Joyas de Europa

Reseñas de viajeros

• A

  MATTHEWCATHELL4.2•julio 2018
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  El mayor viaje que había en el itinerario y que quedó excluido fue el viaje en tren de Innsbruck a Zúrich. En los...
  El mayor viaje que había en el itinerario y que quedó excluido fue el viaje en tren de Innsbruck a Zúrich. En los bonos decía que era posible cancelarlo por mal tiempo. El guía declaró que no estaba previsto ningún viaje en tren, y que era para menos de 25 personas, lo que en ese momento era correcto para el número de personas que viajaban en el autobús. Los guías deberían estudiar la posibilidad de poner un punto de encuentro en una zona menos concurrida. Por ejemplo, el guía cambió en el Museo del Louvre y eligió reunirse cerca de un cruce de calles muy concurrido, lo que nos hizo esperar más de 30 minutos porque no había gente. Algunos de los autobuses estaban bien equipados con aire acondicionado, electricidad y wifi. Aunque la mayoría de los autobuses tenían baños, nos pidieron que no los utilizáramos porque hacíamos paradas al menos cada 2 horas. Algunas paradas nunca se produjeron, ya que algunos días eran de 3-4 h porque iban con retraso. El autobús de Praga a Innsbruck se rompió en una parada de descanso. El conductor utilizó bridas para asegurar la puerta y seguir conduciendo. En Munich, el conductor procedió a arreglar el autobús sin decírselo al guía y no hablaban el mismo idioma. Casi 1 hora y media después apareció el autobús y más tarde, ese mismo día, compartimos autobús con otro grupo para ir a Innsbruck. Mostrar más
  Viajó en junio 2018

  Reseña recopilada por Europamundo
  

  Respuesta de: Europamundo

  Nos gustaría expresarte nuestra gratitud por tus comentarios y tu ayuda en nuestros continuos esfuerzos por mejorar nuestros servicios. Equipo de Europamundo

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  M1.0•mayo 2024
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  Busca otras formas u otras empresas con las que hacer turismo. No utilices TourRadar ni Europamundo. Estás...
  Busca otras formas u otras empresas con las que hacer turismo. No utilices TourRadar ni Europamundo. Estás malgastando tu dinero y tu tiempo si lo haces.Mostrar más
  Viajó en mayo 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Querida Noemi Gracias por compartir con nosotros tus impresiones sobre el recorrido. Mientras estabas de viaje, nuestro equipo de atención al cliente se puso en contacto contigo varias veces para investigar el núcleo de tu insatisfacción y resolver el problema en tiempo real. Lamentablemente, aunque la línea estaba disponible, nadie contestó al teléfono. También te enviamos un mensaje de WhatsApp, pero lamentablemente no recibimos respuesta. También intentamos ponernos en contacto contigo a través de tu guía, pero no estabas localizable. Te rogamos que nos proporciones un informe detallado sobre tu experiencia para ayudarnos a resolver tus dudas y llevar a cabo una investigación exhaustiva. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y te agradecemos que nos hayas facilitado esta información. Europamundo

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  Leanne3.0•diciembre 2023
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  Es difícil puntuarlo, ya que tiene partes buenas y partes malas. Sin embargo, en general, para mí personalmente, creo...
  Es difícil puntuarlo, ya que tiene partes buenas y partes malas. Sin embargo, en general, para mí personalmente, creo que lo malo superó a lo bueno. Era la primera gira en la que participaba y teníamos una gira de 19 días. Es decir, 19 días de viaje sin parar, a veces de 12 a 14 horas diarias, lo cual era necesario para cubrir tanto terreno, pero, sinceramente, era agotador. Me puse bastante enferma al principio, por suerte hubo dos paradas en las que pasamos dos noches seguidas en el mismo hotel, así que pude descansar lo que necesitaba saltándome las actividades de esos días en esas ciudades. Vimos paisajes absolutamente hermosos y fuimos a lugares que nunca habría sabido visitar sin la estructura de la visita guiada. Pero a menudo nos quedábamos en ciudades con horas de "tiempo libre" para matar. Éstas no estaban cerca de los hoteles, por lo que no podíamos elegir descansar, y la orientación sobre qué hacer para ocupar el tiempo era mínima, así que, a menos que hubieras investigado a fondo cada ciudad con antelación, o te conformaras con ir de compras constantemente, te quedabas vagando sin rumbo o buscando un lugar donde refugiarte durante el tiempo que durara la visita. De nuevo, cuando estabas enfermo, esto era especialmente doloroso, porque sólo contabas las horas que te llevaban a registrarte en un hotel para poder desplomarte en la cama. Tuvimos algunos hoteles realmente estupendos, y otros no tanto, diría que de media eran sólidos de 3-4 estrellas. Pero a veces no podíamos reunir a todo el grupo en el mismo hotel, así que teníamos tiempo adicional de viaje entre hoteles por las mañanas/noches para reunir a todo el mundo. Los guías eran de las personas más encantadoras que conocerás, ¡y no tengo más que elogios! Pero como Europamundo es una empresa con sede en España, todos los guías que tuvimos tenían el inglés como segunda o tercera lengua (y todo mi apoyo para ellos, ¡yo sólo hablo una!), pero a veces podía resultar difícil entenderles. En general, diría que mereció la pena por la experiencia que pude compartir con mi hijo, y por el derecho a presumir de haber hecho una excursión por Europa, pero por el dinero, el tiempo y el esfuerzo que invertí en el viaje, la mayoría de las veces no quedé satisfecho. Eso no quiere decir que la culpa fuera de la empresa de viajes. Y podría ser simplemente que este tipo de vacaciones no fueran para mí ni para mi familia, pero tengo la sensación de que los viajes intentan abarcar tanta cantidad que pueden perder algo de calidad.Mostrar más
  Viajó en octubre 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  agradecemos tus valiosos comentarios y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en tus futuros viajes con nosotros. Equipo Europamundo. Equipo Europamundo :D❤

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  Leanne3.0•diciembre 2023
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  El Tour se centró en la cantidad por encima de la calidad. No me malinterpretes, se cubrió mucho terreno y visitamos...
  El Tour se centró en la cantidad por encima de la calidad. No me malinterpretes, se cubrió mucho terreno y visitamos muchos lugares, pero para ello fueron básicamente 21 días de jornadas de 12 horas. Gran parte del "tiempo libre" consistía en que te dejaban en una ciudad cualquiera y te decían que te entretuvieras de 2 a 6 horas. Los hoteles solían estar al menos a 45 minutos-1 hora del centro de la ciudad. No es un viaje para relajarse. Los guías fueron encantadores y los paisajes de algunas zonas rurales fueron increíbles. Algunos hoteles eran bonitos y otros no tanto.Mostrar más
  Viajó en noviembre 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Gracias por compartir tus comentarios. Nos alegra saber que disfrutaste de los encantadores guías y de los bellos paisajes durante tu excursión. También agradecemos tus comentarios sobre la variedad de lugares visitados y la experiencia en general. Entendemos que el ritmo acelerado de la ruta, con días largos y poco tiempo de descanso, puede no ser ideal para todo el mundo. Nuestros viajes están diseñados para abarcar mucho terreno, lo que a veces exige madrugar y prolongar el tiempo de viaje. Sin embargo, nos tomamos en serio tus comentarios y revisaremos el equilibrio entre visitas turísticas y descanso para asegurarnos de que las futuras rutas satisfagan mejor las necesidades de todos nuestros viajeros. También agradecemos tus comentarios sobre la ubicación de los hoteles y trabajaremos para mejorar la selección y ofrecer alojamientos más cómodos, siempre que sea posible. Gracias de nuevo por tu valiosa aportación. Esperamos tener la oportunidad de proporcionarte una experiencia más agradable en el futuro. Equipo de Europamundo

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• BB

  Brad4.0•febrero 2023
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  Los guías de nuestra excursión nos parecieron excelentes, en particular Julio Villar. Hubo algunos aspectos que...
  Los guías de nuestra excursión nos parecieron excelentes, en particular Julio Villar. Hubo algunos aspectos que podrían haberse mejorado. En primer lugar, la ubicación de los alojamientos en París. Al juntarse diferentes grupos para hacer la visita guiada por la ciudad, los dos grupos se alojaban en hoteles situados al otro lado de la ciudad, por lo que perdimos muchas horas sentados en el tráfico cruzando la ciudad para recoger al otro grupo. Esto no ocurrió en otras ciudades, ya que los hoteles estaban cerca. Tampoco estaba claro en el folleto qué cosas tenía que pagar y cuáles estaban incluidas. Como el Palacio de Versalles. El folleto dice que nos llevarán a Versalles y luego cuando vamos de camino nos dicen que tenemos que comprar las entradas. Pero otros cohetes están incluidos, como la Torre Eiffel, así que no está claro. No obstante, nos lo pasamos muy bien, así que graciasMostrar más
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  Viajó en enero 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Gracias por tu comentario y por destacar la excelente orientación de Julio Villar. Agradecemos tus comentarios sobre la ubicación de los hoteles y la claridad de las inclusiones. Tu opinión nos ayudará a mejorar nuestros recorridos y comunicaciones. Nos alegramos de que lo pasaras bien en general. Un saludo. Equipo de Europamundo

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• BH

  Brock4.0•junio 2022
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  En general, disfrutamos mucho de nuestro viaje con Tour Radar. Sin embargo, nos inscribimos con meses de antelación...
  En general, disfrutamos mucho de nuestro viaje con Tour Radar. Sin embargo, nos inscribimos con meses de antelación para nuestro viaje y recibimos un itinerario. Cuando llegamos a nuestro primer hotel (Novotel de París), después de no haber dormido en 24 horas, no pudimos registrarnos en nuestra habitación (que no tenía aire acondicionado) durante ocho horas. Además, el personal del hotel nos trató fatal. Luego, aunque en nuestro itinerario figuraba que nuestra excursión empezaba la noche de nuestra llegada, esa noche no se presentó nadie de Europomundo, y esa noche no se celebró ninguna reunión informativa (como indicaba nuestro itinerario). Al día siguiente descubrimos que el itinerario de la excursión se había modificado (sin avisarnos) y que se habían suprimido muchos actos. Al día siguiente, la guía nos informó de que no teníamos tiempo para nuestra visita al museo del Louvre (para la que habíamos comprado entradas con meses de antelación), y nos reembolsó las entradas sin preguntarnos. Al día siguiente, hicimos cola para comprar entradas individuales, pero estaban agotadas. Nos quejamos a la guía, lo que nos dio fama de ser clientes de "alto mantenimiento" con los demás guías. Nunca nos informaron de que muy pocos de los otros turistas serían estadounidenses (casi todos eran indios o sólo hablaban español). Además, tuvimos seis guías turísticos distintos, viajamos en siete u ocho autobuses turísticos diferentes y cambiamos de grupo turístico ocho veces. Habría sido útil que se nos hubiera informado de esto con antelación y que hubiéramos recibido un paquete sobre "qué esperar de tu excursión" antes de la misma. Como nota positiva, Gabby fue una guía fantástica. La recomendamos encarecidamente. Angelos también era bastante bueno.Mostrar más
  Viajó en junio 2022
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola, nos gustaría pedirte disculpas por los problemas que hayas podido encontrar durante nuestro viaje. Tenemos la esperanza de que, a pesar de estos contratiempos, tu experiencia general siga siendo una colección de recuerdos agradables. Además, queremos asegurarte que hemos tomado medidas para mejorar nuestro servicio. Si estás pensando en viajar en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. El equipo de Europamundo :D❤

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• NF

  Najat4.0•enero 2020
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  Muy bien en general - algunos guías hablaban mucho... Por lo demás, estuvo bien organizado, fue agradable e...
  Muy bien en general - algunos guías hablaban mucho... Por lo demás, estuvo bien organizado, fue agradable e interesante aprender más sobre cada país.Mostrar más
  Viajó en diciembre 2019
  

  Respuesta de: Europamundo

  agradecemos tus valiosos comentarios y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en tus futuros viajes con nosotros. Equipo Europamundo. Equipo Europamundo :D❤

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• OC

  omar4.0•julio 2019
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  Los autobuses (excepto los de Europamundo) tenían Internet limitado o nulo, no tenían enchufes de carga, los...
  Los autobuses (excepto los de Europamundo) tenían Internet limitado o nulo, no tenían enchufes de carga, los conductores apenas podían comunicarse con los guías y no estaban en condiciones mecánicas óptimas. Un retraso y una vez varados en la carretera durante dos horas.Mostrar más
  Viajó en julio 2019
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola ,omar caycedo Tendremos en cuenta tus comentarios y los analizaremos para mejorar. Muchas gracias y estamos a tus órdenes. Saludos Gabriela

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