Una historia andaluza (including Marbella)

Reseñas de viajeros

• M

  Margaret

  julio 18º, 2025
  4
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  Solicitamos alojamiento antes y después del viaje en el Hotel Praga de Madrid, lo cual fue aprobado y se añadió a...
  Solicitamos alojamiento antes y después del viaje en el Hotel Praga de Madrid, lo cual fue aprobado y se añadió a nuestra reserva. El 4 de julio por la tarde (la excursión terminó después del desayuno) reservamos una excursión a Toledo. Esa tarde nos molestó el personal del hotel para decirnos que no teníamos reserva y por la mañana que no estaba pagada. Europamundo había incluido nuestra reserva previa y no la reserva posterior en el precio total de la reserva y esto no se nos comunicó correctamente. Fue una situación estresante y le dijimos al hotel que nos pondríamos en contacto con ellos para aclararlo y volver a comunicárselo, cosa que hicimos. Finalmente se resolvió. Pedí a Europamundo que pagara con los datos de crédito que ya tenían de mí. El segundo día en Praga, la señora de la limpieza se llevó la parte de arriba de mi pijama "por alguna extraña razón" y dejó los pantalones de mi pijama encima de mi almohada. Ésta no apareció y a nuestro regreso, la noche del 3 de julio, nos cambiaron a una habitación mejor. Me gustaría dar 5 estrellas a Frey, nuestro guía de habla inglesa. Fue un excelente comunicador, muy personal y servicial, sobre todo al final del viaje, cuando sólo quedábamos 3 de nuestro grupo original (hubo muchos intercambios con otros grupos de viaje) a nuestro regreso a Madrid. La situación más estresante fue el "caballo de carreras" del guía local en el Alcázar. El repentino aguacero que cayó a la llegada no ayudó y más tarde se reunió con todos en una sala principal a la que habíamos llegado antes. A partir de ese momento, despegó como un "rayo". La vimos al otro lado de un estrecho pasillo en la sala contigua y nos quedamos atrapados detrás de un grupo de turistas que no nos dejaba pasar. Luego la volvimos a ver en la zona superior del jardín exterior, sin mirar atrás. No pudimos alcanzarla y cuando llegamos al autocar, éste ya se había marchado. Tenemos 70 años y estamos en forma para nuestra edad. Cuando encontramos la oficina de turismo, nos indicaron la dirección contraria para coger el autobús local y preguntamos a alguien que nos ayudó a encontrarlo. Luego cogimos el autobús hasta el centro de la ciudad y tuvimos que coger un taxi para volver a nuestro alojamiento. He viajado mucho y he participado en muchos otros viajes, pero tengo que decir que nunca me habían dejado tirada de esta manera. Aparte de eso, disfrutamos mucho de nuestra experiencia en general y de los lugares increíbles y asombrosos que visitamos en esta excursión. MargaretMostrar más
  Viajó en mayo 2025
  

  Respuesta de: Europamundo

  Querida Margaret Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir una reseña tan detallada de tu experiencia. Nos alegra mucho saber que, en general, disfrutaste de la excursión y de los increíbles destinos visitados. Nos alegra especialmente oír tus amables palabras sobre Frey: es un guía fantástico y nos aseguraremos de que le llegue tu reconocimiento de 5 estrellas. Al mismo tiempo, te pedimos sinceras disculpas por las situaciones estresantes que viviste. Lamentamos la confusión con tu alojamiento posterior a la noche en el Hotel Praga y los inconvenientes que esto causó durante tu estancia. Entendemos lo frustrante que debió de ser, y nos alegramos de que al final se resolviera. También sentimos mucho el incidente inesperado con tu objeto personal en el hotel, y la desafortunada experiencia durante la visita al Alcázar. Tu comentario sobre el ritmo y la coordinación de esa visita local es muy importante para nosotros y será revisado con los equipos adecuados para evitar situaciones similares en el futuro. Valoramos profundamente tus comentarios y la confianza que depositaste en nosotros. Tu perspectiva nos ayuda a crecer y mejorar. Esperamos volver a recibirte en un futuro viaje, con una experiencia aún más fluida de principio a fin. Un cordial saludo, El equipo de Europamundo

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• H

  Herbert

  mayo 18º, 2025
  4
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  Positivo: Vi mucho en poco tiempo, guías siempre amables y serviciales, buenos hoteles con desayunos en su mayoría...
  Positivo: Vi mucho en poco tiempo, guías siempre amables y serviciales, buenos hoteles con desayunos en su mayoría buenos, autobuses cómodos. El día Madrid - Granada fue un desastre: salida tardía de Madrid, luego en Granada TRES hoteles con tiempo de espera y mucho tráfico en la ciudad que se acumulaba lentamente, lo que dio lugar a un almuerzo con una enorme presión de tiempo y una llegada aún tardía a la Alhambra. Así que la visita fue trepidante (físicamente agotadora y sin apenas tiempo para fotos) y por la noche nos fuimos a la cama muertos de cansancio y decepcionados. El Hotel Praga básicamente no está mal, pero no es muy agradable debido a los numerosos grupos de turistas y los consiguientes tiempos de espera en recepción, ascensores y desayuno.Mostrar más
  Viajó en mayo 2025
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estimado Herbert Muchas gracias por compartir tu detallado comentario. Nos alegra saber que disfrutaste de la variedad de lugares, la amabilidad de nuestros guías y la comodidad de los autobuses. Entendemos que la jornada de Madrid a Granada fue muy intensa, con retrasos y tiempos de espera que afectaron al horario, especialmente a la llegada a Granada. Nuestros recorridos están diseñados para cubrir muchos puntos destacados, pero lamentamos que este día se sintiera apresurado y físicamente exigente. Agradecemos sinceramente tu comprensión respecto al tráfico y la logística, que a veces escapan a nuestro control. En cuanto al Hotel Praga, gracias por tus comentarios. Sabemos que los periodos de gran afluencia con múltiples grupos pueden crear algunos tiempos de espera, y compartiremos tus comentarios con el hotel para ayudar a mejorar la experiencia de los huéspedes. Esperamos que, a pesar de estos problemas, hayas disfrutado de tu experiencia andaluza con Europamundo. Un cordial saludo, Equipo de Europamundo

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