9 días en tren por Alemania - Múnich, Fráncfort, Berlín y Hamburgo

Reseñas de viajeros

• MA

  Michaela5.0•agosto 2026
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  La verdad es que trabajé con nuestra agente, Mina Abdelmalak, para diseñar un recorrido a medida por Alemania. Fue...
  La verdad es que trabajé con nuestra agente, Mina Abdelmalak, para diseñar un recorrido a medida por Alemania. Fue una experiencia excelente. Mina se implicó muchísimo, nos presentó un montón de opciones, me ayudó a elegir las visitas que mejor se adaptaban a nuestros intereses (lo cual no fue fácil, ya que éramos un grupo grande) y nos apoyó en cada paso del camino. Mina no solo dedicó mucho tiempo a la planificación, sino que cada día me mandaba un mensaje con instrucciones y copias de todos los vales que íbamos a necesitar. Nunca tuve que ir a buscarlos. Resultó que una de las visitas se había modificado sin avisarnos ni a Mina ni a mí... Mina se puso manos a la obra de inmediato y, en menos de 48 horas, recibí la compensación correspondiente de la empresa organizadora. Mina reservó todos nuestros hoteles y los billetes de tren. Todo salió perfecto. Me preguntaba cada día para asegurarse de que todo iba según lo previsto. Mis nietos también se sintieron muy mimados. Todos los guías turísticos en Alemania eran muy buenos y uno de ellos fue excepcional. Fue un viaje prácticamente perfecto. En gran parte gracias al esfuerzo de Mina, ahora soy la «superabuela» y tenemos recuerdos maravillosos para toda la vida de los días que pasamos juntos.Mostrar más
  Viajó en agosto 2026
  

  Respuesta de: STM Tours LLC

  Querida Michaela: Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de escribir una reseña tan bonita. Tus palabras significan mucho para mí. ❤️ Ha sido un auténtico placer trabajar contigo y ayudarte a organizar este viaje tan especial a Alemania. Sé que planificar un viaje para una familia numerosa con intereses tan diversos no siempre es fácil, así que me alegra especialmente que hayamos podido encontrar las experiencias perfectas para todos. También me alegra mucho haber podido estar ahí para ti durante todo el viaje, desde enviarte los vales cada día hasta resolver rápidamente el cambio inesperado con una de las excursiones. Saber que nunca tuviste que preocuparte por buscar información o resolver las cosas por tu cuenta es exactamente lo que espero que nuestro servicio pueda ofrecerte. Pero, sinceramente, lo que más me hizo sonreír fue leer que tus nietos ahora piensan que eres la «Superabuela». 😊 Es un recuerdo maravilloso que te llevas a casa, y estoy muy contenta de haber podido aportar mi granito de arena para ayudar a tu familia a crear juntos esos recuerdos que durarán toda la vida. Gracias de nuevo por confiarme un viaje tan importante. Ha sido un auténtico placer trabajar contigo, ¡y esta no será la última aventura que planifiquemos juntas! ❤️ Un saludo, Mina STM Tours LLC

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• AC

  Annette2.0•julio 2026
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  Me decepcionó el tour por Alemania por varias razones. Para empezar, esperaba unirme a un grupo, tal y como se...
  Me decepcionó el tour por Alemania por varias razones. Para empezar, esperaba unirme a un grupo, tal y como se anunciaba: decía que sería un grupo de 9-10 personas con «guía parcial». Lo único «guiado» fueron las visitas de otras empresas que no tenían nada que ver con Tour Radar, y tuvimos que ir por nuestra cuenta de ida y vuelta a esas visitas, sin guía ni grupo que nos ayudara y corriendo con los gastos. Los guías de esas visitas eran geniales, pero no era nada que no pudiéramos haber reservado por nuestra cuenta, sin Tour Radar. Algunos de los hoteles eran muy económicos y no nos sentíamos seguros paseando por las calles de Fráncfort y Hamburgo, lo que nos impidió explorar la zona a fondo. (¡¡Estaban en el barrio rojo!!) No había nada en el viaje que no pudiéramos haber reservado nosotros mismos con mejores opciones de hoteles y mucho más barato. Lo único positivo fueron los traslados y las visitas organizadas (solo 5-6 horas en los 9 días en total); movernos por cuatro ciudades por nuestra cuenta no era lo que esperaba y me resultó muy estresante. No volvería a hacer algo así y no lo recomendaría.Mostrar más
  Viajó en junio 2026
  

  Respuesta de: STM Tours LLC

  Hola, Annette: Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Sentimos mucho que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría aclarar que este tour se realiza como un tour en grupo parcialmente guiado, tal y como se indica en la descripción del tour. Esto significa que, aunque cada día participas en excursiones en grupo, el guía y los compañeros de viaje pueden cambiar de una excursión a otra. Entre las visitas programadas, Esto difiere de un viaje totalmente acompañado, en el que el mismo guía y el mismo grupo permanecen juntos durante todo el recorrido. Nos alegra saber que te gustaron los guías turísticos externos y los traslados organizados. Entendemos, sin embargo, que este estilo de viaje no era lo que esperabas, y sentimos que te haya causado estrés. En cuanto a los hoteles, lamentamos sinceramente que algunos lugares no te hicieran sentir cómodo. Seleccionamos cuidadosamente los alojamientos en función de la calidad, la accesibilidad y la relación calidad-precio, pero agradecemos tus comentarios y los analizaremos con nuestro equipo y nuestros socios hoteleros. Tus comentarios son muy valiosos para nosotros y nos ayudarán a mejorar tanto las descripciones de nuestros viajes como nuestros servicios. Gracias de nuevo por compartir tu experiencia, y te deseamos lo mejor en tus futuros viajes. Un saludo, Mina STM Tours LLC

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  Catie5.0•junio 2026
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  Esta excursión fue tal y como se describía en el anuncio, y además nos dejó un montón de tiempo libre para explorar...
  Esta excursión fue tal y como se describía en el anuncio, y además nos dejó un montón de tiempo libre para explorar por nuestra cuenta.Mostrar más
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  Viajó en mayo 2026
  

  Respuesta de: STM Tours LLC

  Querida Cathryn: ¡Gracias por tus amables y maravillosas palabras! Te lo agradezco mucho y espero poder volver a darte la bienvenida en el futuro. Un saludo, Mina

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• MS

  Michael3.0•noviembre 2025
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  STM Tours LLC son geniales respondiendo a las preguntas sobre el viaje, muy receptivos antes/durante el mismo y me...
  STM Tours LLC son geniales respondiendo a las preguntas sobre el viaje, muy receptivos antes/durante el mismo y me reembolsaron el importe de una de las excursiones canceladas. Fueron amables y detallistas al responder a las preguntas. Me dijeron que me transportarían en las furgonetas de su empresa, pero sólo eran ubers que ellos habían encargado. Los grupos que contrataron para las visitas guiadas (Radius) no eran tan buenos. Los guías tenían mucha información, pero eran groseros/despectivos conmigo siempre que tenía alguna pregunta. Llevaba sudadera porque hacía frío y no sé si en esa parte del mundo odian a los que llevan sudadera al aire libre, pero lo siento por ser cómoda. Los hoteles en los que me alojaron estaban muy bien situados, ya que estaban al lado de los trenes, lo que facilitaba el desplazamiento a otros lugares y la comida. Los hoteles estaban limpios por dentro. SIN EMBARGO, el personal era increíblemente grosero y desconsiderado: cada vez que necesitaba algo tan sencillo como agua caliente en los hoteles de Berlín y Múnich, me miraban mal y murmuraban. Un par de veces pedí que me despertaran y no lo hicieron (incluso mencionándolo varias veces para asegurarme de que lo tenían anotado y lo iban a hacer). Una vez derramé agua accidentalmente en el Ibis y la recepción me gritó: comportamiento inaceptable. En STM me dijeron que en todos los hoteles me podían dar cajas para el desayuno, pero en el Ibis me dijeron "puedes bajar cuando el desayuno esté listo, como todo el mundo aquí" y no estaban dispuestos a acomodar a los huéspedes. El Ibis me gritaba por coger "los vasos equivocados" que eran específicos para el desayuno cuando, para empezar, no comunicaban las "normas". El Ibis estaba en Berlín y no se lo recomiendo a nadie. Tanto en el Ibis como en el Leonardo (en Munich), cuando les pregunté por recomendaciones sobre la zona, no me dieron nada, como turista, que me pareciera despectivo. Uno de los empleados del Leonardo se rió de mí y me dijo "no sé qué quieres que haga al respecto" cuando le dije que me habían quitado el DND de la puerta y que tenía que PEDIRLE otro. ¿Por qué esa actitud? La cultura en general allí no era amistosa y a menudo era irrespetuosa. Probablemente no vuelva a STM ya que fue una experiencia mixta - aprecié la flexibilidad en mi tour para hacer visitas no a las 6 AM y también la receptividad en las preguntas (la resolución en los problemas, sin embargo, a menudo no se cumplían). Especialmente los lugares en los que me alojé podrían haber sido mucho mejores.Mostrar más
  Viajó en noviembre 2025
  

  Respuesta de: STM Tours LLC

  Querido Michael , Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir una reseña tan detallada. Apreciamos sinceramente tus comentarios, y nos alegra saber que encontraste a nuestro equipo receptivo tanto antes como durante el viaje, y que la ubicación de los hoteles era cómoda y limpia. También agradecemos tus amables palabras sobre nuestra comunicación y asistencia. Dicho esto, sentimos mucho las experiencias negativas que tuviste durante tu estancia en Alemania y con algunos de los proveedores de servicios externos. Tu comodidad y satisfacción son muy importantes para nosotros, y comprendemos lo decepcionante que debió resultarte encontrarte con un comportamiento grosero o actitudes poco serviciales, especialmente cuando se trataba de cuestiones tan sencillas como pedir agua caliente, llamadas para despertarte o recomendaciones locales. Éste no es el nivel que esperamos de nuestros socios, y trataremos estos problemas directamente tanto con los hoteles como con el operador turístico local (Radius) para asegurarnos de que se realicen mejoras. En cuanto al transporte, pedimos disculpas por cualquier malentendido. En algunos destinos, utilizamos vehículos de la empresa cuando están disponibles, y en otros casos organizamos traslados autorizados a través de socios locales como Uber o servicios similares para garantizar la puntualidad y la seguridad. Tus comentarios nos ayudarán a aclararlo mejor para futuros viajeros. En cuanto a las cajas de desayuno, ten en cuenta que los hoteles sólo las ofrecen cuando los huéspedes tienen salidas muy tempranas, normalmente antes de las horas del desayuno (por ejemplo, de 5 a 7 de la mañana). Lamentablemente, los hoteles no ofrecen cajas de desayuno para salidas más tarde por la mañana, como hacia las 10 u 11 de la mañana, ya que a esa hora ya está disponible el bufé de desayuno. Pedimos disculpas si ha habido alguna confusión al respecto. Sentimos sinceramente que las interacciones culturales que experimentaste en Alemania fueran desagradables. Aunque no es algo que esté directamente bajo nuestro control, entendemos cómo puede afectar a un viaje en general. Sin duda, tendremos en cuenta tus comentarios cuando revisemos los hoteles asociados para garantizar un servicio más amable a los futuros huéspedes. Aunque estamos agradecidos por las partes positivas de tu experiencia, estamos igualmente comprometidos a mejorar las áreas que se quedaron cortas. No dudes en ponerte en contacto con nosotros en privado si deseas que hagamos un seguimiento con los hoteles o proveedores en relación con algún incidente concreto: estamos aquí para ayudarte. Gracias de nuevo por tus comentarios, y te deseamos todo lo mejor en tus futuros viajes. Un cordial saludo, Mina STM Tours LLC

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