Recorriendo la Costa Este desde Washington

Reseñas de viajeros

• E

  Edwin3.0•mayo 2024
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  El guía turístico debe dominar el inglés; en nuestro último día, recibimos a una persona que hablaba español y no...
  El guía turístico debe dominar el inglés; en nuestro último día, recibimos a una persona que hablaba español y no estábamos seguros de qué información se compartía y adónde íbamos en una tierra extraña. Las habitaciones del hotel Novotel necesitan que se modifiquen las duchas. En nuestro primer día recibimos información confusa y mezclada el conductor del autobús no apareció y más tarde el autobús se averió, Nuestro tour se retrasó 2 horas. Necesidad de tener mejor comunicación y plan. El guía turístico debe venir al hotel temprano e informar y presentar al grupo Es un lugar abarrotado, ninguno de nosotros tiene etiqueta de identificación, el grupo tiene 60-75 personas con un solo guía turístico, estas cosas tienen que cambiar. Hay que mejorar la disponibilidad de aseos en los autobuses. Sería estupendo informar a los viajeros de lo que deben llevar según las condiciones meteorológicas.Mostrar más
  Viajó en mayo 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Querida Suja, Gracias por compartir tu opinión sobre el recorrido. Nos esforzamos por ofrecer un servicio impecable a nuestros pasajeros y siempre hacemos un seguimiento de las opiniones que recibimos para mejorar continuamente nuestros servicios. Como se indica en nuestros términos y condiciones disponibles en nuestro sitio web, TourRadar y tu portal "Mi viaje", todas nuestras rutas por tierra, ya sean en grupo o privadas, están acompañadas por guías de habla inglesa y guías locales si así se especifica. En los casos de grupos bilingües, nuestros guías poseen un certificado mínimo de inglés B2 (intermedio alto), lo que garantiza una comunicación fluida y una narración histórica tanto en inglés como en español. Si surgiera alguna dificultad para entender al guía, se anima a los pasajeros a solicitar una comunicación más clara o a ponerse en contacto con nuestros números de emergencia. Se pueden organizar reasignaciones de guías si el problema persiste. Lamentablemente, no se recibieron comunicaciones tuyas a través de nuestra línea de emergencia 24/7 y WhatsApp, lo que dificultó nuestra capacidad para resolver tus dudas con prontitud. Además, los desayunos siempre están incluidos durante los circuitos y las noches adicionales, y suelen consistir en un buffet frío. El día de incorporación al circuito, el desayuno no está incluido. Los hoteles suelen asignar habitaciones especiales para grupos por razones prácticas y organizativas. Europamundo se atendrá a los protocolos establecidos para las salas de desayuno en caso de necesidades debidas a situaciones sociosanitarias. Una vez más, te damos las gracias por hacernos llegar tus comentarios y te pedimos disculpas si algunos aspectos del viaje no cumplieron tus expectativas. Equipo Europamundo

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