Un toque de Europa

Reseñas de viajeros

• A

  CRISTINESMITH4.0•julio 2026
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  Las ciudades más pequeñas que visitamos.
  Viajó en febrero 2024

  Reseña recopilada por Europamundo
• A

  CAROLINABRENES5.0•julio 2026
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  La gestión y la responsabilidad de Europamundo a la hora de cumplir con lo prometido. Te informo de que...
  Viajó en junio 2024

  Reseña recopilada por Europamundo
• A

  ANA5.0•julio 2026
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  La calidad del trabajo de los guías no siempre es la misma: dos de ellos han conseguido que la empresa esté en una...
  La calidad del trabajo de los guías no siempre es la misma: dos de ellos han conseguido que la empresa esté en una posición excelente, mientras que los demás no.Mostrar más
  Viajó en enero 2025

  Reseña recopilada por Europamundo
• DR

  Dale2.0•mayo 2026
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  Me gustaría compartir algunos comentarios sobre nuestro viaje. Matti, nuestro guía, hablaba a menudo demasiado alto...
  Me gustaría compartir algunos comentarios sobre nuestro viaje. Matti, nuestro guía, hablaba a menudo demasiado alto por el micrófono del autobús, lo que provocaba distorsiones. Aunque le pedimos que ajustara la posición del micrófono, no lo hizo sistemáticamente. Dicho esto, apreciamos su estilo desenfadado, cálido y accesible. Sin embargo, tendía a centrarse más en recomendaciones gastronómicas que en proporcionar contexto histórico sobre los lugares que visitamos. Giovanni parecía algo ansioso y a menudo daba excesivos detalles sobre el itinerario y la logística de las excursiones. Parecía demasiado preocupado por que los pasajeros se perdieran, lo que creaba una impresión de incertidumbre. Aunque su inglés era claro, los constantes recordatorios y advertencias hicieron que el grupo se sintiera en cierto modo como alumnos de primaria. Además, con frecuencia leía de sus notas en lugar de hablar desde su propio conocimiento o perspectiva. Patina, la guía turística española, habló extensamente a su grupo en español mientras estaban en el autobús compartido. Esto creó una experiencia menos agradable para los pasajeros de habla inglesa, ya que había una cantidad significativa de conversación que no podíamos entender. A veces, había una sobrecarga de información innecesaria y, en ocasiones, el tono parecía excesivamente instructivo. Un ejemplo fue la extensa promoción de una excursión opcional con cena en Hungría, que pareció un tanto presionada debido al bajo número de participantes. El autobús iba bastante lleno. Fue inesperado que el grupo de habla inglesa se combinara con grupos de españoles y portugueses. Esto nos hizo sentir como un añadido en lugar de un grupo dedicado. Teniendo en cuenta que pagamos casi 7.000 $ por lo que se anunciaba como un viaje inolvidable, fue decepcionante no tener nuestro propio grupo, como habíamos previsto. Esta disposición también pareció crear problemas a Giovanni, que tenía que competir con Patina por el tiempo y la atención, sobre todo porque ella parecía más dominante con su grupo. Martin, el conductor del autobús, conducía de un modo que parecía algo ansioso, con frecuentes aceleraciones y ajustes de la dirección que hacían el viaje menos cómodo. Como nota positiva, Sophia ha sido una guía excelente. Proporciona el equilibrio adecuado de información e instrucción y es siempre cálida y accesible. Espero que estos comentarios sean útiles. También sugeriría que se informara claramente a los pasajeros con antelación si se combinan grupos lingüísticos, ya que esto no era lo que esperábamos al reservar una visita lingüística específica y, en mi opinión, debería reconsiderarse. Saludos, DaleMostrar más
  Viajó en mayo 2026
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola, Dale: Muchas gracias por los comentarios constructivos que has compartido con nosotros. Te agradecemos de verdad el tiempo que te has tomado para contarnos con tanto detalle cómo ha sido tu experiencia. Ten en cuenta que hemos compartido tus comentarios de forma individual con cada uno de los guías implicados. Como comprenderás, cada guía aporta su propia personalidad, estilo de comunicación y forma de llevar a cabo las visitas. No obstante, su objetivo principal es siempre garantizar que los pasajeros se sientan bien organizados, atendidos y tranquilos durante todo el viaje. En cuanto a tus observaciones sobre la excursión opcional en Hungría, lamentamos sinceramente que la comunicación en torno a esta actividad te haya parecido demasiado insistente. Nuestros guías suelen reiterar la información sobre las excursiones opcionales, ya que es bastante habitual que los pasajeros decidan a última hora si se unen a estas actividades. Dicho esto, entendemos tu punto de vista y tendremos en cuenta tus comentarios. En cuanto al carácter bilingüe del tour, nos gustaría aclarar que muchos de nuestros circuitos funcionan como servicios bilingües, lo cual es una práctica habitual en nuestras operaciones. Esta información suele ser comunicada tanto por nuestra empresa como por las agencias de viajes correspondientes en el momento de la reserva. Una vez más, valoramos mucho tus comentarios y los utilizaremos para seguir mejorando nuestros servicios. El equipo de Europamundo

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  Jayantha4.0•abril 2025
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  Terminamos este recorrido hace un par de semanas y pensamos en darte nuestra opinión. a) En cuanto al número de...
  Terminamos este recorrido hace un par de semanas y pensamos en darte nuestra opinión. a) En cuanto al número de lugares y acontecimientos cubiertos durante el recorrido, fue asombroso y lo disfruté mucho. Sin embargo, madrugar casi todos los días y caminar más de 20.000 pasos algunos días fue demasiado para los viajeros mayores del grupo, incluida mi esposa. Sin embargo, para mí, que soy muy despierto, no supuso un gran problema???? Además, las familias con niños pequeños tenían dificultades para ponerse en marcha por la mañana. Muchos viajeros desconocían estas condiciones, por lo que me gustaría sugerir que se especifiquen claramente en los folletos y en el sitio web de Tourradar/Eurpamundo para que los viajeros las conozcan en el momento de hacer la reserva. Adjunto el folleto de Tourradar y carece de estos detalles. b) Los guías turísticos que nos acompañaron fueron buenos en general. Gabriella Golian, que nos acompañó desde el inicio del viaje en Roma hasta Innsbruck, fue excelente; probablemente la mejor guía con la que me he topado en mis numerosos viajes por todo el mundo. La mayoría de los miembros de nuestro grupo de viaje elogiaron su actitud amable y atenta, junto con sus firmes instrucciones diarias de no llegar tarde y ser respetuosa con el grupo. Tuvimos muchos retrasos desde que ella se fue, ya que los otros dos guías eran demasiado blandos. Además, nuestro conductor Petrov mantuvo limpio el autobús durante todo el trayecto de Roma a Innsbruck. Una vez más, Gabriella recordó al grupo que mantuviera limpio el autobús y se llevara toda la basura a la salida. Otros dos guías turísticos y los conductores no mantuvieron limpio el autobús. Por favor, transmitid este mensaje a vuestros guías turísticos para que mejoren. c) En general, los hoteles estaban bien, pero la mayoría de los hoteles estaban por debajo de las expectativas de muchos viajeros, principalmente debido a la ausencia de un hervidor para hervir agua y té/café en la habitación. La mayor parte de mi grupo de viaje procedía de países donde se bebe té. Sólo un par de hoteles tenían un hervidor y bolsitas de té en la habitación. Por favor, tenlo en cuenta a la hora de elegir hoteles. En general, fue una experiencia muy agradable y positiva para mí. Espero volver a viajar con vosotros pronto.Mostrar más
  Viajó en marzo 2025
  

  Respuesta de: Europamundo

  Gracias por tu comentario, y lamentamos que la organización del viaje no cumpliera tus expectativas. Tu experiencia con el ritmo del viaje es importante para nosotros, y tendremos en cuenta tus comentarios para mejorar futuros viajes. Valoramos tu participación y esperamos que tu próxima aventura con Europamundo sea más satisfactoria. El equipo de Europamundo :D❤

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  Greg3.0•marzo 2025
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  Rascar la superficie sería exagerar. 3 guías de autobús de empresas diferentes. 1 sobresaliente, 1 marginal y 1 no...
  Rascar la superficie sería exagerar. 3 guías de autobús de empresas diferentes. 1 sobresaliente, 1 marginal y 1 no muy bueno. 2 de las 4 visitas guiadas a pie tenían un equipo de audio inferior, por lo que no aprendimos mucho. 2 tenían buen equipo y buenos guías locales. La tecnología del autobús (WiFi y enchufes eléctricos) era irregular, con excusas y una preocupación nominal por parte de los guías de la empresa. La cena amueblada fue horrible. Así que 1 guía de empresa y 2 guías a pie cumplieron las expectativas. Los 3 conductores fueron muy puntuales y muy seguros. Por el dinero, no daría una recomendación firme.Mostrar más
  Viajó en febrero 2025
  

  Respuesta de: Europamundo

  Querido Greg Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión con nosotros. Entendemos que las preferencias de viaje varían, y mientras que algunos pasajeros aprecian la oportunidad de visitar múltiples lugares, otros pueden encontrar ciertos itinerarios más intensos, especialmente debido a los viajes más largos en autobús. Para garantizar la transparencia, nuestros itinerarios detallados proporcionan información completa, incluidas las distancias de viaje, las horas estimadas de salida y llegada, la duración de los viajes en autobús, las visitas guiadas, el tiempo libre y las entradas incluidas (si procede). Esto permite a nuestros pasajeros tomar decisiones informadas basadas en sus preferencias personales y ritmo de viaje. Con más de 2.000 itinerarios disponibles, ofrecemos una gama de opciones para quienes prefieren un ritmo más relajado con menos destinos. Nos complace saber que tu experiencia general con nuestro guía cumplió tus expectativas. Sin embargo, lamentamos que el servicio prestado por el último guía no fuera de tu agrado. Lamentablemente, como no recibimos ninguna comunicación tuya al respecto, no pudimos abordarlo en tiempo real. Por otra parte, no recibimos ninguna queja del grupo sobre la calidad de la comida. Ten en cuenta que nos esforzamos por ofrecer comidas acordes con las tradiciones culinarias de cada país visitado. En cuanto a la comodidad de nuestros autocares, están equipados con características turísticas estándar, como ventanas panorámicas, aire acondicionado, sistema de megafonía, asientos reclinables, luces individuales, reposabrazos y portaequipajes. Aunque ofrecemos Wi-Fi gratuito en nuestros autobuses, la disponibilidad puede variar según el país y el vehículo concreto. Ten en cuenta que nuestros autobuses no están equipados con rampas para sillas de ruedas. En nombre de nuestros conductores, agradecemos sinceramente tus amables palabras y estamos encantados de que su servicio te haya parecido excelente. Una vez más, valoramos tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros servicios. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes cualquier otro comentario o sugerencia. Equipo de Europamundo

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• A

  Louis4.5•diciembre 2019
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  Ir a Innsbruck, Budapest y Venecia son los países que no olvidaré en mi vida porque es memorable
  Viajó en noviembre 2019

  Reseña recopilada por Europamundo
  

  Respuesta de: Europamundo

  Agradecemos tus valiosos comentarios y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en tus futuros viajes con nosotros. Equipo Europamundo

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  Chris5.0•enero 2024
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  Europamundo realiza un par de bucles europeos diferentes, así que, como era de esperar, cada pocos días algunos...
  Europamundo realiza un par de bucles europeos diferentes, así que, como era de esperar, cada pocos días algunos compañeros de viaje terminaban su sección del bucle y se añadían nuevos viajeros. El alojamiento era bueno y estaba situado en el centro cuando se planeaban visitas a ciudades, o en las afueras después de una visita a una ciudad si se trataba simplemente de pasar la noche y continuar el viaje al día siguiente. Los guías de las excursiones de un día eran excelentes, y los guías turísticos, estupendos.Mostrar más
  Viajó en diciembre 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola, ¡muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros! Es estupendo leer que disfrutaste de tu estancia con nosotros en A Touch of Europe. Equipo Europamundo :)❤

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  Wayne4.0•diciembre 2023
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  El hotel de Roma era inferior a 3 estrellas, muy sucio y desgastado. Me alegra decir que a partir de ahí los hoteles...
  El hotel de Roma era inferior a 3 estrellas, muy sucio y desgastado. Me alegra decir que a partir de ahí los hoteles fueron todos de buenos a excelentes. Teníamos tres guías ( Eva era excelente!!!!!) Hubiéramos preferido alojarnos en grupo, encontrábamos gente que iba y venía a diferentes destinos. Pero pudimos conocer a mucha gente.Mostrar más
  Viajó en noviembre 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Agradecemos tu valiosa opinión sobre tu experiencia en el viaje "Un toque de Europa". Siempre es un placer para nosotros oír hablar de los viajes de nuestros huéspedes con nosotros, y nos emociona saber que los conocimientos y habilidades de Eva contribuyeron a que tu experiencia de viaje fuera realmente inolvidable. Estamos encantados de saber que te lo pasaste muy bien explorando Europa con nuestro característico estilo de viaje, y esperamos tener la posibilidad de que te unas a nosotros en otras vacaciones guiadas de Europamundo en un futuro próximo. Equipo de Europamundo:D ❤

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• MW

  Madeleine4.0•agosto 2023
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  Estuvo bien, pero hubo algunos problemas con los horarios y el desplazamiento desde un lugar hasta el hotel. Hubo...
  Estuvo bien, pero hubo algunos problemas con los horarios y el desplazamiento desde un lugar hasta el hotel. Hubo varias ocasiones en las que mi grupo perdió parte del tiempo asignado en las ciudades o simplemente nos lo saltamos por completo, lo que no fue un gran problema en el esquema de las cosas, pero tampoco fue genial. Cada vez que se reducía nuestro tiempo en una ciudad tenías que elegir si querías comer o hacer turismo, no tenías tiempo para ambas cosas. Mi autobús también tomó una carretera equivocada por la que no cabía y decidió intentarlo de todos modos, quedando atascado y chocando contra un guardarraíl, lo que fue una experiencia aterradora. Consiguió sacarnos de allí sanos y salvos, pero aun así no debería haberse intentado. Otra cosa que hay que tener en cuenta es que el hecho de que estés en un hotel elegido por una empresa de viajes no significa que tus pertenencias estén seguras allí. A mí me robaron mi flamante Apple Watch de la habitación y revisaron mis cosas mientras estaba de viaje.Mostrar más
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  Viajó en junio 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola Te pedimos disculpas por los inconvenientes que tuviste durante tu viaje y, una vez más, te damos las gracias por compartir tus comentarios con nosotros y por ayudarnos a mejorar. En cuanto a los problemas que experimentaste durante el viaje, te recordamos que hemos puesto a tu disposición una línea de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana (Hotline y WhatsApp). Nuestros agentes profesionales del servicio de atención al cliente están siempre a disposición de los clientes si tienen algún problema durante el viaje o alguna duda o pregunta. Hemos proporcionado estos números en el bono de cada pasajero. Valoramos tus comentarios y trabajaremos con los departamentos pertinentes para garantizar que el ritmo del viaje siga siendo el mismo, con el fin de ofrecer las mejores experiencias a nuestros clientes en el futuro. Equipo de Europamundo.

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