Espíritu francés y suizo (7 destinations)

Reseñas de viajeros

• A

  Anónimo

  mayo 7º, 2024
  5
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  Mi cliente volvió muy contento de la excursión
  Viajó en marzo 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Agradecemos tus valiosos comentarios y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en tus futuros viajes con nosotros. El equipo de Europamundo :D❤

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• R

  Rosalie

  agosto 5º, 2023
  5
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  Nuestra experiencia en general fue excelente. Es nuestro primer viaje turístico en familia. Nos gustó mucho Mariano,...
  Nuestra experiencia en general fue excelente. Es nuestro primer viaje turístico en familia. Nos gustó mucho Mariano, nuestro guía de Lyon a Suiza. ¡Es el mejor! Divertido, servicial, comparte mucha historia de los lugares en los que hemos estado también, muy organizado y muy honesto :). El tour nos proporcionó todos buenos hoteles, ¡incluso nos alojamos en el hotel Hilton! Los recuerdos que atesoramos en este viaje permanecerán para siempre en nuestros corazones. ¡Gracias Europamundo!Mostrar más
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  Viajó en junio 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  En Europamundo, nuestro objetivo es crear una experiencia excepcional para nuestros huéspedes de principio a fin. Por ello, estamos encantados de leer que nuestro dedicado equipo de representantes se aseguró de que tus primeras vacaciones guiadas con nosotros fueran igual de inolvidables. Gracias por tomarte el tiempo de compartir una reseña tan positiva del viaje a Francia y Suiza, junto con tus magníficas fotos, y esperamos que vuelvas a unirte pronto a nuestro equipo altamente cualificado para viajar a más destinos únicos.

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• V

  Vilma

  junio 14º, 2023
  1
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  Viajó en mayo 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Nos disculpamos sinceramente al saber que tu experiencia durante la visita guiada con nosotros no cumplió tus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer un servicio excelente a todos nuestros clientes y valoramos tus comentarios como una oportunidad para mejorar. En el bono, proporcionamos a nuestros clientes información de contacto importante, como WhatsApp y números de teléfono de nuestra oficina y del servicio de atención al cliente. Estos canales están destinados a la asistencia inmediata en caso de que surja algún problema durante el viaje, lo que permite a nuestro equipo abordar las preocupaciones en tiempo real. Lamentablemente, no recibimos ninguna comunicación tuya durante el viaje, lo que dificultó nuestra capacidad de ayudar y resolver la situación con prontitud. Nuestro dedicado equipo de atención al cliente está siempre a disposición de nuestros pasajeros, y si se nos hubiera notificado el retraso en tu recogida, podríamos haber tomado las medidas oportunas para rectificar la situación. Pedimos disculpas por las molestias causadas por este error de comunicación. Además, ten en cuenta que el tiempo máximo de espera para la recogida es de 60 minutos, como se indica en nuestros términos y condiciones. Esperar 2 horas y media al conductor indica un fallo en la comunicación, y te pedimos disculpas por cualquier frustración causada. En cuanto a la entrada a Versalles, se indica claramente en tu itinerario, disponible en tu Enlace "Mt trip", que la entrada no está incluida y que se trata únicamente de un traslado al jardín. Las entradas se pueden comprar con antelación o in situ si están disponibles en el palacio. Te pedimos disculpas si esta información no ha quedado suficientemente clara. En cuanto al hotel, nuestros términos y condiciones, accesibles en nuestro sitio web, señalan que nuestros alojamientos no son hoteles de lujo. Es importante tener en cuenta que las normas, el tamaño de las camas y las dimensiones de las habitaciones pueden variar entre hoteles de la misma clase, incluso dentro del mismo país. Aunque todas nuestras habitaciones disponen de baño privado y TV, los servicios adicionales como minibar, caja fuerte o secador de pelo pueden variar según el hotel. Algunos hoteles, sobre todo en el norte de Europa, pueden no tener aire acondicionado debido a la legislación local o a fechas de uso limitadas. Ten en cuenta que pueden existir ligeras variaciones de calidad dentro de los hoteles situados en la misma ciudad. Europamundo ha seleccionado cuidadosamente los hoteles que ofrecen el confort necesario y permiten a nuestros viajeros disfrutar de sus respectivos destinos, garantizando una excelente relación calidad-precio. Lamentamos no haber recibido ninguna comunicación tuya durante el viaje en relación con los problemas de tu habitación, como el mal funcionamiento de la nevera y el aire acondicionado. Si se nos hubiera notificado con prontitud, podríamos haber tomado medidas inmediatas para solucionar los problemas, como cambiar tu habitación o ponernos en contacto con la recepción para resolverlos. Como se indica en nuestras condiciones (disponibles en nuestro sitio web), nuestros viajes son multinacionales, lo que permite a los viajeros conocer e interactuar con pasajeros de distintas partes del mundo. Esto supone una oportunidad única no sólo para explorar el destino, sino también para experimentar diversas culturas. A nuestros guías turísticos se les exige un nivel mínimo de fluidez en inglés B2 (intermedio alto). Agradecemos sinceramente el tiempo que has dedicado a hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayudan en nuestros esfuerzos continuos por mejorar nuestros servicios. Tu opinión es valiosa y nos comprometemos a aprender de esta experiencia para mejorar nuestra oferta. Una vez más, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas durante tu visita. Si tienes más dudas o preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Seguimos dedicados a resolver este asunto para tu satisfacción. Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a seguir mejorando."

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• L

  Loreta

  mayo 4º, 2023
  5
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  Fue un viaje inolvidable. Nuestro guía, Bilal, y el conductor del autobús, Angel, fueron increíbles, muy serviciales...
  Fue un viaje inolvidable. Nuestro guía, Bilal, y el conductor del autobús, Angel, fueron increíbles, muy serviciales y bien informados. Disfruté con las visitas a la Torre Eiffel y al río Sena. La excursión a Grindelwald y el viaje en teleférico a los Alpes fueron magníficos. Es una de las mejores excursiones que he hecho. Recomiendo encarecidamente Tour Radar y Europamundo a todo el mundo. ¡Muchas gracias por una experiencia tan estupenda!Mostrar más
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  Viajó en abril 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Extendemos nuestra gratitud por tu reseña y esperamos ansiosamente la oportunidad de tenerte en tus futuros viajes. Estamos encantados de que hayas tenido esta increíble experiencia con nosotros. El equipo de Europamundo :D❤

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  Maricar

  abril 13º, 2023
  5
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  Viajó en abril 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Gracias por tomarte el tiempo de compartir una reseña tan positiva de tu viaje a Francia y Suiza, junto con tus magníficas fotos, y esperamos que pronto vuelvas a unirte a nuestro equipo altamente cualificado para viajar a más destinos únicos.

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• F

  FAISSAL

  septiembre 5º, 2022
  5
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  Viajó en agosto 2022
  

  Respuesta de: Europamundo

  Gracias por compartir tu opinión. Tus comentarios son valiosos, y esperamos darte la bienvenida en otro viaje fantástico en el futuro. El equipo de Europamundo :D❤

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  Aaron

  junio 18º, 2022
  1
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  ¡Evita este viaje! He viajado a casi 50 países con varios operadores como G Adventures, TruTravels, EF Tours en...
  ¡Evita este viaje! He viajado a casi 50 países con varios operadores como G Adventures, TruTravels, EF Tours en solitario con mochila, etc... y esto no se acercaba ni de lejos a la eficacia operativa de esas empresas. A la llegada no había ningún guía ni información hasta esa mañana. Se hablaban 3 idiomas, así que no pienses que vas a conversar u obtener información rápidamente porque tendrás que esperar. Perdimos muchas oportunidades debido a la falta de planificación y al engaño de esta empresa, que nos dijo que se quedaba con las entradas y se quedaba con nuestro dinero para luego cancelarlo en el último minuto. Si lo hubiéramos sabido, habríamos reservado las excursiones nosotros mismos con semanas de antelación, y animo a cualquiera que haga esta excursión a que lo haga. El primer dia el guia dejo a 4 personas atras (de oriente medio) y al dia siguiente otro guia llego una hora tarde y nos hizo esperar 50 minutos a una pareja (no de oriente medio hmmmm) despues de la visita a la torre Eiffel, lo que nos hizo perder excursiones. El 3er dia tuvimos otra guia diferente que era excelente pero de nuevo la gente llegaba tarde constantemente haciendonos perder tiempo en otros lugares a lo largo del tour incluso en la parada de descanso llegaban tarde. El tour es tan apresurado que no puedes disfrutar de nada si no estás corriendo por las paradas. Recomiendo coger tu propio medio de transporte en Suiza, ya que el tráfico nos costó unas 4 horas. Al final decidimos navegar por nuestra cuenta en el camino de vuelta en tren y fue rápido, barato y fácil, lo que nos permitió disfrutar más de la ciudad a la que llegamos tarde. Los mejores lugares del Itinerario los visitarás en 2 horas si tienes suerte. No hay aire acondicionado en las habitaciones y hacía calor sin ventiladores ni posibilidad de abrir las ventanas. Tampoco hay wifi ni se puede comer en el autobús, así que lo único que puedes hacer es comer en tu parada de 1 hora en las ciudades o explorar y pasar hambre, ¡tú eliges! En general, desaconsejo encarecidamente el uso de esta empresa Europamundo (especialmente si no hablas español).Mostrar más
  Viajó en junio 2022
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estimados pasajeros, Hemos revisado e investigado los puntos planteados e informado a todos los departamentos pertinentes, como siempre, ¡utilizamos las opiniones de nuestros pasajeros para mejorar nuestros servicios! En cuanto a los horarios de los servicios, colocamos carteles informativos en los hoteles participantes, y siempre estamos encantados de responder a cualquier pregunta en cualquiera de nuestros métodos de contacto habituales y de emergencia. Tal como indicamos en nuestra página de Opcionales, sólo podemos realizar estas actividades externas si se cumple la cuota mínima. Sobre las cuestiones relativas al hotel, nos preguntamos si se lo comentasteis al guía, porque existía la opción de abrir las ventanas, pero había que solicitarlo. Desgraciadamente, tras casi 2 años sin utilizarse debido a la pandemia de Covid, algunos sistemas de aire acondicionado están fallando y necesitan reparaciones importantes, estamos trabajando con nuestros socios para garantizar que estos problemas se solucionan lo antes posible. En definitiva, Europamundo es una empresa global que se enorgullece de su base de clientes y de su alcance mundial; también somos una empresa muy transparente con una insaciable sed de mejora, por lo que utilizaremos tus comentarios para mejorar la forma en que nos comunicamos con nuestros clientes y prestamos nuestros servicios. DB Equipo Europamundo.

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• H

  Hoang

  diciembre 23º, 2021
  3
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  Viajó en diciembre 2021
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola. Gracias por compartir tu opinión con nosotros, realmente apreciamos escuchar a nuestros huéspedes. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que hayas podido encontrar durante el recorrido. El equipo de Europamundo :D❤

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• R

  Ramchandar

  agosto 18º, 2019
  4.5
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  En general, disfrutamos mucho del viaje. Entre las visitas, la Torre Eiffel y Zúrich vivirán en la mente toda la...
  En general, disfrutamos mucho del viaje. Entre las visitas, la Torre Eiffel y Zúrich vivirán en la mente toda la vida. El programa fue bien planeado y ejecutado por Europa Mundo. Isabal (la guía) es maravillosa y mantuvo al grupo como una familia. Es muy importante cuando hay un grupo multicultural junto y no hubo ningún conflicto a lo largo de este viaje. Una mejora muy necesaria en el futuro es Mike. La guía hace todo lo que puede para contar la información, pero Mike lo mejoraría para un grupo más amplio de personas. Espero que lo mejore.Mostrar más
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  Viajó en agosto 2019
  

  Respuesta de: Europamundo

  Queremos darte las gracias por tomarte tu tiempo y compartir tu experiencia con nosotros. Nos complace saber que tu viaje fue satisfactorio en términos generales. Isabal Nos alegra saber que Isabal, nuestra guía, fue tan útil durante tu viaje, me aseguraré de compartir tus amables comentarios con ella y con el resto del equipo. Les encanta saber que los clientes están contentos con su servicio. Agradecemos de nuevo los comentarios y críticas que nos permiten y ayudan a mejorar nuestros servicios después del viaje.

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• U

  UnhappyCustomer

  mayo 18º, 2019
  2
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  Viajó en mayo 2019
  

  Respuesta de: Europamundo

  Nos gustaría transmitirte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que hayas podido experimentar durante tu viaje "Francia y Suiza" el pasado mes de abril de 2019. En Europamundo Vacaciones, nos enorgullecemos de garantizar la satisfacción de nuestros clientes y lamentamos no haber cumplido las expectativas en esta ocasión. En relación con los hoteles, toda la información está disponible en el folleto y en el sitio web www.europamundo.com. Aunque se indica la categoría de los hoteles previstos, puedes consultar en el enlace "Mi viaje" del sitio web antes de iniciar el circuito. Europamundo ha seleccionado hoteles que ofrecen la comodidad y la ubicación necesarias para que puedas disfrutar de la ciudad en la que te alojas. Los hoteles en los que se alojaron durante el circuito, en su mayoría eran de 4* y 5*. Entendemos que el número de estrellas atribuibles a los hoteles varía considerablemente de un país a otro. Esto se basa en una ley que inspira los datos turísticos, los visitantes al año, las ofertas culturales, etc. Lo mismo se indica en My Trip : Ubicación y comodidad: Europamundo ha seleccionado hoteles que ofrecen el confort y la ubicación necesarios para que disfrutes de la ciudad en la que te alojas. Puede haber diferencias en el grado de comodidad y la ubicación, dependiendo de las ciudades de que se trate. Sin embargo, salvo circunstancias excepcionales, los hoteles siempre están situados en el centro de las ciudades visitadas o cerca del centro, y en otros casos pueden estar en las afueras de la ciudad, pero siempre con buenas conexiones de transporte público con el centro de la ciudad. Seleccionamos nuestras rutas con el objetivo de ofrecer una excelente relación calidad-precio. Nuestros hoteles no son hoteles de lujo. Ten en cuenta que las categorías oficiales y los tamaños de las camas y habitaciones varían, dependiendo de cada país, y son asignados por las organizaciones turísticas competentes de cada país. Tu habitación siempre tendrá baño privado, TV, etc. En muchos casos, también tendrá minibar, caja fuerte y secador de pelo. Algunos hoteles, sobre todo los del norte de Europa, no tienen sistema de aire acondicionado, o la legislación local puede establecer las fechas permitidas para su uso. En Nuestros hoteles no son hoteles de lujo. Ten en cuenta que las categorías oficiales y los tamaños de las camas y las habitaciones varían, dependiendo de cada país, y son asignados por las organizaciones turísticas competentes de cada país. Puedes encontrar la valoración general del hotel por parte de los huéspedes en dos sitios web de turismo muy populares (Booking y Trip Advisor) con puntuaciones generales de 8 sobre 10 y 3,8 sobre 5. Incluso, también pedimos a nuestros pasajeros de todo el mundo que rellenen el cuestionario en línea tras finalizar su viaje para realizar un control de calidad con el fin de mejorar nuestros servicios cada día. Nuestros pasajeros han valorado este hotel con un 3,95 sobre 5. Llevamos muchos años colaborando con estos establecimientos enviando a nuestros grupos con excelentes críticas de nuestros pasajeros de todo el mundo. Animamos a nuestros clientes a ponerse en contacto con el personal de Recepción o a través de nuestro guía en caso de incidencia en cualquier momento de su estancia, para que lo hubieran comprobado en ese momento y hubieran solucionado su problema y poder evitarle como el cambio de habitación o cualquier asistencia en general para ayudar a la satisfacción y comodidad de los clientes. Por favor, recuerda que tienes en el bono un servicio telefónico de emergencia que atiende las llamadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En cuanto a los desayunos, suelen ser tipo buffet frío, lo que ayuda a elegir a los propios clientes sus preferencias y normalmente incluyen café, zumo de frutas, pan, mantequilla, mermelada, bollería, queso, jamón, cereales y fruta. Algunos hoteles pueden ofrecer un desayuno continental, consistente en café blanco, zumo de fruta y pan con mantequilla/mermelada o bollería. Nuestro personal se esfuerza al máximo por ofrecer el mejor servicio al mejor nivel y sentimos que puedas haber recibido una impresión diferente. La calidad humana es esencial para que te sientas bienvenido. En todos nuestros recorridos por Europa son especialmente elegidos por su vasto conocimiento de la región, su experiencia y sus cualificaciones lingüísticas. Nuestros tres guías de este viaje tienen una puntuación global de 4,20 sobre 5 por parte de todos nuestros pasajeros de todo el mundo. Garantizamos que para Europamundo es esencial ofrecer lo mejor a nuestros pasajeros y trabajamos constantemente para dar lo mejor de nosotros mismos. Europamundo considera que la figura del guía es vital para representar a nuestra empresa durante el tour, y nuestro departamento de guías está trabajando en ello, ofreciendo diferentes cursos incluyendo cursos de programas de idiomas y seguimos constantemente su progreso y trabajo. Ofrecemos múltiples opciones e itinerarios a precios muy competitivos y nuestro objetivo es esforzarnos por conseguir la mejor calidad/precio del mercado, por lo que ofrecemos una amplia gama de tours, desde los más esenciales hasta extensos programas de viaje que pueden variar desde incluir traslados, comidas, entradas a espectáculos, dependiendo del tour seleccionado, o también está disponible añadir extras antes y/o durante el tour siempre a tu entera elección/decisión. Es posible que a veces nuestros guías sean insistentes en recordar a los pasajeros la importancia de la puntualidad en nuestros viajes, y a veces tengan que ser menos flexibles. Te rogamos que comprendas que hay una serie de servicios reservados para este horario cerrado y nuestros conductores tienen que cumplir horas de conducción, por lo que el retraso de un pasajero puede ser muy problemático para el buen desarrollo del viaje. En este aspecto, parte del trabajo de nuestros guías es el cumplimiento de estos horarios. Te pedimos disculpas si te has sentido presionado en este aspecto y te agradecemos mucho que lo hayas comprendido. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes que hayas podido experimentar, y esperamos que se trate de un problema de expectativas erróneas. En Europamundo tenemos muy en cuenta los comentarios de nuestros pasajeros, ya que nos ayudan a mejorar día a día nuestros servicios. Por este motivo, te agradecemos que rellenes nuestro formulario de opinión online siguiendo este enlace: http://www.europamundo-online.com/miViaje/cuestionarioPasajero.asp?Cod=6%5C%3F%40FBCG Te reiteramos que aceptes nuestras más sinceras disculpas por esta triste impresión, a veces están fuera de nuestro control y esperamos que puedas considerar viajar con nosotros una vez más, ya que no es así como queremos que pienses de nuestros servicios. Atentamente". Europamundo

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