Vacaciones de 8 días en Hurghada y Crucero por el Nilo

Reseñas de clientes

• 

  Carmen

  · mayo 12º, 2025
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  No puedo y no recomendaría, en conciencia, "Más allá del Nilo Tours" a familiares, amigos o socios. Los problemas que experimentamos/quejas que tenemos son los siguientes: 1) La absoluta falta de compasión al considerar nuestra solicitud de cancelación y devolución del depósito después de que un miembro de nuestro grupo de viaje recibiera la devastadora noticia de la reaparición de su cáncer a finales de diciembre de 2024 (nuestra fecha de reserva original era el 21 de octubre de 2024) con la absoluta mentira de que "las reservas y los cargos por alojamiento y excursiones" ya estaban hechos; 2) La negativa a proporcionar detalles del itinerario (nombres de hoteles/buque de crucero para el alojamiento; detalles específicos de los itinerarios diarios que se ajustaban a las inclusiones de las excursiones indicadas. El programa completo de excursiones diarias sólo se facilitó después de nuestra llegada, e incluso era inexacto y, según Harry, "no era el programa actualizado". 3. BNT también alteró y/o eliminó unilateralmente algunas excursiones incluidas específicamente en la lista de excursiones (por ejemplo, la presa de Asuán y Edfu con paseo en carruaje) e introdujo excursiones "opcionales" (por ejemplo, el paseo en carruaje por Luxor) como sustitutas... por supuesto, con un coste adicional ....., así como la excursión al Pueblo Nubio. 4. BNT cambió la compañía aérea que figuraba en la lista de excursiones, de Egypt Air a una compañía de bajo coste y sin nombre, Nesma Air....., probablemente porque las reservas aéreas sólo se aseguraban unos días antes del viaje (y NO en diciembre de 2024). 5. Todo el itinerario/programa se manejó con una filosofía de "máxima flexibilidad/sujeto a cambios": cada vez que un huésped pedía una hora concreta de salida o de reunión, no se le daba una hora exacta... Es decir, la respuesta sería "después del desayuno", o "después de comer", o "después de cenar"; no "Salimos a las 14:00" o "Nos reunimos a las 18:00". 6. Los guías acabaron acomodándose a los constantes retrasos de un solo invitado a expensas de los nueve restantes..... En casi todas las visitas, nueve invitados esperaban en una cafetería o en algún lugar a la sombra para aliviar el "calor récord" de un solo invitado que se negaba a tener consideración con los otros nueve del grupo. 7. 7. La excursión complementaria en globo aerostático Amanecer en el Nilo fue *muy mala* .....: la capacidad máxima de las cestas de los globos, con capacidad para 32 pasajeros, era inaceptable cuando el precio de la excursión (125 $/p) era mucho más alto de lo que habríamos pagado si nos hubiéramos organizado por nuestra cuenta con un operador no afiliado que no intentara meter al mayor número de personas por el menor coste posible. El piloto del globo no hizo girar la cesta durante el vuelo para que todos los pasajeros tuvieran todas las oportunidades de hacer fotos: no pudimos tomar ninguna foto aérea del Valle de los Reyes ni del Templo de Hatchepsut porque durante esa parte del tiempo de vuelo estuvimos orientados exclusivamente hacia el Nilo. Las cestas deberían tener una capacidad máxima de la mitad del número, 16, si no de seis. 8. Dada la negativa de BNT a proporcionar información detallada sobre el recorrido/itinerario a los huéspedes, en concreto sobre los nombres de los hoteles, barcos, etc., el alojamiento para el complemento de Hurghada fue totalmente inaceptable. Como ciudadanos estadounidenses, tenemos *problemas serios* con que nos reserven en un supuesto complejo turístico "todo incluido" (que definitivamente NO lo es) que está estrechamente vinculado a intereses rusos: desde la mayoría de los huéspedes, pasando por el importante contingente de personal ruso, hasta la amplia señalización en ruso y las advertencias de vigilancia las 24 horas. 9. El Pyramisa Sahel Hasheesh no es lo que dice ser, a menos que la disponibilidad de WiFi se limite al atrio del vestíbulo (no hay WiFi en las habitaciones), la piscina cierre a las 6 de la tarde, 2 € por un algodón de azúcar o un helado "especial", 1 € por una cajita de palomitas, 50 € por persona por comida (¿quién paga 50 € por el desayuno?) en restaurantes del hotel distintos del bufé, sea tu definición de "todo incluido". 10. Las comidas/alimentos disponibles tanto en el crucero como en el complejo Pyramisa no eran nada del otro mundo. Las "cajas de desayuno" del crucero no eran nada satisfactorias, ya que consistían principalmente en no menos de seis opciones de pan (tres panecillos, tal vez un cruasán y un cuadrado de tarta delgado y blando) de las bandejas del bufé del día anterior, dos plátanos, un huevo duro y una caja de zumo de guayaba (qué asco). La mayoría de los invitados dieron la mayor parte de sus bolsas a los niños de la zona. Para que quede claro, estos problemas/quejas recaen directamente en Beyond the Nile Tours.... NO en los guías turísticos. Al contrario, los guías fueron el único aspecto excelente de todo el viaje. Estaban bien informados, eran amables y (en su mayoría) pacientes con las preguntas redundantes de los huéspedes.
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  Fecha del viaje: mayo 2025