualizaciones del itinerario. El último día incluyó 8 horas de conducción para hacer unas horas apresuradas en el destino. Hoteles situados bastante lejos de los puntos de encuentro diarios.Mostrar más
  Viajó en octubre 2024
  

  Respuesta de: Tourist Journey

  Gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Mark. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible los 7 días de la semana y nos esforzamos por resolver cualquier problema lo antes posible, especialmente en temporadas de mucho trabajo como el otoño. Comprendemos la importancia de una comunicación clara y lamentamos cualquier retraso que hayas experimentado en recibir las actualizaciones que necesitabas. En cuanto a las excursiones de un día, siempre intentamos ofrecer la mejor experiencia posible, y a veces se realizan ajustes en los itinerarios debido a factores como el tiempo o circunstancias imprevistas. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causar. En cuanto a los hoteles, ofrecemos diversas opciones, pero entendemos que la proximidad a los puntos de encuentro puede ser crucial. Para futuras reservas, podemos ayudarte a sugerir alojamientos que estén situados más convenientemente para tus necesidades. Agradecemos tu paciencia y comprensión, y tendremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios.

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