Nueva York y Washington

Reseñas de clientes

• 

  Tiglath

  · septiembre 3º, 2025
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  Los guías estaban bien informados y todo el recorrido estaba bien organizado. El único inconveniente fue que en Tourradar se indicaba que la visita era en inglés, pero la empresa de viajes Europamundo ofrece sus servicios principalmente a viajeros españoles. Aunque esto no supuso un problema para mí, sería mejor que se incluyera una nota a pie de página o algo que dijera que estos recorridos se realizan en español.
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  Europamundo comentó esta reseña

  Muchas gracias por tu comentario y por destacar los conocimientos de nuestros guías y la organización de la excursión. Nos alegra saber que disfrutasteis de vuestra experiencia. También agradecemos tu observación sobre la descripción lingüística en... Mostrar más
  Fecha del viaje: agosto 2025
• K

  Karthik

  · agosto 20º, 2025
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  Desastre total de un viaje con Europamundo- Nueva York y Washington DC Nuestra reciente experiencia con Europamundo (reservada a través de Cox & Kings) fue poco menos que espantosa, y me siento obligada a advertir a otros viajeros antes de que caigan en la misma trampa. La oficina de Cox & Kings en Delhi me vendió el paquete de Nueva York y Washington DC. Sin embargo, el operador turístico que coordinaba todas las operaciones en EE.UU. era Europamundo, que es una empresa española. Desgracia hotelera en Nueva York - El hotel que nos asignaron ni siquiera se acercaba a un estándar de 3 estrellas; de hecho, llamarlo de 2 estrellas sería generoso. A pesar de llegar al hotel a las 14.00 h. (la hora de entrada era a las 15.00 h.), en recepción nos hicieron esperar hasta las 16.00 h. para conseguir una habitación, y eso sólo después de repetidos recordatorios y discusiones. Evidentemente, Cox & Kings y Europamundo no habían confirmado correctamente nuestra reserva, dejándonos tirados y humillados. Asignación fraudulenta de habitaciones - La habitación que finalmente nos asignaron (nº 2206) tenía el tubo de escape del lavabo defectuoso. El técnico del hotel y la recepción admitieron abiertamente que toda la fila de habitaciones tenía el mismo problema y que la dirección era plenamente consciente de ello. En otras palabras, Europamundo/Cox & Kings y el hotel nos asignaron deliberadamente una habitación defectuosa conocida. Esto es un engaño descarado y equivale a un fraude contra los clientes que pagan. Publicidad falsa de apoyo lingüístico - La mayoría de las visitas, guías e instrucciones se realizaron en árabe y español para adaptarse al grueso de los demás huéspedes. Esto fue una flagrante publicidad engañosa, ya que se nos prometió un paquete en inglés. Vender algo y ofrecer exactamente lo contrario no es sólo un mal servicio: es deshonesto. Completa indiferencia por las preferencias alimentarias - La empresa había asegurado que las paradas para comer se harían en lugares que ofrecieran opciones multicocina. A pesar de indicar claramente nuestras preferencias veganas con antelación, ni los coordinadores ni los guías hicieron ningún esfuerzo por complacernos. Nos quedamos prácticamente sin nada que comer, mientras los demás disfrutaban de sus comidas. Esto demuestra una falta total de planificación, empatía y profesionalidad. Abandono a la salida - Para colmo de males, no se organizó ningún traslado al aeropuerto para nuestra salida, a pesar de haber informado a la empresa de nuestro itinerario con antelación. Esto nos obligó a buscar transporte a última hora, añadiendo un estrés innecesario al final de un viaje ya de por sí miserable. En resumen: tanto Europamundo como Cox & Kings nos fallaron en todos los aspectos: hotel, logística, comunicación, comida y respeto básico al cliente. Lo que ofrecieron no fue sólo incompetencia, sino prácticas engañosas, negligencia y una falta total de responsabilidad. Advierto encarecidamente a cualquiera que esté considerando esta empresa: manténgase alejado.
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  Europamundo comentó esta reseña

  Sentimos mucho tu experiencia. Tu reserva se gestionó a través de Cox & Kings como operador, con servicios coordinados localmente por Europamundo. Compartiremos con ellos tus comentarios detallados para que se revisen y solucionen estos problemas.... Mostrar más
  Fecha del viaje: agosto 2025