Portugal completo y norte de España (from Lisboa to Madrid)

Reseñas de viajeros

• 

  Tunmise

  octubre 12º, 2025
  2
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  Te escribo para expresarte mi decepción por mi experiencia general al utilizar Tourradar y Europamundo. Para...
  Te escribo para expresarte mi decepción por mi experiencia general al utilizar Tourradar y Europamundo. Para empezar, tuve un grave problema con mi eSIM, que podría haberme dejado tirado en Europa. A pesar de recurrir a todos los canales disponibles (chat, correo electrónico y llamadas telefónicas), las respuestas que recibí fueron repetitivas y poco útiles. Mi queja no era sobre la carga o el registro de la SIM; era que no podía recargar mi eSIM porque no podía acceder a mi cuenta de Tourradar. Desgraciadamente, nadie pareció escuchar realmente esta preocupación. El equipo siguió enviando las mismas instrucciones genéricas y nunca proporcionó una solución que funcionara ni ningún seguimiento. No hubo comprobaciones, ni confirmación de que el problema estuviera resuelto, ni un verdadero esfuerzo de atención al cliente. Pasando a la experiencia de la visita guiada, me uní a una visita guiada en español en la que a veces se incluía a los angloparlantes como una ocurrencia tardía. Si estás pensando en hacer esta excursión, asegúrate de preguntar con antelación cuántos angloparlantes estarán presentes. Si eres el único, es probable que te sientas excluido, ya que las traducciones y explicaciones en inglés pueden ser incoherentes o incompletas. Si es posible, te recomiendo que optes por una visita sólo en inglés, ya que el nivel de inglés de los guías variaba de moderado a muy limitado. En cuanto a la organización, a la visita también le faltó claridad. Cuando empecé mi viaje en Portugal, no había comunicación sobre las horas de reunión o los puntos de encuentro, no había información publicada en el vestíbulo del hotel y, en general, la coordinación era deficiente. Dicho esto, me gustaría reconocer y dar las gracias a Hiren, Begonia (guía local en Santiago de Compostela), Pedro y Juliana: fueron profesionales, amables y se esforzaron de verdad por mejorar la experiencia. Pedro, en particular, era el que hablaba inglés con más fluidez y era muy complaciente. En general, esta experiencia no estuvo a la altura de las expectativas, tanto en el servicio al cliente como en la organización del viaje. Espero que Tourradar se tome en serio estos comentarios y mejore la comunicación, la capacidad de respuesta y la claridad; yo, sin embargo, no volveré.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2025
  

  Respuesta de: Europamundo

  En cuanto a la información sobre la salida del viaje, siempre se indica antes de la compra que los horarios y puntos de encuentro están disponibles en el vestíbulo del hotel, y que los guías colocarán los avisos correspondientes. En tu caso, el aviso se publicó a las 18:00 h, confirmado por el hotel. Lamentamos que después ya no estuviera visible, pero el hotel confirmó que se había colocado. En cuanto al recorrido bilingüe, esta información también se comunica antes de la compra. Nuestros guías siempre proporcionan información tanto en español como en inglés, excepto en el caso de preguntas personales de los pasajeros, que se responden en el idioma que hable el pasajero. Todos nuestros guías poseen la certificación C1 de inglés. Agradecemos tus comentarios sobre los guías y lamentamos que la experiencia no cumpliera tus expectativas. Tus comentarios son valiosos y se tendrán en cuenta para seguir mejorando nuestros servicios. Un cordial saludo, Equipo de Europamundo

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• N

  Nigel Ivan

  septiembre 10º, 2025
  3
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  El viaje estuvo bien, hicimos un buen recorrido. Pero sólo se incluía el desayuno y dos cenas, lo que me parece una...
  El viaje estuvo bien, hicimos un buen recorrido. Pero sólo se incluía el desayuno y dos cenas, lo que me parece una barbaridad teniendo en cuenta el precio total de la aventura. Cuando hicimos un viaje por Italia el año pasado, todas las comidas estaban incluidas y el viaje en general era más barato. Antes del viaje nos preguntaron si queríamos una cama doble o dos camas individuales en los hoteles, así que como fui con mi mujer, pedí una cama doble, y de las 11 noches, sólo 3 noches tuvimos una cama doble, y las dos últimas noches en Madrid, fue sólo porque lo pedí que el hotel nos cambió de habitación. Pregunté varias veces, y Europamundo me dijo que ellos no controlaban las habitaciones, pero cada vez que preguntaba al hotel, me decían que era Europamundo quien había reservado la habitación con camas gemelas y que ellos no podían cambiarla. Siempre que dormía en las camas gemelas, me caía varias veces por el medio, así que la mayoría de las noches no me sentía descansada. Por lo demás, la mayor parte del recorrido fue en español, y algunos guías hacían las traducciones, pero desde Oviedo, teníamos un guía americano y eso fue mucho mejor. A veces el conductor del autocar iba demasiado deprisa, sobre todo en las curvas de las carreteras de alta montaña y daba miedo, mi mujer tuvo un ataque de pánico y amenazaba con abandonar la excursión, pero el guía habló con el conductor y al final redujo la velocidad. La excursión en sí estuvo bien, vimos mucho de Portugal, y nos explicaron bien algunas arquitecturas culturales, y merecía la pena visitar las ciudades. A veces no pasamos suficiente tiempo en algunas zonas, y nos habría encantado tener un guía local para cada ciudad/pueblo que visitamos. En total, sólo tuvimos 4 guías locales. Y cuando llegamos a Madrid, tuvimos la impresión de que nos acababan de dejar allí, y ya no seguían el programa de la excursión, y su explicación fue decir que se reservaban el derecho a modificar el programa. De hecho, no lo siguieron en absoluto, y sólo gracias a un guía que estaba cuidando de otro grupo conseguimos ver el Bernabeu, porque le dio pena que 5 de nosotros fuéramos abandonados por Europamundo. Y luego sustituyeron la visita de la mañana por otra de 2 horas por la tarde, que estuvo bien, y el guía se tomó su tiempo para traducir en inglés, pero que realmente debería haber tenido lugar por la mañana, dejándonos así la tarde libre, según el programa publicado. En general, a pesar de todos esos problemas, disfrutamos de la excursión, fue un buen viaje de descubrimiento, y la recomendaríamos sólo si arreglan algunas cosas.Mostrar más
  Viajó en agosto 2025
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estimado Nigel Muchas gracias por compartir tu experiencia y proporcionarnos comentarios tan detallados sobre el viaje "Portugal y Norte de España Completos". Nos alegra saber que, a pesar de los inconvenientes, disfrutaste del viaje y del descubrimiento de las ciudades y paisajes. En cuanto a las comidas, nos gustaría recordarte que no todos nuestros viajes incluyen los mismos servicios de comedor ni tienen la misma logística, y esto siempre se indica claramente antes de la compra, incluyendo qué comidas están incluidas en cada programa. En cuanto a las camas, podemos asegurarte que se solicitó una habitación doble para ti en todos los hoteles. Hemos verificado con todos los alojamientos, y como se indica antes de la compra, la asignación final depende de la disponibilidad del hotel. A menudo, los hoteles tienen habitaciones destinadas a reservas individuales, y cuando se reserva para grupos, las habitaciones se asignan según la disponibilidad. Lamentamos profundamente que esto haya afectado a tu descanso, y hablaremos con los hoteles para aclarar por qué recibiste información incorrecta en algunos casos. En cuanto al resto de tus comentarios, tomamos nota de tus observaciones sobre la logística del viaje, la velocidad de conducción y la disponibilidad de guías locales. Tu experiencia nos ayuda a seguir mejorando la coordinación y el servicio durante nuestros recorridos, y transmitiremos tus comentarios a los departamentos pertinentes para que los revisen y mejoren. Agradecemos enormemente tu sinceridad y tus recomendaciones, y nos complace saber que, a pesar de los inconvenientes, pudiste disfrutar del viaje. Atentamente, Equipo de Europamundo

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• J

  Janice

  octubre 27º, 2024
  4
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  Nos gustaron casi todos los sitios que visitamos. El principal problema parecía ser el tiempo. Teníamos una hora...
  Nos gustaron casi todos los sitios que visitamos. El principal problema parecía ser el tiempo. Teníamos una hora para volver al autobús, que nunca era tiempo suficiente para ir y volver andando, encontrar un lugar donde comer, utilizar los lavabos y también ir de compras. Quizá se dedicó demasiado tiempo a intentar ver demasiado en el recorrido que elegimos. Algunos de los guías hispanohablantes hablaban muy rápido y muy largo, pero los guías ingleses parecían hablar mucho más rápido, quizá 7-9 minutos frente a 20 de español. Conocimos a mucha gente agradable durante el viaje y aprendimos mucho.Mostrar más
  Viajó en octubre 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  ¡Gracias por compartir tus impresiones! Nos alegra saber que disfrutasteis de casi todos los lugares visitados y que tuvisteis la oportunidad de conocer a mucha gente maravillosa. Agradecemos tus comentarios sobre la gestión del tiempo; para nosotros es importante que todo el mundo tenga tiempo suficiente para explorar, comer y comprar cómodamente. Estudiaremos la posibilidad de equilibrar el tiempo dedicado a cada lugar para mejorar la experiencia. Además, abordaremos las diferencias en el ritmo de las guías para garantizar que todos puedan disfrutar de la información proporcionada. Gracias por tus valiosos comentarios, ¡y esperamos verte pronto en otro viaje! Equipo de Europamundo

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  Linda

  octubre 3º, 2023
  5
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  Nuestra primera experiencia con una visita guiada abierta. Disfrutamos mucho con nuestros guías. Estaban muy bien...
  Nuestra primera experiencia con una visita guiada abierta. Disfrutamos mucho con nuestros guías. Estaban muy bien informados y se comunicaban muy bien. Este viaje está repleto de destinos, historia y paisajes. Sin duda, un increíble catador para futuros viajes. Paisajes absolutamente impresionantes de zonas menos transitadas.Mostrar más
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  Viajó en septiembre 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola Linda Europamundo se dedica a proporcionar a nuestros huéspedes una experiencia excepcional de principio a fin. Nos alegra saber que nuestro dedicado equipo de representantes se aseguró de que tus primeras vacaciones guiadas con nosotros fueran tan inolvidables como describes. Equipo Europamundo :)❤

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  Jennifer

  mayo 28º, 2023
  3
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  Viajó en mayo 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola. Estimada Jennifer, gracias por compartir tu opinión. Sentimos que tu experiencia no estuviera a la altura de tus expectativas. Fue un caso poco común que el autobús se retrasara, por lo que decidimos compensarlo con una excursión y lo haremos mejor en el futuro. En tus futuros viajes con nosotros, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas (los números de teléfono y WhatsApp están disponibles en el bono de cada pasajero) si tienes cualquier otro comentario, preocupación o sugerencia que quieras compartir. Nos encantaría hacer las cosas bien si nos das otra oportunidad. Gracias por elegirnos y por ayudarnos a Mejorar. Equipo Europamundo

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• Z

  Zenaida

  abril 23º, 2023
  5
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  Aunque el horario es agitado pero disfrutamos de los lugares de los itinerarios teniendo en cuenta un precio muy...
  Aunque el horario es agitado pero disfrutamos de los lugares de los itinerarios teniendo en cuenta un precio muy razonable . Muchos guías turísticos y muy conocedores. Volveré a intentarlo en el sur de Dpsin la próxima vez.Mostrar más
  Viajó en abril 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola, ¡muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros! Es estupendo leer que disfrutaste de tu estancia con nosotros en el Triángulo Ibérico. Equipo Europamundo :)❤

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• E

  ester

  abril 14º, 2023
  4
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  Se necesita más coordinación horaria. Nuestra recogida nocturna prolongada para el aeropuerto no se la dieron al...
  Se necesita más coordinación horaria. Nuestra recogida nocturna prolongada para el aeropuerto no se la dieron al conductor. Por lo demás, tiene todos los lugares buenos para ver y explorar.Mostrar más
  Viajó en abril 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  HI. Nos gustaría expresarte nuestra gratitud por tus comentarios y tu ayuda en nuestros continuos esfuerzos por mejorar nuestros servicios. El equipo de Europamundo :D❤

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  simon

  septiembre 9º, 2019
  5
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  Quería una visita guiada que cubriera mucho territorio para poder volver más adelante y hacerme una idea de lo que me...
  Quería una visita guiada que cubriera mucho territorio para poder volver más adelante y hacerme una idea de lo que me esperaba. Para mí, esta gira cubría todas las bases.Mostrar más
  Viajó en agosto 2019
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola, recibe un cordial saludo de nuestra parte. Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia, nos complace saber que tu viaje fue un éxito. ¡Significa mucho para nosotros las palabras que nos hacen llegar, quiero compartir que tu amable comentario nos ha alegrado el día! Esperamos volver a verte pronto en uno de nuestros viajes. Europamundo

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