Lo Mejor de Ciudad de México: Teotihuacán, Basílica de Guadalupe, Xochimilco, Coyoacán y Museo Frida Kahlo

Reseñas de viajeros

• R

  Robin

  abril 15º, 2026
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  Nos apuntamos a la Excursión a Teotihuacan y la Basílica de Guadalupe. Llegamos por error un día antes. Durante el...
  Nos apuntamos a la Excursión a Teotihuacan y la Basílica de Guadalupe. Llegamos por error un día antes. Durante el recorrido, nos pidieron que abandonáramos el recorrido por nuestra cuenta y volviéramos al día siguiente. Más tarde, recibimos un mensaje de que no se aceptaría nuestro vale al día siguiente. Respondimos con el siguiente correo electrónico, pero nunca recibimos respuesta. Pagamos 150$ por una excursión a la que nunca asistimos más la tarifa de UBER de vuelta a nuestro hotel en Roma Norte. La empresa Amigo Tour es más que terrible. ¡Manténganse alejados! Estimado AM, No decidimos abandonar nuestro tour de las Pirámides por nuestra cuenta. Abandonamos nuestro tour, o más bien debería decir que nos echaron de nuestro tour porque nuestro guía le indicó a mi marido que teníamos que irnos inmediatamente. En la Plaza de Las Tres Culturas, nuestro guía Alan recibió un mensaje de la oficina diciendo que nuestros billetes de la visita eran para el 7 de abril, no para el 6, y que debíamos abandonar la visita inmediatamente y volver el 7 de abril para la visita. Nos ofrecimos a pagar dinero extra para seguir en la excursión. Había muchos asientos extra en el autobús, Alan llamó a la oficina y le dijeron que eso era inaceptable. Cogimos un Uber de vuelta a nuestro hotel, lo que supuso un gasto adicional, y pensamos volver a hacer la excursión hoy. Ridículamente, ayer por la tarde recibimos una nota que decía que, como habíamos decidido abandonar el recorrido, nuestra reserva había sido cancelada. No pudimos conseguir otra excursión, ya que el 7 de abril era nuestro último día programado en Ciudad de México. Esta situación se manejó mal y la cancelación no es aceptable. Nuestros billetes habían sido escaneados y aceptados en el Café Miga. Gastamos 148$ además de la tarifa de Uber y nuestro tour fue cancelado. Otros pasajeros habían oído al director del recorrido decirnos que no podíamos continuar en el recorrido de hoy y nos ofrecieron su simpatía y apoyo. Tomé los datos de contacto de algunas de esas personas y tengo intención de contarles lo ocurrido. Además, tengo intención de dejar varias reseñas negativas diciendo explícitamente a la gente que evite esta empresa a toda costa.Mostrar más
  Viajó en abril 2026
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  Celia

  febrero 22º, 2026
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  La primera excursión fue la del globo aerostático y las pirámides. Sin ningún problema, y el guía era realmente...
  La primera excursión fue la del globo aerostático y las pirámides. Sin ningún problema, y el guía era realmente simpático. La segunda excursión fue un desastre. Tuve que apuntarme a la excursión de un día a Frida Kahlo, llegué al punto de encuentro con 27 minutos de antelación. Cuando apareció el guía, los participantes estaban divididos en colas de españoles e ingleses y el guía escaneó mi vale, luego pasó a procesar a los demás. Había mucha gente ese día, varios grupos de Amigo salen hacia distintos destinos esta mañana. Esperé en la cola inglesa, pero nadie vino a dirigirnos al autobús. Cuando volví a preguntar, me dijeron que el autobús ya se había ido. El personal me sugirió que cogiera un taxi para alcanzarlo. Me puse en contacto con ellos por WhatsApp y envié una queja formal. Sin embargo, me dijeron que la reprogramación costaría 21 USD más y me denegaron el reembolso. El motivo fue que, como los demás participantes habían terminado la excursión, el servicio había salido con normalidad, por lo que no había reembolso. He presentado una disputa de transacción ante el banco y he presentado una queja ante la PROFECO. Para mis próximos viajes a Cancún, decidiré otros operadores.Mostrar más
  Viajó en octubre 2025
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  C

  septiembre 29º, 2025
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  LA PEOR EXPERIENCIA, sus condiciones inseguras hicieron que resbalara y me rompiera el tobillo. Me pusieron en un...
  LA PEOR EXPERIENCIA, sus condiciones inseguras hicieron que resbalara y me rompiera el tobillo. Me pusieron en un Uber y me enviaron a un hospital, nunca volvi a saber de ellos, nunca contestaron a mis llamadas. A esta empresa solo le importa el dinero y tienen cero responsabilidad.Mostrar más
  Viajó en septiembre 2025
• C

  Carl_A_Davis

  mayo 1º, 2025
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  Tuve que esperar muchos años para poder viajar a Tula. Reservé un viaje hace muchos meses con "Amigo Tours" a través...
  Tuve que esperar muchos años para poder viajar a Tula. Reservé un viaje hace muchos meses con "Amigo Tours" a través de Viator (título del viaje "Teotihuacan Early Access & Tula Small Group Guided Tour"). Entonces, poco antes del viaje Amigo Tours me envió un correo electrónico diciendo que lo cancelaban, y tuve que ponerme en contacto con Viator para decirle que quería cancelarlo. Me pareció extraño. Cuando un operador cancela, se supone que es él quien debe ponerse en contacto con Viator, a menos que no quiera que Viator sepa que ha cancelado el viaje. Lo comprobé con Viator. Sospecho que no tenían el número de personas que querían reservar para el viaje. En la desafortunada nota que me enviaron lo calificaron de "causa de fuerza mayor". Cuando les pedí más detalles, no me los dieron. Estoy seguro de que si leen este post en el sitio de Viator (o en cualquier otro sitio), intentarán poner alguna razón para que no parezca que son la empresa poco ética que ciertamente parecen ser. Ahora bien, cabría suponer que me habrían devuelto el dinero. Pero no, no hicieron lo que deberían haber hecho con Viator. Tuve que llamar a Viator para que me devolvieran el dinero. El servicio de atención al cliente de Viator fue estupendo; sólo desearía que Amigo Tours tuviera una pizca de la profesionalidad, cortesía y ética de Viator. Por el bien de tus propios viajes felices, ten mucho cuidado antes de reservar cualquier viaje con Amigo Tours. Por cierto, debido a su comportamiento poco ético, ahora nunca llegaré a Tula en mi vida. Gracias por destruir algo que había esperado durante años, Amigo Tours.Mostrar más
  Viajó en marzo 2025