12 días por lo mejor de Ecuador: una aventura que no te puedes perder

Reseñas de viajeros

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  Merre2.5•septiembre 2026
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  Reservé un tour de 12 días por Ecuador con esta empresa y no creo que pudiera estar más descontento con lo que me...
  Reservé un tour de 12 días por Ecuador con esta empresa y no creo que pudiera estar más descontento con lo que me ofrecieron. El itinerario por el que pagué y el que me dieron no eran el mismo. Los guías eran groseros y era difícil tratar con ellos. De hecho, una guía me dijo que no iba a terminar el tour conmigo, lo que me hizo temer que me fuera a quedar tirado en algún sitio de Ecuador sin guía. Por suerte, la guía habló con la empresa y le dijeron que tenía que terminar el viaje. Sin embargo, después de que la guía dijera que no iba a terminar el viaje, la comunicación entre nosotros se volvió tensa y no pude disfrutar del resto del día. No conocí a la persona encargada de supervisar mi viaje hasta el último día que estuve en Ecuador. Deberían haber venido a recogerme el primer día para que pudiéramos hablar del nuevo itinerario y yo tuviera la oportunidad de hacer preguntas. Mi recomendación para cualquiera que lea esta reseña es que busque otra empresa con la que viajar. Responsible Travel no es profesional y parece que no le importa nada dar un servicio directo a sus clientes.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2026
  

  Respuesta de: Responsible Travel South America

  Querida Merre: Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios. Lamentamos que algunos aspectos de tu experiencia no hayan estado a la altura de tus expectativas. Hemos revisado con detenimiento tu reserva, el itinerario confirmado y toda la comunicación relacionada con tu viaje. Nos gustaría aclarar que ni el itinerario ni los servicios incluidos en tu reserva confirmada se modificaron ni se redujeron durante tu viaje. Hubo varias consultas independientes relacionadas con tu viaje a través de TourRadar, con detalles diferentes en los itinerarios. Algunos de los servicios que mencionas en tu opinión, como el autobús «Hop-On Hop-Off» de Quito, pertenecían a otra consulta y no formaban parte de la reserva que finalmente confirmaste y pagaste. Te enviamos el itinerario confirmado antes de tu llegada y ese fue el itinerario que se siguió durante tu viaje. También hemos revisado las situaciones concretas que mencionas en tu opinión. Mindo seguía estando disponible como parte de tu itinerario confirmado, pero decidiste no hacer la excursión y quedarte en Quito. Papallacta también formaba parte de tu itinerario confirmado y se te había confirmado específicamente por escrito antes de tu viaje. Cuando surgió un problema durante esa excursión, intervenimos y te ofrecimos un guía alternativo, que rechazaste. Reconocemos que hubo dificultades de comunicación durante tu viaje y que tu experiencia con uno de los guías no fue la que esperabas. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y los utilizaremos para seguir mejorando nuestro servicio. Sin embargo, tras revisar el caso al completo con nuestro equipo directivo, no podemos estar de acuerdo con la afirmación de que se modificó tu itinerario o de que se eliminaron servicios de tu reserva. Los servicios incluidos en tu reserva confirmada se prestaron tal y como estaba previsto. Lamentamos que la experiencia general no haya cumplido tus expectativas, pero esperamos que esta aclaración aporte más contexto a los futuros viajeros que lean tu reseña. Un saludo, María José

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  samia5.0•junio 2026
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  Es un viaje increíble. No vas con el mismo grupo de principio a fin, sino que te encuentras con un grupo diferente...
  Es un viaje increíble. No vas con el mismo grupo de principio a fin, sino que te encuentras con un grupo diferente cada día y con el mismo grupo en el Amazonas. La calidad de los hoteles y las excursiones fue excelente. Benjiman (coordinador de la excursión) se comunicaba constantemente y siempre estaba disponible para responder a cualquier pregunta. Todo estaba muy bien organizado, desde las recogidas hasta las devoluciones. Fue una experiencia increíble y estoy deseando reservar más viajes con esta empresa. ¡Muy recomendable!Mostrar más
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  Viajó en junio 2026
  

  Respuesta de: Responsible Travel South America

  ¡Hola Samia! Muchas gracias por tus maravillosas palabras. Fue un auténtico placer acogerte y coordinar tu aventura en Ecuador. Estoy encantada de oír que disfrutaste de los hoteles, las excursiones y nuestra comunicación constante. Nos sentimos muy orgullosos de hacer que cada detalle sea perfecto. ¡Estamos deseando volver a recibirte en tu próximo viaje! ¡Buen viaje! Benjamín

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  Jaime3.0•enero 2026
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  La excursión Grandes Éxitos de Ecuador en 12 Días no es totalmente guiada, como se indica en el resumen de la...
  La excursión Grandes Éxitos de Ecuador en 12 Días no es totalmente guiada, como se indica en el resumen de la excursión. En su lugar, se trata de una serie de recorridos de uno y varios días operados por otras agencias. Estarás con un guía y un grupo diferentes la mayoría de los días, y la coordinación y la comunicación sobre dónde y cuándo tienen lugar las actividades y dónde tienes que estar no siempre está clara. Dicho esto, disfrutamos mucho de todos los lugares que visitamos en esta excursión, y los guías eran muy buenos.Mostrar más
  Viajó en enero 2026
  

  Respuesta de: Responsible Travel South America

  Hola Jaime Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir esto. Agradecemos sinceramente tu sinceridad, y nos alegra mucho saber que disfrutaste de Ecuador, de los lugares que visitaste y de los guías que conociste durante el viaje. Eso es siempre lo que esperamos que los viajeros se lleven a casa. Como Ecuador es pequeño pero increíblemente diverso, normalmente trabajamos con guías locales especializados en cada región, en lugar de tener un único guía para todo el viaje. Esto permite a los viajeros aprender de personas que realmente viven y trabajan en cada destino. Es algo que muchos huéspedes acaban adorando por lo auténtica y detallada que resulta la experiencia. Comentarios como el tuyo nos ayudan a asegurarnos de que los futuros viajeros reciban información aún más clara y transiciones más fluidas a lo largo de su viaje. Gracias de nuevo por confiarnos tu viaje y por compartir unos comentarios tan equilibrados. Ayuda de verdad a otros viajeros y nos ayuda a crecer. Espero que Ecuador se quede contigo como un recuerdo muy especial. Saludos cordiales, ¡Ronni y Equipo!

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