Explora tu Francia

Reseñas de viajeros

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  Helen3.0•mayo 2026
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  * Demasiados castillos y catedrales: Intentar recorrer todo el país significaba un montón de lugares históricos....
  * Demasiados castillos y catedrales: Intentar recorrer todo el país significaba un montón de lugares históricos. Sinceramente, al cabo de un rato, me pareció "demasiado de lo mismo", y acabé bastante agotada. * Con ganas de más naturaleza: Lo más destacado para mí fueron sin duda los pocos parajes naturales que visitamos. Eran absolutamente hermosos, y realmente deseé que el itinerario hubiera incluido más naturaleza y menos edificios. * Lo peor de todo (el crucero fluvial de Burdeos frente a Lourdes): El crucero fluvial por Burdeos fue una completa pérdida de dinero y de tiempo. A 30 euros, era muy caro, y sin embargo no hubo ni un solo minuto de vistas panorámicas que mereciera la pena disfrutar. Recomiendo encarecidamente saltarse este crucero. En cambio, la excursión debería haberla omitido para llegar antes a Lourdes. Me encantó el Santuario, pero como llegamos tarde, no tuve tiempo suficiente y no pude verlo todo, lo cual fue profundamente decepcionante. * Logística frustrante (cambio de autobuses y grupos): Durante el viaje, tuvimos que cambiar de autobús 3 ó 4 veces, y nuestro grupo turístico cambiaba continuamente, lo que resultaba muy confuso. En particular, tener que mover todo nuestro equipaje para cambiar de autobús justo después de la hora de comer fue increíblemente incómodo. * Los guías: Antes del viaje, me preocupaba la barrera del idioma, pero por suerte, había un guía profesional que hablaba inglés. Teníamos tres guías en nuestro autobús, aunque a pesar de la cantidad de personal, no me sentí realmente atendida o cuidada. * Un consejo para París (¡Hazlo de forma independiente!): Recomiendo encarecidamente explorar París por tu cuenta en lugar de hacerlo a través de un paquete turístico en el que el hotel esté situado en las afueras. Como el alojamiento estaba tan lejos, perdimos mucho tiempo desplazándonos y acabamos perdiendo dinero por tener que coger varios taxis. Es mucho mejor reservar un hotel céntrico por tu cuenta.Mostrar más
  Viajó en mayo 2026
  

  Respuesta de: Europamundo

  Querida Helen: Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios. Nos alegra saber que disfrutaste de muchos de los paisajes naturales que visitamos durante el viaje y que te gustó el Santuario de Lourdes. Entendemos que las preferencias a la hora de viajar varían de una persona a otra, y aunque este itinerario está diseñado para mostrar el rico patrimonio histórico y cultural de Francia a través de sus ciudades, castillos, catedrales y monumentos, lamentamos que el equilibrio entre las visitas culturales y los parajes naturales no haya cumplido del todo tus expectativas. En cuanto al crucero por el río en Burdeos, sentimos que esta actividad opcional no haya cumplido tus expectativas. A muchos viajeros les encanta esta experiencia, aunque entendemos que las preferencias personales pueden variar. Ten en cuenta que el horario de llegada a Lourdes se establece según el itinerario, y que participar en excursiones opcionales no afecta a la hora de llegada prevista para el grupo. También entendemos que los cambios de autocar y de grupo puedan haberte resultado incómodos. Estas medidas operativas son a veces necesarias para garantizar el buen funcionamiento de nuestros extensos itinerarios y las conexiones entre las diferentes rutas. Por último, sentimos que no siempre te hayas sentido plenamente atendido durante el viaje. No obstante, nos alegra que nuestros guías de habla inglesa pudieran ayudarte a lo largo de todo el recorrido. Según nuestros registros, nuestro equipo estuvo disponible para ofrecerte apoyo adicional siempre que lo necesitaras, incluida la asistencia personalizada durante el viaje. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros servicios y a comprender mejor las expectativas de nuestros viajeros. Un saludo, El equipo de Europamundo

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• DL

  Diane4.0•octubre 2025
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  En general bien, aunque algunas paradas fueron problemáticas, Aramanche porque la mayoría de los lugares estaban...
  En general bien, aunque algunas paradas fueron problemáticas, Aramanche porque la mayoría de los lugares estaban cerrados cuando llegamos después de las 18:00, los hoteles estaban demasiado separados en Burdeos, lo que hizo que nuestro autobús llegara con más de 1 hora de retraso, lo que hizo que nuestra última parada fuera al anochecer, sobre las 19:30, y la parada en el castillo con los aviones, coches, etc. no mereció la pena.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2025
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estimada Diane Gracias por tu comentario sobre el circuito Explora tu Francia. El itinerario está diseñado para que los lugares puedan visitarse con todo abierto y disfrutarse en cada parada. Sin embargo, a veces surgen imprevistos como el tráfico o los retrasos, que escapan a nuestro control, y comprendemos que esto pueda afectar a la experiencia. Sentimos si, en tu caso, no fue del todo de tu agrado. Un cordial saludo, equipo de Europamundo

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• MM

  Mazen4.0•agosto 2025
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  ¡Agradecido por un viaje inolvidable por el Oeste y el Sur de Francia! Muchísimas gracias a nuestros increíbles...
  ¡Agradecido por un viaje inolvidable por el Oeste y el Sur de Francia! Muchísimas gracias a nuestros increíbles guías y conductor por su atención y perspicacia, a los acogedores hoteles, a la deliciosa comida y a las impresionantes ciudades, pueblos, castillos, iglesias y cuevas que exploramos. Cada momento fue mágico. Merci Beaucoup.Mostrar más
  Viajó en agosto 2025
  

  Respuesta de: Europamundo

  ¡Muchas gracias por compartir tus hermosas palabras! Estamos encantados de saber que disfrutasteis del viaje, de los guías, de los hoteles y de todos los lugares especiales que visitamos. Nos hace muy felices haber formado parte de unos recuerdos tan mágicos. ¡Merci beaucoup a ti también! Equipo de Europamundo

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• AK

  Aurora4.0•mayo 2025
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  Orientado más hacia los hispanohablantes. En consecuencia, los pocos angloparlantes que había entre nosotros nos...
  Orientado más hacia los hispanohablantes. En consecuencia, los pocos angloparlantes que había entre nosotros nos sentimos excluidos. Aunque había un guía bilingüe, su dominio del inglés era algo limitado y sobre todo útil para dar indicaciones.Mostrar más
  Viajó en abril 2025
  

  Respuesta de: Europamundo

  Gracias por compartir tus comentarios. Nos alegra saber que disfrutaste con los otros guías de tu excursión, y te pedimos disculpas por las explicaciones que te faltaron. Tus comentarios son valiosos y agradecemos tus consejos para los demás guías. Esperamos que hayas tenido una experiencia memorable en general. El equipo de Europamundo :)❤

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• A

  Joan4.0•mayo 2023
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  Ciudades y excursiones visitadas. Paisajes. hoteles y guías turísticos estupendos me costó horrores conseguir que...
  Ciudades y excursiones visitadas. Paisajes. hoteles y guías turísticos estupendos me costó horrores conseguir que europamundo cambiara la ortografía de mi nombre y sexo en los documentos. sigo figurando como varón.Mostrar más
  Viajó en mayo 2023

  Reseña recopilada por Europamundo
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola. Gracias por la estupenda reseña, nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu aventura con nosotros. Equipo Europamundo :)❤

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  David1.0•mayo 2024
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  Reservamos esta excursión de buena fe y diciendo que se realizaba en inglés, con un grupo máximo de 50 personas y...
  Reservamos esta excursión de buena fe y diciendo que se realizaba en inglés, con un grupo máximo de 50 personas y adecuado para personas de 3 a 90 años. Todo esto es incorrecto, se nos notificó una semana antes de salir de Australia que éramos los únicos angloparlantes de la excursión. Además, el tamaño del grupo cambió de 17 a más de 60 personas, aunque teníamos traductores, pero por desgracia, cuando el guía hablaba en español durante una hora y luego le seguía una traducción con acento español, era difícil diferenciar a uno de otro, e incluso mientras el español se oía por el sistema de audio, los traductores intentaban explicarnos las cosas uno a uno, pero el sistema de audio las ahogaba. También nos recogieron en nuestro llamado primer día para trasladarnos al hotel Europamundo en coche por un servicio que no hablaba inglés. Al llegar al alojamiento concertado con Europamundo, no nos dieron la bienvenida, pero sí nos recibieron en el hotel Europamundo.Mostrar más
  Viajó en abril 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Querido David, Gracias por compartir con nosotros tu opinión sobre el viaje. Por favor, ten en cuenta que, como se indica en nuestros términos y condiciones disponibles en nuestro sitio web: Todas nuestras rutas por tierra, ya sean en grupo o privadas, a menos que se indique lo contrario, incluyen el acompañamiento de guías turísticos (de habla inglesa) y guías locales si así se especifica. Debido a la naturaleza global de Europamundo, los grupos pueden ser bilingües en función del número de pasajeros. El servicio puede prestarse de forma bilingüe (normalmente en inglés y español), bien por dos guías turísticos, uno para cada idioma, o por un único guía turístico que explique en ambos idiomas. Como se indica en nuestros términos y condiciones, se requiere un nivel moderado de movilidad para participar en nuestros recorridos. Ten en cuenta que en nuestras condiciones no establecemos un límite para el número de pasajeros. Los conductores de tus traslados de llegada o salida no están obligados a hablar inglés. Llevan un cartel para ayudarte a localizarlos con el logotipo de Europamundo para que te recojan y te dejen en tu destino. En cuanto al nivel de inglés de nuestros guías, todos ellos tienen un nivel B2 (intermedio alto) de inglés para garantizar una comunicación fluida con los pasajeros. Comprendemos que a algunos pasajeros les resulte difícil entender determinados acentos, y te pedimos disculpas si tuviste algún problema para entender a tu primer guía. Además, como se indica en tu itinerario, en la recepción encontrarás un cartel informativo que indica el número de teléfono y el horario de asistencia de nuestro personal. Por tanto, tu tiempo antes de este momento es libre. El personal del hotel puede ayudarte con toda la información que necesites. La mayoría de nuestros itinerarios no incluyen un encuentro y bienvenida al comienzo del recorrido. Una vez más, te pedimos disculpas por las deficiencias que hayas podido encontrar durante el recorrido, y te agradecemos que compartas tu opinión para ayudarnos a seguir mejorando. Equipo de Europamundo

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• NB

  Natalia4.0•octubre 2023
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  Me gustó la visita, pero se suponía que era en inglés, pero sólo 4 personas hablaban inglés, el resto eran españoles....
  Me gustó la visita, pero se suponía que era en inglés, pero sólo 4 personas hablaban inglés, el resto eran españoles. Todo el tiempo estaban disparando y discutiendo sobre algo, así que esa parte no fue agradable.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola, te damos las gracias por compartir tu opinión con nosotros y por ayudarnos a mejorar. Te pedimos disculpas por los inconvenientes que hayas podido encontrar durante tu viaje y, una vez más, al equipo de Europamundo :D❤

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• AB

  Albert1.0•junio 2023
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  Viajó en junio 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola, Te pedimos disculpas por los inconvenientes que hayas podido encontrar durante tu viaje y, una vez más, te damos las gracias por compartir tu opinión con nosotros y por ayudarnos a mejorar. Equipo Europamundo :D❤

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• PB

  Peter2.0•junio 2023
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  Viajó en mayo 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Gracias por hacernos llegar tus comentarios, y te pedimos sinceras disculpas por los problemas que tuviste durante la excursión. Nuestros conductores hacen todo lo posible para que los pasajeros sean dejados lo más cerca posible del lugar designado. Sin embargo, hay casos en que las restricciones de tráfico y las condiciones geográficas de ciertos lugares pueden impedirles llegar al punto exacto de bajada. En tales casos, se acercan al lugar más cercano posible para minimizar las molestias causadas. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que hayas podido experimentar debido a esta situación. La transparencia es una de nuestras prioridades clave, y nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes información completa sobre nuestros servicios. Antes de comprar un viaje, siempre proporcionamos un itinerario detallado en el que se indican los detalles de los servicios prestados, las distancias entre cada ciudad y lo que incluye el viaje. Esto permite a nuestros clientes tomar una decisión informada basada en sus preferencias. Para garantizar un alto nivel de comunicación y compromiso con nuestros pasajeros, todos nuestros guías poseen un nivel mínimo de inglés B2 (intermedio alto). Esto garantiza que dominan la narración de la historia, se expresan con claridad y se comunican eficazmente con los pasajeros. Te agradecemos sinceramente que te tomes tu tiempo para hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayudan en nuestros esfuerzos continuos por mejorar nuestros servicios. Tus comentarios son valiosos para nosotros, y los tendremos muy en cuenta mientras seguimos mejorando nuestra oferta. Gracias una vez más por tu aportación, y esperamos tener la oportunidad de proporcionarte una experiencia mejorada en el futuro. Equipo de Europamundo

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  Bonnie3.0•junio 2023
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  Viajó en mayo 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Querida Bonnie Gracias por compartir tus preocupaciones con nosotros. Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentaste durante tu viaje. Agradecemos el tiempo que has dedicado a hacernos llegar tus comentarios, ya que nos dan la oportunidad de mejorar nuestros servicios. En relación con tus comentarios, me gustaría abordar cada punto: Idioma del recorrido: Ofrecemos el recorrido en inglés porque se realiza en este idioma. Nuestros guías, algunos de los cuales son angloparlantes nativos y otros no, poseen los conocimientos necesarios para prestar este servicio. Bajo ninguna circunstancia ofreceríamos algo que no se pueda cumplir. Te rogamos que tengas en cuenta que nuestras excursiones suelen ser bilingües o, como has mencionado, pueden incluir también una tercera lengua (portugués). Muchos pasajeros consideran que esto es enriquecedor, pero entendemos que las perspectivas pueden variar, y lamentamos si te ha resultado incómodo. Sin embargo, debemos subrayar que la información proporcionada por nuestros guías sigue siendo la misma, independientemente de la lengua hablada. Wi-Fi en el autobús: Como puedes comprobar en las condiciones de nuestra reserva, Europamundo no garantiza la presencia de Wi-Fi ni de un aseo a bordo del autobús. Esto puede variar en función de las distancias recorridas a lo largo del día. Si no te encontrabas bien, podías haber informado inmediatamente al guía de la situación para que pudiera coordinar las paradas permitidas necesarias. Ten en cuenta que el autobús no puede parar en cualquier sitio; debe atenerse a la normativa local, y confiamos en que el guía hizo todo lo que pudo en ese momento. Tu bienestar es nuestra prioridad, y nos comprometemos a encontrar posibles soluciones a cualquier inconveniente durante el viaje. Recorrido por París: Cada día de tu itinerario muestra la distancia recorrida entre ciudades, que también incluye la recogida de los pasajeros en sus respectivos hoteles. Uno de los inconvenientes de las carreteras de París es que suelen estar muy congestionadas. Por eso nuestras salidas suelen programarse a primera hora de la mañana, precisamente para evitar esta gran congestión. Sin embargo, es algo que escapa a nuestro control, y a pesar de nuestros esfuerzos por evitar estas situaciones, a veces puede ser imposible. En tales casos, hacemos todo lo posible por prestarte un buen servicio y cumplir con las visitas programadas. En cuanto a la mención de que el guía tuvo que marcharse sin vosotros, lamentamos profundamente este incidente. Hemos hablado con el guía, y nos confirma que la parada era sólo de 10 minutos, y tras 20 minutos sin encontrarte, lamentablemente tuvo que marcharse porque tenía un horario apretado para la visita a Montmartre y la hora de comer. Además, intentó llamar al número facilitado en tu reserva, y al no recibir respuesta, continuó con el grupo. Entendemos que puede haber sido una experiencia difícil, pero ten en cuenta que al hacer la reserva, tu agencia te proporciona todos nuestros números de contacto, incluida nuestra línea de emergencia y WhatsApp. Tras revisar nuestros registros, parece que uno de nuestros compañeros también intentó llamarte pero no pudo contactar contigo. Hicimos todo lo que estuvo a nuestro alcance en ese momento, y te pedimos sinceras disculpas si crees que fue insuficiente. Horarios y comidas: Para mantener el horario previsto, es posible que tengamos que ajustar otras actividades. Sin embargo, quiero asegurarte que todas las paradas para comer están programadas y cuidadosamente consideradas en función de los lugares seleccionados. Normalmente, hacemos uso de los servicios prestados por Autogrill, que ofrece una variedad de agradables opciones cual es la ulfood durante el viaje. Lamentamos profundamente que estas paradas no hayan satisfecho tus expectativas en cuanto a la calidad y las opciones de comida disponibles. Queremos destacar que en Europamundo nos esforzamos por crear buenos recuerdos para tu viaje. Esperamos haber podido aclarar los puntos que mencionas y que detrás de tu viaje haya un equipo dedicado y atento a las necesidades de nuestros pasajeros. Nos hubiera gustado tener la oportunidad de ayudarte durante el viaje para evitar cualquier malentendido. Por favor, sabed que estamos a vuestra disposición si necesitáis compartir cualquier otro comentario o aclarar cualquier duda. Saludos cordiales, equipo de Europamundo

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