Panorama verde

Reseñas de viajeros

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  Ronald3.5•junio 2019
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  El itinerario necesita flexibilidad. Llegábamos con retraso crónico debido a las rutas tomadas. (Por ejemplo: el...
  El itinerario necesita flexibilidad. Llegábamos con retraso crónico debido a las rutas tomadas. (Por ejemplo: el viaje de Ginebra al castillo del lago duró 3 horas por la ruta norte. No se eligió una ruta de 1,5 h por el lado sur del lago. La visita al castillo sólo nos dio 45 minutos para explorar, lo que no fue tiempo suficiente. y casi nos perdemos la visita del chocolate). Hubo una última parada en el lago de Suiza en la que la mayoría quería quedarse en el autobús. Nos bajaron a todos del autobús con la explicación de que teníamos que parar porque estaba lloviendo a cántaros y todos nos empapamos estando fuera bajo la lluvia ventosa. El alojamiento en los hoteles empeoró mucho después de París. El IBIS, a las afueras de París, era un hotel horrible y no pudimos dormir debido a la incomodidad de la cama, los portazos y la falta de ventilación de la habitación. Los desayunos también empeoraron a partir de París. El cambio frecuente de autobús en la excursión de 13 días fue confuso y perturbador. Seguimos viendo a otros pasajeros de nuestro autobús, por lo que dedujimos que seguía nuestro recorrido. No sabemos por qué nos cambiaron de autobús. El cobro a los pasajeros del autobús por utilizar el aseo era un asco. Con frecuencia nos deshidratábamos para evitar el abrigo de su uso. No disfruté de la excursión con doble traducción. Era obvio que nos perdíamos cosas como las horas de ubicación y los lugares porque los guías pensaban que nos habían dicho dónde y cuándo encontrarnos. Varias veces los pasajeros se perdieron horas de golpe debido a esto. Verónica y Teresa hicieron un gran trabajo dando indicaciones.Mostrar más
  Viajó en mayo 2019
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola Ronald, recibe un cordial saludo de nuestra parte. Nos alegra mucho saber que tu viaje fue satisfactorio en términos generales. Te comento que el funcionamiento de las excursiones hace que lo que se ofrece al pasajero se cumpla, independientemente de las condiciones meteorológicas. Por supuesto, siempre y cuando no se ponga en riesgo la integridad física de nuestros clientes y exista un programa preestablecido que debe cumplirse. En muchas ocasiones el guía toma decisiones que mejoran las visitas por lo que sabe muy bien cómo medir los horarios. Respecto a tu descontento de los hoteles, te comento que nuestro compromiso de acuerdo a la calidad - precio, es proporcionar hoteles limpios, seguros, con baño privado y con las condiciones mínimas requeridas, pero no son hoteles de lujo y esto está claramente indicado en nuestras políticas. No obstante, tendremos en cuenta tus comentarios y los analizaremos para ver si podemos introducir mejoras en ellos. En el punto en que se dividen los compañeros de viaje es precisamente porque no todos tienen el mismo circuito, algunos empiezan juntos pero en una determinada ciudad se dividen al ir a una ruta diferente. Agradecemos mucho tus comentarios sobre nuestras guías Verónica y Teresa, te comento que te vamos a hacer llegar tus comentarios. Muchas gracias por tus comentarios y estamos a tus órdenes. Saludos cordiales.... Cynthia de Europamundo

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