Corea Express

Reseñas de viajeros

• 

  Jilian

  abril 12º, 2026
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  Esta excursión estaba muy, muy mal organizada y, sinceramente, causó mucho estrés innecesario y gastos adicionales....
  Esta excursión estaba muy, muy mal organizada y, sinceramente, causó mucho estrés innecesario y gastos adicionales. La comunicación tanto de los guías como de los conductores fue, en el mejor de los casos, incoherente. Una vez nos dijeron que debíamos estar en un lugar, pero el grupo se marchó antes, y en varias ocasiones nos dejaron en el lugar equivocado o nos abandonaron por completo. Por ello, tuvimos que pagar más dinero de nuestro bolsillo sólo para llegar a donde se suponía que teníamos que estar. También hubo varias situaciones en las que nos dejaron solos sin guía y nos dijeron que "esperáramos más información", pero esa información nunca llegó. En un momento dado, esta falta de coordinación estuvo a punto de hacernos perder el tren de vuelta a Seúl. Tuve que coger un Uber en el último momento y pagué cientos de dólares más porque el conductor que había contratado para llevarnos al aeropuerto (reservado a través de Europamundo) no apareció. Eso es totalmente inaceptable, sobre todo cuando pagas por una experiencia guiada que se supone que se encarga de la logística por ti. Lo que lo hizo más frustrante fue la clara diferencia entre los grupos de habla hispana y de habla inglesa. El guía hispanohablante era minucioso, comunicativo y nos explicó lo que estaba pasando y la historia de lo que estábamos viendo. En cambio, nuestro grupo de habla inglesa apenas recibió información, por lo que a menudo no entendíamos qué estábamos haciendo ni por qué. Algunos miembros del grupo éramos bilingües, por lo que pudimos ver claramente la disparidad entre los dos grupos y su información. En general, esta experiencia no cumplió en absoluto las expectativas. Teniendo en cuenta lo desorganizado que estaba todo y los costes adicionales y el estrés que causó, creo que está justificada alguna forma de compensación.Mostrar más
  Viajó en abril 2026
  

  Respuesta de: Europamundo

  Querida Jilian, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios. Sentimos de verdad oír que algunas partes de tu experiencia no cumplieron tus expectativas y que esto te provocó estrés y gastos adicionales durante el viaje. En cuanto a la organización de los servicios, nos gustaría aclarar que nuestra experiencia guiada está diseñada para garantizar la coordinación en todos los puntos clave del itinerario. Nuestro equipo acompaña a los pasajeros durante los traslados pertinentes, incluida la asistencia en los puntos de salida y llegada, garantizando que cada conexión esté debidamente coordinada. También entendemos tu preocupación por la comunicación durante las actividades. Todas las visitas y servicios están detallados en el itinerario oficial facilitado con antelación, y nuestros guías permanecen disponibles en todo momento para apoyar a los pasajeros y responder a cualquier pregunta o necesidad que pueda surgir a lo largo del viaje. Sentimos si en algún momento has tenido la sensación de que faltaba claridad o coherencia en la información facilitada. Ésta no es la experiencia que pretendemos ofrecer, ya que nos esforzamos por garantizar una comunicación clara y uniforme en todos los grupos lingüísticos, con igualdad de acceso a la orientación y la asistencia. En cuanto al traslado de vuelta, nuestro equipo se mantuvo en contacto continuo y proporcionó una solución alternativa en cuanto se nos informó de la situación, con el fin de minimizar cualquier inconveniente. Por último, lamentamos sinceramente que tu experiencia general no cumpliera plenamente tus expectativas. Tus comentarios son muy importantes para nosotros y los compartiremos con nuestros equipos operativos, ya que nos ayudan a seguir mejorando tanto la coordinación como la comunicación. También agradecemos tus comentarios, ya que nos permiten reforzar la importancia de estar disponibles en todo momento para ayudar a nuestros pasajeros y resolver cualquier duda durante el viaje. Un cordial saludo. Equipo Europamundo

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• N

  Nathan

  noviembre 21º, 2024
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  Julie fue increíble e hizo que la visita fuera interesante y agradable.
  Viajó en noviembre 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Gracias por tus amables palabras. Nos encanta saber que Julie hizo que tu visita fuera tan agradable e interesante. Le haremos llegar tus comentarios. Saludos cordiales, Equipo Europamundo

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• 

  Olga

  noviembre 6º, 2024
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  La excursión estuvo bien. Visitamos muchos lugares interesantes. Ojalá nuestro guía hablara mejor inglés.
  Viajó en octubre 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Gracias por tu comentario, Tu experiencia con el ritmo del viaje es importante para nosotros, y tendremos en cuenta tus comentarios para mejorar futuros viajes. Valoramos tu participación y esperamos que tu próxima aventura con Europamundo sea más satisfactoria. El equipo de Europamundo :D❤

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• 

  Preciosa

  octubre 22º, 2024
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  He experimentado otras excursiones varias veces y lo que he experimentado aquí es que estaba desorganizado. El...
  He experimentado otras excursiones varias veces y lo que he experimentado aquí es que estaba desorganizado. El alojamiento y la comida eran muy buenos. Pero, sigue siendo tan caótico como al principio. Sin embargo, siempre se puede mejorar. Especialmente para las personas que visitan por primera vez el país, pueden hacer un mejor trabajo para que la experiencia sea excelente e inolvidable. Pero, aún así, tuve una buena experiencia en general. Gracias Europamundo por el mejor esfuerzo.Mostrar más
  Viajó en octubre 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Gracias por dedicar tu tiempo a compartir con nosotros tus impresiones sobre tu reciente viaje. Nos alegra saber que disfrutaste del alojamiento y la comida, pero lamentamos que la organización te pareciera deficiente. Apreciamos tus comentarios constructivos, especialmente en lo que se refiere a la experiencia de los visitantes primerizos. Tus opiniones son valiosas para nosotros y nos comprometemos a introducir mejoras para garantizar una experiencia más fluida a todos nuestros huéspedes. Nos complace que, a pesar de las dificultades, hayas tenido una buena experiencia en general. Gracias por tus amables palabras sobre nuestros esfuerzos. ¡Esperamos volver a recibirte en tu próxima aventura! Saludos cordiales, equipo de Europamundo

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• A

  Sherie

  mayo 28º, 2019
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  Los guías eran simpáticos, sin embargo, la mayor parte se hacía en español, no mucho para los angloparlantes....
  Los guías eran simpáticos, sin embargo, la mayor parte se hacía en español, no mucho para los angloparlantes. Recomiendo a los viajeros de habla inglesa que sean bilingües. En general, fue una excursión estupenda.Mostrar más
  Viajó en mayo 2019

  Reseña recopilada por Europamundo
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola, ¡muchas gracias por tus amables palabras! Nuestros guías son de las mejores personas del mundo. Equipo Europamundo

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• A

  EllenWilton

  octubre 24º, 2023
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  Ya he hecho una reseña.
  Viajó en octubre 2023

  Reseña recopilada por Europamundo
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola, Gracias por tomarte el tiempo de opinar sobre tu viaje, nos alegramos mucho de que te haya encantado. Equipo Europamundo :)❤

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• 

  Jai

  julio 21º, 2024
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  Una excursión estupenda. Transporte cómodo y todo explicado con facilidad
  Viajó en octubre 2023
  

  Respuesta de: Europamundo

  Estamos absolutamente encantados de saber que tu experiencia de viaje con nosotros fue memorable. Equipo Europamundo :)❤

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• I

  Indrani

  junio 16º, 2024
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  Fue una buena excursión. Pero algunas personas del grupo se lo hicieron pasar mal al pobre Antonio. Era difícil para...
  Fue una buena excursión. Pero algunas personas del grupo se lo hicieron pasar mal al pobre Antonio. Era difícil para él hacerlo en 2 idiomas. Gran guía y conductor.Mostrar más
  Viajó en junio 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  ChatGPT Gracias por tus comentarios. Nos alegra saber que, en general, tuvisteis una buena excursión y que el guía y el conductor os parecieron estupendos. Sentimos que Antonio tuviera dificultades para manejarse en dos idiomas. Agradecemos tu comprensión y lo tendremos en cuenta para garantizar una experiencia más fluida para todos en futuras visitas. Tu opinión nos ayuda a mejorar, y esperamos volver a recibirte pronto en otro viaje. Equipo de Europamundo

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• 

  Julie

  junio 6º, 2024
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  Tenía programado el viaje Korea Express del 27 de mayo al 1 de junio de 2024. Sin embargo, me quedé tirada en el...
  Tenía programado el viaje Korea Express del 27 de mayo al 1 de junio de 2024. Sin embargo, me quedé tirada en el aeropuerto de Atlanta, a pesar de que tenía reserva en 2 vuelos y ambos estaban sobrevendidos. Así que llamé a la empresa de viajes para informarles de la situación e incluso hablé con el guía de Corea. Esto ocurrió el domingo-lunes (que era lunes-martes en Corea). Pregunté por un reembolso parcial, pero me decían que volviera a llamar (seguía llamando a España) para hablar con un agente superior. Así que en el transcurso de una semana me informaron de que como había esperado demasiado tarde había perdido el 100% del dinero que había pagado. Me dijeron que esperé demasiado tarde y que el guía turístico de Corea no se enteró de que no iba a venir hasta que terminó el viaje. Aunque llamé un día antes de empezar el viaje, no hicieron nada por mí. Incluso pregunté si podían concederme un crédito para un futuro viaje con ellos, pero fue en vano. Seguiré reservando mi viaje de ensueño, pero con otra empresa de viajes. Supongo que me tomaré la pérdida de más de 1.700 $ como una costosa lección aprendida.Mostrar más
  Viajó en mayo 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Querida Julie Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Ten en cuenta que, como se indica en nuestros términos y condiciones disponibles en nuestro sitio web, Europamundo no asume responsabilidad alguna por incidentes relacionados con los vuelos. De acuerdo con nuestras políticas de cancelación, no presentarse conlleva un cargo del 100%, especialmente durante la temporada alta, ya que los proveedores no ofrecen ninguna flexibilidad para modificar o cancelar sin recibir comunicación previa. Ten en cuenta que el guía no tiene autoridad ni responsabilidad para tramitar cancelaciones. Te pedimos disculpas por el incidente al que te enfrentaste y te agradecemos que compartas tu opinión con nosotros. Equipo de Europamundo

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• J

  Jenny

  mayo 20º, 2024
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  El viaje fue muy agradable. Helena, nuestra guía local, fue muy paciente con el grupo y nos explicó muchas cosas....
  El viaje fue muy agradable. Helena, nuestra guía local, fue muy paciente con el grupo y nos explicó muchas cosas. Ella y el conductor del autobús formaban un equipo bien preparado. Los restaurantes incluidos también eran variados. Los hoteles eran dos veces con moqueta, que yo personalmente no elegiría. Por lo demás, el nivel es un poco superior al habitual en los hoteles europeos. La excursión es bilingüe, debes tenerlo en cuenta, pero para quien no le importe el español y quiera conocer más de una cultura, la excursión es estupenda. Después del recorrido no es necesario detenerse y es muy recomendable una estancia más larga en Busan y Soeul.Mostrar más
  Viajó en mayo 2024
  

  Respuesta de: Europamundo

  Hola, nos alegra saber que tuviste una buena experiencia con Helena como guía. Gracias por tu comentario, y esperamos darte la bienvenida en otra aventura en el futuro. Equipo de Europamundo

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