La Aventura Definitiva en Cancún: Ruinas antiguas (Chichén Itzá, Tulum y Cobá), cenotes y sabores mexicanos

Reseñas de viajeros

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  Nidas1.0•agosto 2026
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  ⭐ **1 ESTRELLA – EVITA ESTE OPERADOR TURÍSTICO** Reservamos la **excursión VIP a Chichén Itzá precisamente porque...
  ⭐ **1 ESTRELLA – EVITA ESTE OPERADOR TURÍSTICO** Reservamos la **excursión VIP a Chichén Itzá precisamente porque incluía recogida en el hotel**, y antes de pagar comprobamos que nuestro hotel estaba dentro de la zona de recogida gratuita que anunciaban. Los términos y condiciones indican claramente que puede aplicarse un recargo **si el acceso al hotel es complicado**. Nuestro hotel no lo es. A los pocos minutos de hacer la reserva, el operador turístico se puso en contacto con nosotros exigiéndonos un **pago adicional**, alegando que nuestro hotel estaba «demasiado lejos». Cuando les señalé sus propios términos y condiciones, me respondieron citándomelos, pero **omitiendo convenientemente la parte que dice que el recargo adicional se aplica cuando un hotel tiene difícil acceso**. Eso fue suficiente para nosotros. Lo cancelamos inmediatamente. Aún más decepcionante fue **el servicio de atención al cliente de GetYourGuide**. En lugar de comprobar realmente las condiciones de recogida anunciadas y la redacción de los términos y condiciones, la agente se limitó a defender al operador turístico. Realmente daba la sensación de que ni siquiera se había molestado en leer lo que le estaba señalando. Si anuncias **recogida gratuita en el hotel**, confirmas que una zona está incluida y luego exiges más dinero justo después de que alguien haya pagado, eso es tremendamente engañoso. **Lo cancelé y reservé en otro sitio. En mi opinión, esto me pareció un timo. Evítalo.**Mostrar más
  Viajó en julio 2026
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  Paris1.0•noviembre 2025
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  Tuve una experiencia terrible con Amigo Tours el 30 de octubre y no los recomendaría. Aunque entiendo que pueden...
  Tuve una experiencia terrible con Amigo Tours el 30 de octubre y no los recomendaría. Aunque entiendo que pueden surgir imprevistos, el nivel de falta de profesionalidad que experimenté fue totalmente inaceptable. Su vehículo sufrió una avería, por la que fui paciente y comprensiva. Esperé más de una hora a que lo recogieran, e incluso cambié mis planes nocturnos para adaptarme al retraso. A pesar de ello, la comunicación fue pésima: pedí varias veces que me pusieran al día y no obtuve ninguna respuesta clara. Cuando por fin llegaron, no se molestaron en llamarme o enviarme un mensaje de texto para decirme que estaban fuera. En lugar de eso, se fueron sin mí, después de que yo hubiera estado esperando en el vestíbulo del hotel todo el tiempo. Fue una completa pérdida de tiempo y dinero. No recibí el servicio por el que pagué, y la mala comunicación y la falta de un servicio básico de atención al cliente empeoraron aún más la situación. Amigo Tours tiene que asumir su responsabilidad por lo mal que se gestionó este asunto.Mostrar más
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  Viajó en octubre 2025