Capitales ibéricas (including Cáceres)

Reseñas de viajeros

• A

  LiliaFerrer

  agosto 2º, 2018
  4.2
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  El personal es muy cortés, servicial y amable.nuestros guías turísticos Pedro y Ana y un chico más joven guía...
  El personal es muy cortés, servicial y amable.nuestros guías turísticos Pedro y Ana y un chico más joven guía turístico que fue con nosotros en Lisboa y Los jeronimos es también grande, y lo siento que me olvidé de su nombre son todos servicial y amable.todo el viaje es emocionante y divertido.Mostrar más
  Viajó en julio 2018

  Reseña recopilada por Europamundo
  

  Respuesta de: Europamundo

  ¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos encanta saber que lo pasasteis genial y que disfrutasteis del itinerario repleto de actividades. Equipo de Europamundo

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• P

  Patricia

  mayo 24º, 2023
  3
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  Decepcionado con el hotel Charmartin el Uno. La habitación era espaciosa pero la cama era muy incómoda. El Fado se...
  Decepcionado con el hotel Charmartin el Uno. La habitación era espaciosa pero la cama era muy incómoda. El Fado se canceló y me hacía mucha ilusión. Tuve que llegar y salir en taxi que todavía no me han reembolsado como me prometieron. Se suponía que era un grupo de habla inglesa, pero sólo había un puñado. Me sentí muy sola durante las visitas. En las visitas anteriores, los guías se esforzaban al máximo para que te sintieras incluido. En esta visita me sentí como si fuera una persona más ocupando un asiento. Los guías siempre iban con prisas y parecían agotados, a pesar de que había tres guías diferentes para una visita de cuatro días. Ni siquiera sé sus nombres.Mostrar más
  Viajó en mayo 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  ¡Hola! Agradecemos tus comentarios y nos gustaría responder a tus preocupaciones. Te pedimos disculpas por la decepción que experimentaste con el hotel. Entendemos que una cama cómoda es esencial para dormir bien, y te pedimos disculpas por los inconvenientes causados por la incomodidad. En tales situaciones, animamos a nuestros pasajeros a que se pongan en contacto inmediatamente con la recepción del hotel, ya que suelen estar dispuestos a ayudar y a hacer los cambios necesarios para garantizar una estancia satisfactoria. Te pedimos disculpas por la cancelación de la experiencia de Fado que esperabas. Ten en cuenta que algunas excursiones opcionales están sujetas a un número mínimo de participantes y, lamentablemente, si no se alcanza ese mínimo, la excursión puede cancelarse. Lamentamos las molestias causadas y agradecemos tu comprensión al respecto. En cuanto al reembolso de tus gastos de taxi. El proceso de reembolso suele gestionarse a través de la agencia, y ellos se pondrán en contacto contigo para resolver el asunto. Comprendemos tu decepción con la dinámica de grupo y el hecho de sentirte aislado durante las excursiones. Por lo general, nuestras visitas guiadas se realizan en formato bilingüe, utilizando tanto el inglés como el español. Aunque nos esforzamos por garantizar una experiencia inclusiva y atractiva para todos los participantes, lamentamos que te sintieras excluido o desconectado. Agradecemos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestra comunicación y compromiso con todos los participantes en el viaje. Una vez más, te pedimos disculpas por cualquier inconveniente o decepción que hayas experimentado durante el viaje. Tus comentarios son valiosos para nosotros y nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a ofrecer mejores experiencias a nuestros pasajeros. Equipo de Europamundo.

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• R

  Ravi

  junio 18º, 2022
  2
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  El tour podría haber tenido más experiencias. Nos pidieron que pagáramos un suplemento por Sintra, pero la excursión...
  El tour podría haber tenido más experiencias. Nos pidieron que pagáramos un suplemento por Sintra, pero la excursión se canceló y nunca nos devolvieron el dinero. El hotel de Madrid estaba mal situado y era demasiado ruidoso.Mostrar más
  Viajó en junio 2022
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola, te pedimos disculpas por los inconvenientes que tuviste durante tu viaje y, una vez más, te damos las gracias por compartir tus comentarios con nosotros y por ayudarnos a mejorar. En cuanto a los problemas que experimentaste durante el viaje, te recordamos que hemos puesto a tu disposición una línea de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana (Hotline y WhatsApp). Equipo Europamundo

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• T

  Tim

  marzo 18º, 2019
  4
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  Me pareció que el proceso online para organizar el viaje era bastante complicado, con varias interfaces anticuadas,...
  Me pareció que el proceso online para organizar el viaje era bastante complicado, con varias interfaces anticuadas, números, personas y datos que realmente deberían reunirse en un solo sitio. Me recogieron en el aeropuerto (aunque no estaba claro, no había ningún cartel con mi nombre y una persona llevaba un A4 con Europamundo impreso; dijeron que no estaba en su lista, pero el conductor me alcanzó más tarde). Guías turísticos muy amables y serviciales y buenos hoteles. No me entusiasmó Fátima como lugar principal para visitar entre Lisboa y Madrid; un santuario religioso lleno de tiendas de parafernalia religiosa... muy aburrido. Podría haber habido muchos otros lugares interesantes que visitar. Las visitas a la ciudad fueron estupendasMostrar más
  Viajó en marzo 2019
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola Tim, recibe un cordial saludo de nuestra parte. Lamentamos el incidente a la hora de tu recogida en el aeropuerto, quizás hubo algún tipo de descoordinación pero si quiero aclararte que todos nuestros tours incluyen el traslado desde el aeropuerto hasta tu hotel de incorporación. Tendremos en cuenta tus sugerencias tanto en la plataforma online como en la propia ruta. Muchas gracias por el comentario. Un cordial saludo..... Cynthia de Europamundo

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• L

  Lilia P

  julio 31º, 2018
  4
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  Cuando llegamos al aeropuerto de Lisboa, nos sorprendió mucho ver a nuestro chófer vestido con su mercedez benz. El...
  Cuando llegamos al aeropuerto de Lisboa, nos sorprendió mucho ver a nuestro chófer vestido con su mercedez benz. El conductor fue muy atento y nos llevó al hotel VIP, que parecía agradable y los empleados eran amables y serviciales. Incluso nos dieron un mapa del centro de Lisboa para que pudiéramos explorar los alrededores, ya que habíamos llegado un día antes para nuestro viaje.Pedro es muy simpático y servicial y conoce muy bien los lugares que visitamos.Hay un guía turístico más joven que nos enseñó las zonas de Lisboa y siento haber olvidado su nombre.Este chico más joven es excelente dando detalles e información y es muy servicial enseñándonos también Belem,Los Jerónimos,etc.Pedro fue con nosotros hasta el Santuario de Fátima.Ana es nuestra guía en las zonas de Madrid... jardines, castillos, palacio, catedral, etc. Ana es muy servicial, simpática y guapa. Hicimos turismo por Madrid y los lugares vecinos con el grupo de turistas.Solo nos conocimos durante unos dias en el autobus,pero lo pasamos muy bien,riendo,comprando recuerdos juntos y comiendo juntos como "viejos "amigos.El empleado del mostrador de ayuda del hotel Praga tambien es muy servicial.Nos organizo un taxi para ir al aeropuerto debido a la huelga de taxis.Muchas gracias a todos y cada uno por hacer que nuestras vacaciones fueran tan emocionantes y maravillosas.Que Dios nos bendiga.Tom y LilaMostrar más
  Viajó en julio 2018
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola Lilia, recibe un cordial saludo de nuestra parte. Que bonitas tus palabras de verdad que me han encantado. Desde verde nos alegramos mucho de que su viaje haya sido como lo planearon y lo hayan disfrutado tanto. Vamos a hacerlas llegar a todos los guías que mencionaron sus bellas palabras y sabemos que estarán muy contentos. Muchas gracias por sus palabras y estamos siempre a su disposición. Saludos cordiales.... Cynthia de Europamundo

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• 

  Aziz

  julio 17º, 2018
  5
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  Viajó en julio 2018
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola Aziz, recibe un saludo de mi parte. En primer lugar, que gran noticia saber que el viaje con Europamundo cumplió con todas tus expectativas y más, eso realmente nos hace muy felices. Al mismo tiempo, también agradecemos tus comentarios tan satisfactorios. Estamos a tu disposición. Un cordial saludo... Cynthia de Europamundo.

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