Italia y Suiza

Reseñas de viajeros

• A

  RAMESH4.2•julio 2019
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  Los guías turísticos y el programa en general, como el alojamiento y los lugares que ver, están muy bien gestionados....
  Los guías turísticos y el programa en general, como el alojamiento y los lugares que ver, están muy bien gestionados. Sin embargo, algunas veces no hubo tiempo suficiente para ver algunos grandes monumentos como Pisa por dentro, etc.Mostrar más
  Viajó en julio 2019

  Reseña recopilada por Europamundo
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola, Gracias por tu estupenda reseña, nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu aventura con nosotros. Equipo Europamundo

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• A

  NadaAbi4.0•septiembre 2019
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  Los recorridos guiados por la ciudad y la variación en las visitas turísticas.
  Viajó en septiembre 2019

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  Hola, ¡muchas gracias por tus amables palabras! Nuestros guías son de las mejores personas del mundo. Equipo Europamundo

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• A

  Chris4.0•noviembre 2019
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  PRO: 1. Guías bien informados 2. Itinerario bien planificado que abarcaba muchos lugares 3. Respuestas rápidas en...
  PRO: 1. Guías bien informados 2. Itinerario bien planificado que abarcaba muchos lugares 3. Respuestas rápidas en Tourradar.com y ajustes 2 casos que se podrían mejorar El primer día - nos dieron un papel de bienvenida en la recepción que indicaba una hora 7:30 Trastevere pero el autobús salía a las 19:00 en el otro itinerario y no se encontraba en el papel de bienvenida. Muchos pasajeros se quedaron atras y algunos tuvieron que coger taxis para ir a trastevere por su cuenta. El segundo día llovía a cántaros, la gente estaba empapada hasta los huesos, pero aun así continuamos con la visita del Vaticano. Después de la visita, a las 16:00, Filippo y Giovanni nos dijeron que nos fuéramos por nuestra cuenta con una hora de encuentro a las 20:30 en el Gran Hotel. el guía de la visita debería ser flexible para adaptarse a las condiciones meteorológicas - dejar a los pasajeros empapados por su cuenta no es lo mejor el segundo día. Debería haber ofrecido la opción de devolver a los pasajeros al hotel, dado que todos estaban empapados. Como no queríamos enfermar, todos tuvimos que coger taxis y todos los grupos tuvieron que pagar 70 euros sólo para volver al hotel.Mostrar más
  Viajó en noviembre 2019

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  Valoramos tu opinión y la hemos enviado al departamento correspondiente para mejorar la calidad. Equipo Europamundo

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• A

  MichaelSanchez4.7•junio 2022
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  Gabby fue excelente durante todo el recorrido, muy detallado y bien informado. El conductor Dominco fue estupendo con...
  Gabby fue excelente durante todo el recorrido, muy detallado y bien informado. El conductor Dominco fue estupendo con los puntos de recogida y entrega de comida, baño y áreas de descanso. Gabby se merece 10 estrellas por su gran trabajo y servicio al cliente. Espero contar con ella en mi próximo viaje Europamundo. Gracias tener un día maravillosoMostrar más
  Viajó en junio 2022

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  Respuesta de: Europamundo

  Hola, ¡qué alegría! Gracias por las amables palabras sobre nuestro equipo. Equipo Europamundo :)❤

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• A

  SamiraAshian4.3•septiembre 2022
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  Todo fue maravilloso y lo disfruté mucho.
  Viajó en septiembre 2022

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  Respuesta de: Europamundo

  Hola, ¡muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros! Es estupendo leer que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Equipo Europamundo :)❤

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• BA

  Baljit2.0•mayo 2024
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  Durante este viaje, el día 5, 9 de mayo, de camino de Venecia a Innsbruck, nuestro autobús pinchó una rueda y tuvimos...
  Durante este viaje, el día 5, 9 de mayo, de camino de Venecia a Innsbruck, nuestro autobús pinchó una rueda y tuvimos que esperar más de 3,5 horas en el centro de servicio a que la repararan, lo que acortó nuestra visita a Innsbruck a sólo una hora, por lo que nos registramos en el hotel de Zúrich sobre las 11 de la noche. Cuando nos registramos, todos los restaurantes estaban cerrados y tuvimos que dormir hambrientos esa noche. Estoy seguro de que puedes imaginarte que después de viajar todo el día e irte a dormir con hambre no debería formar parte de unas vacaciones. Entiendo que los pinchazos están fuera de control, sin embargo creo que la situación se podría manejar mejor consiguiendo a alguien para el servicio más rápido y organizando la cena de esa noche para todos, incluso con el coste. Estaba dispuesta a pagar mi cena si mi guía turística lo organizaba con sus contactos locales y perdernos nuestro tiempo en Innsbruck también fue una gran decepción. El día 7, 11 de mayo, yendo de Zúrich a Lugano la puerta de emergencia del techo de nuestro autobús salió volando, algunos pasajeros se hirieron con piezas de plástico mientras conducían por la autopista. Perdí mi bufanda debido al fuerte viento y a la presión y tuvimos que estar sentados en el autobús durante más de 20 minutos en el frío glacial y el fuerte viento. El conductor se pasó una hora intentando encontrar el cartón y cerró temporalmente la puerta de emergencia con cinta adhesiva y el cartón que salió volando después de conducir por la autopista durante 20 min. El conductor volvió a tomar la salida y pasó 1,5 horas arreglando de nuevo la puerta de emergencia con cinta adhesiva fuerte esta vez. Pudimos sentir el aire frío en el autobús durante todo el día y con todo este retraso sólo estuvimos 1 hora en Milán, lo que supuso la mayor decepción para todos nosotros. Milán es una ciudad tan bella y famosa, que durante todo nuestro viaje estuvimos deseando explorarla durante 3,5 horas según el itinerario. Con 15 minutos a pie desde la parada del autobús hasta el centro de la ciudad en un solo sentido, lo único que pudimos hacer fue utilizar los servicios y comprar la cena, ya que habíamos aprendido la lección del 9 de mayo y no queríamos volver a dormir con hambre. Nos dijeron que nuestro hotel estaba a 40 minutos de la ciudad, así que preparamos la cena, pero el viaje de 40 minutos duró 2 horas debido a algunos malentendidos sobre los hoteles y creo que el conductor también se perdió, y cuando llegamos al hotel la comida estaba fría porque no se nos permitía comer en el autobús y el personal del hotel me dijo que tampoco tenían microondas para calentar la comida. Espero que puedas imaginar nuestra frustración por haber perdido casi 5 horas de nuestro día. Todo esto explicaba el mal estado del autobus, la puerta delantera de emergencia tambien tenia el carton pegado, lo que me dice que este autobus puede haber experimentado la misma situacion antes con la puerta delantera de emergencia, las ventanas estaban tan sucias desde el primer dia, que no podiamos ver el exterior con claridad y habia humedad en ellas como se ve en las fotos adjuntas y no habia cartones en la ventana. Seguro que te imaginas por la tarde cuando el sol es tan fuerte y estás sentado junto a la ventana sin cartones. Dos asientos del autobús estaban rotos, como se puede ver en las fotos adjuntas. La temperatura en el autobús también era horrible, hace demasiado frío o demasiado calor......nunca es una temperatura agradable. El parachoques trasero del autobús también estaba pegado con cinta adhesiva. El día 8, 12 de mayo, desde Milán nos trasladaron al nuevo autobús con un nuevo guía. Daré 5 sobre 5 por este día. Todo fue perfecto, nuestra guía Eva llegó puntual a nuestra recogida en el hotel, nos saludó y nos dio su número de teléfono que nunca nos facilitó nuestra guía anterior. El autobús era increíble, los asientos eran mucho mejores, la temperatura era perfecta en el autobús, las ventanas eran bonitas y estaban limpias con cartones, vi que el conductor las limpiaba después de cada parada. Eva nos explicaba el día de forma muy agradable y clara......nuestro día transcurrió según lo previsto y perfectamente puntual, la energía de Eva era increíble, divertida, alegre y feliz. Sentíamos que estábamos de vacaciones. Tenía un mapa para enseñárnoslo todo y nunca nos había explicado cómo sería el día siguiente a otros pasajeros. Incluso nos dio un mapa que no nos facilitaron en todo el viaje. Nos indicó los restaurantes cercanos al hotel para cenar.... fue perfecto, lo que nos hizo sentir aún peor por haber pasado todo nuestro viaje con un servicio tan deficiente a partir de Roma. Todo nuestro viaje podría haber sido completamente diferente si hubiéramos tenido un autobús y un guía turístico mejores, como nuestro último día.Mostrar más
  Viajó en mayo 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Querida familia Aujla, Gracias por hacernos llegar tus preocupaciones. Nos disculpamos sinceramente por la situación que encontrasteis durante vuestro viaje con nosotros, resultado de incidentes imprevistos que os causaron molestias durante el recorrido. Nuestro equipo de transporte hizo todo lo posible por reasignar un nuevo autobús; sin embargo, durante la temporada alta, proporcionar nuevos autocares resultó todo un reto. Finalmente se cambió el autobús para mejorar tu experiencia, y nos complace saber que tras este cambio y la reasignación del guía, quedaste satisfecho con los servicios. Esperamos que el resto del viaje, tras la reasignación del autobús y del guía, compensara los momentos difíciles que pasasteis debido a los problemas técnicos. En Europamundo, siempre nos responsabilizamos de las experiencias de nuestros pasajeros. Aunque los inconvenientes que tuvisteis se debieron a un problema técnico imprevisible que escapaba a nuestro control, se tomaron las medidas necesarias para abordar vuestras preocupaciones y actuar en consecuencia con vuestra insatisfacción parcial. Esperamos que estés satisfecho con la resolución que te hemos proporcionado. Una vez más, te damos las gracias por compartir tu opinión con nosotros. Te pedimos sinceras disculpas por todas las deficiencias y molestias, y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en tus futuros viajes con nosotros. Equipo Europamundo

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• SB

  Silvia5.0•febrero 2024
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  El tour fue maravilloso, el guía Inacio era maravilloso, muy cuidadoso con todo el mundo, los lugares eran realmente...
  El tour fue maravilloso, el guía Inacio era maravilloso, muy cuidadoso con todo el mundo, los lugares eran realmente maravillosos. La parte que más disfruté fue Suiza, ¡no hay palabras para explicar esta increíble experiencia! ¡Lo recomiendo mil veces!Mostrar más
  Viajó en noviembre 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Te damos las gracias por dedicar tu tiempo a compartir con nosotros tus valiosos comentarios sobre tu reciente viaje. Estamos absolutamente encantados de saber que tu experiencia de viaje con nosotros fue memorable. El equipo de Europamundo :D❤

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• JW

  Jonathan5.0•enero 2024
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  Fue muy informativo y muy divertido. Exploramos lugares interesantes, como el Vaticano y el Foro Romano, y conocimos...
  Fue muy informativo y muy divertido. Exploramos lugares interesantes, como el Vaticano y el Foro Romano, y conocimos a gente guay por el camino.Mostrar más
  Viajó en diciembre 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola, ¡muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros! Es estupendo leer que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Equipo Europamundo :)❤

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  Karen1.0•diciembre 2023
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  ¡Muy desorganizados! La empresa borró mi reseña, lo cual es muy decepcionante, al no reconocer su mal servicio y no...
  ¡Muy desorganizados! La empresa borró mi reseña, lo cual es muy decepcionante, al no reconocer su mal servicio y no intentar mejorar. Mala comunicación, muy desorganizados y nos dejaron atrás dos veces durante el tour. Casi todos los de nuestro tour no estaban contentos con las experiencias. Al guía no parece importarle y no se responsabiliza. Por favor, mejoren su servicio en el futuro. Por favor, no nos pidan que rellenemos la encuesta si no van a reconocer los errores y solucionar los problemas. No tiene sentido pedir que rellenemos una encuesta y una opinión cuando la empresa se limita a ignorarla y borrarla.Mostrar más
  Viajó en noviembre 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola Karen Gracias por facilitarnos tus impresiones sobre el recorrido. Lamentamos saber que algunos aspectos del viaje no cumplieron tus expectativas. Equipo de Europamundo

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• CY

  chong4.0•diciembre 2023
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  En general está muy bien. Todavía se puede mejorar el hotel.
  Viajó en noviembre 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola, Gracias por la increíble reseña Chong, ¡estamos muy contentos de que hayas disfrutado de tu estancia con nosotros en Italia y Suiza! . Equipo Europamundo :)❤

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