El corazón de Sudamérica: De Santiago a Río en 14 días

Reseñas de viajeros

• A

  Mei5.0•junio 2026
  Traducido automáticamente. Ver en el idioma originalValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Una introducción fantástica a Sudamérica. Abarcó un montón de cosas sin parecer caótica, y la asistencia por WhatsApp...
  Una introducción fantástica a Sudamérica. Abarcó un montón de cosas sin parecer caótica, y la asistencia por WhatsApp siempre estuvo ahí cuando la necesitaba.Mostrar más
  Viajó en mayo 2026

  Reseña recopilada por Wonderful Holidays UK
  

  Respuesta de: Wonderful Holidays UK

  Gracias por tus amables palabras. Sudamérica es una parte increíble del mundo, y nos alegra mucho que tu primera experiencia haya sido tan agradable. Nos encanta saber que nuestro equipo de atención al cliente estuvo siempre a tu disposición cada vez que nos necesitaste. Esperamos que esto haya sido solo el principio de muchas aventuras. Un saludo, Sarah Equipo de Wonderful Holidays

  Mostrar más
• A

  Nancy5.0•mayo 2026
  Traducido automáticamente. Ver en el idioma originalValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Río estaba a reventar, pero era precioso. Las vistas desde el Cristo Redentor merecieron la pena.
  Viajó en abril 2026

  Reseña recopilada por Wonderful Holidays UK
  

  Respuesta de: Wonderful Holidays UK

  Gracias por compartir tu experiencia. Río es, sin duda, un destino inolvidable, y nos alegra mucho que hayas disfrutado de su animado ambiente. Nos hace especial ilusión que la visita al Cristo Redentor haya sido uno de los momentos más destacados de tu viaje. Agradecemos tus comentarios y esperamos verte de nuevo. Un saludo, Lily

  Mostrar más
• A

  Linda5.0•abril 2026
  Traducido automáticamente. Ver en el idioma originalValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Este itinerario está muy apretado, pero en el buen sentido. Hay muchos días de viaje, pero se llevan bien. Los...
  Este itinerario está muy apretado, pero en el buen sentido. Hay muchos días de viaje, pero se llevan bien. Los hoteles eran, en general, cómodos y estaban en buenas zonas. Río fue un buen final, porque los últimos días fueron más tranquilos y nos dieron tiempo para relajarnos.Mostrar más
  Viajó en abril 2026

  Reseña recopilada por Wonderful Holidays UK
  

  Respuesta de: Wonderful Holidays UK

  Gracias por tus comentarios. Nos alegra que te haya gustado el ritmo del itinerario y que hayas encontrado un equilibrio agradable entre las visitas turísticas y los desplazamientos. Nos hace especial ilusión saber que Río te brindó la oportunidad perfecta para relajarte antes de que terminara tu viaje. Te agradecemos que hayas viajado con Wonderful Holidays. Un saludo, Penny

  Mostrar más
• A

  Susan5.0•abril 2026
  Traducido automáticamente. Ver en el idioma originalValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Por desgracia, nos robaron la cartera mientras paseábamos por Santiago. Obviamente, esto no es culpa de la empresa,...
  Por desgracia, nos robaron la cartera mientras paseábamos por Santiago. Obviamente, esto no es culpa de la empresa, pero quiero destacar lo mucho que nos ayudó el equipo de Wonderful. Nos ayudaron a contactar con la policía, se encargaron de las traducciones y estuvieron en contacto con nosotros constantemente. Ese nivel de apoyo significó mucho para nosotros.Mostrar más
  Viajó en marzo 2026

  Reseña recopilada por Wonderful Holidays UK
  

  Respuesta de: Wonderful Holidays UK

  Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos mucho que tuvieras que pasar por un incidente tan desafortunado en Santiago, pero nos alegra que nuestro equipo pudiera ayudarte en una situación tan estresante. Ayudar a nuestros viajeros cuando surgen imprevistos es algo que nos tomamos muy en serio, y te agradecemos mucho tu amable reconocimiento. Esperamos que tus próximos viajes sean mucho más tranquilos, y estaremos encantados de ayudarte de nuevo. Un saludo, Barbara Wonderful Holidays

  Mostrar más
• A

  Grace5.0•marzo 2026
  Traducido automáticamente. Ver en el idioma originalValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Hubo un malentendido en Buenos Aires, donde nuestro traslado nos llevó al principio al hotel equivocado. Se solucionó...
  Hubo un malentendido en Buenos Aires, donde nuestro traslado nos llevó al principio al hotel equivocado. Se solucionó rápidamente y Juliana incluso vino en persona a disculparse. Los errores son normales cuando se viaja, pero la forma en que lo gestionaron fue profesional y tranquilizadora.Mostrar más
  Viajó en marzo 2026

  Reseña recopilada por Wonderful Holidays UK
  

  Respuesta de: Wonderful Holidays UK

  Gracias por tu comprensión y por compartir tu experiencia. Sentimos mucho el malentendido con tu traslado al hotel en Buenos Aires, pero nos alegra que nuestro equipo local pudiera resolver la situación rápidamente. Creemos que la forma en que se gestionan las situaciones inesperadas es tan importante como el propio viaje, así que te agradecemos tu reconocimiento. Esperamos poder darte la bienvenida pronto a otra aventura. Un saludo, Barbara

  Mostrar más
• 

  Georgia1.0•mayo 2026
  Traducido automáticamente. Ver en el idioma originalValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Reservé mi Corazón de Sudamérica a través de un radar de viajes con Wonderful Holidays para reservar viajes en grupos...
  Reservé mi Corazón de Sudamérica a través de un radar de viajes con Wonderful Holidays para reservar viajes en grupos reducidos, de modo que no viajara sola por Sudamérica. El viaje se anunciaba como un viaje con grupos de entre 2 y 4 personas, y hasta que no aterricé en Santiago de Chile un día antes de que empezara mi "viaje" no me dijeron que viajaría sola por los tres países durante 14 días. Wonderful Holidays actuó como intermediario que organizaba hoteles, excursiones de un día, traslados, etc. con contactos locales. Su comunicación fue escasa, ambigua y poco clara antes y durante el viaje. Ofrecieron muy poco apoyo sobre el terreno, ninguna recomendación diaria y fue difícil comunicarse con ellos durante todo el viaje. El viaje no cumplió mis expectativas y las ubicaciones céntricas de los hoteles, especialmente en Santiago de Chile, no eran de calidad 4 ó 5 estrellas. El hotel estaba en lo que el conductor llamaba "la zona de las ambulancias", el aire acondicionado no funcionó durante toda la estancia y la piscina estaba en mantenimiento y no se utilizaba. Los países que vi eran preciosos, sin embargo, si hubiera sabido que esta empresa iba a actuar como agencia de viajes, habría organizado mis viajes yo misma y habría investigado mucho más. Personalmente, por mi experiencia, no recomendaría unas vacaciones maravillosas, especialmente para viajeros en solitario.Mostrar más
  Viajó en mayo 2026
  

  Respuesta de: Wonderful Holidays UK

  Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión, Georgia. Lamentamos de verdad que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. Sin embargo, nos gustaría aclarar algunos puntos para que los futuros viajeros lo tengan en cuenta. El tour se realizó como una salida en grupo reducido, tal y como se anunciaba. Los demás participantes de tu salida decidieron cambiar su alojamiento de los hoteles estándar de 4 estrellas incluidos en el paquete a hoteles de 5 estrellas después de que les ofreciéramos esta opción antes del viaje. Por eso, aunque todos viajasteis en los mismos vuelos y realizasteis las mismas visitas turísticas, en esta ocasión se recogió y se llevó a los participantes desde y hasta hoteles diferentes. Aunque quizá no te hayas alojado en el mismo hotel que los demás viajeros, no viajabas por tu cuenta. Durante todo el viaje, todos los huéspedes estuvieron acompañados por nuestros conductores y guías, desde que los recogimos en el primer aeropuerto de llegada hasta que los dejamos en el aeropuerto de salida, pasando por las visitas turísticas y los desplazamientos internos, con nuestros equipos locales coordinando la logística en cada destino. En cuanto a los hoteles, somos conscientes de que el alojamiento suele ser uno de los aspectos más subjetivos de cualquier viaje. Revisamos continuamente los comentarios de los huéspedes y colaboramos con nuestros socios locales para mejorar nuestra oferta siempre que sea posible. Aunque no habíamos recibido anteriormente comentarios similares sobre el hotel de Santiago, sin duda tendremos en cuenta tus observaciones como parte de nuestro proceso de revisión continuo y cambiaremos la oferta de 4 estrellas. También nos ha dado mucha pena saber que te encontraste mal durante tu estancia en Buenos Aires y esperamos de todo corazón que te hayas recuperado pronto. Fue tras tu enfermedad y tu petición de cancelar la cena y el espectáculo de tango el mismo día de la actividad cuando gran parte de nuestra comunicación posterior se centró en tu bienestar y en intentar ayudarte con tu solicitud. Por desgracia, como la solicitud de cancelación se hizo en el último momento, nuestro equipo local no pudo conseguir un reembolso porque los preparativos ya estaban confirmados y las entradas no se podían revender. Esto se hizo de acuerdo con los términos y condiciones de la reserva. Además, discrepamos respetuosamente de la sugerencia de que la asistencia fuera limitada durante tu viaje. Nuestros registros (grupo de chat en directo) muestran que nuestro equipo se mantuvo en contacto constante contigo, facilitándote las tarjetas de embarque, reconfirmando vuelos y traslados, interesándose por tus experiencias diarias, confirmando los planes del día siguiente y asegurándose de que todo fuera sobre ruedas. Además, te ofrecimos una mejora gratuita a una habitación con vistas al mar en el Hilton de Río de Janeiro (5 estrellas) justo al final del tour y organizamos un almuerzo gratuito durante tu excursión a las Cataratas del Iguazú. Aparte de tu solicitud sobre el reembolso de la cena de tango y una corrección en el horario de un traslado, recibimos muy pocas respuestas a nuestros mensajes de seguimiento habituales. Dado que tu reseña plantea dudas sobre el desarrollo del propio tour, también hemos revisado los comentarios de los demás huéspedes que viajaron en la misma salida. A lo largo de su viaje, elogiaron constantemente la experiencia, describiendo a los guías como expertos, a los conductores como excelentes y profesionales, las visitas turísticas como bien dosificadas y los traslados como fluidos y bien organizados. También elogiaron la capacidad de respuesta de nuestro equipo a la hora de ayudar con los ajustes del itinerario durante el tour y expresaron su satisfacción con la organización en los tres países. Entendemos perfectamente que la experiencia de cada viajero es personal y que dos personas de la misma salida pueden tener perspectivas diferentes. Sin embargo, creemos que es importante que los futuros viajeros sepan que el tour en sí se llevó a cabo tal y como estaba previsto y que el resto de huéspedes del mismo grupo comentaron haber tenido una experiencia muy positiva. Nos alegra que hayas disfrutado de los increíbles destinos que visitaste, ya que Sudamérica es realmente una parte maravillosa del mundo. Aunque lamentamos que algunos aspectos de tus vacaciones no hayan cumplido tus expectativas, seguimos comprometidos a apoyar a nuestros huéspedes durante sus viajes y a mejorar continuamente la experiencia que ofrecemos. Te damos las gracias una vez más por tus comentarios y te deseamos lo mejor en tus futuros viajes. Saludos, Barbara Wonderful Holidays UK

  Mostrar más