Este de Europa

Reseñas de viajeros

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  Manuelita

  mayo 16º, 2024
  En cuanto a Europamundo. Para empezar me dejaron colgada en la Estación de trenes. Les escribí y me salen con que...
  En cuanto a Europamundo. Para empezar me dejaron colgada en la Estación de trenes. Les escribí y me salen con que no estaba previsto que me buscaran. Les mandé la captura de pantalla y resulta que sí pero no me espero, no lo encontré, no sé esmeró para encontrarme. Me dejaron colgada. Me fui por mis medios al hotel. Pagué 25 euros por el taxi. Espere el check in por horas. Resulta que el primer día ni un saludo, ni una sugerencia de qué hacer en Viena, en síntesis un día perdido y pagado al santo botón. Al día siguiente tour a pie con la guía, que en general todas eran bastante discretitas. Es decir, poco interesantes y medio desagradables con excepción de una croata que se llama Mónica que sí se esmeró en hacer la cosa interesante aparte de ocuparse de que la gente no se pierda, estemos todos, no se extravíen cosas etc. Fantástica Mónica. Las siguientes también fueron más o menos. Largas horas en los buses sin que nos cuenten el contexto de los lugares o algo de la historia ni pasada ni reciente. Fuimos a sitios que coincidieron con feriados y estaba todo cerrado. Hubo paradas donde no se aprovechó nada y perdimos tiempo y energía. Lo mejor, Dubrovnik. Se podía prolongar eso y dejar de lado Banja Luka por ejemplo que es una pérdida de tiempo. Los hoteles estaban todos bien en mi opinión. Los conductores todos muy correctos y puntuales. Le daría a esta experiencia un 5/10Mostrar más
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  Viajó en mayo 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estimada Manuelita, Nos alegra saber que disfrutó su visita a Banja Luka y por sus comentarios sobre los servicios brindados por nuestros conductores profesionales. Con respecto a su traslado de llegada, le informamos que nuestro conductor contactó con nuestras oficinas centrales a las 07:00 para informarnos de que aún no se había presentado en el punto de encuentro. Después de varios intentos de contactarla en el número de teléfono facilitado en la reserva y al no haber recibido otra comunicación por su parte en nuestra línea de atención al cliente 24 horas, el conductor se vio obligado a abandonar la estación para realizar otros servicios. Nuestro conductor abandonó el hall de llegadas de la estación a las 07:52, pasados 60 minutos desde la hora estipulada de llegada del tren. Le recordamos que el tiempo máximo de espera en las estaciones de trenes es de 30 minutos. Según el itinerario, en el primer día del tour, en la recepción podrás encontrar un cartel informativo con la indicación del teléfono y las horas de asistencia de nuestro personal. Su tiempo, por tanto, antes de este momento es libre. Lamentamos las molestias ocasionadas debido a que algunas de las visitas del itinerario coincidieron con días festivos. Nuestros circuitos siguen operativos, salvo en situaciones imprevistas que puedan afectar a la operación del viaje. Si un pasajero tiene un interés especial en una visita específica, siempre recomendamos verificar las fechas de los festivos que puedan afectar a los horarios de estos monumentos. Agradecemos su comentario sobre nuestra guía Mónica y lamentamos si los servicios de otros guías no cumplieron con sus expectativas. Le recordamos que nuestras líneas de emergencia están disponibles para nuestros pasajeros 24/7 para resolver cualquier problema. Desafortunadamente, no habíamos recibido ninguna comunicación de su parte sobre este asunto y, por lo tanto, no pudimos ayudarle a mejorar su experiencia con los guías. Sentimos mucho cualquier inconveniente y agradecemos mucho su comentario, que nos ayuda a mejorar. Equipo Europamundo

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• A

  Ana

  noviembre 3º, 2023
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  Estuvo bien. No lo califiqué de excelente porque había demasiada gente (más de 40 personas) y como la mayoría era de...
  Estuvo bien. No lo califiqué de excelente porque había demasiada gente (más de 40 personas) y como la mayoría era de habla hispana, el guía siempre hablaba primero en español y nosotros, los de habla inglesa, teníamos que esperar a que nos tradujeran al inglés para poder ver los lugares. Para entonces, habíamos perdido mucho tiempo esperando y sólo disponíamos de un tiempo limitado para ver los lugares.Los guías deberían turnarse para explicar en español y en inglés. En el autobús estaría bien, pero en los lugares que visitamos deberían haberse turnado. Por lo demás, nuestro guía era bueno y estaba bien informado.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Muchas gracias por compartir con nosotros tus opiniones detalladas e imparciales sobre tu viaje. Nos complace saber que, en general, disfrutasteis de la visita. Sin embargo, lamentamos que algunos aspectos del viaje no cumplieran tus expectativas. El equipo de Europamundo :D❤

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• P

  Paul

  agosto 8º, 2023
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  Días demasiado largos en el autobús
  Viajó en junio 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Querido Paul, Gracias por compartir tus pensamientos con nosotros. Lamentamos saber que no disfrutaste de tu tou. Te recordamos que Europamundo proporciona un itinerario detallado en el que se indica la distancia exacta entre cada punto. Esto permite a los pasajeros calcular aproximadamente las horas que pasarán en el autobús. Proporcionamos esta información para ayudar a nuestros pasajeros a tomar decisiones informadas y a seleccionar los viajes en función de su ritmo preferido. De acuerdo con nuestros términos y condiciones disponibles en nuestro sitio web, la mayoría de nuestros viajes por tierra se realizan en autobús. Una vez más, nos gustaría expresar nuestra gratitud por tu reseña, y esperamos que tus futuros viajes te proporcionen una experiencia mejor. Equipo de Europamundo

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• A

  Anne

  febrero 8º, 2020
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  El paquete turístico era estupendo y había suficiente para ver y hacer durante los días . Mi compañero de...
  El paquete turístico era estupendo y había suficiente para ver y hacer durante los días . Mi compañero de habitación era muy ruidoso y apenas hablaba inglés. Yo y otra persona éramos los únicos en el grupo de más de 26 personas que hablábamos inglés con fluidez. Nos separaron del grupo muchas veces a solas con un guía inglés, lo que me enfadó mucho porque no pedí una visita privada. Debería haber estado en un grupo de habla inglesa, no bilingüe. El guía hizo todo lo posible por hablarnos en inglés en muchas zonas, ya que la descripción en español tarda una eternidad en terminar.Mostrar más
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  Viajó en enero 2020
  

  Respuesta de: Europamundo

  Gracias por compartir tus comentarios. Nos alegra saber que disfrutaste con los otros guías de tu excursión, y te pedimos disculpas por las explicaciones que te faltaron. Tus comentarios son valiosos y agradecemos tus consejos para los demás guías. Esperamos que, en general, tuvieras una experiencia memorable. Equipo de Europamundo

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  Samantha

  enero 10º, 2020
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  Disfruté de esta experiencia única. Guías turísticos profesionales, alojamiento excelente e itinerario con buen...
  Disfruté de esta experiencia única. Guías turísticos profesionales, alojamiento excelente e itinerario con buen ritmo. Nunca hubo momentos aburridos, pero prepárate para largos viajes en autobús sin descanso para ir al baño.Mostrar más
  Viajó en diciembre 2019
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola Samantha Sanchez, saludos de nuestra parte. Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia, nos complace saber que tu viaje fue un éxito. Muchas gracias por tus comentarios y estamos a tus órdenes

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• P

  Patricia

  noviembre 30º, 2019
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  Nos encantó esta excursión. Sí, el itinerario es muy completo, pero vimos y aprendimos mucho. Nuestros guías (Thierry...
  Nos encantó esta excursión. Sí, el itinerario es muy completo, pero vimos y aprendimos mucho. Nuestros guías (Thierry y, más tarde, Corsenka) eran maravillosos y nos atendieron muy bien.Mostrar más
  Viajó en noviembre 2019
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola Patricia King, recibe un saludo. Nos alegramos mucho de tu satisfacción con el viaje. Agradecemos tus amables comentarios. Estamos a tu disposición.Gabriela de Europamundo.

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