8 Días Lo Mejor de Japón en Familia Grupo Pequeño (Max 15)(Hoteles 4 Estrellas)

Reseñas de viajeros

• K

  Kristina

  junio 18º, 2026
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  Ume Travel nos organizó una fantástica introducción a Japón para mi familia, en la que pudimos ver una buena...
  Ume Travel nos organizó una fantástica introducción a Japón para mi familia, en la que pudimos ver una buena combinación de los lugares más populares mientras nos sumergíamos de lleno en la cultura japonesa. El proceso de planificación fue muy sencillo; escucharon nuestras dudas y nos dieron consejos sobre cosas como cómo conseguir espacio suficiente para adultos y niños en una misma habitación o cómo movernos en tren y metro. Nos encantó que se encargaran de la logística, como los traslados al aeropuerto, un guía que hablaba inglés y hoteles cómodos. Disfrutamos muchísimo de lo que Tokio y Kioto tenían que ofrecer, y nos encantó ver el monte Fuji y Nara. Después de ver estos lugares destacados, estamos deseando volver a viajar con Ume para conocer mejor el país.Mostrar más
  Viajó en abril 2026
• B

  Barbara

  junio 5º, 2026
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  Si quieres una experiencia inconexa que dependa más del "hazlo tú mismo" y de las aplicaciones, puede que te guste,...
  Si quieres una experiencia inconexa que dependa más del "hazlo tú mismo" y de las aplicaciones, puede que te guste, pero si crees que vas a vivir una experiencia con un guía profesional que te acompañará por un país extranjero y te explicará las tradiciones, la historia y la cultura, entonces NO es para ti. Cuando reservé esta excursión, pensé que tendría un guía profesional que nos acompañaría por Japón y nos evitaría tener que sortear las barreras del transporte y del idioma. También pensé que nuestro guía sería un experto en la materia. Lo que obtuvimos fue una experiencia coja de 8 días (en realidad 6 si cuentas los días con guía y haciendo algo más que dormir) con 3 guías diferentes que no hablaban entre sí y 3 grupos diferentes de turistas, todos ellos con itinerarios aparentemente diferentes pero que se solapaban; en otras palabras, no hubo continuidad y fue una excursión muy decepcionante. Ninguno de los guías se había criado en Japón y mucho menos había vivido allí más de unos pocos años ni era japonés nativo. Una vez iniciado el viaje, la UME envió una comunicación en la que se indicaba el nombre y el número de teléfono de 3 guías y que cada guía se pondría en contacto con ellos varios días antes de su parte del viaje. Se suponía que así debía funcionar. Esto no ocurrió y no fue hasta las 21.30 h. de la noche del primer día cuando finalmente se estableció el contacto por parte del guía. Simplemente nos indicó que nos reuniéramos en el vestíbulo del hotel sin una explicación/bienvenida/saludo/ Esto ocurrió después de un par de preguntas preocupadas a la UME sobre la existencia del guía que se deterioraron aún más al preguntar por su salud ya que parecía estar desaparecido. A lo largo del recorrido, a medida que se producían más experiencias inconexas, UME respondía amablemente con los números de teléfono y expectativas implícitas de que pudiéramos contactar con esos guías en lugar de recibir el servicio de una empresa turística profesional por el que habíamos pagado. Se esperaba que navegáramos solos por las enormes y confusas estaciones de tren de Tokio. El modelo de negocio consiste en dejar a un guía en una ciudad y reunirse con otro en otra ciudad diferente. Nos dejaron al otro lado de la calle y nos indicaron la entrada. Nos dieron un vídeo hecho por ellos mismos que no incluía información sobre dónde se encontraban los ascensores o las escaleras mecánicas, ya que llevábamos grandes maletas. Al menos podrían habernos acompañado hasta el andén y haberse asegurado de que subíamos al tren correcto. En cuanto a la visita guiada, cuando se ajustó el acento muy marcado de 2 de los 3 guías chinos, el comentario fue excesivamente escaso. La falta de vocabulario dejaba las explicaciones modestas en el mejor de los casos. Los guías de Tokio, Kioto y Osaka parecían centrarse más en los mejores lugares para hacer fotos que en por qué ese lugar era digno de ser fotografiado. La guía de Hiroshima fue la única profesional: se puso en contacto con nosotros varios días antes de su parte del viaje, nos acompañó entre las ciudades, nos guió en los trenes, compró los billetes de tren y las entradas para las atracciones, de modo que no tuvimos que esperar a que la guía hiciera cola en la taquilla para entrar en el lugar, como habíamos hecho con las guías anteriores. Conocía bien el lugar y tenía un acento comprensible. El itinerario estaba muy centrado en santuarios y templos, lo que habría estado bien si los guías nos hubieran dado al menos información sobre cosas que quizá podríamos haber hecho por nuestra cuenta si las hubiéramos conocido, por ejemplo: Las geishas y los espectáculos de geishas sólo están disponibles en un lugar, pero no lo supimos hasta que salimos de esa región. Los dos primeros guías no parecían saber mucho de los aspectos básicos de la cultura cuando se les preguntó: no hubo explicaciones sobre la educación japonesa (¿los niños van a la escuela los sábados?), el Ikebana, el Sumo, la música japonesa J-pop, la atención sanitaria, quiénes son los dueños del dinero o las tradiciones culinarias. Todo se comunicaba a través de mensajes de grupo de What's App y éstos continuaron varios días después de que terminara nuestro viaje. Pedí repetidamente que dejáramos de recibir preguntas del guía/conductor del día sobre dónde estábamos y fotos de cómo era la matrícula/equipaje en la parte trasera de la furgoneta. La UME parecía más centrada en llenar las visitas que en hacer un seguimiento de sus huéspedes y comunicarse con ellos, por ejemplo: Yo les había dicho que nos quedaríamos una noche más en Osaka al final de nuestro viaje y les pregunté si nos alojaríamos una noche más en el hotel que utilizaríamos durante el viaje. Sólo cuando el viaje ya estaba en marcha, me enteré de que el itinerario del hotel, aún publicado, había cambiado, y tuve que hacer malabarismos para cancelar y volver a reservar sin que la UME me ofreciera ayuda ni me diera explicaciones: sólo un vago comentario de que normalmente utilizaban el hotel publicado, pero que tenían que cambiarlo para nuestras fechas. Tour Radar parece ser un centro de intercambio de información con sede en Canadá para viajes subcontratados. Tenía buenas valoraciones, pero no entiendo por qué. Me pregunto si las críticas positivas eran comentarios "pagados". Nunca volveré a utilizar TourRadar y desaconsejaré activamente UME.Mostrar más
  Viajó en mayo 2026
• 

  Sally

  mayo 26º, 2026
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  Nos pareció que la comunicación era deficiente, no estaba claro dónde y cuándo nos encontraríamos el primer día....
  Nos pareció que la comunicación era deficiente, no estaba claro dónde y cuándo nos encontraríamos el primer día. Sería más adecuado que el guía se comunicara unos días antes diciendo dónde nos encontraríamos, confirmando el hotel y la dirección. No sabíamos si nos encontrarían en el check-in o al día siguiente. Las notificaciones no fueron coherentes con las expectativas que se nos dieron sobre el calendario, nuestro guía Kevin tuvo que comunicarse con Edward ya que no recibimos ninguna notificación suya hasta la tarde anterior a llegar a Kioto. Otros aspectos del viaje se gestionaron mejor, y Sia ShouShou fue increíble, enviándonos dos itinerarios detallados de nuestro tiempo con ella 6 días antes de reunirnos con ella. Nos pareció que podríamos haber visto más aspectos de la cultura japonesa además de muchos santuarios y templos, y nos aconsejó sobre otras exposiciones o experiencias que podríamos haber hecho por la noche, y sobre dónde cenar en la zona. Los hoteles eran de buen nivel y el Sheraton de Osaka muy práctico para los trenes y el traslado al aeropuerto.Mostrar más
  Viajó en mayo 2026
  

  Respuesta de: UME Travel Co. Ltd

  Gracias por tus comentarios. Nos disculpamos sinceramente por los problemas de comunicación del primer día y agradecemos tus sugerencias. Nos alegra que disfrutaras de la detallada planificación de Sia y de los hoteles, y mejoraremos la orientación sobre experiencias locales y restaurantes.

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• M

  Mark

  mayo 20º, 2026
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  ¡Los clientes se lo pasaron de maravilla! Les ofrecí varias opciones de visitas guiadas de distintas marcas. Acabaron...
  ¡Los clientes se lo pasaron de maravilla! Les ofrecí varias opciones de visitas guiadas de distintas marcas. Acabaron decidiéndose por ésta (sobre todo por el precio). Estaba un poco indecisa porque nunca había tratado con esta empresa, pero la empresa hizo un trabajo excelente y los clientes tuvieron una gran experiencia. Volveré a ofrecer esta excursión en el futuro.Mostrar más
  Viajó en mayo 2026
  

  Respuesta de: UME Travel Co. Ltd

  Muchas gracias por tu amable comentario. Nos encanta saber que tus clientes tuvieron una experiencia tan maravillosa. Significa mucho que confiarais en nosotros por primera vez, y nos alegra mucho que el viaje superara las expectativas. Agradecemos sinceramente vuestro apoyo y esperamos volver a trabajar con vosotros en futuros viajes.

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  Jessica

  diciembre 11º, 2025
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  La excursión estaba bien organizada y los guías eran lugareños amables, serviciales y bien informados. En general, la...
  La excursión estaba bien organizada y los guías eran lugareños amables, serviciales y bien informados. En general, la excursión abarcó todas las zonas y lugares principales que quería ver, pero diría que fue más bien pausada y está pensada para una clientela de más edad o para personas con problemas de movilidad. Dado que tengo unos 30 años y soy activa, fue un ritmo demasiado lento para mí. También habría esperado que los hoteles estuvieran menos anticuados, dado que se trataba de un paquete de 4 estrellas. Sí, su ubicación era céntrica, pero 2 de los 3 eran anticuados en mi opinión (Tokio y Kioto). Hubiera preferido un hotel de mejor calidad con una ubicación menos céntrica. También aconsejaría pasar más tiempo en Kioto si te interesa la parte más histórica y cultural de Japón. Hay muchos templos y santuarios que visitar, pero también otras actividades como el parque de los monos, el bosque de bambú y experiencias con geishas que no están en el recorrido. En general, disfruté del viaje, y fui a finales de noviembre y experimenté los colores otoñales de los árboles, que realmente hacían que las fotos parecieran increíbles.Mostrar más
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  Viajó en noviembre 2025
• L

  Lucas

  noviembre 12º, 2025
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  ¡Tuve un viaje increíble! Disfruté mucho del hotel y me enamoré totalmente de este país.
  Viajó en octubre 2025