Tesoros de España, Portugal y Marruecos (Grupo reducido)

Reseñas de viajeros

• 

  Nick

  octubre 5º, 2025
  1
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  cuidado con esta estafa de insight vacation. gasta tu dinero en otro sitio. personal muy maleducado, pueden llegar a...
  cuidado con esta estafa de insight vacation. gasta tu dinero en otro sitio. personal muy maleducado, pueden llegar a decirte "vete a la mierda". esta es la respuesta escrita de insight vacations por favor lee la siguiente respuesta A198696 Lee el comentario del operador turístico con notas añadidas. Hola Sabine Gracias por llamar nuestra atención sobre este asunto y por tu continuo apoyo en la defensa de tus clientes. Sentimos sinceramente los problemas a los que se enfrentaron tus clientes durante su viaje por Europa. Lamentamos profundamente la preocupación principal relativa al aire acondicionado. Aunque el aire acondicionado no es una característica garantizada, el hotel en cuestión estaba equipado con él; por desgracia, no funcionaba en la habitación de los huéspedes. ( es como si alquilas un coche, el motor es lo básico que necesitas, las ruedas son opcionales y por eso están desgastadas. Puedes seguir conduciendo a 10 km por hora aunque las ruedas estén desinfladas). Nos desanimó especialmente conocer el comportamiento denunciado del personal del hotel, que es totalmente inaceptable. Para ayudar a aliviar el malestar, el Director de Viajes compró rápidamente ventiladores y se mantuvo activo durante toda la situación.Mostrar más
  Viajó en octubre 2025
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Gracias por viajar con nosotros y por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios. Lamentamos sinceramente conocer los aspectos angustiosos de tu experiencia y te agradecemos que nos hayas hecho partícipes de estas preocupaciones. Lamentamos las dificultades encontradas durante tu estancia, sobre todo en relación con el aire acondicionado y las interacciones con el personal del hotel. Éste no es el nivel de servicio que esperamos de nuestros socios ni el que deseamos que experimenten nuestros huéspedes, y comprendemos lo decepcionante y frustrante que debe haber sido durante tu viaje. También reconocemos y agradecemos los esfuerzos realizados por el Director de Viajes in situ para ayudar y proporcionar cierto alivio inmediato durante la situación. Aunque lamentamos la experiencia, nos complace confirmarte que nuestro Equipo de Relaciones con los Huéspedes ha revisado el asunto y te ha proporcionado un reembolso. Esperamos sinceramente que esta resolución haya concluido el asunto a tu satisfacción. Gracias de nuevo por viajar con nosotros y por compartir tus comentarios, que son inestimables para ayudarnos a revisar nuestros procesos y a trabajar con nuestros socios para mejorar la experiencia de futuros huéspedes.

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• M

  Mary

  junio 6º, 2025
  5
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  El Tour fue estupendo. El Director del Tour cera excelente, bien informado y organizado con una personalidad muy...
  El Tour fue estupendo. El Director del Tour cera excelente, bien informado y organizado con una personalidad muy agradable. Positivo en todo momento y con sentido del humor. También nos proporcionó una gran cantidad de información que fue muy apreciada.Mostrar más
  Viajó en mayo 2025
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Nuestros Directores de Viajes se dedican a gestionar todos los detalles del viaje, asegurándose de que nuestros huéspedes tengan unas vacaciones sin estrés. Nos complace saber que ésta fue tu experiencia. Te agradecemos que hayas elegido viajar con nosotros.

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• R

  Richard

  febrero 18º, 2025
  2
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  La perspicacia es oficialmente horrible. El valor es malo. He estado en pocas excursiones tan mal hechas.
  Viajó en octubre 2023
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Sentimos que tu experiencia con Insight no cumpliera tus expectativas. Siempre nos esforzamos por ofrecer viajes de alta calidad, por lo que te agradeceríamos mucho que nos dieras más detalles sobre lo que hizo que este viaje en concreto te decepcionara. Tus comentarios son muy valiosos para ayudarnos a mejorar. No dudes en compartir más información con nuestro equipo de Relaciones con los Huéspedes en globalguestrelations@ttc.com.

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• R

  RF

  junio 4º, 2022
  1
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  Insight Tours canceló nuestro viaje (España, Portugal, Marruecos), cuyo inicio estaba previsto para el 6 de agosto....
  Insight Tours canceló nuestro viaje (España, Portugal, Marruecos), cuyo inicio estaba previsto para el 6 de agosto. Avisaron de la cancelación mediante un correo electrónico, que fue a parar a nuestra carpeta de Spam, y que sólo vimos de milagro. Si no hubiéramos visto el correo, seguiríamos pensando que íbamos a ir. No pudimos ponernos en contacto con ningún agente por teléfono después de recibir este correo electrónico para confirmar la validez de la cancelación y no obtuvimos respuesta a los múltiples correos electrónicos que enviamos para confirmarla. Cuatro días después de recibir el correo electrónico de cancelación, el sitio web MyInsight de nuestro viaje/cuenta seguía mostrando que nuestro viaje estaba activo y no mencionaba nada sobre una cancelación. Volvimos a llamar a Insight y por fin conseguimos hablar con un representante del servicio de atención al cliente después de estar en espera más de 3 HORAS. El correo electrónico que recibimos decía que el viaje se había cancelado por "falta de participación", pero el representante del servicio de atención al cliente dijo que se había cancelado por un "problema operativo". No se mencionó ningún descuento en otra fecha o excursión, ni ningún tipo de disculpa. Nos dijeron que nos devolverían el dinero "en un plazo de 120 días", lo que consideramos inaceptable. El representante dijo entonces que tramitaría nuestro reembolso y que veríamos nuestros fondos en el "próximo ciclo de facturación". Aún no hemos recibido el reembolso y estamos atascados con 3.800 dólares en billetes de avión no reembolsables que se reservaron antes de que se dispararan los precios del combustible, por lo que no podemos conseguir vuelos comparables a destinos similares en este momento con el crédito. Iba a ser nuestro viaje de 35 aniversario de boda. Ha sido una experiencia muy mala para nosotros. La empresa parece estar reservando más negocios de los que puede manejar en este momento. Definitivamente, en nuestro caso, no hubo un servicio de atención al cliente superior ni bueno.Mostrar más
  Viajó en junio 2022
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Compartimos tu decepción por no haber podido realizar tu próximo viaje en esta rara ocasión. Además, comprendemos perfectamente la frustración que has podido sentir al ponerte en contacto con nuestro Departamento de Reservas, y esto es algo que hemos compartido para su atención y consideración en el futuro. Nuestros reembolsos están tardando un poco más en procesarse en este momento, y agradecemos tu paciencia. Con respecto al billete de avión, ponte en contacto con nuestro proveedor de seguros de viaje, ya que están ahí para ayudarte cuando surgen situaciones como ésta.

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• R

  Randal A

  mayo 20º, 2021
  3
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  Viajó en septiembre 2019
• E

  EliasSalloum

  marzo 7º, 2021
  2
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  Extremadamente decepcionado con este tour. Teníamos muchas ganas de visitar estos tres países y lo único que vimos...
  Extremadamente decepcionado con este tour. Teníamos muchas ganas de visitar estos tres países y lo único que vimos fue el interior de un autobús. Demasiado tiempo sentados (un día más de 5,5 horas). Pagas mucho por el agua en el autobús, y te tienen cautivo, así que no hay elección. Las paradas, sobre todo en Marruecos, eran en tiendas propiedad de judíos que eran una enorme pérdida de tiempo y las cosas que comprábamos estaban muy sobrevaloradas y sobrevaloradas, y nos presionaban para que compráramos. Qué pérdida de dinero, y nunca más con Insight. ¡NO LO HAGÁIS! El conductor del autobús fue lo único bueno de todo. La comida estaba bien en la mayoría de los sitios, y los hoteles estaban bien, pero lejos de todo, por lo que estábamos atrapados en el hotel desde las 5 de la tarde. Una pérdida de tiempo y dinero.Mostrar más
  Viajó en junio 2018
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Lamentamos sinceramente saber que algunos aspectos de las vacaciones guiadas en España, Portugal y Marruecos pueden no haber estado a la altura de tus expectativas, especialmente porque nuestros departamentos de Operaciones y Desarrollo de Productos trabajan duro para crear las mejores experiencias para nuestros huéspedes. Teniendo esto en cuenta, hemos compartido tus comentarios con nuestro equipo para que los tengan en cuenta en el futuro. A raíz de esto, cuando se viaja de un destino extraordinario a otro a bordo de nuestros autocares, a veces puede ser necesario pasar largos periodos de tiempo en la carretera. Sin embargo, para garantizar el bienestar de nuestros huéspedes, nos aseguramos de interrumpir estos periodos con paradas regulares de confort a lo largo del camino. No obstante, lamentamos mucho que no estuvieras del todo satisfecho con este aspecto de tu viaje, y estudiaremos qué mejoras podrían introducirse en el futuro. Dicho esto, esperamos que hayas podido llevarte recuerdos maravillosos de tu visita a estos tres países, y te deseamos todo lo mejor en tus futuros viajes.

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• M

  MARCELPAINCHAUD

  octubre 31º, 2019
  3
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  Un viaje decente empeoró con hoteles mohosos y sucios en Casablanca, Tánger y Granada. El verdadero problema es que...
  Un viaje decente empeoró con hoteles mohosos y sucios en Casablanca, Tánger y Granada. El verdadero problema es que Insight se ha negado a responder a nuestra queja, salvo con una respuesta de marketing generada por ordenador del tipo "nos caes bien". En general, los viajes son buenos, pero si tienes un problema real NO ESPERES QUE INSIGHT RESPONDA O ABORDE TUS PROBLEMAS. Básicamente, tienen tu dinero y les importa un bledo. CUIDADO COMPRADOR.Mostrar más
  • 
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  Viajó en octubre 2019
  

  Respuesta de: Insight Vacations

  Nos ha encantado leer tus comentarios sobre el viaje Tesoros de España, Portugal y Marruecos. En Insight Vacations, entendemos que el lugar donde te alojas durante tu viaje es tan importante como los lugares que ves, por eso nos preocupa conocer cualquier incomodidad experimentada durante tu estancia. Por ello, nos aseguraremos de utilizar tus comentarios para ayudar a realizar las mejoras necesarias. Teniendo esto en cuenta, esperamos sinceramente tener la oportunidad de devolverte la plena confianza en nuestras vacaciones guiadas en un futuro próximo.

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• K

  Kate

  julio 5º, 2017
  3.5
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  Tesoros de España, Portugal y Marruecos en general fue una excursión aceptable en la que se pasó bastante tiempo...
  Tesoros de España, Portugal y Marruecos en general fue una excursión aceptable en la que se pasó bastante tiempo viajando. El autobús es muy cómodo, con mucho espacio para las piernas y buen wifi (excepto en Marruecos). El agua es muy cara a bordo, así que planifica con antelación y cómprala localmente. La excursión visitó todas las atracciones principales y contó con guías informativos, pero las visitas a los lugares fueron en general demasiado cortas, se hizo demasiado hincapié en parar para tomar café, ir al baño y comer en lugares sin nada más alrededor. Una frase habitual que se oía durante la visita era "preparad las cámaras, se acerca una oportunidad para hacer fotos", lo que significaba que había que hacer una foto desde la ventanilla del autobús, pero aún así había tiempo para una parada de 1,5 h para comer. Tampoco hubo tiempo suficiente para ir de compras por las zonas locales, pero hicimos muchas paradas en tiendas caras en las que el director de la excursión y la empresa Insight cobraban una comisión. Los hoteles son generalmente de 3 a 3,5 estrellas, no de 5 estrellas como se dice. El aspecto más decepcionante de nuestro viaje fue el inevitable retraso de la travesía de vuelta a Gibraltar, debido a las graves condiciones meteorológicas. Aunque Insight nos proporcionó 2 noches adicionales de alojamiento y comidas, acabamos pasando la mayor parte de 3 días sentados esperando, por lo que no pudimos ver Gibraltar, la cueva de San Miguel, la Costa del Sol, Granada y el palacio de la Alhambra. Aunque todo esto, incluidas las entradas, está incluido en el viaje, Insight Vacations no ofrece reembolso alguno. ¿Volvería a viajar con ellos? ¡NO, definitivamente no! Mostrar más
  Viajó en abril 2017
• M

  Mike and Mariellen

  diciembre 28º, 2015
  4.5
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  Viajó en octubre 2015
• J

  Janice and John

  diciembre 28º, 2015
  5
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  Viajó en octubre 2015