Lagos, montañas y ferrocarriles de Suiza

Reseñas de clientes

• LS

  Linda

  · septiembre 29º, 2025
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  Nuestro viaje fue increíble, sobre todo la semana antes de unirnos a la excursión y los casi 2 días de tiempo libre (de 8 días) que pasamos en la excursión. Sin embargo, sólo estoy repasando las fechas de la excursión. Nuestro guía local y los participantes nos reunimos en el aeropuerto de Zúrich a la hora indicada. El guía, Ted, llegó 1,5 horas tarde. No fue "culpa suya, ya que su vuelo se retrasó y la seguridad le retuvo", aunque me sorprendió que no hubiera llegado a Zúrich el día anterior, sobre todo porque mencionó que no había estado allí en 30 años. Ted era ruidoso y descarado. Nos gritaba, socavaba la autoridad de la mucho más tranquila, educada, conocedora y agradable Adriana, nuestra guía local. Fue increíblemente profesional cuando él no se sintió lo suficientemente fuerte y hablaba continuamente por encima de ella, sin que él tuviera ningún conocimiento de la zona, del sistema de transporte ni, al parecer, del itinerario. Tras viajar en autocar hasta Berna (1 hora), en la que aún no se nos explicó cómo utilizar el sistema de trenes que íbamos a utilizar a continuación, tuvimos una visita guiada a pie muy breve. ¿Podría deberse a que llegamos 1,5 horas tarde? Cuando llegó la hora de subir al tren se nos dio verbalmente una explicación de lo que estábamos haciendo (no de cómo leer o utilizar la aplicación). La gente tenía jet lag y no funcionaba bien. Nuestro amigo creó un grupo de what's app y cargamos en él la página de la aplicación del tren para que los demás tuvieran una idea de lo que estábamos haciendo. Ni que decir tiene que el tren era una locura. Un grupo de gente decidió que Ted no sabía lo que hacía y decidió seguirnos ya que sabíamos utilizar los trenes al haber estado en Suiza una semana. El grupo que continuó siguiendo a Ted tuvo dificultades para bajar del tren a tiempo para hacer una conexión. Encontré a Ted intentando frenéticamente utilizar el trasero para evitar que se cerrara la puerta del tren. Le grité que pulsara el botón... ¡adivina qué, funcionó! No sabía lo de los botones.....¡Buen trabajo de fondo Ted! Nuestro itinerario nos decía que íbamos a Wengen 5 noches y el tren nos llevó a Grendewald, donde nuestro grupo se dividió en 3 hoteles (y una familia no tenía alojamiento reservado. Esto se rectificó, pero acabaron muy arriba en la montaña, lejos del resto del grupo). La situación del hotel me pareció decepcionante, ya que hicimos amistad con el grupo y queríamos quedar con ellos para desayunar o/y junto a la piscina, pero no nos lo permitieron porque estábamos en hoteles diferentes. Durante nuestro tiempo libre decidimos comprobar el hotel de Wengen en el que se suponía que íbamos a alojarnos. No sabían nada de nuestra posible reserva, lo que nos hizo pensar que tal vez todo este viaje fuera una confabulación de última hora. En general, los hoteles estaban bien. El desayuno incluido era bueno... excepto el día en que nos dijeron que nos reuniéramos en la estación de tren antes de que abrieran el desayuno. Los desayunos de bolsa fueron suministrados y satisfactorios. Evidentemente, el itinerario era sólo una sugerencia de lo que íbamos a hacer. Nadie sabía el día anterior exactamente lo que iba a ocurrir al día siguiente. La comunicación era pésima, por no decir otra cosa. Ted admitió que no sabía utilizar la aplicación What's App. Pareció darse cuenta al cabo de unos días. Todas las noches había preguntas sobre los planes para la mañana siguiente y recibíamos un "Trabajando en ello". En algún momento Adrianna enviaría un mensaje detallado a la hora de acostarse. A veces una comida que iba a estar incluida en realidad lo estaba según el resumen de la mañana y a veces para el almuerzo se había cambiado para otro día. Nunca sabíamos lo que estábamos haciendo. Por suerte Adrianna sí lo sabía e intentaba mantenernos informados lo mejor que podía. A medida que avanzaba el viaje, todos íbamos subiendo y bajando del tren, pero apuesto a que la mayoría de la gente no conocía o no sabía utilizar la útil aplicación móvil de SBB para trenes, autobuses y tranvías, de modo que si alguien no sabía subir o bajar de un tren, no sabía qué hacer. En un país donde la comida es impresionante, la comida (excepto los desayunos incluidos en todas las habitaciones en las que nos alojamos) era mediocre en el mejor de los casos. Por ejemplo, la primera comida consistió en una pequeña ensalada, un pequeño filete de cerdo (demasiado cocido), 3 "tatertots" y unas rodajas de zanahoria, y luego una bola de helado de mango y sorbete de frambuesa, ¡qué rico! Lo sentí por los hombres del grupo porque la comida era pequeña. Una noche comimos una fondue, una buena ensalada, unos trozos de ternera para cocinar, arroz y encurtidos de varios tipos, seguidos de un postre al que no me quedé porque la cena estaba tardando mucho y yo quería ir a nadar antes de que cerrara la piscina a las 9. La última noche cenamos todos raviolis de espinacas con crema de salvia y albahaca de aperitivo, y cenamos risotto al azafrán, salsa marinara con 2 tiras de zuchinni frito empanado (no había proteínas en esta comida). El postre fue un strudel de manzana con helado. Nada impresionante y no llenaba tanto. Ted, nuestro guía turístico, fue visto a primera hora de la mañana con una cerveza en la mano un par de veces. Me pareció extraño, primero porque era temprano y segundo porque estaba trabajando... .... Olvidé mencionar que el grupo de la excursión se vendió como un grupo de 24 personas pero, en realidad, era de 36. Quizá estuviera justificado por tener un guía local y a Ted o quizá fuera engañoso. En cualquier caso, tener 12 personas más hizo que los desplazamientos, las comidas y todo lo demás fueran mucho más lentos. Debería haber habido una advertencia en la excursión antes de que la gente la reservara de que todo el mundo tenía que ser capaz de tirar de su propio equipaje, subirlo por las escaleras (al fin y al cabo esto es Europa) y ser capaz de caminar un kilómetro y medio más o menos sin equipaje. Algunas personas eran demasiado mayores para poder participar en las exigencias físicas de la excursión. Esta excursión habría sido un desastre si no hubiera sido por la increíblemente impresionante ubicación y por una Adrianna muy amable y servicial. Todos pensamos que tal vez no fuera todo culpa de Ted, ya que la empresa debía asumir parte de la culpa por la desorganización. No volveré a hacer otro viaje con Tours of Distinction.
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  Valoramos sinceramente tus comentarios y nos aseguraremos de que nuestro equipo los revise detenidamente, ya que nos dedicamos a mantener el alto nivel de comodidad y servicio que prometemos a nuestros huéspedes. Es desalentador saber que tu experiencia... Mostrar más
  Fecha del viaje: septiembre 2025
• DP

  Debra

  · noviembre 12º, 2024
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  Nuestro guía turístico fue increíble y muy...
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  ¡Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios sobre el viaje, Debra! Nos alegramos de que Ted hiciera el viaje y superara tus expectativas. ¡Esperamos recibirte en una futura aventura!
  Fecha del viaje: octubre 2024
• KS

  Katherine

  · noviembre 4º, 2024
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  Marco fue un Tour Leader increíble. Prestó...
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  Tours of Distinction comentó esta reseña

  Gracias por tu estupenda reseña, Katherine. Te agradecemos que compartas tu opinión. Esperamos verte en otro viaje en el futuro.
  Fecha del viaje: julio 2024