Exquisita Escapada a las Cataratas del Iguazú: Una aventura de lujo de 7 días

Reseñas de viajeros

• JF

  Jennifer5.0•agosto 2026
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  Viajó en agosto 2026
  

  Respuesta de: Wonderful Holidays UK

  Hola, Jennifer, ¡Muchísimas gracias por tu maravillosa reseña! Nos alegra un montón saber que tu estancia en Río de Janeiro y en las Cataratas del Iguazú fue tal y como esperabas. Es fantástico saber que te sentiste bien atendida durante todo el viaje y que la comunicación con nuestro equipo contribuyó a que todo saliera a la perfección y estuviera bien coordinado. A Ronnie, Amy y Zufi les hará especial ilusión ver que los has mencionado; estarán encantados de saber que, junto con el resto del equipo que trabaja entre bastidores, ayudaron a que tu experiencia fuera aún más agradable. Gracias por confiar tus vacaciones a Wonderful Holidays. Ha sido un placer formar parte de tu viaje, ¡y esperamos tener la oportunidad de ayudarte a descubrir otro destino increíble en el futuro! Un saludo cariñoso, Lily El equipo de Wonderful Holidays

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• J

  Jane4.0•junio 2025
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  "Visitas fantásticas pero un comienzo decepcionante" Nuestras vacaciones empezaron mal. Cuando llegamos a nuestro...
  "Visitas fantásticas pero un comienzo decepcionante" Nuestras vacaciones empezaron mal. Cuando llegamos a nuestro hotel, llegamos demasiado pronto para registrarnos, lo cual era de esperar. Pero incluso después de volver a las 3 de la tarde, nuestras habitaciones aún no estaban listas, tuvimos que esperar otra hora antes de poder instalarnos por fin. Por desgracia, las habitaciones estaban sucias y, para empeorar las cosas, mi hermana y mi hija encontraron cucarachas y ropa interior masculina detrás del bidé de la suya. Al día siguiente, las cosas no mejoraron inicialmente. Nuestra excursión programada se interrumpió porque el guía se equivocó de hotel y alegó que no estábamos en el vestíbulo a la hora acordada. Como resultado, nos perdimos ver el Pan de Azúcar a la luz del día, lo cual fue decepcionante, ya que me perdí las fotos que tanto esperaba. Dicho esto, el operador de viajes respondió de forma impresionante en cuanto nos pusimos en contacto con ellos. Rápidamente organizaron una excursión privada para compensar la que nos habíamos perdido, y a partir de entonces todo fue mucho mejor. Como gesto de buena voluntad, incluso añadieron una experiencia extra de Ginga Tropical al final, cosa que agradecimos mucho. De todos los hoteles, nuestro favorito con diferencia fue el de las cataratas del Iguazú: limpio, cómodo y todo lo que esperábamos. En general, a pesar del accidentado comienzo, las excursiones en sí fueron increíbles. El esfuerzo que hizo la empresa para arreglar las cosas no pasó desapercibido, y eso ayudó mucho a darle la vuelta a la situación. Los recomendaría, pero les sugiero que en el futuro vuelvan a comprobar las reservas de hotel y la logística de recogida de los viajes para evitar problemas similares a otras personas.Mostrar más
  Viajó en mayo 2025
  

  Respuesta de: Wonderful Holidays UK

  Hola Jane - Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Aunque estamos encantados de saber que las visitas te parecieron increíbles y que apreciaste los esfuerzos que hicimos para que todo saliera bien, lamentamos sinceramente los inconvenientes que tuviste al principio de tu viaje. Al recibir tus comentarios, dejamos inmediatamente de utilizar dicho hotel en Río. La limpieza y la comodidad de los huéspedes no son negociables para nosotros y, como experimentaste, te cambiamos al Hilton de 5 estrellas durante el resto de tu estancia para garantizarte una experiencia mucho mejor. Queremos que sepas que nos preocupamos mucho por nuestros clientes, y por eso nuestro equipo local se puso rápidamente en marcha para apoyarte. Organizaron una excursión privada para compensar la visita perdida al Pan de Azúcar y también añadieron el espectáculo Ginga Tropical, completo con traslados, como gesto de buena voluntad. Odiamos perder ni una sola estrella en nuestras reseñas, y tus comentarios nos están ayudando a subir aún más el listón. Nos comprometemos a aprender de ello y a garantizar que tu próxima aventura con nosotros sea perfecta de principio a fin. Gracias de nuevo por tu confianza y por reconocer nuestro compromiso de hacer las cosas bien. Saludos Wonderful Holidays España

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