Explora tu Francia

Reseñas de viajeros

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  Antoine3.0•agosto 2026
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  En general, me gustó mucho el viaje. Sin embargo, algunos de los hoteles no estaban a la altura. Por ejemplo, el...
  En general, me gustó mucho el viaje. Sin embargo, algunos de los hoteles no estaban a la altura. Por ejemplo, el servicio en el hotel de Rocamadour fue horrible. Y lo que es más importante, en algunas ciudades geniales como Limoges y Marsella, llegamos sobre las 19:30 y ya estaba todo cerrado. Deberíamos haber visitado una fábrica en Limoges y haber tenido tiempo para ir de compras allí, pero no, llegamos demasiado tarde por la tarde.Mostrar más
  Viajó en julio 2026
  

  Respuesta de: Europamundo

  Esperamos que te vaya todo bien. Nos alegra saber que has disfrutado de tu viaje y te agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. Ten por seguro que todos tus comentarios sobre los hoteles y el itinerario se transmitirán a los departamentos correspondientes. Tus comentarios son muy valiosos para nosotros y ayudarán a nuestros equipos a identificar áreas en las que podemos seguir mejorando nuestros servicios y la experiencia general que ofrecemos a nuestros huéspedes. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! El equipo de Europamundo

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  Helen3.0•mayo 2026
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  * Demasiados castillos y catedrales: Intentar recorrer todo el país significaba un montón de lugares históricos....
  * Demasiados castillos y catedrales: Intentar recorrer todo el país significaba un montón de lugares históricos. Sinceramente, al cabo de un rato, me pareció "demasiado de lo mismo", y acabé bastante agotada. * Con ganas de más naturaleza: Lo más destacado para mí fueron sin duda los pocos parajes naturales que visitamos. Eran absolutamente hermosos, y realmente deseé que el itinerario hubiera incluido más naturaleza y menos edificios. * Lo peor de todo (el crucero fluvial de Burdeos frente a Lourdes): El crucero fluvial por Burdeos fue una completa pérdida de dinero y de tiempo. A 30 euros, era muy caro, y sin embargo no hubo ni un solo minuto de vistas panorámicas que mereciera la pena disfrutar. Recomiendo encarecidamente saltarse este crucero. En cambio, la excursión debería haberla omitido para llegar antes a Lourdes. Me encantó el Santuario, pero como llegamos tarde, no tuve tiempo suficiente y no pude verlo todo, lo cual fue profundamente decepcionante. * Logística frustrante (cambio de autobuses y grupos): Durante el viaje, tuvimos que cambiar de autobús 3 ó 4 veces, y nuestro grupo turístico cambiaba continuamente, lo que resultaba muy confuso. En particular, tener que mover todo nuestro equipaje para cambiar de autobús justo después de la hora de comer fue increíblemente incómodo. * Los guías: Antes del viaje, me preocupaba la barrera del idioma, pero por suerte, había un guía profesional que hablaba inglés. Teníamos tres guías en nuestro autobús, aunque a pesar de la cantidad de personal, no me sentí realmente atendida o cuidada. * Un consejo para París (¡Hazlo de forma independiente!): Recomiendo encarecidamente explorar París por tu cuenta en lugar de hacerlo a través de un paquete turístico en el que el hotel esté situado en las afueras. Como el alojamiento estaba tan lejos, perdimos mucho tiempo desplazándonos y acabamos perdiendo dinero por tener que coger varios taxis. Es mucho mejor reservar un hotel céntrico por tu cuenta.Mostrar más
  Viajó en mayo 2026
  

  Respuesta de: Europamundo

  Querida Helen: Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios. Nos alegra saber que disfrutaste de muchos de los paisajes naturales que visitamos durante el viaje y que te gustó el Santuario de Lourdes. Entendemos que las preferencias a la hora de viajar varían de una persona a otra, y aunque este itinerario está diseñado para mostrar el rico patrimonio histórico y cultural de Francia a través de sus ciudades, castillos, catedrales y monumentos, lamentamos que el equilibrio entre las visitas culturales y los parajes naturales no haya cumplido del todo tus expectativas. En cuanto al crucero por el río en Burdeos, sentimos que esta actividad opcional no haya cumplido tus expectativas. A muchos viajeros les encanta esta experiencia, aunque entendemos que las preferencias personales pueden variar. Ten en cuenta que el horario de llegada a Lourdes se establece según el itinerario, y que participar en excursiones opcionales no afecta a la hora de llegada prevista para el grupo. También entendemos que los cambios de autocar y de grupo puedan haberte resultado incómodos. Estas medidas operativas son a veces necesarias para garantizar el buen funcionamiento de nuestros extensos itinerarios y las conexiones entre las diferentes rutas. Por último, sentimos que no siempre te hayas sentido plenamente atendido durante el viaje. No obstante, nos alegra que nuestros guías de habla inglesa pudieran ayudarte a lo largo de todo el recorrido. Según nuestros registros, nuestro equipo estuvo disponible para ofrecerte apoyo adicional siempre que lo necesitaras, incluida la asistencia personalizada durante el viaje. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros servicios y a comprender mejor las expectativas de nuestros viajeros. Un saludo, El equipo de Europamundo

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• DL

  Diane4.0•octubre 2025
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  En general bien, aunque algunas paradas fueron problemáticas, Aramanche porque la mayoría de los lugares estaban...
  En general bien, aunque algunas paradas fueron problemáticas, Aramanche porque la mayoría de los lugares estaban cerrados cuando llegamos después de las 18:00, los hoteles estaban demasiado separados en Burdeos, lo que hizo que nuestro autobús llegara con más de 1 hora de retraso, lo que hizo que nuestra última parada fuera al anochecer, sobre las 19:30, y la parada en el castillo con los aviones, coches, etc. no mereció la pena.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2025
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estimada Diane Gracias por tu comentario sobre el circuito Explora tu Francia. El itinerario está diseñado para que los lugares puedan visitarse con todo abierto y disfrutarse en cada parada. Sin embargo, a veces surgen imprevistos como el tráfico o los retrasos, que escapan a nuestro control, y comprendemos que esto pueda afectar a la experiencia. Sentimos si, en tu caso, no fue del todo de tu agrado. Un cordial saludo, equipo de Europamundo

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• MM

  Mazen4.0•agosto 2025
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  ¡Agradecido por un viaje inolvidable por el Oeste y el Sur de Francia! Muchísimas gracias a nuestros increíbles...
  ¡Agradecido por un viaje inolvidable por el Oeste y el Sur de Francia! Muchísimas gracias a nuestros increíbles guías y conductor por su atención y perspicacia, a los acogedores hoteles, a la deliciosa comida y a las impresionantes ciudades, pueblos, castillos, iglesias y cuevas que exploramos. Cada momento fue mágico. Merci Beaucoup.Mostrar más
  Viajó en agosto 2025
  

  Respuesta de: Europamundo

  ¡Muchas gracias por compartir tus hermosas palabras! Estamos encantados de saber que disfrutasteis del viaje, de los guías, de los hoteles y de todos los lugares especiales que visitamos. Nos hace muy felices haber formado parte de unos recuerdos tan mágicos. ¡Merci beaucoup a ti también! Equipo de Europamundo

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• AK

  Aurora4.0•mayo 2025
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  Orientado más hacia los hispanohablantes. En consecuencia, los pocos angloparlantes que había entre nosotros nos...
  Orientado más hacia los hispanohablantes. En consecuencia, los pocos angloparlantes que había entre nosotros nos sentimos excluidos. Aunque había un guía bilingüe, su dominio del inglés era algo limitado y sobre todo útil para dar indicaciones.Mostrar más
  Viajó en abril 2025
  

  Respuesta de: Europamundo

  Gracias por compartir tus comentarios. Nos alegra saber que disfrutaste con los otros guías de tu excursión, y te pedimos disculpas por las explicaciones que te faltaron. Tus comentarios son valiosos y agradecemos tus consejos para los demás guías. Esperamos que hayas tenido una experiencia memorable en general. El equipo de Europamundo :)❤

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• A

  Joan4.0•mayo 2023
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  Ciudades y excursiones visitadas. Paisajes. hoteles y guías turísticos estupendos me costó horrores conseguir que...
  Ciudades y excursiones visitadas. Paisajes. hoteles y guías turísticos estupendos me costó horrores conseguir que europamundo cambiara la ortografía de mi nombre y sexo en los documentos. sigo figurando como varón.Mostrar más
  Viajó en mayo 2023

  Reseña recopilada por Europamundo
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola. Gracias por la estupenda reseña, nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu aventura con nosotros. Equipo Europamundo :)❤

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  David1.0•mayo 2024
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  Reservamos esta excursión de buena fe y diciendo que se realizaba en inglés, con un grupo máximo de 50 personas y...
  Reservamos esta excursión de buena fe y diciendo que se realizaba en inglés, con un grupo máximo de 50 personas y adecuado para personas de 3 a 90 años. Todo esto es incorrecto, se nos notificó una semana antes de salir de Australia que éramos los únicos angloparlantes de la excursión. Además, el tamaño del grupo cambió de 17 a más de 60 personas, aunque teníamos traductores, pero por desgracia, cuando el guía hablaba en español durante una hora y luego le seguía una traducción con acento español, era difícil diferenciar a uno de otro, e incluso mientras el español se oía por el sistema de audio, los traductores intentaban explicarnos las cosas uno a uno, pero el sistema de audio las ahogaba. También nos recogieron en nuestro llamado primer día para trasladarnos al hotel Europamundo en coche por un servicio que no hablaba inglés. Al llegar al alojamiento concertado con Europamundo, no nos dieron la bienvenida, pero sí nos recibieron en el hotel Europamundo.Mostrar más
  Viajó en abril 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Querido David, Gracias por compartir con nosotros tu opinión sobre el viaje. Por favor, ten en cuenta que, como se indica en nuestros términos y condiciones disponibles en nuestro sitio web: Todas nuestras rutas por tierra, ya sean en grupo o privadas, a menos que se indique lo contrario, incluyen el acompañamiento de guías turísticos (de habla inglesa) y guías locales si así se especifica. Debido a la naturaleza global de Europamundo, los grupos pueden ser bilingües en función del número de pasajeros. El servicio puede prestarse de forma bilingüe (normalmente en inglés y español), bien por dos guías turísticos, uno para cada idioma, o por un único guía turístico que explique en ambos idiomas. Como se indica en nuestros términos y condiciones, se requiere un nivel moderado de movilidad para participar en nuestros recorridos. Ten en cuenta que en nuestras condiciones no establecemos un límite para el número de pasajeros. Los conductores de tus traslados de llegada o salida no están obligados a hablar inglés. Llevan un cartel para ayudarte a localizarlos con el logotipo de Europamundo para que te recojan y te dejen en tu destino. En cuanto al nivel de inglés de nuestros guías, todos ellos tienen un nivel B2 (intermedio alto) de inglés para garantizar una comunicación fluida con los pasajeros. Comprendemos que a algunos pasajeros les resulte difícil entender determinados acentos, y te pedimos disculpas si tuviste algún problema para entender a tu primer guía. Además, como se indica en tu itinerario, en la recepción encontrarás un cartel informativo que indica el número de teléfono y el horario de asistencia de nuestro personal. Por tanto, tu tiempo antes de este momento es libre. El personal del hotel puede ayudarte con toda la información que necesites. La mayoría de nuestros itinerarios no incluyen un encuentro y bienvenida al comienzo del recorrido. Una vez más, te pedimos disculpas por las deficiencias que hayas podido encontrar durante el recorrido, y te agradecemos que compartas tu opinión para ayudarnos a seguir mejorando. Equipo de Europamundo

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• NB

  Natalia4.0•octubre 2023
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  Me gustó la visita, pero se suponía que era en inglés, pero sólo 4 personas hablaban inglés, el resto eran españoles....
  Me gustó la visita, pero se suponía que era en inglés, pero sólo 4 personas hablaban inglés, el resto eran españoles. Todo el tiempo estaban disparando y discutiendo sobre algo, así que esa parte no fue agradable.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola, te damos las gracias por compartir tu opinión con nosotros y por ayudarnos a mejorar. Te pedimos disculpas por los inconvenientes que hayas podido encontrar durante tu viaje y, una vez más, al equipo de Europamundo :D❤

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• AB

  Albert1.0•junio 2023
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  Viajó en junio 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola, Te pedimos disculpas por los inconvenientes que hayas podido encontrar durante tu viaje y, una vez más, te damos las gracias por compartir tu opinión con nosotros y por ayudarnos a mejorar. Equipo Europamundo :D❤

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• PB

  Peter2.0•junio 2023
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  Viajó en mayo 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Gracias por hacernos llegar tus comentarios, y te pedimos sinceras disculpas por los problemas que tuviste durante la excursión. Nuestros conductores hacen todo lo posible para que los pasajeros sean dejados lo más cerca posible del lugar designado. Sin embargo, hay casos en que las restricciones de tráfico y las condiciones geográficas de ciertos lugares pueden impedirles llegar al punto exacto de bajada. En tales casos, se acercan al lugar más cercano posible para minimizar las molestias causadas. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que hayas podido experimentar debido a esta situación. La transparencia es una de nuestras prioridades clave, y nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes información completa sobre nuestros servicios. Antes de comprar un viaje, siempre proporcionamos un itinerario detallado en el que se indican los detalles de los servicios prestados, las distancias entre cada ciudad y lo que incluye el viaje. Esto permite a nuestros clientes tomar una decisión informada basada en sus preferencias. Para garantizar un alto nivel de comunicación y compromiso con nuestros pasajeros, todos nuestros guías poseen un nivel mínimo de inglés B2 (intermedio alto). Esto garantiza que dominan la narración de la historia, se expresan con claridad y se comunican eficazmente con los pasajeros. Te agradecemos sinceramente que te tomes tu tiempo para hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayudan en nuestros esfuerzos continuos por mejorar nuestros servicios. Tus comentarios son valiosos para nosotros, y los tendremos muy en cuenta mientras seguimos mejorando nuestra oferta. Gracias una vez más por tu aportación, y esperamos tener la oportunidad de proporcionarte una experiencia mejorada en el futuro. Equipo de Europamundo

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