Una vez en la vida

Reseñas de viajeros

• FA

  Francisco4.0•noviembre 2025
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  La excursión fue excelente en general, excepto que nunca llegamos a ver Zúrich, que estaba en el itinerario......
  La excursión fue excelente en general, excepto que nunca llegamos a ver Zúrich, que estaba en el itinerario... nuestro guía Raid dijo que no estaba en su lista enseñarnos Zúrich y cuando mi grupo le preguntó al respecto fue bastante grosero y nos dijo a la cara que habíamos tenido problemas desde que nos unimos a su grupo que no había hecho un buen trabajo comunicando a nuestro grupo lo de Zúrich. Su actitud no era la mejor en ese momento.Mostrar más
  Viajó en noviembre 2025
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estimado Francisco, Gracias por compartir tu opinión sobre tu viaje "Una vez en la vida" (EM094570). Nos alegra saber que, en general, el viaje te pareció excelente, pero lamentamos mucho conocer la experiencia con tu guía en Zúrich. En Europamundo nos tomamos muy en serio la profesionalidad y la comunicación clara. La situación que has descrito en relación con Zúrich y el comportamiento del guía no se ajusta a nuestras normas, y hemos transmitido tus comentarios a nuestro equipo de operaciones para que los revise. Nos disculpamos sinceramente por cualquier frustración o incomodidad que esto haya causado durante tu viaje. Valoramos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros viajes y a garantizar que nuestros guías ofrezcan la mejor experiencia posible a todos los viajeros. Esperamos que, a pesar de este problema, hayas podido disfrutar del resto de tu viaje y de los demás destinos de tu viaje. Atentamente,

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• KJ

  Kenneth2.0•junio 2024
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  La habitación del hotel en Venecia estaba sucia y la TV no funcionaba y las puertas de la ducha estaban rotas. Sus...
  La habitación del hotel en Venecia estaba sucia y la TV no funcionaba y las puertas de la ducha estaban rotas. Sus guías eran terribles. Estábamos en una excursión en inglés con taiwaneses que no hablaban inglés. Tuvimos que manejar nuestro propio equipaje. Muchas pernoctaciones individuales. Mala coordinación en los hoteles a veces. Muy poca información por parte de los guías. Seguimos este viaje con un viaje en Hlobus, que fue como la noche y el día. Tenéis que seleccionar mejores hoteles con servicio de equipajes y guías más experimentados si queréis competir en este mercado.Mostrar más
  Viajó en mayo 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estimado Julien Lamentamos que algunos aspectos del viaje no cumplieran tus expectativas. Por favor, ten en cuenta que tienes líneas disponibles para ponerte en contacto con nosotros y recibir asistencia y apoyo rápidamente, al igual que hicimos con tu traslado de llegada cuando se cambió tu vuelo en el último momento. Aunque no era nuestra responsabilidad, procedimos a reembolsaros el importe del taxi porque tuvisteis la intención de informarnos. Como experimentaste, disponemos de líneas de emergencia con atención inmediata y un equipo muy comprometido con la prestación de un buen servicio. Es lamentable que el hotel de Venecia no fuera de tu agrado. Si se trata de una avería puntual, que puede ocurrir, bastará con que acudas a recepción para que revisen tu habitación y realicen los cambios o reparaciones necesarios. Ten en cuenta que, como se indica en nuestros términos y condiciones, Europamundo no proporciona servicio de maletero, los pasajeros deben llevar su equipaje tanto a los autobuses como a los hoteles donde se alojen. En cuanto al dominio del idioma del guía, el guía que tuviste tiene amplia experiencia en la realización de viajes bilingües. No obstante, transmitiremos tus comentarios para que se consideren comentarios constructivos que ayuden a nuestros guías y a todos en general a identificar áreas de mejora. Gracias de nuevo por dedicar tu tiempo a enviar estos comentarios. Un cordial saludo. Equipo de Europamundo

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• SF

  Simin4.0•octubre 2022
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  Demasiado caminar. Los guías estaban bien informados. A veces no les entendía, pero en general eran buenos.
  Viajó en septiembre 2022
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas durante tu viaje. Esperamos que se conviertan en recuerdos positivos. Nuestro servicio ha mejorado, y agradecemos tu interés en futuros viajes. El equipo de Europamundo :D❤

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  Beatriz5.0•diciembre 2021
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  Me lo pasé genial viajando con Europamundo. Todos los guías fueron extremadamente amables y serviciales. ¡¡¡Me...
  Me lo pasé genial viajando con Europamundo. Todos los guías fueron extremadamente amables y serviciales. ¡¡¡Me encantaron todas las experiencias que tuve y definitivamente volveré a viajar con vosotros!!!Mostrar más
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  Viajó en noviembre 2021
  

  Respuesta de: Europamundo

  ¡Hola! Estamos encantados de que hayas disfrutado de tu aventura con nosotros, y esperamos darte la bienvenida en un nuevo viaje. No dudes en ponerte en contacto con nosotros y organizaremos nuevas experiencias emocionantes para ti. Equipo de Europamundo

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