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Reseñas de viajeros

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  Nermien3.0•julio 2026
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  Hubo partes maravillosas y otras muy decepcionantes. El viaje, tal y como se describía, daba la impresión de ser un...
  Hubo partes maravillosas y otras muy decepcionantes. El viaje, tal y como se describía, daba la impresión de ser un recorrido en grupo de ciudad en ciudad, pero no fue así. Además, nos prometieron un conductor que hablara inglés para llevarnos a Agrigento. En cambio, nos costó muchísimo comunicarnos y puede que no hayamos disfrutado de la visita completa porque no entendíamos lo que decía. En el recorrido a pie se mencionaban un montón de lugares que íbamos a visitar. Daba la impresión de que entraríamos en la catedral, pero no fue así. El tour gastronómico decía que veríamos cómo se preparaba la comida, pero no fue así. Decía que iríamos a cuatro sitios, pero solo fuimos a tres. Por último, tener que leer las instrucciones del tour cada día, averiguar dónde teníamos que quedar, si nos recogían o si teníamos que ir a buscar a alguien, fue más trabajo del necesario. La razón por la que nos apuntamos a estos tours es precisamente para no tener que estar pendiente de todo y comprobarlo a diario. En general, nos sentimos estafados. Pagamos un montón de dinero, pero no obtuvimos una calidad acorde con lo que pagamos.Mostrar más
  Viajó en junio 2026
  

  Respuesta de: Expeditions Gateways

  Querida Nermien: Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios tan detallados. Apreciamos de verdad tu sinceridad y sentimos mucho que algunas partes de tu viaje no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos alegra que haya habido aspectos del tour que te hayan gustado, pero te pedimos disculpas de todo corazón por las decepciones que has tenido. Tus comentarios sobre la descripción del tour, el conductor que hablaba inglés, el recorrido a pie, el tour gastronómico y la organización diaria son muy importantes para nosotros. Entendemos cómo estos problemas podrían haber afectado a tu experiencia general, sobre todo cuando esperabas un viaje tranquilo y sin contratiempos. Nos tomamos muy en serio tus inquietudes y las analizaremos con nuestro equipo de operaciones para asegurarnos de que las descripciones de nuestros tours sean precisas, los servicios se presten tal y como se prometen y la comunicación con nuestros huéspedes sea más clara y coherente. Tus comentarios nos ayudan a mejorar la experiencia que ofrecemos a los futuros viajeros. Gracias de nuevo por señalarnos estos asuntos. Esperamos tener la oportunidad de recuperar tu confianza en nosotros en un próximo viaje. Un saludo cordial, El equipo de Experiencia del Cliente

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