9 días en tren por Alemania - Múnich, Fráncfort, Berlín y Hamburgo

Reseñas de clientes

• MS

  Michael

  · noviembre 18º, 2025
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  STM Tours LLC son geniales respondiendo a las preguntas sobre el viaje, muy receptivos antes/durante el mismo y me reembolsaron el importe de una de las excursiones canceladas. Fueron amables y detallistas al responder a las preguntas. Me dijeron que me transportarían en las furgonetas de su empresa, pero sólo eran ubers que ellos habían encargado. Los grupos que contrataron para las visitas guiadas (Radius) no eran tan buenos. Los guías tenían mucha información, pero eran groseros/despectivos conmigo siempre que tenía alguna pregunta. Llevaba sudadera porque hacía frío y no sé si en esa parte del mundo odian a los que llevan sudadera al aire libre, pero lo siento por ser cómoda. Los hoteles en los que me alojaron estaban muy bien situados, ya que estaban al lado de los trenes, lo que facilitaba el desplazamiento a otros lugares y la comida. Los hoteles estaban limpios por dentro. SIN EMBARGO, el personal era increíblemente grosero y desconsiderado: cada vez que necesitaba algo tan sencillo como agua caliente en los hoteles de Berlín y Múnich, me miraban mal y murmuraban. Un par de veces pedí que me despertaran y no lo hicieron (incluso mencionándolo varias veces para asegurarme de que lo tenían anotado y lo iban a hacer). Una vez derramé agua accidentalmente en el Ibis y la recepción me gritó: comportamiento inaceptable. En STM me dijeron que en todos los hoteles me podían dar cajas para el desayuno, pero en el Ibis me dijeron "puedes bajar cuando el desayuno esté listo, como todo el mundo aquí" y no estaban dispuestos a acomodar a los huéspedes. El Ibis me gritaba por coger "los vasos equivocados" que eran específicos para el desayuno cuando, para empezar, no comunicaban las "normas". El Ibis estaba en Berlín y no se lo recomiendo a nadie. Tanto en el Ibis como en el Leonardo (en Munich), cuando les pregunté por recomendaciones sobre la zona, no me dieron nada, como turista, que me pareciera despectivo. Uno de los empleados del Leonardo se rió de mí y me dijo "no sé qué quieres que haga al respecto" cuando le dije que me habían quitado el DND de la puerta y que tenía que PEDIRLE otro. ¿Por qué esa actitud? La cultura en general allí no era amistosa y a menudo era irrespetuosa. Probablemente no vuelva a STM ya que fue una experiencia mixta - aprecié la flexibilidad en mi tour para hacer visitas no a las 6 AM y también la receptividad en las preguntas (la resolución en los problemas, sin embargo, a menudo no se cumplían). Especialmente los lugares en los que me alojé podrían haber sido mucho mejores.
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  STM Tours LLC comentó esta reseña

  Querido Michael , Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir una reseña tan detallada. Apreciamos sinceramente tus comentarios, y nos alegra saber que encontraste a nuestro equipo receptivo tanto antes como durante el viaje, y que la ubicación... Mostrar más
  Fecha del viaje: noviembre 2025